Bản đồ nhiệt, còn được gọi là bản đồ nhiệt, cung cấp cho chúng tôi dữ liệu Chúng cho phép chúng tôi tìm hiểu cách thức, cách thức và vị trí người dùng tương tác với trang web của chúng tôi. Mặc dù trong thực tế, điều quan trọng nhất là cách giải thích mà chúng ta thực hiện đối với những dữ liệu này. Tùy thuộc vào mục tiêu của chúng tôi là gì, chúng tôi có thể diễn giải và do đó định hướng dữ liệu đó theo hướng và mục tiêu mà chúng tôi muốn. Trong trường hợp này, để cải thiện chuyển đổi web của người dùng.
Trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ xem 5 công cụ dựa trên bản đồ nhiệt, để cải thiện việc chuyển đổi. Với điều này, bạn sẽ học cách xác định các khu vực "nóng nhất", những khu vực mà người dùng có xu hướng chú ý nhiều hơn. Ngoài ra, để tìm ra yếu tố nào khơi dậy sự quan tâm lớn nhất, và do đó, đầu tư nỗ lực của bạn để làm cho hành động mà bạn mong đợi từ khách truy cập trang web của bạn có thể nhìn thấy và hấp dẫn.
Mẹo để cải thiện chuyển đổi với bản đồ nhiệt
- Nội dung. Đó là khía cạnh cơ bản nhất và cũng quan trọng nhất của một trang web, nội dung của nó. Không có giới hạn cho phần mở rộng của nó, miễn là nó đóng góp những gì người dùng đang tìm kiếm. Có nghĩa là, nội dung bao quát và thiếu tính nhất quán và / hoặc các lập luận bổ sung giá trị sẽ khiến một phần lớn khán giả của bạn bị trả lại. Do đó, điều quan trọng là giám sát chất lượng của những gì được đóng gópvà điều đó hữu ích cho người dùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố, bản đồ nhiệt có thể cảnh báo cho chúng tôi biết khi nào người dùng mất hứng thú và tất nhiên khu vực nào thu hút được nhiều sự chú ý nhất.
- Các nút gọi và / hoặc hành động (CTA). Chú ý đến những gì người dùng nhấp vào sẽ giúp chúng tôi thấy hiệu quả của các CTA mà chúng tôi đã kết hợp. Cuối cùng, họ là những người sẽ tạo ra chuyển đổi và với bản đồ nhiệt, chúng tôi có thể thấy người dùng phục vụ họ tốt như thế nào. Cho dù cho một cửa hàng trực tuyến, để đăng ký, v.v.
- Thực hiện kiểm tra A / B. Bằng cách tạo hai phiên bản (hoặc nhiều hơn, tùy thuộc vào chương trình) của cùng một trang web, bạn sẽ có thể xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Nó là lý tưởng nếu bạn có lưu lượng truy cập cao, để có thể có được những số liệu thống kê thực tế hơn và được điều chỉnh. Với điều này, khi bạn có nội dung tốt và đa phương tiện, bạn có thể cải thiện chuyển đổi nhiều hơn nữa, bằng cách tối ưu hóa tốt trang web và tập trung vào mục tiêu chính của bạn. Cải thiện chuyển đổi.
Từ đây, có các chương trình khác nhau để tạo bản đồ nhiệt. Chúng ta sẽ xem 5 công cụ phù hợp cho những mục đích này.
Sumo
Sumo là một công cụ quản lý và thông tin bản đồ nhiệt cho WordPress. Bản đồ nhiệt có thể được tạo và quản lý từ bảng điều khiển WordPress. Khi plugin được cài đặt, bạn phải cấu hình nó, điều này rất đơn giản.
Để tạo bản đồ nhiệt Với Sumo, lý tưởng nhất là truy cập trang web của chúng tôi, từ tài khoản WordPress của chúng tôi. Sau khi trang web được mở, ở bên phải của chúng tôi, chúng tôi sẽ có một bảng điều khiển bên có biểu tượng hình ngọn lửa có nội dung "Bản đồ nhiệt" và khi nhấp vào đó, một tab sẽ được hiển thị. Khi nó nói "RECORD" (ghi lại hoặc ghi âm, bằng tiếng Tây Ban Nha), chúng tôi có thể nhấp vào và bắt đầu ghi lại tất cả các nhấp chuột sẽ được tạo từ thời điểm này trở đi.
Để dừng ghi, chúng tôi có thể nhập trang của mình trực tiếp từ WordPress, như chúng tôi đã làm trong quá trình trước đó để bắt đầu ghi hoặc truy cập trang Sumo.
Để quản lý bản đồ nhiệt Sumo, chúng tôi vào bảng điều khiển WordPress của mình và trong bảng cấu hình Sumo, chúng tôi chuyển đến phần Phân tích và từ đó chúng tôi nhấp vào Bản đồ nhiệt. Từ đó, chúng ta có thể xem ví dụ trong Chiến dịch (chiến dịch) và bạn có thể xem các bản ghi bản đồ nhiệt đang được thực hiện tại thời điểm đó và kể từ khi chúng được kích hoạt.
Hotjar
Hotjar là một công cụ để tạo Bản đồ nhiệt đáp ứng cho phép bạn tạo chúng một cách rõ ràng từ thiết bị mà người dùng đang kết nối. Từ máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động. Nó cung cấp 3 loại bản đồ khác nhau:
- Số lần nhấp chuột. Nó đăng ký các khu vực có mật độ nhấp chuột cao nhất với các tông màu, từ các khu vực lạnh nhất, màu xanh lam hoặc nóng nhất, màu đỏ. Do đó, chế độ này chỉ khả dụng cho máy tính. Đó là do loại «Tap» của máy tính bảng và điện thoại di động.
- Di chuyển. Với bản đồ này, chúng tôi có thể thấy độ sâu mà trang đích của chúng tôi nhận được cuộn từ người dùng. Nếu một lúc nào đó họ bắt đầu dừng lại, chúng ta có thể đánh giá cao điều đó là do đâu. Từ một nội dung xấu, đến nội dung bằng hình ảnh hoặc đoạn văn nào đó, có thể hiểu rằng kết thúc đã đạt được, v.v.
- Chuyển động của chuột. Giống như bản đồ nhiệt nhấp chuột, tùy chọn này chỉ khả dụng cho máy tính.
Hotjar cũng cho phép ghi âm để biết mọi thứ về tương tác của người dùng với trang web của bạn, từ chuyển động của chuột, cách họ cuộn, nơi họ đã nhấp, v.v. Nó thậm chí còn có một công cụ để đo lường tỷ lệ chuyển đổi từ các bước bạn chỉ ra.
Crazy Egg
Một công cụ rất phổ biến khác để tạo bản đồ nhiệt. Crazy Egg có một số lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh của nó như "bản đồ hoa giấy". Bằng cách này, các nhấp chuột được nhìn thấy chính xác hơn, để lại các vùng màu của bản đồ nhiệt. Nó cũng có bản đồ "Lớp phủ", nơi bạn có thể xem lên đến phần trăm tương tác.
Trong số những điểm khác biệt khác, đó là nó lưu lịch sử lượt xem, rất trực quan, và nó không đắt như các công cụ khác cho cùng mục đích sử dụng.
ClickTale
Cùng với Crazy Egg, họ là hai hãng chính thống lĩnh thị trường. ClickTale Nó là một công cụ rất hoàn chỉnh cho phép chúng tôi thu được nhiều phân tích và dữ liệu từ lưu lượng truy cập trang web của chúng tôi. Nó có thể được dùng thử miễn phí và bạn có thể xem chuyển động của người dùng ngay cả trong thời gian thực. Tất nhiên, nó là một công cụ khá phức tạp, với đường cong học tập khá dốc. Nó đặc biệt được khuyến khích cho các công ty lớn hoặc những nơi có lưu lượng truy cập đáng kể.
Yandex Metrica
Tôi đã đề cập đến vấn đề này trong một bài báo khác, nhưng tôi xin rút lại vì nó lý tưởng cho túi tiền eo hẹp hơn. Yandex Metrica là một công cụ miễn phí, để lấy bản đồ cuộn, ghi phiên, bản đồ nhấp chuột (tương tự như của Google Analytics).
Ngoài ra, chúng tôi tìm thấy các công dụng khác như phân tích sâu về web, chẳng hạn như phân đoạn, luồng chuyển đổi, lưu lượng truy cập nói chung và mọi thứ theo cách trực quan và rất đơn giản. Một công cụ tuyệt vời cung cấp các tính năng miễn phí được trả phí ở những nơi khác.