Ang pagbuo ng isang pamayanan sa paligid ng isang eCommerce o elektronikong commerce ay dapat na isa sa mga pangunahing priyoridad para sa anumang negosyante sa online. Sapagkat maaaring ito ang pinakamahusay na channel upang makakuha ng maraming mga customer at bilang isang resulta, pagbutihin ang paglilipat ng benta. Sa anumang kaso, ang diskarteng ito ay hindi dapat gawing pormal tulad ng sa mga social network. Kung hindi, sa kabaligtaran, dapat mong alagaan ang mga katangian ng iyong propesyonal na aktibidad.
Kung alam mo kung paano isagawa ang diskarteng pangkomersyo na ito na may kumpletong katiyakan na sa katamtamang kataga makakakita ka ng isang pag-optimize sa iyong departamento ng komersyo. Unti-unti kang magbibigay ng higit na kilalang-kilala sa personal na tatak na iyong kinakatawan. Sa isang simple, mabisa at medyo kasiya-siyang paraan. Kung saan hindi lamang nagkakahalaga ito ng bilang ng mga gumagamit na bumubuo sa komunidad sa paligid ng isang eCommerce. Kung hindi, higit sa lahat, ang iyong kalidad at kalapitan sa mga layunin na iyong itinakda para sa iyong sarili sa pag-unlad ng iyong elektronikong komersyo.
Sa loob ng pangkalahatang kontekstong ito, bibigyan ka namin ng ilang mga ideya upang mailapat mo ang mga ito mula ngayon. Mula sa napakasimpleng mga diskarte na maaaring iakma sa lahat ng mga pangangailangan. Kaya't mula ngayon nasa posisyon ka upang itaas ang mga inaasahan ng iyong negosyo o digital na tindahan, na kung tutuusin, ano ito tungkol sa oras na ito.
Ipatupad ang isang pamayanan sa paligid ng isang eCommerce: maghanap ng mga kadahilanan
Ang isa sa mga unang susi ay upang tukuyin ang profile ng mga miyembro ng komunidad ng gumagamit. Sa gayon ito ay naglalayong ipadala ang mga kinakailangan ng mismong elektronikong komersyo. Hindi nakakagulat, ang isa sa mga pinaka-kaugnay na layunin ng mga entity na ito ay ang mga profile na umaangkop sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo. Sa isa pang serye ng mga katangian tulad ng na inilalantad namin sa ibaba:
- Panatilihin ang isang relasyon sa mga layunin na itinakda ng samahan.
- Kailangang mag-stock sa mga produkto, serbisyo o item na nai-market.
- Isang pagkakataon sa pagitan ng mga pangkalahatang interes at maaabot nila ang karaniwang batayan mula sa isang personal na pananaw.
- Isang kakayahang mapanatili ang mahusay na mga relasyon sa pabor ng katapatan at na maaaring makinabang sa parehong partido mula ngayon.
Kung natutugunan ng mga gumagamit ang mga kinakailangang ito, walang duda na sila ay nasa perpektong kondisyon na naroroon sa parehong pamayanan. Mula sa kung saan maaaring makolekta ang impormasyon upang masiyahan ang kani-kanilang mga interes at iyon ay sa pagtatapos ng araw kung ano ito mula ngayon.
Karamihan sa mga nauugnay na diskarte upang maabot ang mga layunin
Alam mo bang ang paglikha ng isang komunidad sa paligid ng isang produkto, tema o elektronikong komersyo ay maaaring hindi isang kumplikadong proseso? Ngunit upang ito ay maging sa ganitong paraan, wala kang pagpipilian kundi ang hanapin o sa halip ay tuklasin ang mga taong masigasig sa ideyang iminungkahi mo mula sa iyong online na negosyo. Bilang karagdagan, ang isang karaniwang pagkakakilanlan ay dapat na magsimula sa magkabilang bahagi ng proseso upang magkakaiba ito sa ibang mga komunidad o mas pangkalahatang mga forum.
Mula sa paunang diskarte na ito ay napakahalaga na mula ngayon subukan mo ang iba't ibang mga diskarte sa komersyal na nararamdaman ng iyong mga tagasunod na bahagi ng komersyal na tatak at tindahan, sa gayon ay lumilikha ng isang kasangkot, matatag at tapat na pamayanan. Ang mga kadahilanang ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng mga pagkilos na ito:
- Isali ang mga gumagamit o customer na may de-kalidad na nilalamang nakakainteres upang mapahusay ang katapatan sa kabilang partido.
- Hindi mo kailangang maging mabigat, ngunit sa kabaligtaran kailangan mong kumilos nang may paghimok at maraming sipag upang subukang panatilihin ang mga customer.
- Itaguyod ang mga pagkilos na ito na may pagkakaroon ng pinaka kinatawan ng mga social network ng pandaigdigang merkado: Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram.
- Sa isang online store ang ang mga imahe ang pinakamahalagang nilalaman na maaari mong ibigay. Para sa kadahilanang ito, hindi mo dapat kapabayaan ang materyal na audiovisual, ngunit sa kabaligtaran: palayawin ito sa iba pang mga teknikal na pagsasaalang-alang.
- Dapat alam mo ng husto makipag-usap benepisyo na maaari kang magbigay ng kontribusyon sa mga kliyente o gumagamit. Sa partikular, ipinapakita ang idinagdag na halaga na maaari nilang makamit.
- Import a blog sa iyong website maaari itong maging isang mahusay na ideya upang palakasin ang mga ugnayan at bumuo ng isang napaka-epektibo at matatag na komunidad ng gumagamit.
- Paunlarin ang isang listahan ng mga mail ito ay isa sa mga pinakamahusay na instrumento upang itaguyod ang elektronikong komersyo. Dahil maaari itong makaakit ng isang mas malaking bilang ng mga potensyal na kliyente.
Saan mo masisimulan ang komunidad ng gumagamit?
Sa puntong ito oras na upang malaman mula sa kung saan mo mai-channel ang mga sangkal na komunikasyon sa lipunan. Sa gayon, maaari silang maghatid ng pareho mula sa panloob at panlabas na mga platform. Iyon ay, maaari mong paunlarin ang mga ito mula sa iyong propesyonal na aktibidad upang ang iyong mga pangangailangan ay mas nasiyahan. Habang sa kabaligtaran, ang iba pang mga personal na channel ay pinapagana din, tulad ng ilan sa mga itinuturo namin sa ibaba:
- Social Networking: na may malawak na alok kung saan maaari kang pumili ng mga pinakaangkop sa iyong totoong mga pangangailangan.
- Mga tool upang mailagay ang iyong mga file sa network at sa ganitong paraan maaari mong buksan ang mga ito mula sa kahit saan ka man at sa lahat ng mga sitwasyon. Halimbawa, ang Google Drive o Dropbox, kabilang sa ilan sa mga pinaka-nauugnay.
- Ang ilang mga instrumento kung saan nasa posisyon ka upang mai-program ang iyong mga post o iba pang mga materyal sa impormasyon. Maaari ka nilang palaguin nang paunti-unti sa pamamagitan ng higit na katapatan sa kliyente o gumagamit mula ngayon.
Ang lahat ng mga suportang ito ay maaaring maging napaka kapaki-pakinabang upang matugunan ang iyong nais na layunin at iyon ay walang iba kundi ang paglikha ng isang komunidad sa paligid ng isang eCommerce o elektronikong komersyo. Mula sa senaryong ito, napakadali na mula ngayon ay subukan mong tuklasin ang mga tool na pinakamahusay na ipagtanggol ang mga interes ng iyong kumpanya o digital na aktibidad. Tiyak na makakahanap ka ng iba pang instrumento na nakakatugon sa mga hangaring ito. Kailangan mo lamang itong paunlarin nang matiyak at higit sa lahat nais na lumayo sa mga kasanayang ito.
Paano lumikha ng isang network ng mga gumagamit o kliyente?
Sa puntong ito, walang mas mahusay kaysa sa isang serye ng mga simpleng tip upang lumikha ng isang komunidad ng mga gumagamit o kliyente na talagang mahusay at praktikal. Ang paglipat ng layo mula sa napaka mababaw na mga modelo na nai-echo ng napakaraming mga domain ngayon. Kailangan mo lamang na isagawa ang ilang mga linya ng mga pagkilos na iminumungkahi namin sa ibaba:
Kung ikaw ay tunay na may kakayahang bumuo ng isang pamayanan na may mga karaniwang interes sa paligid ng iyong produkto, sigurado ka na masisiguro mo ang isang malaking bahagi ng tagumpay ng iyong digital na kumpanya. Mas madali mong maabot ang mga tatanggap na ito at alam nila ang iyong mga produkto o serbisyo.
Upang mabuo ang ninanais na komunidad ng mga gumagamit, magiging napakahalaga na subukan mong ibigay sa ibang partido ang ibang serbisyo. Ngunit sa isang maliit na detalye na kailangan mong isaalang-alang mula sa mga ito: hindi ito ibang kadahilanan kaysa sa pagtingin sa pagiging malapit sa pakikitungo sa iyong kliyente. At kung anong mas mahusay na paraan kaysa sa pag-aaral mula sa kanilang mga opinyon at mungkahi. Ito ay isang bagay na maibibigay sa iyo ng mga ganitong uri ng mga pamayanang panlipunan o propesyonal.
Ang isa pang pangunahing layunin sa mga ugnayan ng mga napaka-espesyal na pamayanan na ito ay upang paunlarin ang higit na katapatan sa ibang partido. At ang isa sa pinakamahusay at pinaka kapaki-pakinabang na diskarte sa marketing ay batay sa paglikha ng mga tool na nagsisilbi upang palakasin ang mga link sa relasyon. Siyempre, ito ay magiging isang mabisang hakbang na wala ka hanggang ngayon.
Hindi mo rin maaaring makaligtaan ang isang aspeto na napakasimple, ngunit sa parehong oras kinakailangan, tulad ng paglulunsad ng de-kalidad na nilalaman mula sa iyong website na talagang interesado sa mga customer o gumagamit. Walang mas mahusay na paraan upang bumuo ng isang komunidad ng mga katangiang ito na may tiyak na mga garantiya ng tagumpay. Kung isinasagawa mo ito sa isang maikling panahon makikita mo kung paano lumitaw ang mga unang positibong epekto kasama ang aplikasyon nito.
Sa ilalim ng anumang pangyayari ay hindi mo dapat presyurin ang iyong mga customer, hindi kahit na ibenta ang kanilang mga produkto, serbisyo o item. Ang batayan ng isang mahusay na relasyon ay nakasalalay sa naturalness nito, nang walang anumang oras na may mga presyon ng anumang uri na maaaring magkaroon ng hindi ginustong mga epekto.
At sa wakas, hindi mo makakalimutan na mahalaga na magpadala ka ng tiwala sa lahat ng mga tao na bahagi ng proseso ng komunikasyon na ito. Upang ito ang maging kaso, dapat kang magbigay ng mahusay na mga kasanayan sa iyong mga pagganap, ngunit higit sa lahat kumilos tulad ng isang mahusay na propesyonal sa digital media.
Sa lahat ng katiyakan, kung susundin mo ang isang mahusay na bahagi ng mga ideyang ito, magkakaroon ka ng isang maliit na mas madaling maabot ang layunin na iminungkahi sa artikulong ito. Siyempre, hindi mo ito garantisado, ngunit walang pag-aalinlangan na marami kang maasusulong sa mahalagang gawaing ito na kinakaharap mo sa ngayon. Bagaman palaging isinasaalang-alang ang sektor ng iyong elektronikong komersyo na iyong kinakatawan at ang profile din ng mga gumagamit o kliyente. Kaya't sa ganitong paraan, ikaw ay nasa isang mas mahusay na ugali na sumulong sa iyong propesyonal na proyekto.