સ્પેનમાં, શોપિંગ ઓનલાઇન દિવસનો ક્રમ છે. એક અનુસાર ઓસીયુ સર્વે, વપરાશકર્તાઓ mainlyનલાઇન મુખ્યત્વે ઇલેક્ટ્રોનિક્સ, મુસાફરી અને લેઝર ઉત્પાદનો અને કપડાં ખરીદે છે. Storesનલાઇન સ્ટોર્સની ibilityક્સેસિબિલીટી, સગવડતા અને સારા ભાવો ખરીદદારોને પસંદ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે buyનલાઇન ખરીદી. જો કે, કેટલાક હજી પણ અનિચ્છા છે, સંભવિત સમસ્યાઓ વિશે વિચારતા જો તમે સંતુષ્ટ ન હો અને તમારી ખરીદી પરત ફરજ પાડવી. પરંતુ ગ્રાહકોએ જાણવું જોઇએ કે buyingનલાઇન ખરીદી કરતી વખતે તેઓ સમાન સુરક્ષિત હોય તેમ જાણે કોઈ ભૌતિક સ્ટોરમાં ખરીદ્યા હોય, તો પણ વધુ.
હકીકતમાં, નવીયુરોપિયન યુનિયનના નિયમો માટે ની બાબતોમાં ઈકોમર્સ shoppingનલાઇન ખરીદી કરતી વખતે ગ્રાહક સુરક્ષામાં વધારો થાય છે. ઉપભોક્તાઓએ તેમના જાણવું જોઈએ અધિકાર. પરંતુ, શું આ નિયમનનું પાલન કરવામાં આવી રહ્યું છે? શું તમે જાણો છો કે ગ્રાહકો કયા હકદાર છે? આને ચકાસવા માટે, ઓસીયુએ સૌથી વધુ લોકપ્રિય સ્ટોર્સ ઇલેક્ટ્રોનિક ઉત્પાદનો ખરીદતા વ્યવહારિક પરીક્ષણ હાથ ધર્યા છે જે તેઓ સ્ટોર્સ પ્રદાન કરે છે તે સેવા અને માહિતીને ચકાસવા માટે પાછા ફર્યા છે.
આ છે નિષ્કર્ષ ઓસીયુને શું મળ્યું:
- બધા પૃષ્ઠોએ સંમત શરતોમાં ઉત્પાદનનું પાલન કર્યું અને મોકલ્યું. સરેરાશ ડિલિવરી સમય, સરેરાશ, 3 દિવસ હતો.
- બધા કિસ્સાઓમાં, ઉત્પાદન સમસ્યાઓ વિના પરત આવી શકે છે.
- હંમેશાં તાત્કાલિક ધોરણે નહીં હોવા છતાં પૈસા ફરીથી દાખલ કરવામાં આવ્યા હતા.
- વળતર મફત નથી: ખરીદનાર વળતર ખર્ચ સહન કરે છે. કેટલાક સ્ટોર્સમાં તેઓ પ્રારંભિક શિપિંગ ખર્ચ પાછા આપતા નથી.
- ચુકવણી કોઈ સમસ્યા નથી.
- ખરીદી કરાર એટલો સંતોષકારક ન હતો: 14 મથકો ખૂબ જ ભલામણપાત્ર ન લાગ્યાં, કારણ કે તેમાં ગ્રાહક માટે અપ્રમાણસર કલમો શામેલ છે, જેમ કે એકપક્ષીય રીતે હુકમ રદ કરવાની શક્તિ, ભાવની ભૂલોના કિસ્સામાં જવાબદારીની બાકાત, પરતની મર્યાદા. ઉત્પાદન જો પેકેજિંગ ખોલ્યું હતું. આ સ્પષ્ટ અસંતુલિત કલમોનાં ઉદાહરણો છે જે ઓસીયુએ કેટલાક વેબ પૃષ્ઠો પર શોધી કા .્યાં છે.
ઉપરોક્ત બાબતોને ધ્યાનમાં લેતા, જેમ કે ઓનલાઇન દુકાનદાર તમારે નીચેની બાબતો ધ્યાનમાં લેવી જ જોઈએ, કારણ કે તમે તમારા હકની અંદર છો:
- ખરીદી થાય તે પહેલાં તમારે કરારના દસ્તાવેજો અને પુષ્ટિ આપવી આવશ્યક છે.
- તમારી પાસે ખરીદીને રદ કરવાના તમારા અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે 14 કેલેન્ડર દિવસો (રજાઓ સહિત) છે: તે સમયગાળાની અંદર તમારે તે સ્થાપનાને જાણ કરવી આવશ્યક છે કે તમે તેને પરત કરવા માંગો છો.
- વળતરની કિંમત ખરીદનાર દ્વારા ઉઠાવવામાં આવે છે.
- વેચનાર પાસે ખરીદદારને અસલ ખરીદીની રકમ અને વહાણ ખર્ચ (જો તેઓ ખરીદનાર દ્વારા પણ ચૂકવવામાં આવ્યા હોત) ના વળતર માટે 14 દિવસનો સમયગાળો હોય છે, અને જો તેમાં વિલંબ થાય તો બમણો કરવાની જરૂર પડી શકે છે.
- ખરીદીની કાનૂની ગેરંટી બે વર્ષ ચાલે છે.
- કેટલાક ઉત્પાદનો કે જે આ નિયમને સંપૂર્ણપણે આધિન નથી: આ વ્યક્તિગત, સીલબંધ ઉત્પાદનો (સીડી, એક ક્રીમ) નો કેસ છે, જે આરોગ્ય અથવા સ્વચ્છતાનાં કારણોસર પાછા આપી શકાતા નથી.
આ ઉપરાંત, ઓસીયુએ શ્રેણીબદ્ધ પગલાંની દરખાસ્ત કરી છે purchaનલાઇન ખરીદીમાં સમસ્યાઓ ટાળો, અને ખરીદદારોને સલાહ આપે છે:
- સુરક્ષિત ઉપકરણથી ટ્રાંઝેક્શન કરવાનું સુનિશ્ચિત કરો: કમ્પ્યુટર, ટેબ્લેટ અથવા તૈયાર એન્ટીવાયરસ સાથે મોબાઇલ, અપડેટ કરેલ સ softwareફ્ટવેર અને ખાનગી Wi-Fi.
- તમે સુરક્ષિત પૃષ્ઠ પર છો તે તપાસો: વેબ સરનામાંમાં લખેલા https અને નીચે પેડલોક.
- ખાતરી કરો કે કોઈ માહિતી અથવા સંપર્ક ટેલિફોન નંબર છે.
- ક્રેડિટ અથવા પ્રીપેઇડ કાર્ડ, પેપાલ અથવા ડિલિવરી પર રોકડ, ટ્રાન્સફર કરતા વધુ ચૂકવણી કરવાનું સલામત માધ્યમ છે.
- યુરોપિયન યુનિયનમાં વ્યવસાય નામ સાથે, સ્પેનિશના પૃષ્ઠોને પ્રાધાન્ય રૂપે પસંદ કરો. કન્ફિઅન્ઝા onlineનલાઇન સીલવાળા વ્યવસાયો પસંદ કરવાનું શ્રેષ્ઠ વસ્તુ છે.
- જો કોઈ સ્થાપના શંકા ઉત્પન્ન કરે છે, તો પોલીસ અથવા ટેલિમેટિક ક્રાઇમ્સ જૂથને જાણ કરો.
અંતિમ ટીકા
ઉપભોક્તા તરીકે, તમારા તમારા અધિકાર છે. પરંતુ તેમનો દાવો કરવામાં સમય લાગી શકે છે. પ્રતિષ્ઠિત અને પ્રતિષ્ઠિત સ્ટોર્સમાંથી ખરીદવું શ્રેષ્ઠ છે. પોતાને મુશ્કેલી બચાવો. લેખમાં Storeનલાઇન સ્ટોર ગ્રાહકોમાંથી 61% અન્ય વપરાશકર્તાઓની ભલામણો પર વિશ્વાસ કરે છે તમને આ વિષય પર ખૂબ ઉપયોગી માહિતી મળશે.