당신이 갖고 싶다면 성공적인 전자 상거래 사이트 특히 연간 수익이 많은 대기업의 경우 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 성공을 원하는 모든 회사와 모든 회사는 고객 만족을 유지하기 위해 좋은 시스템을 유지해야하며, 이것이 회사의 우선 순위가되어야합니다.
다음으로 설명하고 CRM이 무엇인지 알고 관리뿐만 아니라 고객 만족도를 유지하기 위해 좋은 시스템을 유지하기 때문입니다.
CRM이란 무엇입니까?
CRM이라는 용어 영어로 된 그의 이름의 약어입니다 "고객 관계 관리", 스페인어로 번역 될 수 있습니다"고객과 직원의 관계”,이 두문자어는 고객과의 관계에 따른 관리라는 두 가지 다른 의미를 가질 수 있습니다.
다음을 기반으로 회사를 관리하는 모델입니다. 고객 만족, 회사가 고객 만족을 최우선 순위로 설정하면 더 많은 고객이 전자 상거래 사이트 또는 회사에 매력을 느끼게 될 것입니다. 그러나 동일한 방식으로이 우선 순위를 유지하는 것은 문제가 될 수 있습니다. 회사는 100 % 정확할 수 없으며 모든 회사는 문제가 있어야합니다.
두 번째 의미 고객 관계 관리에 사용되는 소프트웨어를 의미 할 수 있습니다. 동일한 회사 또는 전자 상거래 사이트의 판매 및 고객을 동원하는 데 도움이되는 다양한 유형의 소프트웨어가 있습니다. 이러한 시스템은 거래 정보를 용이하게하는 판매 촉진 및 데이터 저장에도 유용합니다. 마케팅 캠페인 및 판매 예측을위한 기능을 제공합니다. 몇 가지 때때로 소프트웨어를 통한 관리 인간이 운영하는 것보다 쉽고 효과적입니다.