如何创建买家角色：您必须采取的步骤| Actualidad eCommerce

想象一下，您创建了一家在线企业，一家商店，您将所有的幻想和金钱都投入其中，而您想要的是他们从您那里购买了很多东西。但是，如果我们问您那个理想的客户是谁，那么您就不会有太多的主意，并且您会以一种普遍的方式回答任何人。这仅表示您尚未定义客户，即您不知道如何创建买方。

El 买方角色就像代表您的理想客户是谁，您打算将所有的营销策略集中于谁，以吸引他。但是，买方角色到底是什么？您如何创建买家角色？它们真的有助于制定销售策略吗？我们想与您谈谈所有这些以及下面的更多内容。

什么是买方角色

在知道如何创建买家角色之前，了解我们要用这个概念指的是什么并尽可能地理解它是非常重要的。如果我们要直接翻译，则买方角色是“买方角色”。

这是一个 我们可以认为是理想客户的特征。 换句话说，根据Hubspot的说法，这将是“理想客户的半虚拟代表”。

因为重要吗？好吧，想象一下您将要开设一家在线玩具商店。您的客户应该是孩子，但事实确实如此吗？尽管您的产品专注于最小的房子，但事实是，您的购买者不是孩子，而是那些孩子的父母，而这些孩子的父母实际上将是从您那里购买的孩子。因此，在制定策略时，您不能只为“为儿童”而为“父母”为基础。

创建的模型是通过以下方式制作的 有关真实用户的信息， 了解他们对您所销售产品的行为，是否喜欢，是否喜欢，押宝等等。实际上，您将获得的信息是：人口统计数据，个人情况，对购买的态度等。

现在，您对该概念有了更多的了解，您可能想知道为什么应该创建它。尽管您不清楚它是否真的好，还是如何做，但买方人员的重要性在那里，而且是真实的。它不仅帮助您定义策略，而且使您的所有努力都朝着您拥有的目标受众（即，可能对您的销售更感兴趣的目标受众）的方向发展。

但是，除此之外，您还将获得：

为您的客户提供足够的内容。 面向年轻人的观众不同于成年人或老年人。
定义与客户关系的步骤。在这种情况下，您将能够确定如何吸引，说服和留住该客户。而且，只有在您说“相同的语言”时，您才可以这样做。我们并不是在说相同的语言，而是要了解客户的需求，并为他们的需求提供解决方案。
您将拥有一些按键，以了解要使用的通信渠道。 通常，每个人都在一个地方或另一个地方。因此，知道要使用哪些通信渠道将帮助您避免将时间浪费在不适合的渠道上，或者您的目标客户只在那儿很少。
您的整个业务将专注于您的主要客户。这并不意味着您不能出售给其他客户；但您的“毛骨悚然”确实是这样，因此，您的整个品牌将寻求同情这个人，即认同该品牌的买方（这是获得忠诚度的最佳方法）。

尽管似乎不可能，但是任何人都可以创建买方角色。为此，必须考虑一系列步骤，以使结果最合适。这些都是：

具体来说，我们谈论您对客户有什么需求。也就是说，您需要了解什么。可能您只需要知道他们是否是父母，是否单身或已婚，年龄等等即可。的确，越多的信息越多越好，但是您也应该只关注那些最相关的数据。

以及如何获取这些数据？为此，你可以 建立一组与您一起研究您的新产品的人。 另一种选择是雇用处理数据收集的公司的服务，从而根据您的目标获得它们。

另一种选择是从您自己的客户那里收集该信息。这样，您将创建一个数据库，其中包含可能的用户，此外，您还可以建立忠诚度（因为如果他们曾经购买过您，那么他们可能会对另一个人感兴趣）。

现在，您已拥有创建购买者角色所需的所有信息。但这是“原始”信息。现在，您必须真正了解该信息的关键点。换句话说，我们正在谈论确定潜在客户的特征是什么。

一旦定义了买方角色，就您的业务而言，知道自己是对的是什么，犯罪是什么，这一点很重要。你必须建立 您的业务优势和劣势是什么，也就是说，您必须在其中进行一些更改，以便客户对你满意。

现在，您只需要总结所有必须完成的信息。您可以使用许多模板来帮助您了解对您而言真正重要的事情，因此，如果您以前从未做过，则可以在头几次使用它们。

但是请记住， 买方角色不是“稳定的”事物，而是在变化。 有时，您将不得不更改或重新设计此概念以适应出现的更改。实际上，您甚至可能会建立买家角色，并且在您的业务中出现一个新的更强大的团队，因此您将不得不重做策略，以专注于可以为您带来最大收益的策略。