Hôm qua chúng ta đã nói về cách cải thiện trải nghiệm người dùng để tăng doanh số bán hàng của một Thương mại điện tử. Theo dòng lời khuyên này để các nhà bán lẻ có thể tạo ra nhiều doanh số hơn trong các cửa hàng trực tuyến của mình, hôm nay chúng ta sẽ tập trung vào các khía cạnh khác.
Và đó là với đầu năm những thách thức mới đến, và tạo ra nhiều thu nhập hơn thông qua một trang web Thương mại điện tử đó là một mục tiêu tuyệt vời cho bất kỳ nhà bán lẻ nào. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào các cơ hội phát triển của Thương mại điện tử cả về thu hút khách hàng và trải nghiệm của khách hàng.
6 mẹo để bán được nhiều hơn trong Thương mại điện tử vào năm 2015
# 1 - Cung cấp các tùy chọn giao hàng khác nhau cho khách hàng
Việc cung cấp sản phẩm là một điểm quan trọng đối với khách hàng. Có nhu cầu các loại, và không phải ai cũng có thể đợi vài ngày hoặc phải ở một nơi nào đó để chờ gói hàng. Do đó, những điều sau đây được khuyến nghị:
- Cung cấp cùng ngày giao hàng. Nhiều khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí vận chuyển nếu nó đến tay họ gấp.
- Cung cấp các điểm thu thập. Điểm thu mua là nơi (thường là các cơ sở) mà khách hàng đến lấy hàng của họ. Ưu điểm là có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển và khách hàng có một thời gian dài để nhận hàng.
- Cung cấp dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng. Điều này giúp kích thích thương mại điện tử địa phương, vì khách hàng mua trực tuyến khi họ có thể và không có nguy cơ sản phẩm không có sẵn khi họ có thể mua. Thêm vào đó, bạn không phải trả chi phí vận chuyển, điều này làm cho cửa hàng địa phương trở nên cạnh tranh hơn.
# 2 - giành lại khách hàng
Nhiều lần, khách hàng truy cập Thương mại điện tử và thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Vì nhiều lý do khác nhau, nhiều người đăng ký và không hoàn tất giao dịch mua. Lý do trong trường hợp này không quan trọng. Sử dụng hệ thống lưu giữ thông tin này sẽ cho phép chúng tôi thực hiện một số nhiệm vụ tiếp thị rất thú vị, chẳng hạn như sau:
- Gửi email cho biết một giao dịch mua bị bỏ rơi. Mời khách hàng thanh toán có thể giúp bạn quyết định và thậm chí giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm lại các sản phẩm đó. Điều này có thể được thực hiện tự động từ một số hệ thống Thương mại điện tử.
- Gửi ưu đãi liên quan đến các sản phẩm đã mua hoặc đã ghé thăm. Số lượng lớn các cửa hàng và chợ trực tuyến khiến khách hàng thực sự khó nhớ nơi họ đã xem những gì họ đang tìm kiếm và tìm các sản phẩm mà họ quan tâm. Sử dụng dữ liệu thu thập được để gửi phiếu mua hàng là một cách tốt để tăng doanh số bán hàng.
Hãy nhớ rằng những điểm này phải được bao gồm trong chính sách bảo mật và khách hàng phải được thông báo khi đăng ký rằng họ sẽ nhận được loại thông tin này.
# 3 - Tinh vi hơn trong quảng cáo trực tuyến
Ngoài việc tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến và các liên kết được tài trợ, bạn cũng phải có một vũ khí lợi hại: các chương trình liên kết. Nhiều blogger và quản trị viên web kiếm tiền từ các trang web và blog của họ theo cách này. Bạn nhận được một sự lan tỏa lớn và bạn chỉ phải trả tiền cho kết quả. Việc cung cấp các sản phẩm miễn phí để các chuyên gia mạng này thảo luận trên trang web của họ và trong các vlog của họ đang trở nên rất phổ biến, cũng như cung cấp các sản phẩm miễn phí để họ xổ số trên trang web của họ.
# 4 - Quan tâm hơn đến các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên mạng tìm kiếm
Mạng tìm kiếm của Google cung cấp khả năng cho quảng cáo cửa hàng trực tuyến xuất hiện trên một số lượng lớn các trang web. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải lọc tốt các chiến dịch và tạo quảng cáo nhắm đến khách hàng. Ngoài ra, bạn phải tối ưu hóa chiến dịch để có được các nhấp chuột giá thấp hơn và do đó nhận được nhiều hơn với ít hơn.
Ngoài ra, Google cung cấp khả năng quảng cáo trực tiếp các sản phẩm trong quảng cáo của mình, trong đó giá cũng được hiển thị. Điều này mang lại cho các nhà bán lẻ cơ hội thành công lớn trong các chiến dịch quảng cáo trên Internet của họ.
# 5 - Đầu tư vào việc cải thiện SEO không phải trả tiền
Cải thiện SEO hữu cơ trên các trang sản phẩm là điều quan trọng để định vị chính bạn và cung cấp cho khách hàng một hình ảnh tốt hơn. Các trang sản phẩm, và thậm chí cả các trang danh mục, phải cung cấp thông tin cụ thể và chính xác, cũng như hữu ích, để khách hàng truy cập và tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Nó là gì mà khách hàng quan tâm? Giá? Sự giảm giá? Đề nghị?
# 6 - Quan tâm đến hiệu suất của cửa hàng trực tuyến
Tốc độ của một trang web là yếu tố chính trong trải nghiệm người dùng và cũng là một yếu tố trong tỷ lệ chuyển đổi. Thực hiện các cải tiến cần thiết là một khoản đầu tư xứng đáng để khách hàng cảm thấy thoải mái và để tốc độ đó không làm mất đi hình ảnh xấu của trang web và công ty.
Kết luận
Vấn đề thiết kế và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nhưng việc tối ưu hóa chi phí và đầu tư vào công nghệ để một cửa hàng trực tuyến thực hiện ít công việc kỹ thuật nhất có thể cũng rất quan trọng.