在西班牙， 网上购物 是一天的命令。 根据一个 OCU调查，用户主要在网上购买电子产品，旅行和休闲产品以及服装。 在线商店的可访问性，便利性和良好的价格鼓励买家选择 在网上购买。 但是，有些人仍然不情愿，如果您不满意并被迫退货，则会考虑潜在的问题。 但是，消费者应该知道，在网上购买时，他们受到的保护就如同在实体商店中一样，受到的保护更大。
实际上，新符合欧盟法规 就...而言 电子商务网站 在线购物时增强了消费者保护。 消费者应该知道他们的 权利。 但是，该规定是否得到遵守？ 您知道消费者有权获得什么吗？ 为了验证这一点，OCU在最受欢迎的商店中进行了实际测试，购买了电子产品，然后将其退回以验证商店提供的服务和信息。
这些是 结论 OCU得到了什么：
- 所有页面均符合规定，并在约定的条件下发送了产品。 平均交货时间平均为3天。
- 在所有情况下，都可以毫无问题地退回产品。
- 钱被重新输入，尽管并不总是立即输入。
- 退货并非免费：买家承担退货费用。 在某些商店中，他们没有退还初始运输费用。
- 付款不是问题。
- 购买合同并不十分令人满意：14个场所似乎不太值得推荐，因为其中包括对消费者不相称的条款，例如单方面取消订单的权力，在出现价格错误时不承担责任，限制退货的权利。打开包装的产品。 这些是OCU在某些网页上检测到的明显不平衡的子句的示例。
考虑到以上，如 在线买家 您必须考虑以下因素，因为您拥有自己的权利：
- 他们必须为您提供合同文件和购买确认书，然后再进行购买。
- 您有14个日历日（包括节假日）行使取消购买的权利：在此期间，您必须通知企业要退货。
- 退货费用由买方承担。
- 卖方有14天的时间向买方偿还原始的购买金额和运输费用（如果这些费用也由买方支付），并且如果延误，则可能需要加倍。
- 购买的法律保证有效期为两年。
- 某些产品不完全受此规则约束：这是个性化的密封产品（CD，乳霜），由于健康或卫生原因而不能退货
此外，OCU提出了一系列措施来 避免在线购买中出现问题，并建议买家：
- 确保使用安全设备进行交易：计算机，平板电脑或带有防病毒功能的平板电脑，更新的软件和专用Wi-Fi。
- 检查您是否在安全页面上：在网址中写有https和下面的挂锁。
- 确保有一个信息或联系电话。
- 信用卡或预付卡，贝宝（PayPal）或货到付款是比付款更安全的付款方式。
- 最好选择西班牙语的页面，并在欧盟使用公司名称。 最好的办法是选择带有Confianza在线印章的企业。
- 如果任何机构引起怀疑，请向警察或Telematic犯罪小组报告。
结束语
作为消费者，您拥有自己的权利。 但是声称他们需要时间。 最好从信誉良好的商店购买。 避免麻烦。 在文章中 61％的在线商店客户信任其他用户的建议 您会发现有关此主题的非常有用的信息。