Ang Ministri ng industriya, enerhiya at turismo ay ipinakita ang Pag-aaral sa Electronic Commerce B2C 2013, isinagawa ng National Observatory of Telecommunications at the Information Society (ONTSI). Ang data sa ulat na ito ay isiniwalat na ang eCommerce B2C patuloy na lumalawak, na may pagtaas na 18% noong 2013 Sa nakaraang taon. Ang pagtaas na ito ay 4,6 porsyento ng mga puntos na mas mataas kaysa sa naranasan noong 2012, na umabot sa 13,4%.
Ito paglago ng e-commerce Ito ay sanhi kapwa sa pagtaas ng bilang ng mga mamimili sa pamamagitan ng Internet at sa pagtaas ng average na paggastos bawat mamimili. Ang bilang ng mga mamimili sa Internet ay nawala mula 15,2 milyon noong 2012 hanggang 17,2 milyon noong 2013, na kumakatawan sa pagtaas ng 14%. Para sa bahagi nito, ang average na paggasta ay tumaas ng 2013% noong 3,9 hanggang 848 euro kumpara sa 816 noong 2012. Ang patuloy na paglaki ng populasyon ng gumagamit ng Internet, na kumakatawan sa 73,1% ng populasyon, ay nag-aambag din sa pagpapalawak ng eCommerce. Espanyol sa loob ng 15 taon , na 3,2% higit pa kaysa sa 2012.
Ang ulat ay ipinakita ni Cesar Miralles, pangkalahatang director ng Red.es, at Elena Gomez de Pozuelo, pangulo ng Spanish Association of the Digital Economy (ADIGITAL), sa loob ng balangkas ng EEC 2014, kung saan sa taong ito ay naroroon ang FICOD, dahil sa matinding paninindigan ng Forum na ito upang mapahusay ang talento ng mga negosyante at suportahan ang mga channel ng eCommerce sa Espanya .
Online na profile ng mamimili
El profile ng mamimili sa internet ito ay katulad ng populasyon ng gumagamit ng Internet sa pangkalahatan, na may pamamayani ng mga mamimili na may edad 25 hanggang 49 na naninirahan sa mga lunsod na lugar na may higit sa 100.000 mga naninirahan.
Tungkol sa dalas ng pagbili, ginagawa ito ng 14,9% ng mga mamimili sa Internet sa isang buwanang batayan. Bilang karagdagan, ang bilang ng mga kategorya na binili ay 3,7 at ang bilang ng mga proseso ng pagbili 10,51.
El tahanan ay pa rin ang ginustong lugar upang gumanap bumili online (92,3%) at, sa kauna-unahang pagkakataon, ginusto nilang bumili mobile (4,4% ng mga pagbili) kaysa mula sa lugar ng trabaho (3,3%).
Para sa pangalawang taon sa isang hilera, ang mga website na pangunahing nagbebenta sa Internet ay ang pangunahing channel ng pagbili (52,6%), sinundan ng mga kumpanya na nagsasama sa mga pisikal at virtual na tindahan (39,3%) at site mula sa tagagawa (35,5%).
ang credit at debit card Patuloy silang ang ginustong uri ng pagbabayad kapag bumibili (52,8%), kahit na ang kanilang paggamit ay bumababa ng 10,1 porsyento na puntos na nauugnay sa 2012. Gayunpaman, ang paggamit ng eksklusibong mga elektronikong platform sa pagbabayad ginamit sa 28,4% ng mga transaksyon. Kasama sa hindi gaanong ginamit na mga paraan ng pagbabayad ang direktang pag-debit at cash sa paghahatid (17,1%), pati na rin iba pang mga paraan ng pagbabayad (1,6%) at mobile phone (0,2%).
Mga produktong patuloy na namumuno sa online na negosyo ay ang mga nasa sektor ng turismo, mga tiket sa transportasyon (59,4%) at mga reserbasyon sa tirahan (51,6%), kasunod ang pagbili ng damit, accessories at gamit sa pampalakasan (49,6%) at pagbili ng mga tiket sa mga palabas (49,1%).
Mga kahaliling anyo ng eCommerce: mCommerce
Noong 2013, ang bilang ng mga gumagamit ng Internet na bumili ng mga produkto o serbisyo sa pamamagitan ng mobile (mCommerce), na umaabot sa 4,4 milyong katao, na kumakatawan sa pagtaas ng 13,8% kumpara sa 2012 at 25,6% ng mga mamimili sa Internet. 68,1% ng mga gumagamit ng mga mobile phone o tablet upang gumawa ng mga pagbili ay isinasaalang-alang na ang mga aparatong ito ay sapat upang gawin ito, habang para sa 6,3% hindi sila dahil sa mas higit na paghihirap sa pag-browse (61,8%), dahil hindi sila lahat ng mga pagpipilian sa ang website ay kasama (39,1%) o dahil sa mahinang visualization (36,8%).
Kabilang sa mga item na binili sa mCommerce Ang mga produktong pisikal (61,8%), digital na nilalaman (58,1%) at mga serbisyo tulad ng transportasyon, mga tiket ng kaganapan o seguro (53,8%) ay natatangi, at tulad ng sa eCommerce, namamayani ang mga mamimili sa mga lalaki (60,7%) mula 35 hanggang 49 taong gulang (41,2 %).
Tungkol sa paggamit ng mga mobile na application, 32,2% ng mga gumagamit ng online na pamimili sa online na gumagamit ng isang tablet o mobile phone, ay nakakuha ng isang app ng pagbabayad sa Internet, ang pinakamatagumpay ay ang naaayon sa pagmemensahe (47,2%), mga laro (30,9%) at aliwan (30,1%) . Ang mobile ay ang pangunahing patutunguhan (66,9%), habang ang 10,4% ng mga gumagamit ng Internet ay bumili ng mga app para sa kanilang tablet at 22,7% ang gumawa nito para sa parehong mga aparato.
Ang isa pang katotohanan na namumukod-tangi ay ang 11,9% ng mga mamimili sa Internet ay naka-subscribe sa ilang serbisyo sa nilalaman ng digital, higit sa lahat ang musika, video at ang press. Ang PC ay patuloy na ginustong paraan ng konsulta na sinusundan ng mga mobile phone, tablet at Smart TV.
Pagkahinog ng sektor ng eCommerce sa Espanya
Nagkaroon ng pagtaas sa mga insidente ng pagbili. 11,1% ng mga mamimili ang nagsabing mayroon silang problema: may sira na mga padala (26,4%), hindi natanggap ang produkto (26,1%) o pagkaantala sa paghahatid (11,6%) ay natatangi.
Kabilang sa mga kadahilanan para sa paggawa ng mga pagbili sa online, patuloy na nangunguna ang pagtipid sa oras at kaginhawaan (60,9%) at presyo (38,6%). Kabilang sa mga kadahilanang humihinto sa mga pagbili, ang mga gumagamit ng Internet na hindi bumibili ay nai-highlight ang kanilang kagustuhan na makita ang produkto sa tindahan (74,5%) at isinasaalang-alang ng mga mamimili ang mga gastos sa pagpapadala (58,3%) bilang pangunahing sagabal.
Pag-aaral sa Electronic Commerce B2C 2013
El Pag-aaral sa Electronic Commerce B2C 2013 Nai-publish ito sa website ng ONTI. Upang basahin at i-download ito, pindutin ang dito.