Những phẩm chất của một chuyên gia bán hàng thực thụ là gì? Bạn bán hay không bán? Điều này cho thấy các mục tiêu mà nhân viên bán hàng nên theo đuổi. Sự khác biệt giữa một nhân viên bán hàng tốt hay xấu có thể nằm ở một vài sắc thái mà chúng ta sẽ nói đến tiếp theo. Không phải là vô ích, sự thành công hay không của hoạt động thương mại của chúng ta sẽ phụ thuộc vào chúng và tất nhiên là vào lợi nhuận của công ty, bất kể bản chất của nó liên quan đến hoạt động kinh doanh mà nó thực hiện.
Không cần phải nói rằng một nhân viên bán hàng giỏi được tạo ra chứ không phải sinh ra, theo ước tính của nhiều nhà phân tích trong ngành. Bởi vì họ yêu cầu học trước để mang lại kết quả tất cả các môn học đã học liên quan đến khía cạnh thương mại. Từ cách tiếp cận chung này, cần phải chỉ ra rằng chuyên gia bán hàng là một chuyên gia rất phù hợp trong bộ máy của một công ty. Nhiều hơn những gì có thể được xem xét ngay từ đầu. Bởi vì một công ty vào cuối ngày mà nó nhắm đến là để bán một cái gì đó. Đó là, sản phẩm, dịch vụ hoặc mặt hàng của bạn. Tất cả các chiến lược thương mại của nó đều tập trung vào mặt này và vượt ra ngoài các cân nhắc kỹ thuật khác.
Mặt khác, cần phải nhấn mạnh vào những thời điểm này rằng việc trở thành một chuyên gia bán hàng là cần thiết để có được thị hiếu đối với bản thân việc bán hàng. Nếu điều này không theo cách này, chắc chắn rằng bạn sẽ gặp khó khăn hơn nhiều để thực hiện mong muốn mà bạn có về phía mình. Đến mức bạn sẽ phải đi đến kết luận rằng tốt hơn là bạn nên cống hiến bản thân cho một hoạt động chuyên môn khác hơn là việc này. Không phải là vô ích, bạn sẽ không lãng phí thời gian cho một nghề mà bạn sẽ không có bất kỳ tương lai nào kể từ bây giờ.
Chìa khóa để trở thành chuyên gia bán hàng
Chìa khóa đầu tiên để trở thành một chuyên gia giỏi trong lĩnh vực này là dựa trên việc không rời xa mong muốn của người tiêu dùng hoặc người sử dụng. Theo nghĩa này, một trong những chiến lược thương mại để nhập năng khiếu có liên quan này là tạo hoặc thiết kế các cách khác nhau để tham gia và Liên lạc vĩnh viễn với thị trường của họ hoặc trong lĩnh vực mà những người này hoạt động.
Mặt khác, chúng ta có thể sử dụng các hệ thống truyền thống hoặc thông thường hơn, chẳng hạn như qua email hoặc cuộc gọi điện thoại. Với mục tiêu nhạy bén với thực tế để biết cách lắng nghe ý kiến của khách hàng và hơn hết là xác minh được nhu cầu trước mắt nhất của họ là gì ngay từ bây giờ. Điều rất quan trọng là bạn phải tự hỏi bản thân mình một số câu hỏi mà chúng tôi cho bạn biết: sản phẩm hoặc dịch vụ có thực sự giải quyết được nhu cầu của bạn không? Câu trả lời của họ chắc chắn sẽ không chỉ giúp bạn sửa chữa sai lầm của mình mà ngược lại, nó sẽ giúp vun đắp các mối quan hệ trong ngắn hạn và trung hạn.
Biết cách giao tiếp
Bạn không thể quên rằng với tần suất nào đó, một phần tốt của các nhân viên bán hàng biết cách giao tiếp cơ hội kinh doanh, nhưng vào lúc này sự thật là họ không biết làm thế nào để đóng cửa doanh nghiệp. Điều này là do họ không nhạy bén hoặc không thể tìm cách gây áp lực lên khách hàng vào đúng thời điểm trong quy trình kinh doanh phức tạp này. Đối với điều này, bạn phải tính đến những khoảnh khắc mà doanh số bán hàng xảy ra trong quá trình thuyết trình, nó không phải là điều bạn làm ở cuối hành trình này mà bạn đã đi trước bạn.
Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cải thiện chiến lược đặt câu hỏi để giúp bạn có được thông tin có lợi cho mình. Theo nghĩa này, tất nhiên sẽ rất hữu ích cho bạn khi biết phần khác của quy trình tốt hơn một chút và điều này sẽ đòi hỏi một thời gian và trên hết là rất nhiều mong muốn tiến bộ trong hoạt động chuyên môn của bạn thông qua kiến thức hoàn hảo về khách hàng. hoặc người dùng. Nó sẽ là chìa khóa đưa bạn đến một điểm tốt hơn trong quá trình thương mại mà bạn đã đi trước.
Không làm khách hàng hay người tiêu dùng thất vọng
Bạn có thỏa thuận với người mà bạn không có thiện cảm không? Câu hỏi này mà bạn phải tự hỏi mình từ bây giờ nên là cơ sở để trở thành một chuyên gia bán hàng từ bây giờ. Và do đó, nếu cần, bạn sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc xây dựng một câu chuyện với mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn. Đó không phải là một cuộc đua tốc độ mà ngược lại, bạn phải nghĩ rằng quá trình này là một cuộc đua đường dài mà bạn phải bắt đầu chuẩn bị ngay từ lúc này.
Theo nghĩa này, một biện pháp rất hiệu quả mà bạn có thể áp dụng chiến lược thương mại là thiết lập thực tế được chia sẻ với người kia, tức là với những người mua tiềm năng. Điều này có nghĩa là trong thực tế, một điều gì đó hợp lý cũng giống như việc tìm ra điểm chung mà bạn có với khách hàng của mình. Ví dụ, các môn thể thao hoặc sở thích yêu thích của bạn, tình trạng hôn nhân của bạn và thậm chí là mức độ sẵn sàng mua các sản phẩm, dịch vụ hoặc mặt hàng của bạn. Trong mọi trường hợp, nó là một hệ thống rất hiếm khi sai.
Tất cả những điều này dẫn đến đồng cảm hơn giữa cả hai bên của quá trình. Đó là, xác nhận một cách rất chặt chẽ thực tế rằng bạn đang hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn thể hiện trong mỗi câu trả lời của họ. Bạn không nhất thiết phải bán để bán mà ngược lại, trên hết bạn nên tìm kiếm nhu cầu thực sự của những người này. Đây là một trong những chìa khóa quyết định nhất để phân biệt một chuyên gia bán hàng với một chuyên gia bán hàng không. Vì vậy, bạn phải thực hiện nó ngay từ bây giờ nếu bạn muốn đạt đến mức tốt này trong hoạt động nghề nghiệp của mình.
Sử dụng những khách hàng tốt nhất làm nguồn giới thiệu
Một bước nữa bạn phải thực hiện để trở thành một chuyên gia bán hàng thực thụ nằm ở chỗ, điều rất quan trọng là phải có lời chứng thực từ những khách hàng tốt nhất của bạn. Đây là những câu chuyện về cuộc sống của người tiêu dùng như thế nào trước khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ và hiện tại, sau khi có trải nghiệm mua sắm. Kết quả có thể hoàn toàn thỏa đáng để bảo vệ lợi ích của bạn trong lĩnh vực kinh doanh mà bạn đại diện tại thời điểm chính xác này.
Mặt khác, chuyên gia bán hàng phải là người luôn xem xét lý do tại sao việc có lời chứng thực là rất quan trọng. Không có gì đáng ngạc nhiên, sự phản ánh này sẽ giúp bạn từ bây giờ tìm được nhiều khách hàng hơn và do đó mang lại cho bạn uy tín hơn trong lĩnh vực mà bạn đang tích hợp. Đối với điều này, bạn sẽ không có lựa chọn nào nếu những người này tin tưởng bạn qua một loạt các cân nhắc kỹ thuật.
Nó cũng là một giá trị gia tăng mà bạn có một cam kết nghiêm túc để thực hiện lời hứa ban đầu mà bạn đã thực hiện với khách hàng của mình. Theo nghĩa này, bạn không nên do dự trong các cách tiếp cận mà bạn đề xuất với khách hàng hoặc người dùng. Trong số các lý do khác, bởi vì các tác động có thể hoàn toàn phản tác dụng hoặc điều tương tự khiến doanh số bán hàng có thể bị thất bại trong trung và đặc biệt là dài hạn. Đó chắc chắn sẽ không phải là năng khiếu phù hợp với một chuyên gia bán hàng thực thụ.
Tạo một bài thuyết trình rất hiệu quả
Một chìa khóa khác mà bạn có trước mắt vào lúc này là chìa khóa đề cập đến việc biết có một đội ngũ chuyên nghiệp có thể hỗ trợ các hoạt động thương mại của chúng tôi. Bởi vì đừng nghi ngờ rằng một trong những hành động phù hợp nhất là tất cả những người này trong nhóm của bạn đều biết cách bán và truyền tải ý tưởng này đến khách hàng, người tiêu dùng hoặc người dùng. Không có gì đáng ngạc nhiên, một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất mà bạn có thể mắc phải trong vấn đề này là nghĩ rằng bộ phận bán hàng là người duy nhất nên bán hàng.
Các chiến lược của bạn trong lĩnh vực thương mại để trở thành một chuyên gia bán hàng nên hướng tới sự tích hợp của quy trình kinh doanh này. Tức là tất cả những người thợ phải có khả năng biết cách bán hàng và truyền tải ý tưởng này đến người dùng. Theo nghĩa này, bạn không thể quên rằng họ đều là một phần của cùng một tổ chức. Và do đó, các hành động của họ phải được phối hợp trên các cân nhắc kỹ thuật khác. Như thường được nói trong lĩnh vực phổ biến, "đoàn kết là sức mạnh". Đây là điều mà chuyên gia bán hàng phải đồng hóa ngay từ bây giờ.
Một mẹo nhỏ có thể giúp bạn trong nhiều trường hợp, đó là ngoài việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ, những gì bạn thực sự đang bán là những ý tưởng. Đặc biệt là vì họ tập trung vào việc đáp ứng mong đợi của khách hàng để bạn có thể tối ưu hóa loại hoạt động này. Vì nó là vào cuối ngày một trong những mục tiêu trước mắt nhất của bạn trong lĩnh vực thương mại ở các công ty.