이것은 아마도 성공적인 기업들 사이의 컷오프 지점 일 것입니다. 종종 우리는 경쟁과 돌파를 시도하는 여러 기업에 둘러싸여 우리 자신보다 다른 사람에게 더 집중합니다. 그 의미는 비즈니스에 가치를 추가하는 방법 중 하나는, 나머지는 아닙니다. 우리가 최고가되기 위해 경쟁하는 스포츠 대회에 참가하지 않는 한, 여기서 우리는 독특하기 위해 경쟁합니다.
경쟁사를 주시하여 경쟁사를 모방하고 개선하려는 기업은 종종 반대 효과를 얻습니다. 많은 경우 누군가를 모방하는 정신으로 우리는 결점과 결함을 갖게됩니다. 특정 브랜드 나 제품에서 이미 알고있는 것을 다른 사람들에게 반영하는 것을 본 적이 있습니까? 무슨 일이야? 그것은 당신에게 신뢰 나 불신을 불러 일으켰습니까? 그것이 자신을 다른 사람과 차별화하는 가치이며 자신이하는 일을 믿으면 어렵지 않습니다.
비즈니스에 가치를 더하는 것이 왜 어려운가요?
모든 인간은 DNA에서 복제하려는 타고난 경향이 있습니다. 좋든 싫든, 당신은 당신이 보는 모든 것을 복제하고 복사합니다. 그리고 그것은 항상 그렇게 될 것입니다. 인간입니다! 어릴 때부터 우리는 다른 사람을 쳐다 보는 경향이 있습니다. 왜냐하면 그것은 옳은 일이기 때문이며, 게다가 그들은 그렇게되어야한다고 말합니다. 덕분에 당신은 말하기, 교육 지침, 지식 및 기술을 얻을 수 있습니다. 그리고 그것은 모두 매우 좋지만 항상 다른 사람처럼 행동해서는 안됩니다.
비즈니스에서도 마찬가지입니다. 추구해야 할 조건부 기반이 있습니다. 자신을 홍보하고, 제품을 제공하고, 좋은 이미지를 제공합니다.하지만 항상 자신 만의 개성에 따라 독특합니다. 아무도 당신과 같은 삶을 살지 않았으며, 전체적으로 당신의 경험이 기여할 수있는 것은 독특합니다. 다른 사람들이하는 일에 얽매이지 말고 자신을 믿으십시오. 또한, 그것은 스스로를 먹이고, 자신을 더 많이 신뢰하고, 성격이 많을수록 더 눈에 띄고 더 많은 동기를 부여하며 다시 자신을 더 신뢰하는 루프입니다.
개성이있는 비즈니스의 예
귀하의 성격이 비즈니스에서 중요한 정도의 예가 발견되었습니다. Tesla 자동차 브랜드에 설립자 Elon Musk와의 인터뷰가 기억납니다. 그들은 왜 그가 광고를하지 않았는지 물었습니다. 그의 반응은 놀라웠고, 자동차 시장이 이미 매우 안정된 모습을 설명했고 진입하기가 어려웠습니다. Elon Musk는 평균보다 눈에 띄는 차를 만들어야한다는 점을 분명히했습니다. 그렇지 않으면 실패 할 수도 있습니다. 가진 경제적 자본으로 인해 광고에 투자하면 경쟁사보다 더 나은 차를 만들기 위해 R & D에 많은 투자를 할 수 없었습니다. 그래서 그는 광고를하지 않았고 그의 결과가 말 해주길 바랐습니다.
다른 예시 우리는 사과에서 찾았습니다, 특히 제품 가격. 애플이 경쟁에 초점을 맞추었다면 아마도 시장 점유율을 얻기 위해 제품 가격을 낮추었을 것입니다. 하지만 항상 혁신에 많은 투자를해온 브랜드 였고, 제품의 품질이 돋보였습니다. 고가의 제품을 제공하더라도 좋은 매출을 올렸고 세계에서 가장 큰 기업 중 하나로 성장했습니다. 그들은 다른 사람들이하는 일을 결코 보지 않고 자신의 사업과 철학에 대해 이야기하고 다르며 소비자는 그것을 알고 있습니다.
비즈니스를위한 가치를 어떻게 창출 할 수 있습니까?
차별화 된 터치를 추가하는 것이 얼마나 중요한지 정의되었으므로 이제 적용해야합니다. 비즈니스에 적용하기 위해 채택 할 수있는 조치에 대한 4 가지 팁을 제시하겠습니다.
로고 및 슬로건
개인적으로 가장 중요합니다. 모든 로고와 슬로건은 당신이하는 모든 일에서 볼 수 있습니다. 제품, 광고, 웹, 회사 철학 등 제품을 판매하고 정의하기 위해 우리가 의존하는 것을 전달 즉각적인 차별화 된 터치를 제공합니다. 가장 좋은 예는 코카콜라입니다. 로고의 힘은 의심 할 여지가 없습니다. Coca보다 더 높은 Cola의 "c"라는 행복한 편지 보셨나요? 그리고 그 음악성? 행복하고 연결된 편지의 추적, 심지어 콜라의 인터레이스. 당신의 "꼬리"가 나머지보다 더 기억되기 때문입니다.
특히 그의 슬로건은 "Uncover happiness"입니다. 우리가 병을 열었 기 때문에, 그것이 좋기를 바라기 때문에, 우리는 좋은 시간을 가지기를 희망하기 때문에, 그리고 광고에서 더 많은 사람들과 그것을 공유하면 더 좋습니다. Coca Cola는 제품을 설명하는 것과 정확히 관련시킵니다.
이것이 로고와 태그 라인이 중요한 이유입니다. 쫓기 만하지 말고 예쁘게 만드세요. 감각, 논리, 체스에서와 같이 움직임이 하나 이상의 기능으로 변환됩니다.
다른 사람들이 제공하지 않는 것을 제공하십시오
순수한 벤치마킹. 다른 사람들이 무엇을하는지 연구하고 비교하십시오. 그것을 복사하는 것이 아니라 당신이 인식하는 결함을 통합하거나 제공하십시오. 이것은 한 상점에서 다른 상점으로, 사이트에서 사이트로, 웹에서 웹으로 이동하여 당신이 생각하는 것이 이미 제공되지 않았는지 묻습니다. 몇 년 전 좋은 예는 Domino 's Pizza처럼 아무도하지 않았을 때 집으로 음식을 보내는 것이 었습니다. 그리고 다른 사람들이 그들을 복사했을 때 그들은 최대 30 분 안에 배달을 보장했습니다.
사업을 시작했다면 문제가되지 않습니다. 차별화를 이루는 끊임없는 변화를 지속하면 클라이언트를 보호 할 수있을뿐만 아니라 귀하가 만드는 각 판매 또는 서비스는 광고 보너스입니다. 믿지 않는다면 Tesla 자동차를 기억하십시오.
마케팅 및 광고
광고는 우리 비즈니스와 직접 접촉하지 않은 소비자를위한 최초의 커뮤니케이션 채널입니다. 그들을 설득하는 가장 좋은 방법은 독창성입니다. 우리의 강점을 강조하는 것이 중요하며, 특히 우리를 나머지와 다른 점에서 강조합니다. 여기에 창의적인 전송 방법을 추가하면 우리를 상기시키는 많은 숫자가있을 것입니다.
사업 규모와 예산에 따라 광고 대행사에 문의하는 것이 좋습니다. 자신을 홍보하는 방법에 대한 조언을 주문하는 것은 결코 아프지 않습니다. 요즘 광고는 많이 발전했으며 우리가 종종 상상하지 못했던 잠재 고객과 상호 작용하는 기술과 뉘앙스가 있습니다.
끊임없는 혁신
앞서있어. 항상 새로운 혁신이나 서비스를 제공하십시오. 정체되고 계속해서 같은 것을 제공하는 회사는 쇠퇴하는 경향이 있습니다. 손톱 지속적인 개선 또는 경쟁이 제공하고 소비자가 인정하는 단순한 측면을 통합사업의 본질을 잃지 않는 한 나쁜 것은 아닙니다. 그리고 무엇보다도 각 단계에서 쉽게 적응할 수 있는지 확인하십시오.
개인적인 예. 그의 날에는 피자 가게를 먹었습니다. 잠시 후 우리는 택배를 통합했습니다. 저의 노력은 피자의 품질에 매우 초점이 맞춰졌고 그 결과가 보였습니다. 택배를 통합함으로써 플러스가되고 통화량이 증가했습니다. 수익이 증가했고 출연진이 성공할 시간이 없었습니다. 나는 아직도 그에게 20 분을 말했고 그의 주소가 150 미터 떨어진 곳에 있던 사람을 기억한다. 1 시간이 걸렸습니다. 피자를 요구하는 첫 번째 전화와 화난 손님과 두 번째 전화를 한 후 그는 피자를 원하지 않는다고 말했습니다. 나도 그의 집에 직접 가서 미안하다고 설명했고 피자를 더 일찍 배달 할 수 있었지만 내 철학은 시간이 지남에 따라 품질이 좋았다. 저는 직원을 고용 할 것이고 그렇게 많은 전화를 예상하지 않았기 때문에 지금부터 시간을 줄 이도록 확실히 할 것입니다. 나는 그에게 2x1을했고 그는 나에게 문을 두드렸다. 며칠 후 그는 그가 나에게 말한 날씨에 대해 걱정하지 않고 다시 전화했습니다! 그는 절묘한 피자를 반복했다.
그러나 우리는 피자에 대해 이야기하지 않을 것입니다.
이 예는 양질의 작업과 치료가 비즈니스의 가치를 통합하고 자신을 차별화하는 데 도움이되는 정도의 실제입니다. 다음으로 고려해야 할 사항이 있습니다.
회사 내 가치
전달하려는 철학과 가치를 정의하십시오. 직원들 사이의 윤리와 도덕은 당신이 가지고 있다면 당신과 함께하는 것이 그들과 함께한다고 느낍니다. 직원을 비즈니스의 일부처럼 느끼게하는 회사는 더 나은 성과를내는 경향이 있습니다. 그리고 양질의 제품을 제공하려면 비즈니스가 잘 작동해야합니다. 에 대해 더 많이 읽을 수 있습니다. 비즈니스에 가치를 추가하는 방법 이 같은 블로그에서.
전제주의 또는 위대함을 지닌 행동은 대개 나쁜 행동과 불만으로 이어집니다. 겸손은 보상이 있습니다. 주위 사람들을 잘 대하면 그들은 당신을 잘 대하고 싶어 할 것입니다.
고객 서비스
이것은 새로운 것은 아니지만 당신이 제공하는 거래입니다. 모든 사람들은 특히 당신을 신뢰했을 때 잘 대우 받기를 원합니다. 현재 많은 회사가 신청 직원과 고객 간의 CRM 전략. 그들 중 일부는 그러한 이유로 매일 그것을 준수하지 않습니다. 누군가가 대접받을 때마다 미소가 될 수 있습니다. 민원에 대한 전화도 친절, 단순성 및 속도, 잃어버린 자신감을 회복하십시오. 또는 고객 수나 비즈니스의 초점에 따라 더 개인적인 솔루션이 될 수도 있습니다. 그 인식과 고객에게 가치를 부여하는 것은 실패하지 않으며 결코 실패하지 않았습니다. 우리 모두에게는 이유가 있고 잘 대우 받기를 좋아하기 때문입니다.
가치에 대한 결론
가치는 우리가 제품을 독특하게 만드는 회사와 제품에 통합하는 모든 것입니다. 혁신, 광고, 우리가 따르는 철학, 심지어 고객과의 대우까지. 그리고 무엇보다도 우리가 누구이며 무엇을 전달하고 싶은지 명확히해야합니다. 서비스에서 직원까지.
고객 만족도가 높을수록 우리가 제공하는 가치가 더 커집니다. 불만족 한 고객은 문제가되지 않는다는 사실을 기억하십시오. 상황을 재조정하고 결국 그들이 무언가를 구입하고 그들이 지불 한 것보다 더 나은 거래를 받았다고 느끼는 해결책을 제공한다면 문제가되지 않습니다. 그 고객이 돌아온다면 그것은 그들이 당신이 제공하는 것의 가치를 높이 평가했기 때문이며 그들은 당신의 사업을 위해 당신에 대해 확실히 말할 것입니다.