To je, možda, presječna točka između uspješnih tvrtki. Često smo toliko okruženi konkurencijom i više tvrtki koje se pokušavaju probiti, da se više fokusiramo na druge nego na sebe. Pod tim mislim jedan od načina kako dodati vrijednost svom poslu je gledanje vašeg, a ne ostali. Ako se ne natječemo na sportskom natjecanju, gdje se natječete za najboljeg, ovdje se natječemo za jedinstvenog.
Tvrtke koje pokušavaju kopirati i poboljšati svoje konkurente promatrajući ih često postižu suprotan učinak. Mnogo puta, u duhu oponašanja nekoga, imat ćemo grešaka i nedostataka. Nije li vam se dogodilo da u određenim markama ili proizvodima vidite odraz nečega što ste već znali kod drugih? Što ti se dogodilo? Je li to kod vas stvorilo povjerenje ili nepovjerenje? To je vrijednost razlikovanja sebe od drugih i nije teško ako vjerujete u ono što radite.
Zašto nam je teško dodati vrijednost našem poslu?
Svi ljudi imaju urođenu tendenciju da naša DNK kopira. Sviđalo se to vama ili ne, kopirate i kopirate sve što vidite i uvijek će biti tako. Je li čovjek! Od malih nogu skloni smo usredotočiti se na druge da se ponašaju poput njih. Jer to je ispravno, a osim toga, kažu vam da tako mora biti. Zahvaljujući tome, možete govoriti, obrazovne smjernice, znanja i vještine. I to je sve vrlo dobro, ali ne biste se uvijek trebali ponašati misleći kao netko drugi.
Ista stvar događa se i u poslu. Postoje neke uvjetne osnove kojima se čovjek mora baviti. Promovirajte se, ponudite svoje proizvode, dajte dobar imidž ... Ali uvjeravam vas uvijek pod vlastitom osobnošću, koja je jedinstvena. Nitko nije živio isti život kao vi, a u cjelini je ono što vaše iskustvo može pridonijeti jedinstveno. Ne dopustite da vas uhvati ono što drugi rade, vjerujte sebi. Također, to je petlja koja se sama hrani, što više imate povjerenja u sebe i što imate više osobnosti, to se više ističete, to je više motivacije i što više vjerujete sebi.
Primjeri tvrtki s osobnošću
Pronađen je primjer u kojoj se mjeri vaša osobnost računa u poslu na marki automobila Tesla. Sjećam se intervjua s njegovim osnivačem Elonom Muskom, pitali su ga zašto se ne oglašava. Njegov je odgovor bio iznenađujući, objasnio je kako je tržište automobila već vrlo stabilizirano, a ulazak na njega bio je težak. Elonu Musku bilo je jasno da mora napraviti automobil koji se izdvaja od prosjeka, koji je drugačiji ili će možda propasti. Ekonomski kapital s kojim je raspolagao rezultirao je time da, ako je uložio u oglašavanje, ne može ulagati toliko u istraživanje i razvoj kao da napravi bolji automobil od konkurencije. Zato se jednostavno nije oglašavao i nadao se da će njegovi rezultati progovoriti.
Još jedan primjer našli smo ga u jabuci, a posebno cijena njegovih proizvoda. Apple, da se usredotočio na konkurenciju, vjerojatno bi smanjio cijenu svojih proizvoda kako bi stekao tržišni udio. Međutim, to je marka koja je uvijek puno ulagala u inovacije, a kvalitete njezinih proizvoda puno su se isticale. Toliko da je, čak i nudeći svoje vrlo skupe proizvode, postigao dobru prodaju i izrastao u jednu od najvećih svjetskih tvrtki. Nikad ne gledaju što drugi rade, bave se svojim poslom i svojom filozofijom, drugačiji su i potrošači to znaju.
Kako možete stvoriti vrijednost za posao?
Definirano u kojoj je mjeri važno dodati svoj diferencijalni dodir, sada ga moramo primijeniti. Dat ću vam 4 savjeta o tome koje mjere možete poduzeti da biste ih primijenili na svoje poslovanje.
Logotip i slogan
Osobno najvažnije. Svaki logotip i slogan bit će vidljivi u svakoj stvari koju radite. Proizvodi, oglašavanje, web, filozofija tvrtke itd. Prenesite ono na što se oslanjamo da bismo prodali i definirali svoj proizvod daje nam neposredan diferencirajući dodir. Najbolji primjer, Coca Cola. Snaga vašeg logotipa je neupitna. Sretna slova, "c" u Coli više od Coce, jeste li vidjeli? A njegova muzikalnost? Traganje sretnih i povezanih slova, pa čak i prepletanje u Coli. Jer se njegov "rep" pamti više od ostatka.
I ne najmanje važno, njegov slogan, "Otkrij sreću". Zato što otvaramo bocu, jer se nadamo da je dobra, jer se nadamo da ćemo se dobro zabaviti, a ako je podijelite s više ljudi u oglasu, to bolje. Coca Cola uspijeva povezati svoj proizvod s točno onim što opisuje.
Zbog toga su logotip i slogan toliko važni. Nemojte samo juriti, učinite ih lijepima. Da imaju osjećaj, logiku, kao u šahu, gdje potez prelazi u više od jedne funkcije.
Nudite stvari koje drugi ne nude
Čisti benchmarking. Proučite i usporedite ono što drugi rade, ne da biste ih kopirali, već da biste integrirali ili ponudili nedostatke koje uočite. To dovodi do prelaska iz jedne trgovine u drugu, s web mjesta na web mjesto, s weba na web, tražeći da ono što imate na umu već nije ponuđeno. Dobar primjer prije slanja hrane kući kad to nitko drugi nije činio, poput Domino's Pizze. A kad su ih ostali kopirali, dali su jamstvo isporuke u najviše 30 minuta.
Ako ste pokrenuli posao, to nije problem. Ovjekovječivanje stalnih promjena zbog kojih se razlikujete ne samo da će vam omogućiti osiguravanje klijenata. Svaka prodaja ili usluga koju napravite bonus je za oglašavanje. Ako ne vjerujete, sjetite se Teslinih automobila.
Marketing i oglašavanje
Oglašavanje je prvi komunikacijski kanal za one potrošače koji nisu došli u izravan kontakt s našim poslovanjem. Najbolji način da ih nagovorite je originalnost. Važno je istaknuti svoje snage, posebno ono po čemu se razlikujemo od ostalih. Ako ovome dodamo kreativan način prijenosa, imat ćemo mnogo brojeva koji nas podsjećaju.
Ovisno o opsegu poslovanja i proračunu, poželjno je kontaktirati oglašivačku agenciju. Naručivanje savjeta o tome kako se promovirati nikad ne škodi. U današnje vrijeme oglašavanje se puno razvilo, a postoje tehnike i nijanse pomoću kojih možemo komunicirati s potencijalnim klijentima, što ne bismo često mogli zamisliti.
Stalne inovacije
Ostani ispred. Uvijek ponudite nove inovacije ili usluge. Tvrtke koje stagniraju i nastavljaju nuditi isto imaju tendenciju pada. Nokti stalna poboljšanja ili integrirajte jednostavne aspekte koje konkurencija nudi i potrošači cijeneNije loše sve dok se ne izgubi suština posla. I prije svega, pripazite da ga svaki vaš korak lako prilagodite.
Osobni primjer. U njegovo doba imao sam pizzeriju. Nakon nekog vremena integrirali smo kućnu dostavu. Moji napori bili su vrlo usmjereni na kvalitetu pizze i isplatili su se. Integriranjem kućne dostave to je bio plus, a pozivi su se povećali. Prihodi su rasli, a nedostajalo nam je vremena da glumačka postava bude uspješna. Još se sjećam osobe koja mu je rekla 20 minuta, a adresa mu je bila udaljena 150 metara. Trebao mi je 1 sat. Nakon prvog poziva koji je zahtijevao pizzu, a drugog s bijesnim kupcem, rekao mi je da ne želi pizze. Također sam osobno otišao do njegove kuće, objasnio sam da mi je žao i da sam mogao pizze dostaviti ranije, ali moja je filozofija s vremenom bila kvalitetna. Da ću odsad osigurati da smanjim vrijeme jer ću zaposliti osoblje i nisam predvidio toliko poziva. Napravila sam mu 2x1, a on mi je zalupio vrata. Danima kasnije nazvao je ponovno, da se ne brine o vremenu koje mi je rekao! Izvrsne pizze, ponovio je.
Ali nećemo razgovarati o pizzama.
Ovaj je primjer stvaran u mjeri u kojoj kvalitetan rad i liječenje pomažu integrirati vrijednost u vaše poslovanje i razlikovati se. Što nas dovodi do sljedeće točke koju treba razmotriti.
Vrijednost unutar vaše tvrtke
Definirajte koju filozofiju i vrijednosti želite prenijeti. Etika i moral među vašim zaposlenicima, ako ih imate, i da osjećaju da ono što ide s vama ide i s njima. Tvrtke zbog kojih se njihovi zaposlenici osjećaju kao dio posla imaju tendenciju da rade bolje. Da bismo ponudili kvalitetan proizvod, trebamo posao dobro funkcionirati. Možete pročitati puno više o tome kako dodati vrijednost svom poslu u ovom istom blogu.
Djelovanje s despotizmom ili zrakom veličine obično dovodi do lošeg ponašanja i nezadovoljstva. Poniznost ima nagradu, jer ako se dobro ponašate prema onima oko sebe, oni će se htjeti dobro ponašati prema vama.
Služba za korisnike
To nije novo, ali posao koji nudite jest. Sa svim ljudima se želi dobro postupati, pogotovo kad su vam ukazali povjerenje. Trenutno se prijavljuju mnoge tvrtke CRM strategija između zaposlenika i kupaca. Iz tog se razloga neki od njih ne pridržavaju svakodnevno. To može biti osmijeh svaki put kad nekoga posluže. Čak i telefonski poziv za rješavanje prigovora ljubaznost, jednostavnost i brzina, povratite samopouzdanje koje je trebalo izgubiti. Ili čak, ovisno o broju klijenata ili fokusu vašeg poslovanja, osobnije rješenje. To prepoznavanje i pridavanje vrijednosti vašim klijentima ne uspijeva i nikada nije zakazalo ni meni. Jer svi imamo svoje razloge i volimo da se s nama dobro postupa.
Zaključci o tome što je vrijednost
Vrijednost će biti sve što ugradimo u svoj proizvod i tvrtku što ih čini jedinstvenima. Inovacije, oglašavanje, filozofija koju slijedimo, čak i tretman koji imamo s klijentom. I prije svega, budite jasni tko smo i što želimo poručiti. Od usluge našim zaposlenicima.
Što više zadovoljstvo ima naš klijent, to veću vrijednost ima ono što nudimo. Zapamtite, nezadovoljni kupac nije važan ako uspijete preusmjeriti situaciju i pružiti rješenje gdje na kraju osjete da su nešto kupili i dobili bolju ponudu nego što su platili. Ako se taj kupac vrati, to je zato što su cijenili vrijednost onoga što mu nudite i zasigurno će govoriti o vama, za dobro vašeg poslovanja.