ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્યમાં ચેટબોટ્સની ઘટના

તમારા ઇ-કceમર્સમાં જે શ્રેષ્ઠ કર્મચારી હોઈ શકે તે ચેટબotટ કેમ છે? ચાલો આ વ્યાખ્યા સાથે પ્રારંભ કરીએ: ચેટબotટ એ સ softwareફ્ટવેર છે જે ગ્રાહકો સાથે વાત કરવા માટે સક્ષમ છે, બંને મૌખિક અને લેખિતમાં, માનવ વર્તનની નકલ કરે છે. એટલે કે, રોબોટ જ્યારે તેમના ગ્રાહકોને ક્યારેય ધીરજ ગુમાવ્યા વિના તેમની બધી શંકાઓનું સમાધાન કરવાની જરૂર પડે ત્યારે તે બોલે અથવા લખશે.

સંપૂર્ણ કર્મચારી! ફક્ત તમારા વ્યવસાય માટે તમારી પોતાની સિરી. ચેટ બotsટોનો ઉપયોગ મોટે ભાગે મેસેજિંગ એપ્લિકેશન દ્વારા થાય છે જેમ કે ફેસબુક મેસેંજર, સ્કાયપે અથવા ટેલિગ્રામ.

તે સ્પષ્ટ છે કે ચેટબotટનું ગ્રાહક સેવા સાધન કેટલું અદ્ભુત છે અને સગાઈ પેદા કરવામાં, ગ્રાહકની નિષ્ઠા વધારવા અને વારંવાર આવનારા વેચાણ જોવાની વાત આવે ત્યારે તે સારી ગ્રાહક સેવા એ નિર્ણાયક પરિબળ છે. મને વિશ્વાસ છે કે તમે પહેલાથી જ તમારા નવા storeનલાઇન સ્ટોર કર્મચારીને વધુને વધુ પ્રેમ કરો છો!

ઇ-કceમર્સ માટે ચેટબોટ્સના ફાયદા અને ગેરફાયદા

મુખ્ય ફાયદો એ છે કે તમારી ગ્રાહક સેવા દિવસના 24 કલાક, તમારા ઇ-કceમર્સ માટે ન -ન-સ્ટોપ કાર્યરત છે. જો કે, હજી પણ ઘણી વસ્તુઓ છે જે તમને તમારા વ્યવસાયને વિકસાવવામાં સહાય કરી શકે છે. ચાલો હવેથી તેમને જોઈએ:

તમારા વ્યવસાય માટે ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવાના બધા ફાયદા

આ સ softwareફ્ટવેર તમારા ઇ-કceમર્સમાં ઘણા ફાયદા લાવે છે: એક ચેટબotટ વાતચીતને સ્વચાલિત કરે છે જે અન્યથા વાસ્તવિક કર્મચારીનું કાર્ય હશે. ઉપરાંત, તે કર્મચારી ફરીથી અને તે જ વાર્તાલાપને પુનરાવર્તિત કર્યા પછી સળગાવવાની સંભાવના છે.

વિવિધ કાર્યો કરવા માટે (માનવ) સંસાધનોનો ઉપયોગ કરવો વધુ નફાકારક છે, જે તમારા વ્યવસાય માટે ઓછા પુનરાવર્તિત અને વધુ સુસંગત છે.

તમારા બધા ગ્રાહકો, કોઈપણ સમયે અને વિશ્વના કોઈપણ સ્થળે, તાત્કાલિક પીરસવામાં આવશે અને પ્રથમ હાથની માહિતી આપવામાં આવશે. તેઓ કેવી રીતે સંતુષ્ટ ન થઈ શકે? બીજો કોઈ રસ્તો નથી.

તે જ સમયે અનેક ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે પણ, ચેટબોટ કોઈ ભૂલો કરતું નથી. હકીકતમાં, તે વપરાશકર્તાઓ વિશે વધુ માહિતી એકત્રિત કરે છે જેનો ઉપયોગ ભવિષ્યના સલાહકારીઓ માટે થઈ શકે છે (તે પ્રખ્યાત કૂકીઝનો આભાર) સૌથી વધુ, કઠોર ગ્રાહકોની વાત આવે ત્યારે પણ તમે તમારું ગુસ્સો ક્યારેય ગુમાવશો નહીં.

ઉપયોગની અન્ય રીતો

તે સ્પષ્ટ છે કે ગ્રાહક સેવા માટે બotટનો ઉપયોગ કરવાનો મુખ્ય ફાયદો છે, ખરું? પરંતુ તેમાંથી વધુ લાભ મેળવવા માટે અન્ય રીતોનો ઉપયોગ કરી શકાય છે: confirmર્ડરની પુષ્ટિ અને ટ્રેક કરવા માટે. ઉદાહરણ તરીકે, આ રીતે ડોમિનોઝ યુ.એસ. માં ઓર્ડર સંભાળે છે.

ઉત્પાદનો ભલામણ કરવા માટે. તમારી કંપનીના વર્કફ્લોમાં કોઈ પુનરાવર્તિત ક્રિયા છે કે જે સ્વચાલિત થઈ શકે છે તે વિશે વિચારો. તે ક્રિયાઓ સાથે ચેટબોટ અજમાવી જુઓ કે શું તમારી ઇકોમર્સને તે જરૂરી છે કે નહીં.

ચેટબોટ્સની કાળી બાજુ

આ શબ્દ વિશે વાત કરતી વખતે તે બધા ઝગમગાટ ગોલ્ડ નથી. અહીં આ સાધનનાં કેટલાક ગેરફાયદા છે. અમે ફક્ત નાણાકીય પાસા વિશે વાત કરી રહ્યા નથી (કેટલાક ચેટબોટ પ્લેટફોર્મ એવા છે જે મફત યોજનાઓ આપે છે, જેમ કે ડાયલોગ ફ્લો, ચેટબોટ્સ બનાવવા માટે ગૂગલનું પ્લેટફોર્મ).

કિંમત ઉપરાંત, તે ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે કે દરેક બotટને દરેક વ્યવસાય માટે વ્યક્તિગત રીતે પ્રોગ્રામ કરવું આવશ્યક છે, અને તેને અપડેટ કરવું આવશ્યક છે. આનો અર્થ વધારાના તાલીમ ખર્ચ (જો તમે તેને જાતે કરવા માંગતા હો) અથવા થર્ડ પાર્ટીને ભાડે લેવાનો અર્થ હોઈ શકે છે (જો તમે ઇચ્છો કે કોઈ બીજા તમારા માટે કરે).

જો ચેટબotટ પાસે કોઈ વિશિષ્ટ પ્રશ્ન અથવા શંકાનો પ્રોગ્રામ કરેલ જવાબ નથી, અથવા તેની પાસે જરૂરી માહિતી નથી, તો તે અટકી શકે છે અથવા વપરાશકર્તાને ઘણી વખત પ્રશ્નનો પુનરાવર્તન કરવાની ફરજ પાડે છે.

જો આવું ઘણી વાર થાય છે, તો ગ્રાહકો નિરાશ થઈ જાય છે અને ખરેખર ખરાબ વપરાશકર્તા અનુભવ કર્યા પછી બહાર નીકળી જાય છે.

જો તમે જે બોટનો ઉપયોગ કરો છો તે વાતચીત અને ખુલ્લો હોય, તો કેટલાક ઉપયોગ પછી અનુભવ સુધરશે, પરંતુ તેનો અમલ થોડો મુશ્કેલ (અને ખર્ચાળ) છે.

માનવામાં આવતા ગેરલાભ વિશે વધુ એક વિગત જે ખરેખર અસ્તિત્વમાં નથી. તેમ છતાં, તમે વિચારી શકો કે ગ્રાહકો મશીન સાથે વાત કરવામાં આરામદાયક નથી, તેમ છતાં ડેટા અન્યથા કહે છે.

યુબીસેન્ડ દ્વારા 2017 માં ચેટબોટ્સ પર હાથ ધરવામાં આવેલા એક અધ્યયનમાં નીચેના (આશ્ચર્યજનક) પરિણામો આવ્યા છે. 1 માંથી 5 ગ્રાહકો ચેટબotટ દ્વારા માલ અને સેવાઓ ખરીદવા તૈયાર છે. 40% ગ્રાહકો માત્ર આવું કરવા માટે તૈયાર નથી, પણ બotટમાંથી વિશિષ્ટ .ફર્સ પ્રાપ્ત કરવા માંગે છે. તે ટોચ પર, અને કિસ્સામાં તમને હજી પણ થોડી શંકાઓ છે, હબસ્પોટ મુજબ:

ખરીદીથી સંબંધિત સમસ્યાઓ હલ કરવા માટે 71% ગ્રાહકો ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરે છે. ગ્રાહક સેવા નંબર પર ક callલ કરતાં 56% સંદેશ મોકલવાનું પસંદ કરે છે.

તેથી, ચેટ બotsટો ફક્ત માહિતીપ્રદ રૂપે ઉપયોગી નથી, પણ વાસ્તવિક વેચાણ કરવામાં પણ મદદ કરે છે.

તમે વિવિધ પ્રકારના ચેટબોટ્સ શોધી શકો છો ...

ચેટબotsટ્સને કેવી રીતે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે તે સમજવા માટે અમને એક પગલું પાછું લેવાની જરૂર છે. પહેલાનું પગલું એ બોટ હતું, એક સ softwareફ્ટવેર જે કાર્યને આપમેળે હાથ ધરવા માટે સક્ષમ છે. તેઓ લાંબા સમયથી આસપાસ રહ્યા છે, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ મેનેજર પણ બotટ ગણી શકાય. ચેટબotટ એ બotટ છે જેનો વિશેષ વપરાશકર્તાઓ સાથે વાત કરવા માટે પ્રોગ્રામ કરેલો છે.

સૌથી સામાન્ય છે:

ખુલ્લી ચેટબotટ: કૃત્રિમ બુદ્ધિ પર આધારિત અને વપરાશકર્તાઓ સાથેની તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાથી શીખે છે.

બંધ ચેટબotટ: ફક્ત સમય જતાં જવાબો સાથે વાતચીત કરી શકે છે અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓથી શીખી શકતા નથી.

માર્ગદર્શિત ચેટબotટ - વપરાશકર્તાઓ મુક્તપણે જવાબ આપી શકતા નથી, તેના બદલે તેઓએ ચેટબotટ દ્વારા ઓફર કરેલા કેટલાક પૂર્વ-નિર્ધારિત જવાબો પસંદ કરવા અને ક્લિક કરવા પડશે.

કન્વર્ઝશનલ ચેટબotટ - વપરાશકર્તાઓ કોઈપણ પ્રશ્નમાં ટાઇપ કરી અને તેને ચેટબotટ પર મોકલી શકે છે, જે વાસ્તવિક વ્યક્તિને સમાન પ્રતિક્રિયા આપશે.

એક અથવા બીજા વિકલ્પની પસંદગી ઉદ્દેશો અને લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો પર આધારીત છે જે ચેટબોટ સાથે સંપર્ક કરશે. તેમને ભેગા કરવા અને ખુલ્લા જવાબો અને પૂર્વવ્યાખ્યાયિત બટનો બંનેનો ઉપયોગ કરવો પણ શક્ય છે.

સોશિયલ મીડિયાની અપાર લોકપ્રિયતા અને પ્રભાવથી સામાજિક પ્લેટફોર્મ્સ પર ખરીદવા માટે વિશાળ સંભવિત પ્રેક્ષકો બનાવવામાં આવ્યા છે. , શું, તમે તમારા ડિજિટલ ગ્રાહક અનુભવમાં ચેટબotટને એકીકૃત કરી શકશો? એક પ્રશ્ન જે અમારા ક્લાયંટ અમને વધુ અને વધુ વખત પૂછે છે. અમારો ટૂંકો જવાબ છે: હા!

જો તમે લાઇવ ગપસપ અથવા ચેટબોટ્સથી પરિચિત નથી, તો અમે તમને જાણવાની જરૂર છે તે મુખ્ય માહિતી નીચે સૂચિબદ્ધ કરી છે.

ચેટબોટ્સ શું છે?

ચેટબોટ્સ એ "સ્માર્ટ સહાયક" તકનીકનું એક પ્રકાર છે, જેમ કે સિરી અથવા ગૂગલ સહાયક. .તિહાસિક દ્રષ્ટિએ, તેઓએ સંસ્થામાં ચોક્કસ કાર્ય પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.

હાલમાં, બે પ્રકારનાં ચેટબોટ્સ છે: એક સામાન્ય ચેટબotટ અને મશીન લર્નિંગ અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ (એઆઈ) દ્વારા સંચાલિત એક બુદ્ધિશાળી ચેટબોટ.

એઆઈ અને એનએલપી (કુદરતી ભાષા પ્રક્રિયા) ના વિકાસ સાથે, ચેટબોટ્સ એક અસાધારણ સાધન બની રહ્યું છે જે ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને મુખ્ય પ્રવાહના ડિજિટલ જાહેરાતને લઈ લે છે. ફક્ત ગૂગલને પૂછો અને તમને 100 મિલિયનથી વધુ પરિણામો મળશે.

લાભો

ચેટબotsટ્સ અમર્યાદિત સંખ્યામાં વેબ વપરાશકર્તાઓને તે જ સમયે અસરકારક રીતે પ્રતિસાદ આપી શકે છે. તેઓ સ્વચાલિત છે, 24/7 સપોર્ટ પૂરો પાડે છે, અને પૂછપરછનું નિરીક્ષણ કરવા કર્મચારીઓને ચૂકવણી કરતા સસ્તા વિકલ્પ છે. પ્રતિક્રિયા સમય ત્વરિત છે, કોઈપણ સમય ઝોનમાં. તેઓ માનવ દેખરેખની જરૂરિયાત વિના કલાકો સુધી ચેટ કરી શકે છે.

જો કે, ચેટબોટ્સ એ કમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ પણ છે. તેઓ ફક્ત તેમને બનાવવામાં આવેલા કોડ જેટલા સારા છે. તેથી, સામાન્ય ચેટબોટ્સ હંમેશા કોઈ જોડણીવાળા શબ્દને સમજી શકતા નથી અથવા અપૂર્ણ માનવ પ્રશ્નના જવાબ આપી શકતા નથી. તેમની પાસે બ outsideક્સની બહાર વિચારવાની ક્ષમતા હશે નહીં. તેમની પાસેની માત્ર માહિતી તે ડેટા છે જેની સાથે તેઓ પૂર્વ પ્રોગ્રામ કરેલા છે.

આ તે છે જ્યાં એઆઈનો જાદુ એ કમ્પ્યુટરની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને બદલવા માટેનો અર્થ છે, આપણે જાણીએ છીએ. એઆઈ સંચાલિત ચેટબotsટ્સમાં ફક્ત તેના કીવર્ડ્સ નહીં પણ કોઈ વાક્યનો અર્થ સમજવાની ક્ષમતા હોય છે. તેઓ ખોટી જોડણીવાળા શબ્દો, સમાનાર્થી અને tંટોલોજીઓથી શીખે છે. તેઓ બહુભાષી પણ છે. ખૂબ ઉત્તેજક!

વાતચીત વાણિજ્ય શા માટે મહત્વનું છે

ચેટ બotsટો વિશેની વિશિષ્ટતા એ છે કે તેઓ ફનલના તમામ તબક્કે, વિવિધ ગ્રાહક અને વ્યવસાયિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સરળતાથી સંકલિત થઈ શકે છે. આ ગ્રાહકના અનુભવને મોટા પ્રમાણમાં સુધારે છે, ઉદાહરણ તરીકે, નીચેની રીતોથી:

1. સંભવિત ગ્રાહકોને શુભેચ્છાઓ આપો અને પૂછો કે જો તેમને કોઈ પ્રશ્નો હોય
2. સંભવિત ગ્રાહકોને ત્યજી દેવાયેલી ગાડીઓ વિશે યાદ અપાવો
3. ગ્રાહકોને રોકાયેલા અને પૃષ્ઠનો સમય લંબાવે છે
4. સંભવિત ગ્રાહકો પાસેથી ફર્સ્ટ-હેન્ડ ડેટા એકત્રિત કરો
5. ગ્રાહકોને તેમની રુચિઓના આધારે સામગ્રી અને ઉત્પાદનો પહોંચાડો
6. દિવસમાં 24 કલાક ઝડપી ગ્રાહક સહાય પ્રદાન કરો
7. ગ્રાહકોને પ્રમોશન અને aboutફર વિશે સૂચિત કરો
8. તમારી બ્રાંડને માનવ બનાવો (હા, તે છે)

ચાલો વિગતવાર જોઈએ કે તે દરેક કેવી રીતે થાય છે:

ચેટબોટ્સ કે જે તમારી સાઇટ પર તમારા ગ્રાહકોને શુભેચ્છા આપે છે તે સંખ્યાબંધ આવશ્યક કાર્યો કરે છે જે ગ્રાહકના અનુભવને મોટા પ્રમાણમાં સુધારી શકે છે. સૌ પ્રથમ, જો પાછા ફરતા ગ્રાહક કે જેણે અગાઉ બ toટોને પોતાનો પરિચય આપ્યો છે તે સાઇટની મુલાકાત લે છે, તો ચેટબotટ નામ દ્વારા તેમનું અભિવાદન કરી શકે છે અને નવીનતમ ઉત્પાદનો પ્રદાન કરી શકે છે જે તેમની રુચિઓને બંધબેસશે. પરિણામે, તમારા ગ્રાહકો તમારી ઇકોમર્સ સાઇટની વધુ મુલાકાત લેવાની મઝા લેશે, જે તમારા વેચાણ અને આવક પર નોંધપાત્ર અસર કરશે.

બીજું, તે ફર્સ્ટ-હેન્ડ ડેટા એકત્રિત કરવા માટેનું એક આવશ્યક સાધન છે, ખૂબ ચોક્કસ પ્રકારનો ડેટા, કારણ કે તે સીધા જ વપરાશકર્તા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે અને તેને બલ્ક અથવા બીજા અથવા ત્રીજા ભાગમાં ખરીદવાને બદલે, તેમની મંજૂરીથી મેળવે છે.

સૌથી અગત્યનું, તમે સૂચવેલા સ્થાનના આધારે વપરાશકર્તા અનુભવને સ્થાનિકીકૃત કરી શકાય છે. સ્થાનિકીકરણ એ વેચાણ વધારવાની બીજી અસરકારક રીત છે. કોમન સેન્સ એડવાઇઝરીના અધ્યયન સૂચવે છે કે લોકો સામાન્ય રીતે મૂળ ભાષાઓ સિવાયની અન્ય ભાષાઓમાં ખરીદી કરવા તરફ વલણ ધરાવતા નથી. ગ્રાહકો એવી બાબતો પર પૈસા ખર્ચવાનું પસંદ કરતા નથી જે તેઓ સંપૂર્ણ રીતે સમજી શકશે નહીં. ગ્રાહકોની ભાષામાં વાતચીત કરી શકે તેવા ચેટબોટ્સ આ સમસ્યાને ખૂબ અસરકારક રીતે હલ કરે છે.

તમારા ગ્રાહકોને ખરીદવા માટે હળવા દબાણ આપો. લોકો હંમેશાં તેમની ગાડીઓનો ત્યાગ કરે છે, તે બધા ઇ-ક commerમર્સ પ્લેટફોર્મ પરની સામાન્ય ઘટના છે. જો કે, દરેક સાઇટએ તેના ગ્રાહકોને તેમની ખરીદી અટકાવેલો દર ઘટાડવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ અથવા ફક્ત તે વિશે ભૂલી જવું જોઈએ.

સેલસાઇકલ દ્વારા 2018 માં પ્રકાશિત એક અહેવાલ મુજબ, ત્રણ ચોથા ભાગના -નલાઇન દુકાનદારો તેમની ગાડીઓ onlineનલાઇન છોડી દે છે. ચેટ બotsટો આ ઘટનાને ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.

ઘણી કંપનીઓ તેમના સંભવિત ગ્રાહકોને વેચાણ વિશે જાણ કરવાનું પસંદ કરે છે જે તેઓ ઇમેઇલ દ્વારા સંપર્ક કરીને પૂર્ણ કરવાનું ભૂલી ગયા હશે. જો કે, સંશોધન સૂચવે છે કે ચેટબોટ્સમાં ક્લિક-થ્રુ રેટ (સીટીઆર) હોય છે જે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ કરતા પાંચથી દસ ગણા વધારે હોય છે.

ચેટબotsટ્સને વધુ વાતચીત અને મૈત્રીપૂર્ણ સ્વર રાખવાનો ફાયદો છે, ગ્રાહકોને વેબસાઇટ પર સીધા સંબોધવા, અને ઘણીવાર તેઓને પ્રથમ સ્થાને આવી સમસ્યાઓમાં મદદ કરવી કે જેણે તેમને શરૂઆતમાં ખરીદી કરવાથી અટકાવ્યું. વધુ મહત્ત્વની - જ્યારે ગ્રાહક તમારી વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરવા માંગે છે ત્યારે તેઓ દિવસના કોઈપણ સમયે તે કરી શકે છે.

કેટલીકવાર ગ્રાહકો જે વસ્તુની શોધ કરે છે તે તેઓને જરૂરી ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે થોડો નજ છે - પ્રોમો કોડ અથવા કૂપન જેવું કંઈક જે તેમને તેમની પ્રથમ ખરીદીથી 5% અથવા 7% વફાદારીની છૂટ આપે છે. ચેટ બotsટો તે કરી શકે છે જ્યારે ગ્રાહકો ઇમેઇલ માર્કેટિંગ પર નોંધપાત્ર લાભ આપીને સાઇટ બ્રાઉઝ કરી રહ્યાં હોય.

તમારા ગ્રાહકોને ડેટા શેર કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો

ફર્સ્ટ-પાર્ટી ડેટામાં વધારો થઈ રહ્યો છે. તે ડેટા સૌથી સચોટ અને નૈતિક પ્રકારનો છે, કારણ કે વપરાશકર્તા તેને પ્રદાન કરવા માટે સંમત થાય છે. ચેટબotsટ્સ એ તમારા ગ્રાહકોને તેમની પસંદગીઓ અને સંપર્ક વિગતોને વધુ સારી રીતે ખરીદવા માટે તેમના ખરીદીના અનુભવને વધુ સારી રીતે વહેંચવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે.

આ તે છે જ્યાં ચેટબોટ્સ તમારા માર્કેટિંગ પ્રયત્નો માટે મહત્તમ કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે અન્ય ચેનલોના વિશાળ સ્પેક્ટ્રમ સાથે છેદે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ચેટબોટ્સ દ્વારા તમારા ગ્રાહકોના ફોન નંબરો એકત્રિત કરીને, તમે તેમને ટેક્સ્ટ સંદેશ માર્કેટિંગમાં સામેલ કરી શકો છો અને તેમને વિશેષ offersફર, એસએમએસ ગિફ્ટ કાર્ડ્સ, મોબાઇલ કૂપન્સ, ડિલિવરી કન્ફર્મન્સ જેવી સિસ્ટમ સૂચનાઓ આપી શકો છો. વગેરે.

કેટલાક લોકો તેમની સંખ્યા શેર કરવામાં આરામદાયક ન હોઈ શકે, પરંતુ તેઓ તેમના સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સને શેર કરવા માટે વધુ વલણ ધરાવે છે, જે તમારા ગ્રાહકોને વિશિષ્ટ offersફર પર ટોચ પર રાખવા માટેનો એક સરસ રીત છે. લોકો તેમના ફેસબુક મેસેંજર સંદેશાઓની કેટલી સંભાળ રાખે છે તે જોતાં, આ માધ્યમમાં એક ખુલ્લો દર છે જે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ દ્વારા offerફર કરવામાં આવે છે તેના કરતા લગભગ 250% છે, સાથે સાથે મોટે ભાગે 620% higherંચા ક્લિક-થ્રુ રેટ સાથે.

તમારા ગ્રાહકોને તેમની માહિતીની મૂલ્યમાં સહાય કરો. જો તમે તમારા અસીલોને આકર્ષવા માટેના સાધન તરીકે વ્યક્તિગતકરણનું અન્વેષણ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં હોવ તો ચેટ બotsટો એ એક મૂલ્યવાન સંપત્તિ છે. ચેટબotsટ્સ તેમના ગ્રાહકોને તેમના ગ્રાહકને સંબંધિત સામગ્રી પ્રદાન કરી શકે છે, તેઓ પોતાને એકઠા કરેલા પ્રથમ-હાથ ડેટાના આધારે.

ખાસ કરીને જો તમારું ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ કોઈ વિશિષ્ટ વિશિષ્ટ અથવા ઉદ્યોગમાં કાર્ય કરે છે, તો તમારા ગ્રાહકો

નિયમિતપણે તેમને આ વિશિષ્ટ વિશિષ્ટ ઉત્પાદનોના નવીનતમ ઉત્પાદનો પર સમીક્ષાઓ પ્રદાન કરવાથી તે ફક્ત તમારા બ્રાન્ડ સાથે સંકળાયેલા રહેશે નહીં અને વિશ્વાસ સ્થાપિત કરશે, પરંતુ તે તમને ઉદ્યોગના એક એવા વિચારશીલ નેતાઓ બનાવશે જેની મંતવ્યો મહત્વપૂર્ણ છે.

તમારી બ્રાન્ડને માનવ બનાવો

સ softwareફ્ટવેરના નિર્જીવ ટુકડાઓ માટે બ Bટોની ઘણી વાર ભૂલ થઈ શકે છે, પરંતુ બotટ ફક્ત બotટ કરતાં વધુ છે. કંપનીઓ કે જેમણે તેમના માર્કેટિંગ પ્રયત્નોમાં ચેટબોટ્સને સફળતાપૂર્વક એકીકૃત કરી છે તેની ખાતરી કરી છે કે તેમના નાના મશીનોમાં વ્યક્તિત્વ છે.

"જ્યારે બotટ પાત્ર સાથે આવવાનો પ્રયત્ન કરો ત્યારે, તેના અનિવાર્ય પાત્ર વિશેષતાઓ શું છે તે સ્થાપિત કરવા માટે સમય કા takeો, જેમ કે તેના ડર, હિતો વગેરે." કંપનીઓ તેમના માર્કેટીંગ લોકોને જે રીતે સંપર્ક કરે છે તે ખૂબ સમાન છે. " - જેન્ના બ્રાઇટ, કન્ટેન્ટ માર્કેટિંગ નિષ્ણાત અને ટ્રસ્ટ માય પેપર પર સિનિયર રાઇટર.

જ્યારે તમે તમારા રોબોટનું વ્યક્તિત્વ વ્યાખ્યાયિત કરો છો, ત્યારે તમારે રોબોટ માટે યોગ્ય સ્વર અને શબ્દભંડોળ શોધવાની જરૂર છે. આ એક વધુ "માનવ" અનુભવ બનાવવા માટે છે. તમારા ગ્રાહકો માણી શકે તેવી વસ્તુઓનું અન્વેષણ કરો. બોટમાં દક્ષિણની શબ્દભંડોળ હોઈ શકે છે, જે વપરાશકર્તાઓ સાથે તેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં ક્યારેક-ક્યારેક "ય 'બધાને છોડી દે છે, અથવા તે એક વધુ સામાન્ય ઝેડ-લક્ષી બોટ હોઈ શકે છે જે તેના નાના પ્રેક્ષકોને પૂરી કરવા માટે આધુનિક ભાષાનો ઉપયોગ કરે છે.

અસરમાં, તમારી ચેટબotટ તરફનો આ અભિગમ તમને તમારી બ્રાંડને માનવીક બનાવવાની મંજૂરી આપશે, તમારી ઇકોમર્સ સાઇટ અને તમારા ગ્રાહકો વચ્ચે aંડા અને વધુ અર્થપૂર્ણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા બનાવે છે.

ચેટબોટ્સ ચોક્કસપણે તમારા ગ્રાહકોના ઈકોમર્સ અનુભવમાં પરિવર્તન લાવી શકે છે, અને હવે તમારા માર્કેટિંગ પ્રયત્નોમાં તેમને એકીકૃત કરવાનું તમારા પર છે. હવે તે તેના પરિણામોને સુધારવા અને મહત્તમ બનાવવા માંગતા કોઈપણ વ્યવસાયનું અનિવાર્ય ઘટક છે.