Hier, nous avons parlé de la façon dont améliorer l'expérience utilisateur pour augmenter les ventes d'un commerce électronique Suivre cette ligne de conseils pour que les détaillants peut générer plus de ventes dans ses boutiques en ligne, nous allons aujourd'hui nous concentrer sur d'autres aspects.
Et c'est qu'avec le début de l'année, de nouveaux défis arrivent, et génèrent plus de revenus grâce à un site de eCommerce c'est un objectif fantastique pour tout détaillant. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les opportunités de croissance d'un e-commerce à la fois dans l'acquisition de clients et dans l'expérience client.
6 astuces pour vendre plus dans un e-commerce en 2015
# 1 - Offrir différentes options de livraison au client
La livraison du produit est un point d'importance vitale pour le client. Il y a des besoins de toutes sortes, et il n'est pas valable pour tout le monde d'attendre plusieurs jours ou de devoir être à un certain endroit en attendant le colis. Par conséquent, ce qui suit est recommandé:
- Offrez le jour même de la livraison. De nombreux clients sont prêts à payer plus pour les frais d'expédition s'ils les atteignent de toute urgence.
- Offrez des points de collecte. Les points de collecte sont des lieux (généralement des établissements) où le client récupère son achat. L'avantage est que les frais de port peuvent être économisés et que le client dispose de beaucoup de temps pour récupérer sa commande.
- Offrez le ramassage en magasin. Cela aide à stimuler le commerce électronique local, car le client achète en ligne quand il le peut et ne risque pas que le produit ne soit pas disponible lorsqu'il peut le récupérer. De plus, vous n'avez pas à payer de frais d'expédition, ce qui rend le magasin local plus compétitif.
# 2 - Reconquérir des clients
Plusieurs fois, les clients visitent un commerce électronique et ajoutent des produits au panier. Pour diverses raisons, beaucoup s'inscrivent et ne terminent pas l'achat. La raison dans ce cas n'a pas d'importance. L'utilisation d'un système qui préserve ces informations nous permettra d'effectuer des tâches marketing très intéressantes, telles que les suivantes:
- Envoyez des e-mails indiquant un achat abandonné. Inviter le client à passer à la caisse peut vous aider à vous décider et même vous faire gagner du temps pour rechercher à nouveau ces produits. Cela peut être fait automatiquement à partir de certains systèmes de commerce électronique.
- Envoyez des offres liées aux produits achetés ou visités. Le grand nombre de boutiques en ligne et de marchés rend très difficile pour le client de se souvenir où il a vu ce qu'il cherchait et de trouver des produits qui l'intéressent. Utiliser les données collectées pour envoyer des offres est un bon moyen d'augmenter les ventes.
N'oubliez pas que ces points doivent être inclus dans la politique de confidentialité, et que le client doit être informé lors de son inscription qu'il recevra ce type d'informations.
# 3 - Soyez plus sophistiqué dans la publicité en ligne
En plus d'optimiser la publicité en ligne et les liens sponsorisés, vous devez également disposer d'une arme puissante: les programmes d'affiliation. De nombreux blogueurs et webmasters monétisent ainsi leurs sites Web et leurs blogs. Vous obtenez une excellente diffusion et vous ne payez que pour les résultats. Offrir des produits gratuits à ces professionnels du réseau pour en parler sur leurs sites et dans leurs vlogs devient très courant, tout comme leur proposer des produits gratuits à tirer au sort sur leurs sites.
# 4 - Accordez plus d'attention aux campagnes publicitaires en ligne sur le réseau de recherche
Le réseau de recherche Google permet à la publicité de la boutique en ligne d'apparaître sur un grand nombre de sites. C'est pourquoi il est important de bien filtrer les campagnes et de faire des publicités qui prédisposent le client. De plus, vous devez optimiser la campagne pour obtenir des clics moins chers et ainsi obtenir plus pour moins.
De plus, Google offre la possibilité d'annoncer directement des produits dans ses annonces, dans lesquelles le prix est également affiché. Cela offre aux détaillants de grandes chances de succès dans leurs campagnes de publicité sur Internet.
# 5 - Investissez dans l'amélioration du référencement organique
Améliorer le référencement organique sur les pages produits est vital pour se positionner et donner au client une meilleure image. Les pages produits, et même les pages catégories, doivent offrir des informations concrètes et précises, ainsi qu'utiles, afin que le client entre et trouve ce qu'il cherche. Qu'est-ce qui intéresse le client? Le prix? La remise? L'offre?
# 6 - Prenez soin de la performance de la boutique en ligne
La vitesse d'un site Web est un facteur clé de l'expérience utilisateur et également un facteur de taux de conversion. La mise en œuvre des améliorations nécessaires est un investissement rentable pour que les clients se sentent à l'aise et pour que la rapidité ne nuise pas à une mauvaise image du site et de l'entreprise.
Conclusions
Le design est important et améliore l'expérience utilisateur. Mais il est également important d'optimiser les coûts et d'investir dans la technologie pour qu'une boutique en ligne effectue le moins de travail technique possible.