Bu belki de başarılı şirketler arasındaki kesme noktasıdır. Çoğu zaman, rekabetle o kadar çevriliyiz ve birden fazla işletme aşmaya çalışıyor, kendimizden çok başkalarına odaklanıyoruz. Bununla demek istiyorum İşletmenize değer katmanın yollarından biri de sizinkine bakmaktır.ve diğerleri değil. En iyisi olmak için yarıştığınız bir spor yarışmasında olmadıkça, burada benzersiz olmak için rekabet ederiz.
Rakiplerini gözlerini onlara dikerek kopyalamaya ve geliştirmeye çalışan şirketler çoğu zaman tam tersi bir etki yaratıyor. Çoğu zaman, birini taklit etme ruhuyla, hatalarımız ve kusurlarımız olur. Başkalarında zaten bildiğiniz bir şeyin yansımasını belirli markalarda veya ürünlerde görmeniz başınıza gelmedi mi? Sana ne oldu? Size güven mi yoksa güvensizlik mi yarattı? Kendinizi diğerlerinden ayırmanın değeri budur ve yaptığınız şeye inanmanız zor değildir.
İşimize değer katmak bizim için neden zor?
Tüm insanların DNA'mızda kopyalamaya doğuştan gelen bir eğilimi vardır. Beğen ya da beğenme, gördüğün her şeyi kopyalıyorsun ve kopyalıyorsun ve her zaman böyle olacak. İnsan mı! Küçük yaşlardan itibaren, başkalarına onlar gibi davranmak için bakma eğilimindeyiz. Çünkü yapılacak doğru şey bu ve ayrıca bunun olması gerektiğini söylüyorlar. Bu sayede konuşma, eğitim yönergeleri, bilgi ve beceriler edinirsiniz. Ve hepsi çok iyi, ama her zaman bir başkasının yapacağı gibi davranmamalısınız.
Aynı şey iş dünyasında da olur. İzlenmesi gereken bazı şartlı dayanaklar vardır. Kendinizi tanıtın, ürünlerinizi sunun, iyi bir imaj verin ... Ama her zaman, kendi kişiliğiniz altında, ki bu benzersizdir, sizi temin ederim. Hiç kimse sizinle aynı hayatı yaşamadı ve bir bütün olarak, deneyiminizin katkıda bulunabileceği şeyler benzersizdir. Başkalarının yaptıklarına kapılmanıza izin vermeyin, kendinize güvenin. Ayrıca, kendini besleyen bir döngüdür, kendinize ne kadar güvenirseniz ve ne kadar çok kişiliğe sahip olursanız, o kadar öne çıkarsanız, motivasyonunuz o kadar artar ve kendinize tekrar daha çok güvenirsiniz.
Kişilik sahibi işletme örnekleri
İşletmenizde kişiliğinizin ne kadar önemli olduğuna dair bir örnek Tesla otomobil markasında. Kurucusu Elon Musk ile yaptığım bir röportajı hatırlıyorum, ona neden reklam vermediğini sormuşlar. Yanıtı şaşırtıcıydı, otomobil pazarının nasıl zaten çok istikrarlı olduğunu ve ona girmenin zor olduğunu açıkladı. Elon Musk, ortalamadan farklı, farklı bir araba yapması gerektiğinin farkındaydı, yoksa muhtemelen başarısız olurdu. Sahip olduğu ekonomik sermaye, reklama yatırım yaparsa, Ar-Ge'ye rakiplerinden daha iyi bir otomobil yapacak kadar yatırım yapamayacağı sonucunu verdi. Bu yüzden reklam vermedi ve sonuçlarının işe yarayacağını umdu.
Başka bir örnek onu elmada buldukve özellikle ürünlerinin fiyatı. Apple, rekabete odaklanmış olsaydı, pazar payı kazanmak için muhtemelen ürünlerinin fiyatını düşürürdü. Ancak yeniliğe her zaman çok yatırım yapan bir marka olmuş ve ürünlerinin nitelikleri çok öne çıkmıştır. Öyle ki, çok pahalı ürünlerini sunsa bile, iyi satışlar elde etti ve dünyanın en büyük şirketlerinden biri haline geldi. Başkalarının ne yaptığına asla bakmazlar, işlerini ve felsefelerini sürdürürler, farklıdırlar ve tüketiciler bunu bilir.
Bir işletme için nasıl değer yaratabilirsiniz?
Farklı dokunuşumuzu eklemenin ne kadar önemli olduğu tanımlandı, şimdi onu uygulamalıyız. İşletmenize uygulamak için hangi önlemleri alabileceğinize dair 4 ipucu sunacağım.
Logo ve Slogan
Şahsen, en önemlisi. Her logo ve slogan yaptığınız her şeyde görünecektir. Ürünler, reklamcılık, web, şirket felsefesi vb. Ürünümüzü satmak ve tanımlamak için güvendiğimiz şeyi iletin bize anında fark yaratan bir dokunuş verir. En iyi örnek, Coca Cola. Logonuzun gücü tartışılmaz. Mutlu mektuplar, Cola'da Coca'nunkinden daha yüksek olan "c", gördün mü? Ve müzikalitesi? Mutlu ve bağlantılı mektupların izini sürmek ve hatta Cola'daki taramalar. Çünkü "kuyruğun" diğerlerinden daha çok hatırlanıyor.
Ve en önemlisi, "Mutluluğu ortaya çıkarın" sloganı. Çünkü şişeyi açıyoruz, çünkü iyi olmasını umuyoruz, çünkü iyi vakit geçirmeyi umuyoruz ve bunu reklamda daha fazla kişiyle paylaşırsanız o kadar iyi. Coca Cola, ürününü tam olarak tanımladığı şeyle ilişkilendirmeyi başarır.
Logonun ve sloganın bu kadar önemli olmasının nedeni budur. Sadece kovalamayın, onları güzelleştirin. Bir hisleri var, mantıkları var satrançta olduğu gibi, bir hareketin birden fazla işleve dönüştüğü yer.
Başkalarının sunmadığı şeyleri teklif edin
Saf kıyaslama. Başkalarının yaptıklarını inceleyin ve karşılaştırın, onları kopyalamak için değil, algıladığınız eksiklikleri bütünleştirmek veya sunmak için. Bu, bir mağazadan diğerine, siteden siteye, web'den web'e gitmeye, aklınızdaki şeyin henüz sunulmadığını sorgulamaya yol açar. Yıllar önce iyi bir örnek, Domino's Pizza gibi kimse yapmazken eve yemek göndermekti. Ve diğerleri kopyaladıklarında en fazla 30 dakika içinde teslimat garantisi verdiler.
İşletmeyi başlattıysanız sorun olmaz. Sizi farklı kılan sürekli değişimi sürdürmek, yalnızca müşterileri güvence altına almanıza izin vermez. Yaptığınız her satış veya hizmet bir reklam bonusudur. İnanmıyorsan Tesla arabalarını hatırla.
Pazarlama ve reklam
Reklam, işimizle doğrudan temas kurmayan tüketiciler için ilk iletişim kanalıdır. Onları ikna etmenin en iyi yolu özgünlüktür. Güçlü yönlerimizi vurgulamak, özellikle bizi diğerlerinden farklı kılan şey önemlidir. Buna yaratıcı bir aktarım yöntemi eklersek, bize hatırlatan birçok rakamımız olacaktır.
İş hacmine ve bütçeye bağlı olarak, bir reklam ajansına başvurmanız önerilir. Kendimizi nasıl tanıtacağımız konusunda tavsiyelerde bulunmak asla zarar vermez. Günümüzde reklamcılık çok gelişti ve potansiyel müşterilerle etkileşime geçmek için genellikle hayal edemeyeceğimiz teknikler ve nüanslar var.
Sürekli yenilik
İleride kalın. Daima yeni yenilikler veya hizmetler sunun. Durağanlaşan ve aynı şeyi sunmaya devam eden şirketler düşüş eğilimindedir. Çiviler sürekli iyileştirmeler veya rekabetin sunduğu ve tüketicilerin takdir ettiği basit yönleri entegre edinİşin özü kaybolmadığı sürece kötü bir şey değildir. Ve her şeyden önce, attığınız her adımı kolayca adapte edebileceğinizden emin olun.
Kişisel bir örnek. Onun zamanında bir pizzacım vardı. Bir süre sonra eve teslimatı entegre ettik. Çabalarım pizzanın kalitesine çok odaklandı ve karşılığını aldılar. Eve teslimatı entegre etmek bir artı oldu ve aramalar arttı. Gelirler arttı ve oyuncu kadrosunun başarılı olması için zamanımız yoktu. Ona 20 dakika ve adresi 150 metre ötede olduğunu söyleyen birini hala hatırlıyorum. 1 saatimi aldı. İlk kez pizza talep eden bir telefon görüşmesinden ve kızgın müşteriyle ikinci bir telefon görüşmesinden sonra bana pizzaları istemediğini söyledi. Ben de evine şahsen gittim, üzgün olduğumu ve pizzaları daha önce teslim edebileceğimi söyledim, ancak felsefem zamanla kaliteydi. Şu andan itibaren zamanı kısaltacağımdan emin olacağım çünkü personel tutacaktım ve bu kadar çok çağrı öngörmedim. Ona 2x1 yaptım ve kapıyı bana çarptı. Günler sonra tekrar aradı, bana söylediği hava durumu için endişelenmeyin! Nefis pizzalar, diye tekrarladı.
Ama pizza hakkında konuşmayacağız.
Bu örnek, kaliteli çalışma ve tedavinin işinize değer katmasına ve kendinizi farklılaştırmanıza ne ölçüde yardımcı olduğu konusunda gerçektir. Bu da bizi dikkate almamız gereken bir sonraki noktaya getiriyor.
Şirketinizdeki değer
Aktarmak istediğiniz felsefeyi ve değerleri tanımlayın. Çalışanlarınız arasında etik ve ahlaki değerler, eğer varsa ve onlar sizin için olanın onlarla birlikte olduğunu hissederler. Çalışanlarını işin bir parçası gibi hissettiren şirketler daha iyi performans gösterme eğilimindedir. Ve kaliteli bir ürün sunmak için işletmenin iyi işlemesine ihtiyacımız var. Hakkında çok daha fazlasını okuyabilirsiniz işletmenize nasıl değer katarsınız aynı blogda.
Despotizmle veya büyüklük havasıyla hareket etmek, genellikle kötü davranışlara ve hoşnutsuzluğa yol açar. Alçakgönüllülüğün bir ödülü vardır, çünkü etrafınızdakilere iyi davranırsanız, size iyi davranmak isteyeceklerdir.
Müşteri servisi
Bu yeni değil ama teklif ettiğiniz anlaşma. Tüm insanlar, özellikle de size güvendiklerinde, iyi muamele görmek ister. Şu anda birçok şirket başvuruyor Çalışanlar ve müşteriler arasındaki CRM stratejisi. Bazıları bu nedenle gün be gün buna uymuyor. Birine her servis yapıldığında bir gülümseme olabilir. Bir şikayette bulunmak için telefon bile olsa nezaket, basitlik ve hız, kaybolmak üzere olan bir güveni geri kazanın. Hatta müşteri sayısına veya işletmenizin odağına bağlı olarak daha kişisel bir çözüm. Bu takdir ve müşterilerinize değer biçmek başarısız olmaz ve beni asla yüzüstü bırakmaz. Çünkü hepimizin nedenleri var ve iyi davranılmayı seviyoruz.
Değerin ne olduğuna dair sonuçlar
Değer, ürünümüze ve onları benzersiz kılan şirketimize dahil ettiğimiz her şey olacaktır. İnovasyon, reklamcılık, takip ettiğimiz felsefe, hatta müşteriyle yaptığımız muamele bile. Ve her şeyden önce, kim olduğumuz ve neyi iletmek istediğimiz konusunda net olun. Hizmetten çalışanlarımıza.
Müşterimiz ne kadar memnun olursa, sunduğumuz şey o kadar değerlidir. Unutmayın, memnun olmayan bir müşteri, durumu yeniden yönlendirmeyi başarırsanız ve sonunda bir şey satın aldıklarını ve ödediklerinden daha iyi bir anlaşma aldıklarını düşündükleri bir çözüm sağlarsanız önemli değildir. Bu müşteri geri dönerse, bunun nedeni sunduğunuz şeyin değerini takdir etmiş olmaları ve işinizin iyiliği için kesinlikle sizden bahsedecekleridir.