Sự công nhận. Trong tất cả những thứ mà mọi người cần, quan trọng nhất là sự công nhận. Đó là trong lĩnh vực cá nhân, công việc và tất nhiên, trong lĩnh vực trực tuyến. Nếu không có sự công nhận, chúng ta cảm thấy rằng họ không coi trọng chúng ta, nhưng với sự công nhận, mọi thứ sẽ thay đổi. Chuyển đổi một khách hàng sang một trang web là tất cả về điều này, nhưng với giá trị gia tăng mà họ cảm thấy họ nên tham gia với chúng tôi. Theo đăng ký, liên kết hoặc từ người dùng trở thành khách hàng.
Do đó, hôm nay chúng tôi sẽ giải thích việc chuyển đổi trang web của bạn là gì. Nó quan trọng như thế nào. Tỷ lệ chuyển đổi có thể được đo lường như thế nào. Mẹo để cải thiện chuyển đổi và các công cụ cho phép tối ưu hóa mục tiêu này. Nếu bạn cần biết mọi thứ về chuyển đổi, bạn vừa đến nơi hoàn hảo để bắt kịp. Chúng ta hãy bắt đầu.
Chuyển đổi trang web của bạn là gì?
Như chúng tôi đã xác định trước đây, chuyển đổi của một trang web nằm trong hành động mong đợi của người dùng đối với những gì đang được cung cấp trên một trang web cụ thể. Nó có thể là từ đăng ký đến liên kết, mua sản phẩm, v.v. Đó là, chuyển đổi cách khách truy cập tương tác với những gì web được mong đợi.
Hành động này được "hiện thực hóa" trong thời điểm đó người dùng nhấp và thực hiện hành động được mong đợi. Ví dụ: tải xuống một tệp, điền và gửi biểu mẫu, hoặc đơn giản là theo dõi cùng một trang.
Tầm quan trọng của chuyển đổi web
Ngày nay, không còn đủ để cho khách hàng thấy tất cả những gì chúng tôi cung cấp hoặc hiện có. Bạn phải tiến xa hơn và có thể đạt được đánh thức đủ mong muốn để khách truy cập cảm thấy rằng anh ta phải có được những gì chúng tôi cung cấp. Hiểu được điều này thì cũng đủ hình dung rằng trang web của chúng ta nhận được nhiều lượt truy cập mà không thấy có gì hay ho, hãy rời trang web để tìm kiếm những gì họ yêu cầu ở người khác. Do đó, tầm quan trọng của chuyển đổi web được tìm thấy ở những người dùng tiềm năng, những người kết thúc với nhấp chuột của họ. Nhưng nó không kết thúc ở đây.
Những người dùng đã chuyển đổi sẽ luôn phân tích mức độ tốt của những gì chúng tôi cung cấp. Do đó, khi đã vượt qua rào cản và nhận được số lượng chuyển đổi tối đa, chúng tôi không được quên và cung cấp chất lượng trong các dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp. Một người dùng đã đặt kỳ vọng của họ và cũng được đáp ứng, sẽ tiếp tục xem xét chúng tôi trong những dịp sau hoặc sẽ tiếp tục duy trì liên hệ với trang web của chúng tôi.
Đo lường tỷ lệ / tỷ lệ chuyển đổi
Một số người gọi nó là tỷ lệ chuyển đổi hoặc tỷ lệ chuyển đổi, cuối cùng điều quan trọng là khái niệm. Để đo lường tỷ lệ, cần phải xem số lượng người dùng đã truy cập vào trang web trong một giai đoạn cụ thể. Sau đó, bạn phải chia số đó cho số lượng người dùng đã thực hiện hành động mong đợi và tính toán phần trăm.
Ví dụ: một trang web nhận được 5.000 người dùng, trong đó có 100 người đăng ký hoặc mua một sản phẩm, chúng tôi có thể có tỷ lệ 2%. Cứ 1 người dùng thì có 50 người đồng ý với những gì được mong đợi.
Tỷ lệ là một chỉ số tuyệt vời để đo lường sự thuyết phục mà trang web của chúng tôi mang lại. Phần trăm càng cao thì tỷ lệ chuyển đổi đạt được càng cao. Ngoài ra, luôn là thời điểm tốt để cố gắng cải thiện tỷ lệ, vì lý do đó, chúng ta sẽ xem một số mẹo.
Mẹo để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn
Điều đầu tiên là giải thích một cách đơn giản và rõ ràng những gì bạn đang cung cấp trong mỗi thứ. Người dùng không phải lúc nào cũng là chuyên gia trong lĩnh vực này và quá nhiều ngôn ngữ kỹ thuật có thể gây nhầm lẫn. Đó là một cái gì đó đã được chứng minh, mà bạn chắc chắn sẽ phải trải qua. Người cần tìm kiếm thông tin trước khi đưa ra quyết định và tìm danh sách các lựa chọn khác nhau với những khía cạnh khó hiểu ngay lập tức. Điều gì thường xảy ra? Lẫn lộn, chặn và rút tiền. Một cái gì đó mà chúng ta phải tránh bằng mọi giá. Chúng tôi thậm chí có thể tìm thấy một nơi khác, cung cấp không giống như vậy, nhưng chất lượng kém hơn, đạt được số lượng tuyển dụng lớn hơn nhờ những giải thích tốt.
Hiển thị bản thân
Đó là một khoảnh khắc, và nó có tác động rất cao. Hiển thị nơi bạn có cơ sở vật chất của mình hoặc nơi họ có thể tìm thấy bạn trong cùng một tiêu đề của trang. Ngược lại, nếu bạn chỉ tìm kiếm người đăng ký và không cần địa điểm thực, hãy đặt cùng một bức ảnh của bạn (đừng xấu hổ). Mọi người chúng ta thích có thể biết được chúng ta đang giao dịch với ai, điều đó tạo dựng niềm tin, và không biết chính xác những gì chúng ta đang tìm kiếm đến từ đâu.
Hãy để những khách hàng hài lòng và mọi người nói thay bạn
Dễ dàng như tạo một hình ảnh đồ họa với ảnh và tên của người giới thiệu bạn cùng với ý kiến của họ. Một hình ảnh có giá trị hơn một ngàn lời nói, và hơn hết là xét trên khía cạnh nghi ngờ rằng những ý kiến xuất hiện có thể được tạo ra bởi chính công ty.
Web rõ ràng, những thứ rõ ràng, minh bạch mang lại tính xác thực và không làm phát sinh nghi ngờ.
Sửa đổi để duy trì web
Kiểm tra theo thời gian (vài tháng một lần), rằng mọi thứ đã được sắp xếp tốt. Ý tôi là lỗi chính tả, liên kết không hoạt động, hình ảnh không còn ở đó ... Bạn hiểu cho tôi. Chúng tôi không biết đâu sẽ là nơi đầu tiên mà ai đó sẽ có ấn tượng đầu tiên. Và chúng tôi sẽ không tạo điều kiện chuyển đổi tốt nếu thỉnh thoảng chúng tôi cho phép những lỗi phổ biến này xuất hiện.
Các công cụ để đạt được chuyển đổi trang web của bạn
Không bao giờ đau khi biết điểm mạnh và điểm yếu của trang web của bạn là gì. Để làm được điều này, có nhiều công cụ khác nhau sẽ giúp bạn xác định những hành động cần thực hiện để đạt được chuyển đổi tốt hơn.
Trình tối ưu hóa trang web trực quan - VWO
- Tối ưu hóa hình ảnh Trang web là rất đầy đủ. Nó có các chức năng cho thực hiện kiểm tra A / B đồng thời điều đó sẽ giúp bạn xác định những gì tốt nhất để cung cấp.
- Một tùy chọn khác là "Thử nghiệm phân tách". Nó rất giống với thử nghiệm A / B, chỉ khác là đối với điều này, bạn cần tạo các URL khác nhau của cùng một trang mà bạn muốn hiển thị với các sửa đổi của nó.
- Bản đồ nhiệt. Với tùy chọn này, có thể xem những nơi mà người dùng đã thực hiện nhiều lần nhấp hoặc ít hơn.
- Theo dõi chuyển đổi. Để đo lường và theo dõi số lượng chuyển đổi được thực hiện từ web từ mỗi trang.
Nó miễn phí trong 30 ngày hoặc tối đa 1000 người truy cập.
Google Analytics
với Google Analytics, chúng tôi cũng có thể xem nơi người dùng nhấp vào thường xuyên nhất và các dữ liệu khác. Để làm điều này, bạn phải chuyển đến Hành vi -> Nội dung trang web -> Trang đích. Dữ liệu về số lượng người dùng, các trang được truy cập nhiều nhất, thời lượng trung bình của phiên, v.v. được hiển thị.
Inspectlet
Inspectlet đi xa hơn và cho phép chúng tôi xem từng người dùng đã làm gì trên web trong video. Để làm điều này, những gì nó làm là ghi lại trên video các chuyển động khác nhau của chuột, các lần nhấp chuột, bàn phím, v.v. Tôi đề cập đến nó bởi vì ngoài Kiểm tra ra còn có các công cụ khác cho phép chức năng tương tự. Tuy nhiên, đúng là từ lâu đã tạo ra tranh cãi về vấn đề quyền riêng tư của người dùng. Làm nổi bật mà họ thường không nhận thức được điều đó. Về phần tôi, tôi phải nói thêm rằng tôi không sử dụng nó, mặc dù tôi biết nó rõ ràng.
Tính thực tế của nó…. Hãy nói rằng sự tò mò tốt hơn, là có thể xem cách người dùng tương tác. Vì có nhiều dữ liệu được lưu trữ nên việc xử lý nó như bạn có thể đoán được, đó gần như là một nhiệm vụ bất khả thi. Nhưng tôi muốn thêm nó như một công cụ, bởi vì sau tất cả, nó giúp chúng ta thấy được ý tưởng tổng quát hơn nhiều để nắm vững nghệ thuật chuyển đổi một trang web.
Tôi hy vọng nó đã giúp bạn và bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình. Cuối cùng, đó là điều tạo nên sự khác biệt.