Isa sa pinakamahalagang aspeto kapag lumilikha ng isang ecommerce o elektronikong commerce ay ang alamin kung aling customer ang magkakaroon ka. Kabilang sa iba pang mga kadahilanan, dahil ang isang mahusay na bahagi ng mga diskarte sa komersyo ay nakasalalay sa mahalagang kadahilanan na dapat mong masuri mula ngayon. Napakahalaga din na pagnilayan ito upang mapanatili ang pinakamainam na pakikipag-ugnay sa iyong mga kliyente o gumagamit.

Habang sa kabilang banda, kailangan mong tanungin ang iyong sarili sa sumusunod na katanungan: Alam mo ba kung sino talaga ang iyong totoong customer? At kapag sinabi kong alam mo na tumutukoy kami sa pokus ng iyong profile at kung paano mo magagawa ituon ang mga istratehiya upang mapanatili ito. Isa sa mga pinaka-kaugnay na kadahilanan upang maging matagumpay sa isang negosyo o online na tindahan. Kung saan napakahalagang kumuha ng data tungkol sa mga taong bumili ng aming mga produkto, artikulo o serbisyo. Upang kumilos nang may higit na mga garantiya ng tagumpay.

Ito ay isang diskarte na dapat mong pagtuunan ng pansin bago simulan ang isang negosyo na may mga katangiang ito. Lalo na kung ang pinakamalapit mong layunin ay itaas ang mga benta sa isang hindi labis na mahabang panahon. Sa anumang kaso, mahahanap mo ang iba't ibang mga profile ng customer na hahantong sa iyo na baguhin ang iyong mga aksyon sa anumang oras at sitwasyon. Huwag kalimutan ito mula ngayon kung nais mong umusad sa aktibidad na ito ng propesyonal.

Ano ang kagaya ng customer ng ecommerce?

Ayon sa iba't ibang mga pag-aaral sa digital konsumo mayroong ilang mga tampok na tinukoy nang malinaw ang mga ito. Ito ang mga kabataan, kasama ang a katamtamang kapangyarihan sa pagbili, lunsod at pinapanatili ang isang malapit na ugnayan sa pagkonsumo sa pangkalahatan. Sa detalye na malapit silang maiugnay sa pagganap ng mga pagpapatakbo na ito mula sa kanilang mga personal na computer, mobile phone o iba pang mga teknolohikal na aparato.

Sa loob ng pangkalahatang konteksto na ito, dapat bigyang diin na ang mga taong ito ay lumago nang malaki sa huling dalawang taon. Tulad ng nakasaad sa pinakabagong mga ulat sa sektor na isinagawa ng mga pag-aaral sa merkado. Kung saan nalaman na sa loob ng ilang taon, ang elektronikong komersyo sa Espanya ay nawala mula sa pagiging isang bagay na anecdotal sa isang malakas na kahalili sa tradisyunal na pagbebenta salamat sa hindi mapigilang paglaki nito sa bilang ng mga benta.

Upang patunayan ang kalakaran na ito, kinakalkula ng National Markets and Competition Commission (CNMC) na ang ang paglilipat ng ecommerce sa ating bansa ay nawala mula sa 2.823 milyong euro hanggang 10.116 milyon sa pagitan ng ikatlong kwarter ng 2013 at ng parehong panahon ng 2018, sa gayon ay nakakamit ang paglago ng 260% sa limang taon. Napakataas na porsyento na naghihikayat sa mga negosyante na piliin ang sektor na ito sa kanilang propesyonal na aktibidad.

Mga Profile ng Customer

Ang klase ng mga gumagamit na ito ay nagbibigay ng isang serye ng mga katangian na napakahusay na tinukoy sa lahat ng mga sitwasyon. Simula sa mga sumusunod na variant na ilalantad namin sa ibaba upang mas malinaw ka mula ngayon kung paano mo dapat pagtuunan ng pansin ngayon ang iba't ibang mga diskarte sa komersyo na magagamit mo upang maisagawa sa ngayon.

Una kailangan mong kumuha ng larawan ng iyong katayuang panlipunan at pang-ekonomiya. Kung saan ito ay naging malinaw na sila ay mga tao na isinama sa sektor sa pagitan 31 at 45 na taon may katamtamang at katamtamang mataas na antas ng socioeconomic. Sa kabilang banda, 58% sa kanila ang nag-aambag ng mga pag-aaral sa unibersidad at residente sa mga lugar ng lunsod na may higit sa 100.000 mga naninirahan. Bagaman sa ito dapat kaming magtipon ng isa pang serye ng mga katangian na ituturo namin sa iyo ngayon.

Ito ang mga gumagamit na malapit na naiugnay sa lahat ng uri ng mga pang-teknolohikal na aparato. Sa puntong ito, ang ilan sa pinakabagong mga pag-aaral ay nagpapahiwatig na malapit sa a 45% ng mga consumer ina-access nila ang digital na nilalaman sa pamamagitan ng mga mobile phone. Habang 17% ang gumagawa nito sa pamamagitan ng mga tablet.

Aliw

Kabilang sa mga kadahilanan kung bakit ang mga Espanyol ay bumili ng mga produkto o serbisyo sa online, halos 90% ang gumagawa nito sapagkat ito ay mas mura at para sa kaginhawaan. Sa partikular, ang mga nakababatang bahagi ng populasyon na pinakamalamang na makakabuo ng ganitong uri ng mga operasyon sa komersyo.

Rekomendasyon

Napaka-kapaki-pakinabang ng mga gumagamit ng mga rekomendasyong ito dahil batay sa mga produktong naaangkop sa kanilang mga kagustuhan. Parehong tungkol sa ibang mga consumer o sa pamamagitan ng kanilang impormasyon mula sa mga email. Bagaman ang mga pag-aaral na isinagawa ay itinuturo din na ang isa pang pangunahing dahilan na mayroon sila ay batay sa rekomendasyon. Dahil ito, maaaring ito lamang ang kahalili na mayroon ang mamimili sa oras na iyon.

Hinahanap nila ang pinakamagandang alok

Habang sa kabilang banda, ito rin ay isang regular na mamimili na matiyagang naghihintay ng pinakamahusay na presyo, ang pinakamahusay na alok at ang pinakamahusay na mga kundisyon na bibilhin. Sa punto ng pagpili para sa pinaka-abot-kayang mga presyo o rate para sa iyong personal o badyet ng pamilya. Mula sa puntong ito ng pananaw, hindi ka isang paminsan-minsang bumibili, ngunit ibinabase mo ang iyong desisyon sa elemento ng pera ng mga produkto, serbisyo o item na hinahanap mo sa mga online store. Sa punto na sa ilalim lamang ng 20% ​​ay maaaring maituring na mga mangangaso ng bargain, ayon sa mga ulat sa industriya.

Ang kadahilanan ng tao

Ang mas personal na mga konotasyon ay nakakaimpluwensya rin sa profile na binubuo ng online o gumagamit ng Internet. Sa isang serye ng mga pagkakaiba-iba na nagkakahalaga ng isinasaalang-alang sa ngayon. Hindi nakakagulat, nagbibigay ito ng iba pang mga katangiang naiiba ang mga ito sa tradisyunal na gumagamit. Kabilang sa mga ito ang mga sumusunod na sikolohikal na variable:

• Ito ay isang taong may kamalayan sa lahat ng balita na nabubuo sa sektor ng consumer.
• Tumatanggap siya ng mabuti sa isang mabuting bahagi ng komersyal na alok at promosyon at sa karamihan ng mga kaso upang mabisa ang iyong mga nais.
• Ang mga ito ay mga tao na gusto i-renew ang iyong mga produkto: damit, kagamitan sa palakasan, kagamitan sa teknolohikal, audio at mga video channel o mga suporta sa kultura.
• anak mas nakakaimpluwensya sa mga uso na itinakda sa mundo ng fashion at samakatuwid ay natutupad ang mga inaasahang ito sa pagkonsumo sa pamamagitan ng mga pagbili sa online.
• Ito ay isang kalakaran sa mga pagbili na maaaring tumagos sa mga gumagamit at bumubuo ng isang napakahusay na natukoy na profile na makikilala mula sa lahat ng mga pananaw.

Sa kabilang banda, hindi malilimutan na ang mga taong ito ay nag-opt para sa mga pagbili sa mas marami o mas mababa sa nakagawian na paraan, at hindi panandalian o paminsan-minsan. Sa puntong sila ay may nakapirming gastos bawat buwan para sa konseptong ito.

X-ray ng profile ng online na bumibili

Ang klase ng mga gumagamit na ito ay tumuturo sa mga karaniwang denominator na umaakit ng pansin nang maaga at maginhawa sa oras na ito upang maging detalyado. Kaya't mula ngayon, ang mga kumpanya ng Internet ay may mas malawak na mapagkukunan ng impormasyon kaysa sa ngayon. Tulad ng halimbawa, sa mga sumusunod na kontribusyon na ilalantad namin sa iyo sa ibaba.

mga kabataan na binuo sa paggamit ng mga kagamitang pang-teknolohikal. Hindi lamang mga mobiles, kundi pati na rin ang iba pa tulad ng mga tablet o pinakabagong henerasyon na mga peripheral.

Karaniwan silang nagbibigay ng a pagbili ng kapangyarihan, hindi bababa sa kalahati, na nagbibigay-daan sa kanila upang maisagawa ang marami sa mga operasyong pangkalakalan na ito na may pangunahing layunin na masiyahan ang kanilang mga pangangailangan sa mamimili: pagbili ng kanilang mga damit, pagkuha ng materyal na pang-kultura at pagtamasa ng lahat ng mga alok para sa paglilibang o libangan, kasama ng ilan sa mga pinaka-kaugnay.

Ito ay isang profile na malinaw sa mga lunsod o bayan at na sa pangkalahatan mayroon silang gitna o mas mataas na edukasyon at alam kung paano i-access ang pangunahing mga mapagkukunan o mga platform sa pananalapi.

Ang mga ito ay mga tao na malapit na maiugnay nilalaman ng advertising mula sa kung saan maaari silang kumuha ng kanilang mga sanggunian upang maisakatuparan ang kanilang mga pagbili o acquisition.

Mula sa pananaw ng negosyo sa isang klase ng mga tao mas malaya. Alam nila kung ano ang gusto nila at, higit sa lahat, ang pinakamahalagang bagay, ang mga komersyal na channel kung saan nila ito makukuha ngayon.

Ang mapagkukunan ng komunikasyon nito sa panimula ay batay sa epekto ng bagong teknolohiya ng impormasyon at mula sa puntong ito ng pananaw siya ay lubos na naiimpluwensyahan ng napaka espesyal na media.

At upang matapos, hindi ito maaaring mapalampas gayahin nito sa mga uso na minarkahan ang mga merkado at samakatuwid ay lalong kumikiling patungo sa mga pagbili sa online o Internet.

Napatunayan mo na hindi napakahirap kilalanin ang mga taong ito at maaari mo ring isagawa ang mga pag-aaral sa merkado sa kanila upang malaman ang kanilang mga kagustuhan sa sportswear, libro, materyal sa computer at sa pangkalahatan ang lahat ng mga produkto, serbisyo o artikulo na kailangang gawin mo dito.syong online konsumo. Magbibigay ito sa iyo ng higit pang impormasyon upang maaari mong lapitan ang mga ito ng mga panukala na mas pinasadya sa kanilang totoong mga hangarin.

Sa ganitong paraan, makakakuha ka ng mas matapat na customer kaysa dati. Tulad ng magkakaroon ka ng isang mas indibidwal na file sa kanilang papel sa sektor ng consumer. Sa madaling salita, makakatulong ito sa iyo na mapagbuti ang mga ugnayan sa iyong mga customer at sa pamamagitan ng pagpapataas ng mga benta ay tataas mula ngayon. Sa puntong magkakaroon ka ng konklusyon na ang profile ng iyong mga kliyente o gumagamit ay isang bagay na mas mahalaga kaysa sa iniisip mo.