Ang mga order ay maaaring gawing pormal sa iba't ibang mga paraan at hindi isa sa mga format na lalong lumalaki sa kasalukuyan ay naisakatuparan sa mga online order. Dahil hindi malilimutan na ang pamamahala ng order ay isang pangunahing pag-andar para sa lahat ng mga proyekto na binuo sa pamamagitan ng mga digital o online na channel.
Sa pamamagitan ng isang proseso na talagang nagsisimula bago maisagawa ang pagkakasunud-sunod, nagpapatuloy hangga't ito ay ginawa at pinapanatili kung ang produkto ay naihatid na sa mga huling tatanggap nito. Na may tinukoy na mga katangian sa lahat ng mga yugto ng prosesong komersyal na ito.
Kung saan, napakahalaga na malinaw na malinaw ka mula ngayon kung ano ang iyong mga pinaka-kaugnay na layunin sa bagay na ito. Dahil ang isang online order ay hindi pareho sa na-channel sa pamamagitan ng pisikal o higit pang maginoo na mga channel. Kung hindi, sa kabaligtaran, nagpapakita ito ng mga pagkakaiba na dapat isaalang-alang kapag pinamamahalaan ang prosesong ito.
Mag-order online: Paano ito dapat?
Walang alinlangan na ang online order ay dapat magbigay ng isang serye ng mga napakahusay na natukoy na mga kakaibang mula sa simula. Nasaan ang ilan sa mga palatandaan na dapat ipakita ang klase ng mga order sa pamamagitan ng Internet at naiiba ang mga ito sa iba pang mas tradisyonal na mga channel. Nais mo bang malaman kung ano ang mga alituntuning ito na nagmamarka sa mga online order? Sa ngayon, malalaman mo ngayon.
- Kailangan mo a software ng pamamahala ng negosyo mula sa kung saan pamahalaan nang maayos ang order at may kasiyahan para sa huling tatanggap nito.
- Ang proseso ay dapat na higit pa mabilis at may kakayahang umangkop kaysa sa pamamagitan ng karaniwang mga sistema hanggang sa ilang taon na ang nakakaraan.
- Napaka-ugnay na tinanong mo mga pagsusuri sa produkto, o kahit papaano iminumungkahi ang mga nauugnay na pagbili upang nasa posisyon ka upang mapabuti ang serbisyong ito sa loob ng iyong online store.
- Sa isang online order, ang bilis ng proseso mo higit sa iba pang mga serye ng pagsasaalang-alang, lalo na nauugnay sa pamamahala nito.
- Ang isa sa mga susi sa tagumpay ay dapat na nakabatay sa isang ligtas na pamamaraan para sa transportasyon, sa pangkalahatan sa pamamagitan ng isang ligtas na ahensya ng transportasyon na tumatanggap ng mga order araw-araw at isinasaalang-alang ang impormasyon sa paghahatid sa lahat ng oras.
At syempre, nagbibigay ng mahusay na seguridad sa iyong mga order. Kung saan mahalaga na ang mga sumusunod na aspeto na nabanggit namin sa ibaba ay ginagarantiyahan sa lahat ng oras:
- Ang petsa ng paghahatid sa mga customer o gumagamit.
- Ganap na transparency at impormasyon mula sa simula hanggang sa huling yugto ng proseso.
- Na ang isang mas malaking pakikipag-ugnayan ay maaaring binuo sa pagitan ng kumpanya ng transportasyon at ng mga kliyente mismo.
- Habang sa wakas, palaging lubos na pinahahalagahan na ang mga rate ay hindi magdusa sa paglipas ng mga gastos na patungkol sa mga rate na pinagana sa pisikal o higit pang tradisyunal na pagpapadala.
Bago maganap ang pagpapadala
Ang isa sa mga aspeto na dapat isaalang-alang nang higit pa ay ang mga nauugnay sa paunang yugto na ito ng proseso ng mga awtorisadong order. Mula sa pamamaraang ito, kinakailangan na sundin mo ang mga alituntunin para sa aksyon na hindi masyadong matigas para sa kanilang tamang pagsunod. Kapalit ng pagkuha ng mga benepisyo na maaaring maging napaka kapaki-pakinabang para sa iyong mga interes sa loob ng iyong aktibidad na pang-propesyonal. Tulad ng halimbawa, sa mga sumusunod na kaso na ipinapaliwanag namin sa ibaba sa artikulong ito:
Magsagawa ng masusing follow up sa mga pagbabayad at ang paraan ng subscription na maaaring magamit ng mga customer o gumagamit. Sa gayon sa ganitong paraan, wala kang mga huling minutong sorpresa na maaaring magtapos sa desisyon na huwag isagawa ang mga pagbili.
Ang tumpak na impormasyon tungkol sa produkto o mga item na binibili ay dapat na isa pang priyoridad bago maipadala. Ito ang mga aspeto na dapat na malinaw na malinaw mula sa simula upang ang mga relasyon sa komersyo ay matatag na naitatag para sa hinaharap.
Upang maiwasan ang mga problema mula ngayon, magkakaroon din ng malaking kaugnayan na ang ilang mga kundisyon ng kontrata para sa serbisyong ito ay napakalinaw. Kung saan ang mga kaugnay na aspeto ng pagpapadala mismo ay hindi dapat nawawala: mga petsa, deadline, parusa o iba pang mga form para sa pagpapaunlad nito. Tulad ng mga kundisyon sa pagbabalik nito at ito ay isang napaka-kaugnay na aspeto sa mga order na inilagay sa pamamagitan ng mga teknolohikal na channel.
Siyempre, ang mga kundisyon ay hindi maaaring wala tungkol sa katiwasayan inaalok ng operasyong pangkalakalan na ito. At kabilang sa kung nasaan sila, ang lahat na nauugnay sa paggawa ng isang ligtas na pagbabayad sa loob ng website ng digital commerce ay maaaring iwanang may hangarin.
Habang sa kabilang banda, napaka-maginhawa din na ano ang ligal na abiso, na bukod sa pagiging isang sapilitan na kinakailangan, pinapayagan ang kliyente na malaman kung aling kumpanya siya nakikipag-usap.
Tulad ng lahat ng mga panukalang ito, walang duda na makakagawa ka ng isang mas ligtas at mas mahusay na kargamento mula ngayon. Mula sa ilang mga diskarte, kabilang ang mga komersyal, naiiba sa mga dapat mong ilapat mula sa isang mas maginoo na linya ng negosyo.
Sa panahon ng pagbuo ng online order
Ang isa pang yugto kung saan dapat i-personalize ang pagdadala ng mga produktong ipinagbibili mo habang nagaganap ang pagpapadala na ito. Iyon ay, hanggang sa katapusan ay natanggap ng panghuling tatanggap, ang mga customer mismo. Sa puntong ito, ito ay isang napaka-espesyal na yugto ng proseso na nangangailangan ng buong pagsunod sa mga proseso at pamamaraan kung saan namin nakatuon ang aming sarili sa pangkalahatang kasunduan sa aming mga kliyente o gumagamit.
Para sa lahat na mabuo nang tama, magiging ganap na kinakailangan upang maabot ang isang serye ng mga layunin na ililista namin sa ibaba. Sa alinman sa mga kaso, hindi ito magiging masyadong kumplikado upang maisakatuparan sila, ang mga ito ay lubos na mahusay.
- Lahat ng mga produkto ay dapat may label na upang makilala ang mga ito madali sa pamamagitan ng kani-kanilang mga label at code para sa wastong pagkilala.
- Iyong balot upang walang iba pang mga insidente sa panahong ito ng iyong transportasyon. Gamit ang napapanahong pagsubaybay ng mga kumpanya na bumuo ng serbisyong ito na iyong hiniling.
- Ito ay ganap na kinakailangan na mula sa mga pamamaraang ito mayroong a Stock na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga customer. Upang ang alinman sa mga insidente o kawalan ng mga produkto o serbisyo ay maaaring maitama.
- Sa kabilang banda, kinakailangan para sa awtomatiko sa mga pag-andar ng mga kargamento ay maaaring mapabuti na ang client ay maaaring makatanggap ng mga ito sa takdang oras at nang walang anumang uri ng mga problema, kabilang ang mga teknikal.
Matapos makatanggap ng mga padala
Nasa huling yugto na kami ng proseso, na kakailanganin din ng iyong naaangkop na pansin upang ang lahat ay tumatakbo na may higit na mga garantiya ng tagumpay. Mula sa puntong ito ng pananaw, walang ibang solusyon kaysa ilapat ang mga recipe na ito na ihahandog namin sa iyo sa kasalukuyan:
Dahil ang prosesong ito ay hindi nagtatapos kapag nagsimula ito, kung hindi sa kabaligtaran kapag nagtatapos ito ay napakahalaga na ang kliyente ay nasisiyahan sa serbisyo. Ito ang magiging pinakamahusay na garantiya na magpatuloy sa amin bilang isang kliyente, o kahit na gumawa kami ng higit pang mga order sa mga darating na buwan.
Sa lahat ng paraan kinakailangan upang maiwasan ang client na ibalik sa amin ang order. Maaari itong maging isang palatandaan na hindi ka na magpapatuloy sa amin, na naghahanap ng iba pang mga kahalili sa kahilingan ng iyong mga pangangailangan bilang isang mamimili.
Para sa kadahilanang ito talagang nauugnay na mula ngayon isasaalang-alang namin ang mga kundisyon sa pagbabalik at kung paano mo tinatrato ang iyong customer sa sandaling natanggap niya ang order ay napakahalaga.
Ito ay napaka epektibo para sa iyo upang pumili ng isang warehouse at mga carrier na nagtrabaho ng mahusay. Hindi nakakagulat, ito ang isa sa pinakamahalagang mga susi upang maimpluwensyahan ang katapatan ng customer. Kailangan mong bigyan ng espesyal na pansin ang aspetong ito, kahit na sa palagay mo hindi ito nakakaimpluwensya sa opinyon ng mga gumagamit.
Ang isang maliit na trick na maaari mong gamitin ngayon ay upang magpadala ng mga survey sa kasiyahan, humingi ng mga pagsusuri sa produkto, o magmungkahi ng mga kaugnay na pagbili. Ihahatid ka nila sa napakaikling panahon upang mapabuti ang serbisyong inaalok mo sa lahat ng mga tatanggap ng iyong mga produkto o artikulo.
Hindi mo mapabayaan ang kadahilanang ito sa mga kargamento dahil pinagsapalaran mo ang pagkawala ng maraming mga kliyente, kahit na ang ilang mga matagal nang buhay sa mga file ng iyong kumpanya.
Huwag kalimutan na ang pagkakaroon ng stock sa oras ng order ay nangangailangan ng mga kahalili. Ituon ang pansin sa paghahanap para sa kanila at inaalok ka nila ng pinakamahusay na mga garantiya. Ito ay nagkakahalaga ng paggastos ng ilang araw sa aktibidad na ito na maaaring maging isang pamumuhunan para sa iyong digital na negosyo.
Isa sa iyong mahusay na layunin ay hindi magkamali at sa kasong ito ay hindi ka maaaring mabigo sa mahalagang yugto ng proseso sa pagbebenta ng mga produkto, serbisyo o item sa online.
Ang mga online order ay napaka-espesyal at tulad nito kailangan mong magsagawa ng isang malaki iba't ibang paggamot. Upang makamit ang katuparan ng iyong pinaka-agarang mga layunin.
Kung sa palagay mo ay kailangan mong magtalaga sa kumpanya ng transportasyon, nagkakaroon ka ng isang seryosong pagkakamali dahil mag-alala ka tungkol sa kung paano tatakbo ang kargamento.