Tas, iespējams, ir robežpunkts starp veiksmīgiem uzņēmumiem. Bieži vien mūs tik ļoti ieskauj konkurence un vairāki uzņēmumi, kas cenšas izlauzties cauri, ka vairāk koncentrējamies uz citiem, nevis uz sevi. Ar to es domāju viens no veidiem, kā pievienot vērtību savam biznesam, ir apskatīt savu, nevis pārējie. Ja vien mēs neesam sporta sacensībās, kur jūs sacenšaties, lai būtu labākie, šeit mēs sacenšamies, lai būtu unikāli.
Uzņēmumi, kas cenšas kopēt un uzlabot konkurentus, pievēršot viņiem acis, bieži sasniedz pretēju efektu. Daudzas reizes garā, kas līdzinās kādam, mums būs kļūdas un defekti. Vai jums nav gadījies, ka dažos zīmolos vai produktos jūs redzat kaut ko tādu, ko jūs jau zināt citos? Kas ar tevi notika? Vai tas ir radījis uzticību vai neuzticību jums? Tā ir vērtība, atšķirot sevi no citiem, un tas nav grūti, ja ticat tam, ko darāt.
Kāpēc mums ir grūti pievienot vērtību mūsu biznesam?
Visiem cilvēkiem mūsu DNS ir iedzimta tendence kopēt. Patīk jums tas vai nepatīk, jūs atkārtojat un kopējat visu, ko redzat, un tas vienmēr būs tāds. Ir cilvēks! Kopš jaunības mums ir tendence skatīties uz citiem, lai viņi rīkotos tāpat kā viņi. Tā kā tas ir pareizi rīkoties, turklāt viņi jums saka, ka tā tam jābūt. Pateicoties tam, jūs saņemat runāt, izglītības vadlīnijas, zināšanas un prasmes. Un tas viss ir ļoti labi, taču jums nevajadzētu vienmēr rīkoties tā, kā rīkotos kāds cits.
Tas pats notiek biznesā. Ir daži nosacīti pamati, kas jāievēro. Reklamējiet sevi, piedāvājiet savus produktus, sniedziet labu tēlu ... Bet es vienmēr, zem savas personības, kas ir unikāla, es jums apliecinu. Neviens nav dzīvojis tādu pašu dzīvi kā jūs, un kopumā tas, ko var dot jūsu pieredze, ir unikāls. Neļauj sev aizķerties ar to, ko dara citi, uzticies sev. Turklāt tā ir cilpa, kas pati sevi baro, jo vairāk jūs uzticaties sev un jo vairāk jums ir personības, jo vairāk jūs izceļas, jo vairāk motivācijas un jo vairāk jūs atkal uzticaties sev.
Piemēri uzņēmumiem ar personību
Tiek atrasts piemērs tam, cik lielā mērā jūsu personība ir uzņēmējdarbībā uz Tesla automašīnu markas. Es atceros interviju ar tās dibinātāju Elonu Musku, viņi viņam jautāja, kāpēc viņš nereklamēja. Viņa atbilde bija pārsteidzoša, tā izskaidroja, kā automašīnu tirgus jau bija ļoti stabilizējies, un iekļūt tajā bija grūti. Elonam Muskam bija skaidrs, ka viņam ir jāizgatavo automašīna, kas izceļas ar vidējo rādītāju, kas ir savādāka, vai arī tā varētu neizdoties. Ekonomiskā kapitāla, ar kuru tas bija, rezultāts bija tāds, ka, ja tas ieguldītu reklāmā, tas nevarētu ieguldīt tik daudz pētniecībā un attīstībā, lai ražotu labāku automašīnu nekā konkurence. Tāpēc viņš vienkārši nereklamēja un cerēja, ka viņa rezultāti runās.
Vēl viens piemērs mēs to atradām ābolāun jo īpaši tā produktu cenu. Ja Apple būtu koncentrējies uz konkurenci, iespējams, būtu pazeminājis savu produktu cenu, lai iegūtu tirgus daļu. Tomēr tas ir bijis zīmols, kas vienmēr daudz ieguldījis inovācijās, un tā produktu īpašības ir ļoti izcēlušās. Tik daudz, ka, pat piedāvājot savus ļoti dārgos produktus, tas ir sasniedzis labu pārdošanas apjomu un ir kļuvis par vienu no lielākajiem uzņēmumiem pasaulē. Viņi nekad neskatās, ko citi dara, viņi nodarbojas ar savu biznesu un savu filozofiju, viņi ir atšķirīgi un patērētāji to zina.
Kā jūs varat radīt vērtību biznesam?
Definēts, cik svarīgi ir pievienot mūsu atšķirīgo pieskārienu, tagad mums tas jāpielieto. Es iepazīstināšu ar 4 padomiem, kādus pasākumus jūs varat pieņemt, lai to piemērotu savam biznesam.
Logotips un sauklis
Personīgi vissvarīgākais. Katrs logotips un sauklis būs redzams katrā darbībā. Produkti, reklāma, tīmeklis, uzņēmuma filozofija utt. Nosūtiet to, uz ko mēs paļaujamies, lai pārdotu, un definējiet savu produktu dod mums tūlītēju atšķirīgu pieskārienu. Labākais piemērs - Coca Cola. Jūsu logotipa spēks ir neapšaubāms. Priecīgas burti, "c" kolā ir augstāks nekā Coca, vai esat to redzējuši? Un tā muzikalitāte? Priecīgu un sasaistītu burtu izsekošana un pat savijšanās Kolā. Jo jūsu "asti" atceras vairāk nekā pārējo.
Un ne mazāk svarīgi, viņa sauklis "Atklāj laimi". Tā kā mēs atveram pudeli, jo mēs ceram, ka tā ir laba, jo mēs ceram labi pavadīt laiku, un, ja jūs tajā dalīsities ar vairāk cilvēkiem, jo labāk. Coca Cola izdodas saistīt savu produktu ar tieši to, ko tas raksturo.
Tāpēc logotips un atzīme ir tik svarīgi. Nevajag tikai vajāt, padariet viņus skaistus. Ka viņiem ir jēga, loģika, tāpat kā šahā, kur gājiens nozīmē vairāk nekā vienu funkciju.
Piedāvājiet lietas, ko citi nepiedāvā
Tīra salīdzinošā novērtēšana. Izpētiet un salīdziniet to, ko citi dara, nevis lai tos kopētu, bet gan lai integrētu vai piedāvātu trūkumus, kurus jūs uztverat. Tas noved pie tā, ka dodaties no viena veikala uz otru, no vietnes uz vietni, no tīmekļa uz tīmekli un vaicājiet, vai tas, ko domājat, vēl netiek piedāvāts. Labs piemērs pirms gadiem bija pārtikas sūtīšana uz mājām, kad neviens cits to nedarīja, piemēram, Domino picu. Kad pārējie tos nokopēja, viņi garantēja piegādi maksimāli 30 minūtēs.
Ja jums ir uzsākta uzņēmējdarbība, tā nav problēma. Pastāvīgo pārmaiņu, kas liek jums atšķirties, saglabāšana ne tikai ļaus jums nodrošināt klientus. Katrs veiktais pārdošanas darījums vai pakalpojums ir reklāmas bonuss. Ja neticat, atcerieties Tesla automašīnas.
Mārketings un reklāma
Reklāma ir pirmais saziņas kanāls tiem patērētājiem, kuri nav nonākuši tiešā saskarē ar mūsu biznesu. Labākais veids, kā viņus pārliecināt, ir oriģinalitāte. Ir svarīgi izcelt mūsu stiprās puses, īpaši tas, ar ko mēs atšķiramies no pārējiem. Ja tam pievienosim radošu pārraides veidu, mums būs daudz skaitļu, kas mums atgādina.
Atkarībā no uzņēmējdarbības apjoma un budžeta ieteicams sazināties ar reklāmas aģentūru. Pasūtīšana par to, kā sevi reklamēt, nekad nesāp. Mūsdienās reklāma ir daudz attīstījusies, un ir mijiedarbības ar potenciālajiem klientiem metodes un nianses, kuras mēs bieži neiedomājamies.
Pastāvīgas inovācijas
Palieciet uz priekšu. Vienmēr piedāvājiet jaunus jauninājumus vai pakalpojumus. Uzņēmumiem, kas stagnē un turpina piedāvāt to pašu, ir tendence samazināties. Naglas pastāvīgi uzlabojumi vai integrēti vienkārši aspekti, kurus piedāvā konkurence un patērētāji novērtēTā nav slikta lieta, kamēr netiek zaudēta biznesa būtība. Un galvenokārt pārliecinieties, ka katru soli, kuru veicat, varat to viegli pielāgot.
Personīgs piemērs. Viņa laikā man bija picērija. Pēc kāda laika mēs integrējām piegādi mājās. Mani centieni bija ļoti vērsti uz picas kvalitāti, un tie atmaksājās. Integrējot piegādi uz mājām, tas bija pluss, un zvanu skaits pieauga. Ieņēmumi pieauga, un mums pietrūka laika, lai dalībnieki būtu veiksmīgi. Es joprojām atceros cilvēku, kurš viņam teica 20 minūtes, un viņa adrese bija 150 metru attālumā. Man pagāja 1 stunda. Pēc pirmā zvana, kurā pieprasīja picu, un pēc otra ar sašutušo klientu, viņš man teica, ka nevēlas picas. Es arī personīgi devos uz viņa māju, es paskaidroju, ka man žēl, un ka es varēju piegādāt picas agrāk, bet mana filozofija laika gaitā bija kvalitatīva. Ka es turpmāk pārliecinātos, ka es samazināšu laiku, jo es pieņemšu darbā personālu un neparedzēju tik daudz zvanu. Es izdarīju viņam 2x1, un viņš aizcirta man durvis. Dažas dienas vēlāk viņš piezvanīja vēlreiz, lai neuztrauktos par manis stāstītajiem laika apstākļiem! Izsmalcinātas picas, viņš atkārtoja.
Bet mēs nerunāsim par picām.
Šis piemērs ir reāls, ciktāl kvalitatīvs darbs un ārstēšana palīdz integrēt vērtību jūsu biznesā un atšķirt sevi. Kas mūs noved pie nākamā apsvēruma punkta.
Vērtība jūsu uzņēmumā
Definējiet, kādu filozofiju un vērtības vēlaties nodot. Ētika un morāle starp jūsu darbiniekiem, ja jums tādi ir, un ka viņi uzskata, ka tas, kas jums ir līdzīgs, iet arī ar viņiem. Uzņēmumi, kas liek darbiniekiem justies kā biznesa daļai, parasti darbojas labāk. Un, lai piedāvātu kvalitatīvu produktu, mums ir nepieciešams, lai bizness darbotos labi. Jūs varat lasīt daudz vairāk par kā pievienot vērtību savam biznesam šajā pašā emuārā.
Darbība ar despotismu vai diženuma gaisu parasti noved pie sliktas uzvedības un neapmierinātības. Pazemībai ir atlīdzība, jo, ja jūs labi izturaties pret apkārtējiem, viņi vēlēsies izturēties pret jums labi.
Klientu apkalpošana
Tas nav jauns, taču jūsu piedāvātais darījums ir. Visi cilvēki vēlas, lai pret viņiem izturētos labi, it īpaši, ja viņi ir uzticējušies jums. Pašlaik piesakās daudzi uzņēmumi CRM stratēģija starp darbiniekiem un klientiem. Daži no viņiem šī iemesla dēļ to ikdienā neievēro. Tas var būt smaids katru reizi, kad kāds tiek apkalpots. Pat tālruņa zvans par sūdzību tika izskatīts laipnība, vienkāršība un ātrums, atgūstiet pārliecību, kas drīz zaudēs. Vai pat, atkarībā no klientu skaita vai jūsu biznesa mērķa, personiskāks risinājums. Šī atzīšana un vērtības celšana jūsu klientiem neizdodas un nekad nav pievīlusi mani. Jo mums visiem ir savi iemesli, un mums patīk, ja pret mums izturas labi.
Secinājumi par to, kas ir vērtība
Vērtība būs viss, ko mēs iekļaujam savā produktā un uzņēmumā, kas padara tos unikālus. Inovācijas, reklāma, filozofija, kurai mēs sekojam, pat attieksme pret klientu. Un, pirmkārt, skaidri norādiet, kas mēs esam un ko mēs vēlamies pateikt. Sākot no apkalpošanas līdz mūsu darbiniekiem.
Jo lielāks mūsu klienta gandarījums, jo lielāka vērtība ir mūsu piedāvājumam. Atcerieties, ka neapmierinātam klientam nav nozīmes, ja jums izdodas novirzīt situāciju un nodrošināt risinājumu, kurā beigās viņiem šķiet, ka viņš ir kaut ko iegādājies un saņēmis labāku darījumu, nekā maksāja. Ja šis klients atgriežas, tas ir tāpēc, ka viņi ir novērtējuši jūsu piedāvātā vērtību un noteikti runās par jums jūsu biznesa labā.