Можливо, це гранична точка між успішними компаніями. Часто ми настільки оточені конкуренцією та безліччю підприємств, які намагаються прорватися, що більше зосереджуємось на інших, ніж на собі. Я маю на увазі це один із способів, як додати вартості своєму бізнесу, - це поглянути на свій, а не інші. Якщо ми не беремо участь у спортивних змаганнях, де ти змагаєшся за найкраще, тут ми змагаємось за унікальність.
Компанії, які намагаються скопіювати та вдосконалити своїх конкурентів, поглядаючи на них, часто досягають протилежного ефекту. Багато разів, у дусі наслідування комусь, ми матимемо вади та недоліки. Чи не траплялося вам з вами, що в певних торгових марках чи продуктах ви бачите відображення того, що ви вже знали в інших? Що з тобою трапилось? Це викликало у вас довіру чи недовіру? У цьому полягає цінність, відрізняти себе від інших, і це не складно, якщо ти віриш у те, що робиш
Чому нам важко додати вартості до нашого бізнесу?
Усі люди мають вроджену тенденцію до копіювання у нашій ДНК. Подобається вам це чи ні, ви копіюєте і копіюєте все, що бачите, і воно завжди буде таким. Це людина! З раннього віку ми схильні зосереджуватись на інших, щоб поводитись як вони. Оскільки це правильно робити, а також, вони кажуть вам, що так повинно бути. Завдяки цьому ви отримуєте можливість говорити, навчальні рекомендації, знання та вміння. І це все дуже добре, але не завжди слід діяти, думаючи, як хтось інший.
Те саме відбувається в бізнесі. Є кілька умовних підстав, які потрібно переслідувати. Просувайте себе, пропонуйте свою продукцію, дайте гарний імідж ... Але завжди, за вашої власної особистості, яка є унікальною, я вас запевняю. Ніхто не жив так само, як ти, і в цілому те, що може допомогти твоєму досвіду, є унікальним. Не дозволяйте захоплюватися тим, що роблять інші, довіряйте собі. Крім того, це петля, яка живить себе, чим більше ти довіряєш собі, і чим більше у тебе особистості, тим більше ти виділяєшся, тим більше мотивації і тим більше ти довіряєш собі знову.
Приклади бізнесу з особистістю
Приклад того, наскільки Ваша особистість враховує бізнес на марці автомобілів Tesla. Я пам’ятаю інтерв’ю з його засновником Ілоном Маск, вони запитували його, чому він не робить рекламу. Його відповідь була дивною, вона пояснила, як автомобільний ринок вже дуже стабілізувався, і вхід на нього був важким. Ілону Маск було ясно, що йому довелося зробити автомобіль, який відрізнявся від середнього, був іншим, інакше він міг би провалитися. Економічний капітал, з яким він володів, породив, що якщо він інвестує в рекламу, він не може вкладати стільки коштів у науково-дослідні роботи, щоб зробити автомобіль кращим, ніж конкуренти. Тож він просто не афішував і сподівався, що його результати говорять.
Інший приклад ми знайшли його в яблуці, і зокрема ціна на її продукцію. Якби Apple зосередилася на конкуренції, можливо, знизила б ціну на свою продукцію, щоб завоювати частку ринку. Однак це бренд, який завжди багато вкладав в інновації, і якості його продукції багато в чому виділялися. Настільки, що навіть пропонуючи свою дуже дорогу продукцію, вона досягла хороших продажів і стала однією з найбільших компаній у світі. Вони ніколи не дивляться на те, що роблять інші, вони займаються своїм бізнесом та своєю філософією, вони різні, і споживачі це знають.
Як ви можете створити цінність для бізнесу?
Визначено, наскільки важливо додати наш диференційний дотик, тепер ми маємо застосувати його. Я збираюся представити 4 поради щодо того, які заходи Ви можете вжити, щоб застосувати їх до Вашого бізнесу.
Логотип та гасло
Особисто найголовніше. Кожен логотип і слоган будуть помітні в кожній справі, яку ви робите. Продукти, реклама, Інтернет, філософія компанії тощо. Передайте те, на що ми покладаємось, щоб продати та визначити наш продукт дає нам негайну диференціацію. Найкращий приклад - кока-кола. Потужність вашого логотипу безперечна. Щасливі літери, "с" у колі вище, ніж у коки, ви бачили це? А його музичність? Калькування щасливих та зв’язаних букв і навіть переплетення в колі. Тому що його "хвіст" запам'ятовується більше за інших.
І не в останню чергу його гасло: "Розкрийте щастя". Тому що ми відкриваємо пляшку, бо ми сподіваємось, що це добре, тому що ми сподіваємось добре провести час, і якщо ви поділитесь нею з більшою кількістю людей в оголошенні, тим краще. Coca Cola вдається пов’язати свій продукт із саме тим, що він описує.
Ось чому логотип та слоган так важливі. Не просто переслідуйте, зробіть їх гарними. Що вони мають сенс, логіку, як у шахах, де ход перетворюється на більш ніж одну функцію.
Запропонуйте речі, які інші не пропонують
Чистий бенчмаркінг. Вивчіть і порівняйте те, що роблять інші, не для того, щоб скопіювати їх, а щоб інтегрувати або запропонувати недоліки, які ви відчуваєте. Це призводить до переходу від одного магазину до іншого, від сайту до сайту, від Інтернету до Інтернету, запитуючи, що те, про що ви думаєте, ще не пропонується. Хорошим прикладом було відправлення їжі додому, коли цього не робив ніхто інший, як Піца Доміно. А коли інші скопіювали їх, вони дали гарантію доставки максимум за 30 хвилин.
Якщо у вас відкрито бізнес, це не проблема. Постійні зміни, що змушують вас диференціювати, не лише дозволять вам захистити клієнтів. Кожен продаж або послуга, яку ви робите, є рекламним бонусом. Якщо ви не вірите, згадайте машини Tesla.
Маркетинг та реклама
Реклама - це перший канал комунікації для тих споживачів, які не вступали в прямий контакт з нашим бізнесом. Найкращий спосіб переконати їх - оригінальність. Важливо виділити наші сили, особливо те, чим ми відрізняємось від решти. Якщо до цього додати творчий спосіб його передачі, ми матимемо багато цифр, які ми пам’ятаємо.
Залежно від обсягу бізнесу та бюджету доцільно звертатися до рекламного агентства. Замовляючи поради про те, як рекламувати себе, це ніколи не зашкодить. У наш час реклама набула великого розвитку, і є методи та нюанси взаємодії з потенційними клієнтами, про які ми не часто уявляли.
Постійні інновації
Залишайтеся попереду. Завжди пропонуйте нові інновації або послуги. Компанії, які застоюють і продовжують пропонувати те саме, мають тенденцію до занепаду. Цвяхи постійні вдосконалення або інтегрувати прості аспекти, які пропонує конкуренція та цінують споживачіЦе не погано, поки суть бізнесу не втрачається. І перш за все, переконайтеся, що кожен ваш крок ви можете легко адаптувати.
Особистий приклад. За його часів у мене була піцерія. Через деякий час ми інтегрували доставку додому. Мої зусилля були зосереджені на якості піци, і вони дали свої результати. Завдяки інтеграції доставки додому це було плюсом, і дзвінки зросли. Доходи зросли, і нам не вистачало часу, щоб акторський склад був успішним. Я досі пам’ятаю людину, яка сказала йому 20 хвилин, а його адреса була за 150 метрів. На це у мене пішло 1 годину. Після першого дзвінка з вимогою піци, а другого із розлюченим клієнтом, він сказав мені, що не хоче піци. Я також особисто зайшов до нього додому, пояснив, що мені шкода і що я міг доставити піцу раніше, але моя філософія з часом була якісною. Що я переконаюсь, що відтепер скорочую час, тому що найму персонал, і я не передбачав стільки дзвінків. Я зробив йому 2х1, і він грюкнув мені дверима. Через кілька днів він зателефонував ще раз, щоб не турбуватися про погоду, він сказав мені! Вишукані піци, повторив він.
Але ми не будемо говорити про піцу.
Цей приклад реальний, наскільки якісна робота та лікування допомагають інтегрувати цінність у ваш бізнес та диференціювати себе. Що підводить нас до наступного пункту для розгляду.
Цінність у вашій компанії
Визначте, яку філософію та цінності ви хочете передати. Етика та мораль серед ваших співробітників, якщо вони у вас є, і що вони відчувають, що те, що йде з вами, йде з ними. Компанії, які змушують своїх співробітників відчувати себе частиною бізнесу, прагнуть працювати краще. А щоб запропонувати якісний продукт, нам потрібен бізнес, щоб добре функціонувати. Ви можете прочитати набагато більше про як додати вартості вашому бізнесу у цьому блозі.
Діяти з деспотизмом або в атмосфері величі, як правило, призводить до поганої поведінки та невдоволення. Покірність має нагороду, бо якщо ви будете добре ставитись до оточуючих, вони захочуть добре поводитися з вами.
Обслуговування клієнтів
Це не нове, але угода, яку ви пропонуєте, є. Усі люди хочуть, щоб з ними поводились добре, особливо коли вони довірили вам. В даний час заявки подають багато компаній CRM-стратегія між працівниками та клієнтами. Деякі з них не виконують цього щодня для цього. Це може бути посмішкою кожного разу, коли когось подають. Навіть телефонний дзвінок для розгляду скарги доброта, простота і швидкість, відновити впевненість, яку ось-ось втратили. Або навіть, залежно від кількості клієнтів або спрямованості вашого бізнесу, більш персональне рішення. Це визнання та надання цінності вашим клієнтам не підводить і ніколи не підводило мене. Тому що всі ми маємо свої причини, і ми любимо, щоб з нами добре ставились.
Висновки, що таке цінність
Цінністю буде все те, що ми включимо в наш продукт та компанію, що робить їх унікальними. Інновації, реклама, філософія, якої ми дотримуємось, навіть ставлення до клієнта. І перш за все, чітко визначте, хто ми і що хочемо передати. Від служби до наших співробітників.
Чим більше задоволення у нашого клієнта, тим більшу цінність має те, що ми пропонуємо. Пам’ятайте, незадоволений клієнт не має значення, якщо вам вдасться перенаправити ситуацію та запропонувати рішення, де врешті-решт вони відчують, що вони щось купили і отримали вигіднішу угоду, ніж те, за що вони заплатили. Якщо цей клієнт повернеться, це тому, що вони оцінили цінність того, що ви пропонуєте, і вони, безсумнівно, будуть говорити про вас на благо вашого бізнесу.