工业，能源和旅游部介绍了 B2C 2013电子商务研究由国家电信天文台和信息协会（ONTSI）进行。 该报告中的数据表明 电子商务B2C 持续扩展，18年增长了2013％ 上一年。 与4,6年的2012％相比，增长了13,4个百分点。
此 电子商务增长 这既是由于通过互联网购买的人数增加，又是由于每个购买者的平均支出增加了。 互联网购买者数量已从15,2年的2012万增加到17,2年的2013万，增长了14％。 就其本身而言，2013年的平均支出为3,9欧元，相比848年的816欧元，增长了2012％。互联网用户的持续增长（占人口的73,1％）也为电子商务的发展做出了贡献。西班牙语在15年内，比3,2年增长2012％。
该报告由 塞萨尔·米拉莱斯（Cesar Miralles），Red.es的总经理，以及 埃琳娜·戈麦斯·德波苏埃洛（ElenaGómezde Pozuelo）西班牙数字经济协会（ADIGITAL）主席，在EEC 2014框架内（今年FICOD参加了该论坛），这得益于该论坛的坚定承诺，以提高企业家的才能并支持西班牙的电子商务渠道。
在线买家资料
El 互联网买家资料 它与一般的互联网用户群体相似，其中25-49岁的购买者主要居住在城市中，人口超过100.000。
关于购买频率，每月有14,9％的互联网购买者这样做。 此外，购买的类别数量为3,7，购买过程的数量为10,51。
El 家 仍然是首选的表演地点 网上购物 （92,3％），而且他们是第一次选择通过 移动 （占购买的4,4％） 工作场所 （3,3％）。
连续第二年，主要通过互联网销售的网站被列为主要 购买渠道 （52,6％），其次是结合实体店和虚拟店的公司（39,3％），以及 网站 来自制造商（35,5％）。
该 信用卡和借记卡 尽管与52,8年相比，它们的使用减少了10,1个百分点，但它们仍是购买时首选的付款方式（2012％）。 独家电子支付平台 在28,4％的交易中使用。 最少使用的付款方式包括直接借记和货到付款（17,1％），以及其他付款方式（1,6％）和手机（0,2％）。
继续引领潮流的产品 网上业务 分别是旅游业，交通票（59,4％）和住宿预订（51,6％），其次是服装，饰品和体育用品的购买（49,6％）和演出门票的购买（49,1％）。
电子商务的其他形式：移动商务
2013年，通过以下方式购买产品或服务的互联网用户数量 移动 （移动商务），达到4,4万人，比13,8年增长2012％，占互联网购买者的25,6％。 使用手机或平板电脑购物的人中有68,1％的人认为这些设备足以做到这一点，而对于6,3％的人来说，这并不是因为导航难度更大（61,8％），因为网站上的所有选项都包括在内（39,1％）或由于可视性差（36,8％）。
在购买的商品中 移动商务 实物产品（61,8％），数字内容（58,1％）和运输，活动门票或保险等服务（53,8％）脱颖而出，在电子商务中，购买者占60,7-35岁男性的比例（49％）（41,2） ％）。
关于使用 移动应用，使用平板电脑或手机的网购互联网用户中，有32,2％的人已经在互联网上购买了付费应用程序，其中最成功的是付费应用程序，其中消息传递（47,2％），游戏（30,9％）和娱乐（30,1％）。 移动是主要目的地（66,9％），而10,4％的互联网用户为平板电脑购买了应用，而22,7％的用户都为平板电脑购买了应用。
另一个引人注目的事实是，有11,9％的互联网购买者订阅了一些数字内容服务，主要是音乐，视频和新闻。 在手机，平板电脑和智能电视之后，PC仍然是首选的咨询手段。
西班牙电子商务行业的成熟度
购买事件有所增加。 11,1％的买家表示他们有问题：不良的出货量（26,4％），未收到产品（26,1％）或交货延迟（11,6％）尤为突出。
在进行在线购物的原因中，节省时间和便利性（60,9％）和价格（38,6％）继续领先。 在停止购买的原因中，非购买者互联网用户强调他们倾向于在商店中查看产品（74,5％），而购买者则认为运输成本是主要缺点（58,3％）。
B2C 2013电子商务研究
El B2C 2013电子商务研究 它在ONTI网站上发布。 要阅读并下载它，请按 信息.