Les achats en ligne Ils sont de plus en plus populaires chaque jour, et un grand nombre de personnes dans le monde utilisent Internet pour comparer les prix et les produits, rechercher des offres et, bien sûr, acheter des produits. Pour détaillant avoir un boutique en ligne est proche d'être un incontournable si vous voulez être compétitif sur ce nouveau marché hautement concurrentiel, dans lequel il ne suffit pas d'offrir de bons produits à de bons prix. Si un e-commerce veut se démarquer et, par conséquent, vendre, il doit prendre en compte beaucoup plus de choses, et améliorer le experiencia de usuario C'est l'un d'entre eux.
Ensuite, nous allons voir quelques clés pour que 2015 soit une bonne année pour tous ceux qui ont une boutique en ligne et pour l'expérience utilisateur pour faciliter les ventes. La conception, la clarté et la facilité d'utilisation de la boutique en ligne sont essentielles au succès d'un eCommerce, et en ce qu'ils diffèrent peu de ce qui est nécessaire pour qu'un magasin traditionnel réussisse.
4 clés du succès d'un e-commerce en 2015
Vous verrez que les conseils suivants pour améliorer l'expérience utilisateur seraient tout aussi valables pour une boutique physique que pour une boutique en ligne. En fin de compte, c'est le canal qui différencie un site physique d'un site en ligne. Ce qui compte, c'est le client, c'est pareil, et pour le séduire, il faut commencer par adapter ce qui est utilisé dans une boutique physique à une boutique en ligne.
# 1 - Créez une bonne première impression
Quand quelqu'un entre sur un site Web, il est nécessaire de se connecter immédiatement avec un appel à l'action. Il peut s'agir d'une courte phrase ou de quelques phrases dans lesquelles il est clair ce que l'entreprise propose et pourquoi le client devrait être intéressé. Il convient également de réfléchir au placement et à la conception de la zone d'inscription, des liens vers les réseaux sociaux et de la zone d'abonnement pour recevoir la newsletter des offres et des actualités.
# 2 - Offre un design élégant et personnalisé
L'utilisation du design de base de Prestashop ou d'une adaptation légère ne fonctionne plus. Il est important de proposer un site au design personnalisé et exclusif. Cela n'implique pas qu'il soit élaboré ou orné. Il suffit qu'il ait de la personnalité et s'adapte aux tendances web design du moment. Un conseil: de nos jours, les designs épurés et minimalistes se démarquent. Dans tous les cas, la conception doit utiliser des images attrayantes, qui montrent clairement les articles, ainsi qu'une typographie claire.
# 3 - Convivialité
La clé pour un client d'interagir et d'acheter réside dans la convivialité du site, qui doit avoir des fonctions intuitives et montrer clairement toutes les informations, notamment en ce qui concerne la propriété du site, le processus d'achat et d'expédition, les conditions de retour et à la politique de confidentialité et de protection des données. Il est également important que le client puisse savoir où il se trouve, voir le panier et revenir aux produits déjà visités. Il est très utile qu'il existe une option de produit connexe (vente croisée).
# 4 - Sécurité et facilité de paiement et d'expédition
Gagner la confiance des clients est la clé d'une vente. Avant qu'un acheteur ne soit informé de toutes les options de paiement, d'expédition et de retour disponibles. De plus, pendant le processus de paiement, les étapes doivent être simples et offrir au client suffisamment d'options pour conserver un sentiment de contrôle.
Conseils finaux
Il existe de nombreux magasins en ligne. La concurrence s'intensifie. Comme dans un grand centre commercial, il est nécessaire de se démarquer et d'attirer l'attention pour que les gens nous visitent, et offrent une bonne expérience pour obtenir celui qui vient chez nous pour acheter.
Et n'arrêtez pas d'investir dans la publicité, car il n'est pas facile d'obtenir des visites, même si vous avez un magasin branché. Une bonne campagne marketing et un bon travail sur les réseaux sociaux sont vitaux non seulement pour que le client achète, mais aussi pour qu'il revienne et, surtout, pour parler du site.