Phát triển cộng đồng xung quanh Thương mại điện tử hoặc thương mại điện tử nên là một trong những ưu tiên chính của bất kỳ doanh nhân trực tuyến nào. Bởi vì nó có thể là kênh tốt nhất để có được nhiều khách hàng hơn và kết quả là cải thiện doanh thu bán hàng. Trong mọi trường hợp, chiến lược này không nên được chính thức hóa như trong mạng xã hội. Nếu không, ngược lại, bạn phải tuân theo các đặc điểm của hoạt động nghề nghiệp của bạn.
Nếu bạn biết cách thực hiện chiến lược thương mại này thì hoàn toàn chắc chắn rằng trong trung hạn, bạn sẽ có thể phát hiện ra sự tối ưu hóa trong bộ phận thương mại của mình. Từng chút một, bạn sẽ gây nhiều tai tiếng hơn cho thương hiệu cá nhân mà bạn đại diện. Một cách đơn giản, hiệu quả và có phần thú vị. Trong đó nó không chỉ có giá trị về số lượng người dùng tạo nên cộng đồng xung quanh một Thương mại điện tử. Nếu không, trên hết là chất lượng của bạn và mức độ gần với các mục tiêu mà bạn đã đặt ra cho mình trong sự phát triển thương mại điện tử của mình.
Trong bối cảnh chung này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số ý tưởng để bạn có thể áp dụng chúng vào thực tế ngay từ bây giờ. Từ những cách tiếp cận rất đơn giản có thể được điều chỉnh theo mọi nhu cầu. Vì vậy, từ giờ trở đi, bạn có thể nâng cao kỳ vọng về doanh nghiệp hoặc cửa hàng kỹ thuật số của mình, sau tất cả những gì xảy ra vào thời điểm này.
Triển khai cộng đồng xung quanh Thương mại điện tử: tìm kiếm các mối quan hệ
Một trong những chìa khóa đầu tiên là xác định hồ sơ của các thành viên trong cộng đồng người dùng. Vì vậy, nó nhằm mục đích phân luồng các yêu cầu của chính thương mại điện tử. Không có gì đáng ngạc nhiên, một trong những mục tiêu phù hợp nhất của các đơn vị này là hồ sơ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ. Với một loạt các đặc điểm khác như những đặc điểm mà chúng tôi giới thiệu dưới đây:
- Duy trì mối quan hệ với các mục tiêu đặt ra từ tổ chức.
- Cần tích trữ các sản phẩm, dịch vụ hoặc mặt hàng được bán trên thị trường.
- Một sự trùng hợp giữa những mối quan tâm chung và họ có thể đạt được những điểm chung từ quan điểm cá nhân.
- Khả năng duy trì các mối quan hệ tuyệt vời có lợi cho lòng trung thành và điều đó có thể mang lại lợi ích cho cả hai bên kể từ bây giờ.
Nếu người dùng đáp ứng các yêu cầu này, chắc chắn rằng họ sẽ ở trong tình trạng hoàn hảo để có mặt trong cùng một cộng đồng. Từ nơi thông tin có thể được thu thập để đáp ứng lợi ích tương ứng của họ và sau cùng, đó là những gì kể từ bây giờ.
Các chiến lược phù hợp nhất để đạt được các mục tiêu
Bạn có biết rằng việc tạo ra một cộng đồng xung quanh một sản phẩm, chủ đề hoặc thương mại điện tử có thể là một quá trình không phức tạp không? Nhưng theo cách này, bạn sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc tìm kiếm hay đúng hơn là phát hiện những người đam mê ý tưởng mà bạn đề xuất từ công việc kinh doanh trực tuyến của mình. Ngoài ra, danh tính chung phải được bắt đầu trong cả hai phần của quá trình để nó khác biệt với các cộng đồng khác hoặc các diễn đàn chung hơn.
Từ cách tiếp cận ban đầu này, điều rất quan trọng là từ bây giờ bạn nên thử thông qua các chiến lược thương mại khác nhau để những người theo dõi của bạn cảm thấy là một phần của thương hiệu thương mại và cửa hàng, do đó tạo ra một cộng đồng có liên quan, ổn định và trung thành. Những yếu tố này có thể đạt được thông qua các hành động sau:
- Thu hút người dùng hoặc khách hàng bằng nội dung chất lượng cao được quan tâm để có thể nâng cao lòng trung thành với bên kia.
- Bạn không cần phải nặng lời, mà ngược lại bạn phải hành động bằng sự thuyết phục và rất cần mẫn để cố gắng giữ chân khách hàng.
- Thúc đẩy những hành động này với sự hiện diện trên các mạng xã hội tiêu biểu nhất trên thị trường quốc tế: Facebook, Twitter, Linkedin hoặc Instagram.
- Trong một cửa hàng trực tuyến, hình ảnh là nội dung quan trọng nhất mà bạn có thể đóng góp. Vì lý do này, bạn không nên bỏ bê tài liệu nghe nhìn mà ngược lại: hãy nâng niu nó hơn những cân nhắc kỹ thuật khác.
- Bạn phải biết rất rõ giao tiếp lợi ích mà bạn có thể đóng góp cho khách hàng hoặc người dùng. Đặc biệt, thể hiện giá trị gia tăng mà họ có thể đạt được.
- Nhập một blog trên trang web của bạn nó có thể là một ý tưởng tuyệt vời để tăng cường mối quan hệ và xây dựng một cộng đồng người dùng rất hiệu quả và ổn định.
- Phát triển một danh sách thư nó là một trong những công cụ tốt nhất để thúc đẩy thương mại điện tử. Bởi vì nó có thể thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể bắt đầu cộng đồng người dùng ở đâu?
Tại thời điểm này, đã đến lúc tìm ra nơi bạn có thể kênh các kênh giao tiếp xã hội này. Chà, chúng có thể phục vụ cả từ các nền tảng bên trong và bên ngoài. Đó là, bạn có thể phát triển chúng từ hoạt động nghề nghiệp của mình để nhu cầu của bạn được thỏa mãn tốt hơn. Ngược lại, các kênh cá nhân khác cũng được bật, chẳng hạn như một số kênh mà chúng tôi chỉ ra bên dưới:
- Mạng xã hội: với nhiều ưu đãi, nơi bạn có thể lựa chọn những thứ phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của mình.
- Các công cụ để có các tệp của bạn trên mạng và bằng cách này, bạn có thể mở chúng từ bất kỳ đâu và trong mọi tình huống. Ví dụ: Google Drive hoặc Dropbox, trong số một số ứng dụng có liên quan nhất.
- Một số công cụ mà bạn đang ở trong một vị trí để lập trình bài đăng của bạn hoặc các tài liệu khác trong thông tin. Họ có thể khiến bạn phát triển từng chút một thông qua lòng trung thành lớn hơn với khách hàng hoặc người dùng kể từ bây giờ.
Tất cả những hỗ trợ này có thể rất hữu ích để đáp ứng mục tiêu mong muốn nhất của bạn và đó không phải là điều gì khác ngoài việc tạo ra một cộng đồng xung quanh Thương mại điện tử hoặc thương mại điện tử. Từ trường hợp này, rất thuận tiện là từ bây giờ bạn cố gắng phát hiện các công cụ bảo vệ tốt nhất lợi ích của công ty hoặc hoạt động kỹ thuật số của bạn. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy một số công cụ khác đáp ứng các mục tiêu này. Bạn chỉ cần phát triển nó một cách dứt khoát và trên hết là muốn tiến thật xa trong những kỹ năng này.
Làm thế nào để tạo ra một mạng lưới người dùng hoặc khách hàng?
Theo nghĩa này, không có gì tốt hơn là một loạt các mẹo đơn giản để tạo ra một cộng đồng người dùng hoặc khách hàng thực sự hiệu quả và thiết thực. Di chuyển khỏi các mô hình rất hời hợt được rất nhiều lĩnh vực ngày nay nhắc lại. Bạn chỉ cần thực hành một số dòng hành động mà chúng tôi đề xuất dưới đây:
Nếu bạn thực sự có khả năng tạo ra một cộng đồng có chung sở thích xung quanh sản phẩm của mình, hãy yên tâm rằng bạn sẽ đảm bảo một phần lớn sự thành công của công ty kỹ thuật số của mình. Bạn sẽ dễ dàng tiếp cận những người nhận này hơn và họ biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Để hình thành cộng đồng người dùng mong muốn này, điều tối quan trọng là bạn phải cố gắng cung cấp cho bên kia một dịch vụ khác. Nhưng có một chi tiết nhỏ mà bạn phải tính đến từ những điều này: đó không phải là một yếu tố khác ngoài việc tìm kiếm sự gần gũi trong giao dịch với khách hàng của bạn. Và còn cách nào tốt hơn là học hỏi từ những ý kiến và đề xuất của họ. Đây là thứ mà các loại cộng đồng xã hội hoặc nghề nghiệp này có thể cung cấp cho bạn.
Một trong những mục tiêu cơ bản khác trong mối quan hệ của các cộng đồng rất đặc biệt này sẽ là phát triển lòng trung thành cao hơn đối với bên kia. Và một trong những chiến lược tiếp thị hữu ích và tốt nhất là dựa trên việc tạo ra các công cụ phục vụ cho việc tăng cường các liên kết trong mối quan hệ. Tất nhiên, đó sẽ là một biện pháp rất hữu hiệu mà từ trước đến nay bạn chưa có.
Bạn cũng không thể bỏ lỡ một khía cạnh quá đơn giản nhưng đồng thời cần thiết, chẳng hạn như quảng bá nội dung chất lượng cao từ trang web của bạn thực sự thu hút khách hàng hoặc người dùng. Sẽ không có cách nào tốt hơn để phát triển một cộng đồng có những đặc điểm này với những đảm bảo thành công nhất định. Nếu bạn đưa nó vào thực tế trong một thời gian ngắn, bạn sẽ thấy những tác động tích cực đầu tiên xuất hiện với ứng dụng của nó như thế nào.
Trong mọi trường hợp, bạn không nên gây áp lực với khách hàng của mình, thậm chí không được bán sản phẩm, dịch vụ hoặc mặt hàng của họ. Cơ sở của một mối quan hệ tuyệt vời nằm ở sự tự nhiên của nó, không có bất kỳ áp lực nào có thể gây ra những tác động không mong muốn vào bất kỳ lúc nào.
Và cuối cùng, bạn không thể quên rằng điều cần thiết là bạn phải truyền niềm tin cho tất cả những người tham gia vào quá trình giao tiếp này. Đối với trường hợp này, bạn phải đóng góp những kỹ năng tuyệt vời trong màn trình diễn của mình, nhưng trên tất cả, hãy cư xử như một chuyên gia giỏi trong lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số.
Chắc chắn rằng, nếu bạn làm theo một phần tốt những ý tưởng này, bạn sẽ dễ dàng hơn một chút để đạt được mục tiêu được đề xuất trong bài viết này. Tất nhiên, bạn sẽ không có nó được đảm bảo, nhưng chắc chắn rằng bạn sẽ tiến bộ rất nhiều trong nhiệm vụ quan trọng đang phải đối mặt với bạn ngay bây giờ. Mặc dù luôn tính đến lĩnh vực thương mại điện tử mà bạn đại diện và cả hồ sơ của người dùng hoặc khách hàng. Vì vậy, bằng cách này, bạn có khả năng tiến triển tốt hơn trong dự án chuyên nghiệp của mình.