Ang diskarte ng multi-channel ay isang konsepto na nagkakaroon ng pagtaas ng saklaw sa mga online na tindahan at negosyo, ngunit sa parehong oras ay medyo hindi ito kilala sa isang malaking bahagi ng mga gumagamit. Sa gayon, ito ay karaniwang isang hanay ng mga tool at ang pamamaraan na dapat magsimula ang isang kumpanya pagsamahin ang iyong mga online channel (lalo na ang ecommerce) at offline na mahusay, perpektong na-synchronize at pinagsama, upang mag-alok ng isang katulad na karanasan sa pamimili.
Maaari silang magdala ng maraming mga benepisyo sa kanilang aplikasyon dahil sa pagtatapos ng araw ay susulitin natin ang maraming mga channel na angkop para sa pagbebenta ng mga produkto, serbisyo o item na nai-market sa pamamagitan ng elektronikong komersyo. Sa diwa na maaari silang magbigay ng higit na kakayahang makita sa kanila sa pamamagitan ng pagkakaroon higit na mapagkukunan sa suporta sa negosyo. Dahil mayroong isang pangunahing patakaran sa digital marketing na tumutukoy sa katotohanan na sa panahon ngayon kinakailangan na umangkop sa mga pangangailangan ng mga mamimili.
Sa loob ng pangkalahatang konteksto na ito, walang duda na ang pagbubukas ng iyong sarili sa mga bagong larangan ng marketing ay isang karagdagang karagdagan na maaaring magkaroon ng iyong aktibidad sa online na propesyonal. Kaya't mula ngayon nasa posisyon na sila upang pagsamahin ang maraming mga channel ng benta. Isang bagay na maaaring maging isa sa iyong pinaka-nais na layunin mula sa anumang uri ng diskarte sa komersyo. Ang isang napaka-kaugnay na halimbawa ng pamamaraang ito ay kinakatawan kapag posible na pagsamahin ang mga malalayong benta sa digital at pagkatapos ng lahat ay dalawa silang linya ng negosyo na bahagi ng mga online na tindahan o negosyo.
Mga benta ng multichannel: paano ang paggamit nito
Ang ganitong uri ng mga benta sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel ay nailalarawan higit sa lahat sa pamamagitan ng kakayahang umangkop na umangkop sa iba't ibang mga sitwasyon. Kung saan maaaring makuha ang iba`t ibang mga resulta depende sa diskarteng ginamit sa lahat ng oras. Ito ang ilan sa mga pinaka-karaniwang sitwasyon sa klase ng mga komersyal na pagtatanghal:
Pindutin para tumawag: Ginagamit ang pagkilos na ito para sa isang gumagamit na bumisita sa isang web page kung saan nakakita siya ng isang produkto o serbisyo na kinagigiliwan niya. Upang sa ganitong paraan, maipasok mo ang iyong numero ng telepono upang kaagad a tele operator makipag-ugnay sa kanya at ibigay sa kanya ang lahat ng kinakailangang impormasyon at isara ang pagbebenta o kontrata. Ito ay isang diskarte na higit sa lahat hinihikayat ang mga benta mula sa isang pananaw na malaki ang pagkakaiba sa iba.
Mga chat sa online: sila ay karaniwang kilala bilang mga live na online chat, at na sa kabilang banda, payagan ang mga consumer na magtaguyod ng isang direktang pag-uusap sa pamamagitan ng isang virtual platform. Sa isang napakalinaw na layunin at iyon ay walang iba kundi ang malutas ang anumang pagdududa o insidente na maaaring malikha sa panahon ng proseso ng pagbili. Sa isang paraan, ito ay isang kahalili para sa kung ano ang serbisyo sa customer ngunit may isang higit na komersyal na pananarinari.
Mga benta ng video: sa pagtatapos ng araw ito ay isang katanungan ng pisikal na pagmumuni-muni sa isang tele operator o salesperson upang siya ang namamahala sa paggawa ng bahaging ito ng proseso na mas nagpapahiwatig, na sa huli ay ang proseso ng pagbebenta. Ngunit sa isang napakahalagang pananarinari sa mga nilalaman nito at na sa katotohanan wala itong iba kundi ang pagbibigay sa mga customer ng pagpipilian na magtaguyod ng isang uri ng pagbebenta sa sistemang ito ng audiovisual contact. Iyon ay upang sabihin, na nag-aalok ito sa mga relasyon nito ng isang higit na pagiging malapit at makatao sa proseso ng komersyo at na sa pagtatapos ng araw ang isa sa mga layunin na hinahangad ng mga online na tindahan o negosyo mula ngayon.
Mga kontribusyon ng sistemang pangkalakalan na ito
Panahon na upang muling likhain ang ating sarili sa iba't ibang mga kalamangan na ang paggamit ng kung ano ang inaalok na diskarte sa pagbebenta ng multi-channel sa tumpak na sandaling ito. Maaari kang mas marami o hindi gaanong pamilyar sa kanila sa karamihan ng mga kaso, ngunit sa iba ay tiyak na sorpresahin ka nila sa kanila pagka-orihinal at pagbabago. Tulad ng halimbawa, ang ipapakita namin sa iyo sa ibaba:
- Ang layunin ay walang iba kundi ang taasan ang mga benta sa pamamagitan ng higit na kakayahang makita at maabot ang iyong trademark at mga produkto, serbisyo o item.
- Protektahan ang iyong sarili laban sa mga tool na binuo ng kumpetisyon at dapat kang kontrahin ng mas agresibong mga diskarte kaysa dati.
- Siyempre, napaka-posible na ang katalogo ng mga produktong ipinagbibili, mga presyo at promosyon, mga pang-promosyong mensahe at maging ang tatak ay maaaring magkakaiba depende sa channel ng mga benta at syempre walang teknikal na pagsasama na sumasabay sa mga channel.
- Dapat kang magkaroon ng konklusyon na ang pagbebenta ng omnichannel ay isang karagdagang hakbang patungo sa pagsasama-sama ng iyong negosyo sa negosyo mula sa lahat ng mga pananaw. Hindi nakakagulat, nangangahulugan ito na maaari kang magbenta sa iba't ibang mga puwang sa isang pandaigdigan, isinama at higit sa lahat ang na-synchronize na paraan.
- Sa lahat ng mga kaso, kinakailangan nito ang pagsasama ng mga punto ng pagbebenta at mga platform ng eCommerce, ang pandaigdigang pamamahagi ng katalogo ng mga produktong ipinagbibili, ang pagsabay ng mga stock. Ito ay isang napaka-kaugnay na kadahilanan na maaaring humantong sa kanyang tiyak na pagpapatupad sa iyong propesyonal na aktibidad.
- Bagaman sa kabaligtaran, totoo na magsisimula ka nang magbenta sa iba't ibang mga puwang at ang pagkakaroon ng mga bagong puwang ay mangangailangan ng mga bagong pagsisikap. Ang katotohanang ito ay maaaring lumikha ng iba't ibang mga damdamin para sa iyo kaysa bago isagawa ito, ngunit may gantimpala sa pinakamataas na aktibidad sa iyong online na negosyo.
At sa wakas, ang diskarte sa pagbebenta ng multichannel Mag-aalok ito sa iyo ng mga bagong mapagkukunan o suporta upang ikaw ay nasa isang posisyon upang mapalawak ang pagbebenta ng iyong mga produkto, serbisyo o item mula sa mga tumpak na sandaling ito. Magkakaroon lamang ng isang oras ng oras upang maghintay para sa unang mga resulta na ibibigay sa pagpapatupad ng napaka-espesyal na diskarte na pinag-uusapan natin sa artikulong ito.
Ituon ito sa inaalok mong produkto o serbisyo
Ito ay isang napaka kapaki-pakinabang na ideya na makakatulong sa iyong ituon ang iyong negosyo sa online. Sa puntong ito, dapat mong isipin na ang iyong layunin ay napaka-simple: magbenta o makipag-usap at magsulat ng mahusay na nilalaman na nakakaapekto sa iyong mga potensyal na consumer. Ito ang pinakamahusay na paraan upang magtagumpay ka sa makabagong negosyong ito. At syempre hindi mo magawa sapagkat ito ay lubos na mahalaga na mula sa sandaling ito ay tumutok ka na may mahusay na dedikasyon sa produkto o serbisyo na ibinebenta mula nang ang diskarte sa pagtatapos ng araw ay nakatuon sa sulitin ang ang mga pakinabang na ibinibigay sa iyo ng bawat isa sa mga channel na gagamitin mo upang maisakatuparan ang gawaing pangkalakalan na ito.
Habang sa kabilang banda, hindi mo dapat maliitin na maaari itong maging isang napaka-angkop na diskarte upang sa huli ang mga gumagamit o customer ay pumili para sa lahat ng iyong mga produkto o serbisyo sa kapahamakan ng iba. Ngunit sa isang peligro na dapat mong iwasan sa lahat ng gastos at ito ang magreresulta sa parehong mga taong ito na hindi sumusunod sa isang tatak sa lahat ng mga channel, sa katunayan, hindi nila ito ginagamit. Kung saan ka magsasayang maraming mga intermediation channel. Iyon ay, magsasayang ka lang ng oras sa mga nilalaman nito kung hindi mo alam kung paano i-channel ang sistemang ito nang may mahusay na kahusayan.
Na may dalawang pangunahing mga channel
Alinmang paraan, dapat mong malaman bago isagawa ang diskarteng ito sa pagsasanay na talagang ikaw mayroong dalawang pangunahing mga channel: online at offline. Ang bawat isa sa kanila ay nagsasama ng maraming iba pang mga paraan ng pagbebenta sa pamamagitan ng. Halimbawa, maaari kaming magkaroon ng isang direktang channel ng pagbebenta sa isang pisikal na tindahan, buksan ang isang tindahan sa isang social channel at makuha ang mga order sa pamamagitan nito at ipamahagi ang aming katalogo sa pamamagitan ng isang online na tindahan.
Ang bawat isa sa kanila ay dapat magkaroon ng iba't ibang paggamot para sa kanilang mga epekto upang maging inaasahan sa iyong kumpanya o online na tindahan. Kung saan napakahalaga na hindi ka malito sa mga layunin na hinabol dahil sa pagtatapos ng araw ay hindi ito tungkol sa pagiging nasa mga social network. Kung hindi, sa kabaligtaran, ang iyong layunin ay maging sa maraming mga channel nang sabay, at bukod sa kung saan, syempre, kasama ang mga social network at iba pa na may katulad na mga katangian.
Habang sa kabilang banda, huwag kalimutan na ang napaka espesyal na system na ito ay nangangailangan ng isang mas malaking pagsisikap sa iyong bahagi. Sa puntong kakailanganin mong ialay ang higit pang mga mapagkukunan para sa tamang pag-channel nito sa mga darating na buwan. Pati na rin ang katotohanan na ang bawat isa sa mga channel na ito ay maaaring maging bahagi ng pangwakas na pamamahagi ng produkto o, nang simple, bumubuo ng isang channel ng komunikasyon. Kailangan mo lamang malaman kung paano gumana nang mabisa at kapaki-pakinabang sa pagtatanggol ng iyong online na negosyo. Isang bagay na hindi laging totoo sa lahat ng mga sitwasyon at sitwasyon.
Ang diskarte ng multichannel ay, sa wakas, isang modelo na tumataas dahil sa maraming mga posibilidad na bukas sa iyo kapag gumagamit ng iba't ibang mga channel ng lahat ng uri. Sa puntong ito ay lalong nagiging karaniwan para sa mga digital na kumpanya na mag-opt para sa format na ito sa pamamahala. Mula sa kung saan maaari mong pagbutihin ang pagbebenta ng iyong mga produkto, serbisyo o item na may higit na kahusayan kaysa dati.