Một trong những phân tích đáng được quan tâm là phân tích đề cập đến sự khác biệt giữa chiến lược đa kênh và chiến lược đa kênh. Bởi vì thực sự đáng kể từ những cách tiếp cận khác nhau, nhưng trong mọi trường hợp chúng đều có một mẫu số chung tất nhiên không gì khác chính là kết nối và thu hút khách hàng tiềm năng. Vì vậy, theo cách này, doanh số bán sản phẩm, dịch vụ hoặc vật phẩm của bạn có thể được khuyến khích.
Khi chiến lược đa kênh không đạt được sự hiện diện, thì chiến lược đa kênh có thể làm như vậy. Theo nghĩa này, chúng có thể được coi là bổ sung và trong mọi trường hợp, chúng không loại trừ từ bất kỳ góc độ công việc nào. Nếu không, ngược lại, chúng có thể được sử dụng trong từng tình huống mà một công ty hoặc dự án kỹ thuật số phải trải qua.
Trong cả hai trường hợp, nó là hai các tùy chọn để đáp ứng nhu cầu mua sắm của bạn và chắc chắn rằng chúng có thể rất hữu ích trong một bối cảnh nhất định. Bạn chỉ cần xác định và giới hạn nó và đó sẽ là thời điểm cuối cùng để thiết lập sự khác biệt giữa chiến lược đa kênh và chiến lược đa kênh kể từ bây giờ. Và theo cách này, hãy đưa chúng vào thực tế để cải thiện vị trí của dự án trực tuyến của chúng tôi.
Chiến lược đa kênh dựa trên điều gì?
Loại chiến lược này trong quản lý các công ty kỹ thuật số dựa trên một cái gì đó đơn giản để hiểu như thực tế là lòng trung thành của khách hàng hoặc người dùng, nhưng từ một điểm khác so với các chiến lược khác trong tiếp thị hiện đại. Vì vậy, bạn hiểu rõ hơn một chút kể từ bây giờ: điều quan trọng cuối cùng là tạo ra trải nghiệm tốt hơn trong lớp người này.
Trong đó mục tiêu phù hợp nhất của nó là nâng cao mức độ trung thành đối với một thương hiệu thương mại để theo cách này, Tùy chọn mua hàng bởi người tiêu dùng. Nói tóm lại, đó là một hệ thống rất sáng tạo có xu hướng sử dụng tốt hơn các kênh đã được thiết lập để cung cấp dịch vụ này, trong trường hợp này là thông qua các hỗ trợ công nghệ.
Một ví dụ về xu hướng này được thể hiện bằng các giỏ hàng cổ điển mà một số trang web đã kết hợp. Nơi bạn có thể tích lũy những mua lại này mà không bị áp lực hoặc giới hạn về thời gian. Vì vậy, cuối cùng bạn có thể xem chúng từ bất kỳ thiết bị công nghệ nào có trong tay bạn. Với khả năng hủy bỏ hoạt động trước khi thanh toán nếu đây là mong muốn của bạn.
Mặt khác, bạn không thể quên rằng bản thân chiến lược đa kênh cho phép thu thập đơn đặt hàng ở các định dạng với bộ sưu tập trong la cửa hàng vật lý. Giống như việc sử dụng các giao diện tương tự trên tất cả các kênh. Là một tính năng mới tuyệt vời so với các hệ thống thông thường khác, cung cấp cho bạn các giải pháp cơ bản và dễ dự đoán hơn. Đó là, nó hoạt động theo cách cá nhân hóa hơn là thông qua chiến lược khác mà chúng tôi đang so sánh với nó vào thời điểm hiện tại. Với lợi thế là chúng tôi có thể thực hiện theo dõi khách hàng hoặc người dùng cửa hàng ảo của chúng tôi tốt hơn và tối ưu hơn.
Sự hiện diện của chiến lược đa kênh: các triệu chứng của nó
Khi thiết lập sự khác biệt giữa chiến lược đa kênh và một chiến lược đa kênh khác, cần phải có các đặc điểm phù hợp nhất của hệ thống quản lý sau này trong các công ty có hồ sơ kỹ thuật số. Từ cách tiếp cận này, mục tiêu trước mắt nhất của hệ thống quản lý này là dựa trên việc tiếp cận khách hàng thông qua các phương tiện khác nhau, cả kỹ thuật số và vật lý. Nhu la quảng cáo, biểu ngữ web, tài liệu quảng cáo, bản tin email, ứng dụng di động, cửa hàng thực và bất kỳ phương tiện nào khác mà chúng tôi cho là phù hợp.
Mặt khác, cũng cần phải nhấn mạnh rằng hệ thống này đạt đến nơi mà hệ thống đa kênh không có mặt. Nói cách khác, theo quan điểm này, nó tạo thành các chiến lược bổ sung cho nhau. Mặc dù trong điều này nói riêng, nó tận dụng tốt hơn nhiều đặc điểm độc đáo của từng loại hình giao tiếp và cuối cùng tập trung vào chúng theo cách hiệu quả hơn nhiều so với trước đây.
Một trong những đóng góp chính khác của nó nằm ở thực tế là sự hiện diện của chiến lược đa kênh tạo ra trải nghiệm hài lòng hơn cho các bên tham gia quá trình này trong lĩnh vực kỹ thuật số. Nơi nào cần thấy trước nơi chúng tôi muốn hướng cách tiếp cận của mình trong lĩnh vực này, với thông tin phong phú hơn so với thông qua các thủ tục cổ điển hơn từ bất kỳ loại chiến lược thương mại nào.
Sự khác biệt giữa cả hai hệ thống quản lý
Để xác định hệ thống nào trong số hai hệ thống tốt hơn để bảo vệ lợi ích của chúng tôi, điều rất quan trọng là bạn phải tính đến một số biến số sau mà chúng tôi chỉ ra bên dưới:
- Loại hình thương mại điện tử bạn có và bản chất của việc bán hàng là gì.
- Hồ sơ của khách hàng hoặc người dùng trong mô hình kinh doanh và mức độ trung thành mà bạn đã kết hợp vào các chương trình là gì.
- Mức độ bán hàng trong các sản phẩm, dịch vụ hoặc bài viết của bạn và nếu bạn sẵn sàng cạnh tranh hơn trong lĩnh vực mà bạn đang ở.
- Số năm thâm niên trong hoạt động nghề nghiệp của bạn và nếu bạn đã biết cách thích ứng với những tiến bộ mới của công nghệ thông tin.
- Và cuối cùng, bạn muốn có thể tiến bộ trong hoạt động mà bạn đã định sẵn cho sự nghiệp chuyên nghiệp của mình.
Tùy thuộc vào các biến số này, bạn có thể chọn một hoặc một kênh thâm nhập khác, luôn biết rằng nó có thể được thay thế vào bất kỳ lúc nào và tình huống nào. Để mà cải thiện hoạt động nghề nghiệp của bạn trong những năm tới vì lợi nhuận trong kinh doanh phải là ưu tiên của tất cả các doanh nhân vừa và nhỏ trong lĩnh vực kỹ thuật số. Ngoài một loạt các cân nhắc kỹ thuật khác sẽ là chủ đề của một bài viết khác trong blog này.
Nhưng hiện tại, bạn phải nhớ rằng chiến thuật đa kênh Nó có thể giúp bạn định vị thương hiệu thương mại tốt hơn. Đặc biệt nếu bạn đang đắm chìm trong giai đoạn khởi nghiệp của doanh nghiệp. Ngược lại, nếu bạn muốn giao tiếp được cá nhân hóa hơn hoặc đo lường từng khách hàng hoặc người dùng, bạn nên chọn chiến lược đa kênh vì nó hiệu quả hơn trong khía cạnh này. Nhưng với nhiều biến thể mà bạn có thể áp dụng tùy trường hợp có thể phát sinh thêm từ bây giờ.
Lợi ích của cả hai kênh trong việc quản lý mô hình kỹ thuật số
Bạn phải đánh giá cao rằng cho đến gần đây mọi thứ đã hoàn toàn khác so với ngày hôm nay. Điều này đơn giản có nghĩa là nếu bạn muốn mua cho bạn một chiếc điện thoại di độngVí dụ: bạn chỉ phải ghé thăm một cửa hàng hoặc cửa hàng thực, bạn đã phân tích lời đề nghị và cuối cùng, bạn đã chọn được mô hình đáp ứng tốt nhất nhu cầu tiêu dùng của mình. Giờ đây, toàn bộ quy trình này đã thay đổi hoàn toàn và có thể liên quan nhiều đến việc sử dụng chiến lược đa kênh hoặc ngược lại, tốt hơn là chiến lược đa kênh.
Không có gì ngạc nhiên khi phương pháp làm việc của họ bị giảm xuống so với cách tiếp cận của công ty đối với các kênh kỹ thuật số. Và đây là những thứ có thể đưa ra chiều hướng thực sự về những lợi ích mà bạn có thể nhận được từ bây giờ với việc triển khai dứt khoát. Vì vậy, theo cách này, bạn có thể làm cho doanh nghiệp của bạn có lợi hơn và không bực bội với những ảnh hưởng mà đề nghị của cuộc thi có thể tạo ra. Đừng quên rằng mọi thứ đều là vấn đề do bạn đề xuất và rất nhiều khi phân tích sự khác biệt thực sự giữa chiến lược đa kênh và chiến lược đa kênh. Vào cuối ngày, đó là một trong những mục tiêu trước mắt nhất mà bạn có được từ những thời điểm chính xác này.
Để chọn một hoặc một mô hình quản lý khác trong công ty kỹ thuật số, bạn sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc biết rằng đó là một quá trình là một phần của nhiều và đa dạng tùy chọn bạn phải đáp ứng nhu cầu mua sắm của bạn. Và kết quả của việc này là sử dụng chiến lược này hoặc chiến lược khác theo hướng kinh doanh mà bạn đang cống hiến cho mình kể từ những tháng cuối cùng hoặc có thể là nhiều năm. Đây là một thực tế mà bạn không nên quên nếu bạn không muốn mắc phải sai lầm kỳ quặc mà có thể đã không thể sửa chữa trong các bài tập kế toán tiếp theo.
Cách áp dụng từng hệ thống trong số hai hệ thống này
Một chủ đề rất khác vì các chiến lược này được thực hiện trong tiếp thị thương mại vì chúng yêu cầu một cách xử lý khác. Điều rất quan trọng là phải tính đến bất kỳ biến nào sau đây mà chúng tôi đề xuất dưới đây:
- Bản chất của hoạt động kỹ thuật số và tác động của nó đến kế toán của công ty.
- Biết những tác động mà cuối cùng họ có thể tạo ra trong mô hình kinh doanh của chúng ta.
- Tác động của nó đối với khách hàng hoặc người dùng, đặc biệt là trong trung và dài hạn.
- Kinh nghiệm mà các ngách kinh doanh này có thể có cũng sẽ mang tính quyết định để chúng tôi lựa chọn chiến lược quản lý này hay chiến lược quản lý khác.
- Và cuối cùng, lợi ích của chính chúng ta để thực hiện một hệ thống quản lý gây bất lợi cho người khác.