Cố gắng cải thiện trải nghiệm của người dùng trên trang web, cửa hàng trực tuyến hoặc trang đích của chúng tôi, là một phần của quá trình phát triển và cải tiến liên tục để không ngừng tiến bộ. Bản đồ nhiệt, còn được gọi là bản đồ nhiệt, chúng cung cấp cho chúng ta một cách trực quan và đơn giản, đó là điều khơi dậy sự quan tâm lớn nhất, chúng ta nên cải thiện điều gì, và điều gì hầu như không hoạt động hoặc không khơi dậy bất kỳ sự quan tâm nào.
Có những "nhiệm vụ" nhất định cao hơn những người khác, tùy thuộc vào những gì chúng ta đang theo đuổi. Và nếu nó là để cải thiện điều hướng trực tuyến của người dùng của chúng tôi, bản đồ nhiệt nên chiếm vị trí đầu tiên. Vì lý do này, chúng ta sẽ xem chúng nói về cái gì và chúng mang lại cho chúng ta những tiện ích gì. Chúng ta có thể tìm thấy những cách nào để tận dụng chúng. Và chúng tôi có thể tìm thấy những tài nguyên nào để có thể tích hợp chúng vào các trang web của mình.
Bản đồ nhiệt là gì?
Bản đồ nhiệt là một công cụ cho phép chúng tôi biết hành vi của người dùng hoặc những người dùng thông qua mô tả nhiệt độ trên trang web của chúng tôi. Từ nơi bạn nhấp chuột, đến nơi con chuột đã đi qua. Ngoài ra, điều gì khiến bạn quan tâm nhất và bạn đã ở một nơi và dừng lại bao lâu.
Để xác định các khu vực được quan tâm nhiều nhất, thang màu được sử dụng để xác định khu vực "nóng nhất" (thú vị nhất) và "lạnh nhất" (ít thú vị nhất). Phạm vi màu đi từ lạnh nhất, bắt đầu với xanh lam và xanh lục, đến ấm nhất, chẳng hạn như cam, đỏ và đỏ sẫm. Có thể xác định trọng tâm của sự chú ý cho phép đưa ra quyết định thích hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng và giao diện của họ để tương tác với địa điểm.
Các loại bản đồ nhiệt
Như chúng ta đã nói, biểu diễn nhiệt độ của các Bản đồ nhiệt, được thể hiện bằng màu sắc tùy theo mức độ chú ý của chúng. Để làm điều này, các màu được nhóm xung quanh một cực "nóng hoặc lạnh". Tuy nhiên, không có một loại bản đồ nhiệt duy nhất. Những Chúng có thể được chia thành 3 nhóm chính tùy thuộc vào những gì chúng ta muốn phân tích. Từ những cú nhấp chuột, thông qua chuyển động của con trỏ, đến cuộn mà người dùng thực hiện trên trang web của chúng tôi (tùy chọn thú vị cho cuộn dài hoặc vô hạn, vì chúng đã trở nên quá thời thượng).
Bản đồ nhiệt nhấp chuột
Cho đến nay, được sử dụng nhiều nhất. Chúng cho phép đưa ra các quyết định ngắn hạn về hiệu quả của các yếu tố đang hoạt động trên trang web của chúng tôi bằng cách đăng ký các nhấp chuột của người dùng. Bằng cách này, các yếu tố cụ thể mà chúng tôi có thể sửa đổi nhanh chóng, là trung tâm của sự chú ý cho bản đồ nhiệt dựa trên các lần nhấp. Hơn nữa, Bằng cách ghi lại các hành động của người dùng, họ làm cho mức độ xác thực và tầm quan trọng của những bản đồ này có giá trị hơn. Họ cung cấp rất ít chỗ cho dữ liệu khó hiểu, bởi vì họ phân tích các hành động cụ thể.
Bản đồ nhiệt chuyển động của chuột
Những loại bản đồ này hoạt động rất tốt trong việc tương phản và so sánh với những loại bản đồ khác. Đặc biệt là vì các nghiên cứu tồn tại liên quan đến nơi người dùng đặt con trỏ. Hơn 80% thời gian đôi mắt hướng đến nơi con trỏ di chuyển. Và theo cách tương tự, hơn 80% thời gian ánh nhìn của người dùng không hướng đến nơi con trỏ chưa đi qua. Điều này có nghĩa là dữ liệu về sự chú ý của người dùng không chính xác 100%, trái ngược với các lần nhấp vào bản đồ nhiệt. Tuy nhiên, chúng rất sát với thực tế, và chúng tiếp tục mang lại hiệu quả cao.
Cuộn bản đồ nhiệt
Rất được sử dụng trong các trang có nhiều cuộn hoặc "vô hạn". Bằng cách này, chúng tôi có thể phân tích mức độ sâu của người dùng khi cuộn và lĩnh vực nào thú vị nhất. Ngoài ra, chúng giúp xác định xem có bất kỳ hành vi bất thường nào đang xảy ra hay không, chẳng hạn như người dùng rời khỏi trang khi xem biểu ngữ. Và nó phụ thuộc vào thiết kế và những gì được thảo luận trong một phần, họ có thể hiểu rằng trang đã kết thúc và không còn nội dung nào nữa. Ví dụ, chúng ta có thể tránh điều gì đó bằng cách xóa hoặc thay đổi biểu ngữ.
Tiện ích bản đồ nhiệt
Lợi ích lớn nhất mà chúng ta có thể nhận được từ bản đồ nhiệt đến từ cách giải thích mà chúng tôi thực hiện về chúng. Các khu vực khơi dậy ít sự quan tâm và chúng tôi muốn nâng cao hoặc nhấp chuột vào những nơi như hình ảnh chẳng dẫn đến đâu cả. Chúng tôi có thể rút ra kết luận từ tất cả các hành vi của người dùng. Trong trường hợp nhấp chuột vào biểu ngữ hoặc hình ảnh, không mang bất kỳ liên kết nào, thì chúng sẽ khơi dậy sự quan tâm. Do đó, sẽ rất thú vị nếu nhấp chuột đó mà người dùng thực hiện, dẫn họ đến một thứ khác có thể được cung cấp, thêm một liên kết. Trong trường hợp không có sẵn bất kỳ thứ gì có thể nói hoặc liên quan đến phần tử bị động đó, lần nhấp có thể được chuyển hướng đến một số phần tử khác. Ý tưởng cuối cùng xoay quanh việc tránh sự thất vọng khi nhấp vào thứ gì đó mà không có hiệu ứng.
Trong trường hợp các yếu tố hoạt động, cần phải phân tích những gì không hoạt động. Có lẽ một phần tử không khơi dậy sự quan tâm hoặc không phân biệt chính nó như một phần tử hoạt động và bị bỏ qua. Hoặc bởi vì nó nằm trong một lĩnh vực của các yếu tố khác hấp dẫn hơn thu hút sự chú ý. Trong những trường hợp này, hoặc những trường hợp tương tự, nó sẽ được phân tích để hiểu những gì đang thất bại và khắc phục tình hình.
- Ví dụ, đánh dấu một phần tử: Có lẽ một số đối tượng khác đang tập trung sự chú ý. Ví dụ: lời kêu gọi hành động có màu sắc dễ thấy ở đầu bài đăng với hình ảnh tuyệt đẹp. Sẽ rất thú vị nếu thay đổi kiểu gọi hành động, thay đổi vị trí hoặc cả hai.
Tôi muốn có bản đồ nhiệt, đi đâu?
Có nhiều nền tảng khác nhau cho phép chúng tôi kết hợp bản đồ nhiệt trên trang web của mình. Điều tốt nhất về chúng là hiệu quả của chúng, và điều tồi tệ là chúng hầu như được trả tiền. Chúng cũng có thể giúp làm chậm quá trình tải web (không quá lời), do đó, việc cài đặt một tập lệnh khác, ngoài ra, sẽ thuận tiện để sửa đổi cookie để cảnh báo người dùng (một việc đơn giản để làm).
- Yandex Metrica: Trong trường hợp này, nó là miễn phí và có thể dùng thử trong phiên bản demo của nó. Họ cung cấp cho chúng tôi bản đồ nhiệt của các lần nhấp và cuộn.
- Heatmap: Một công cụ khác miễn phí, vâng, giao diện của nó hơi phức tạp.
Có những công cụ khác được trả tiền mà tôi không bao gồm, và giống như những công cụ khác, chúng ta có thể xem đánh giá của họ. Kết hợp một bản đồ màu, đặc biệt nếu chúng tôi có một trang web nơi chúng tôi cung cấp dịch vụ, khóa học, đăng ký, sản phẩm hoặc bất kỳ thứ gì khác, sẽ là một cách thông minh để tối ưu hóa hoạt động của nó. Vì vậy, cuối cùng, chúng tôi sẽ không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn mang lại những lợi ích mà bản thân chúng tôi mong đợi.