Detta är kanske gränsen mellan framgångsrika företag. Ofta är vi så omgivna av konkurrens och flera företag som försöker bryta igenom, att vi fokuserar mer på andra än på oss själva. Med det menar jag det ett av sätten att lägga till värde för ditt företag är att titta på dittoch inte de andra. Om vi inte deltar i en sporttävling, där du tävlar om att bli bäst, tävlar vi här för att vara unika.
Företag som försöker kopiera och förbättra sina konkurrenter genom att titta på dem uppnår ofta motsatt effekt. Många gånger, i en anda att efterlikna någon, kommer vi att ha fel och defekter. Har det inte hänt dig att du i vissa märken eller produkter ser speglingen av något som du redan visste hos andra? Vad hände med dig? Har det skapat förtroende eller misstro mot dig? Det är värdet, att skilja dig från andra, och det är inte svårt om du tror på vad du gör.
Varför är det svårt för oss att tillföra värde till vår verksamhet?
Alla människor har en medfödd tendens att kopiera i vårt DNA. Gilla det eller inte, du replikerar och kopierar allt du ser, och det kommer alltid att vara så. Är mänsklig! Från en ung ålder tenderar vi att fokusera på andra att agera som dem. Eftersom det är rätt att göra, och dessutom säger de dig att det måste vara så. Tack vare detta får du tala, riktlinjer för utbildning, kunskap och färdigheter. Och det är allt bra, men du borde inte alltid agera och tänka som någon annan skulle göra.
Samma sak händer i affärer. Det finns några villkorliga baser som man måste följa. Marknadsför dig själv, erbjud dina produkter, ge en bra bild ... Men alltid, under din egen personlighet, vilket är unikt, försäkrar jag dig. Ingen har levt samma liv som dig, och i sin helhet är vad din erfarenhet kan bidra unikt. Låt dig inte fastna i vad andra gör, lita på dig själv. Dessutom är det en slinga som matar sig själv, ju mer du litar på dig själv och ju mer personlighet du har, desto mer sticker du ut, desto mer motivation och desto mer litar du på dig själv igen.
Exempel på företag med personlighet
Ett exempel på i vilken utsträckning din personlighet räknas i verksamheten finns om bilmärket Tesla. Jag minns en intervju med grundaren Elon Musk, de frågade honom varför han inte annonserade. Hans svar var överraskande, det förklarade hur bilmarknaden redan var mycket stabiliserad och att komma in i det var svårt. Elon Musk var tydlig att han var tvungen att skapa en bil som stod ut från genomsnittet, som var annorlunda, annars skulle den misslyckas. Det ekonomiska kapitalet som det hade med sig resulterade i att om det investerade i reklam, kunde det inte investera så mycket i FoU att det skulle göra en bättre bil än konkurrenterna. Så han annonserade bara inte och hoppades att hans resultat skulle tala.
Ett annat exempel vi hittade det i äpple, och särskilt priset på dess produkter. Apple, om det hade fokuserat på konkurrens, skulle förmodligen ha sänkt priset på sina produkter för att få marknadsandelar. Det har dock varit ett varumärke som alltid har investerat mycket i innovation, och kvaliteterna hos dess produkter har sticker ut mycket. Så mycket att till och med att erbjuda sina mycket dyra produkter har den uppnått god försäljning och har blivit ett av de största företagen i världen. De tittar aldrig på vad andra gör, de handlar om sin verksamhet och sin filosofi, de är olika och konsumenterna vet det.
Hur kan du skapa värde för ett företag?
Definierat i vilken utsträckning det är viktigt att lägga till vår differentiella touch, nu måste vi tillämpa den. Jag kommer att presentera fyra tips om vilka åtgärder du kan vidta för att tillämpa det på ditt företag.
Logotyp och slogan
Personligen det viktigaste. Varje logotyp och slogan kommer att vara synlig i varje sak du gör. Produkter, reklam, webb, företagsfilosofi etc. Överför vad vi litar på för att sälja och definiera vår produkt ger oss en omedelbar differentierande touch. Det bästa exemplet, Coca Cola. Kraften i din logotyp är obestridlig. Glada bokstäver, "c" i Cola högre än Coca, har du sett det? Och dess musikalitet? Spårningen av glada och länkade bokstäver och till och med sammanflätningen i Cola. Eftersom hans "svans" minns mer än resten.
Och inte minst hans slogan "Upptäck lycka." Eftersom vi öppnar flaskan, för att vi hoppas att den är bra, för att vi hoppas ha en bra tid, och om du delar den med fler i annonsen, desto bättre. Coca Cola lyckas relatera sin produkt till exakt vad den beskriver.
Det är därför logotypen och tagline är så viktiga. Jaga inte bara, gör dem vackra. Att de har en känsla, en logik, som i schack, där ett drag översätts till mer än en enda funktion.
Erbjud saker som andra inte erbjuder
Ren benchmarking. Studera och jämför vad andra gör, inte för att kopiera dem, utan för att integrera eller erbjuda brister som du upplever. Detta leder till att gå från en butik till en annan, från webbplats till webbplats, från webb till web, och undersöker att det du tänker inte redan erbjuds. Ett bra exempel för år sedan var att skicka mat hem när ingen annan gjorde det, som Domino's Pizza. Och när de andra kopierade dem gav de leveransgarantin på högst 30 minuter.
Om du har startat verksamheten är det inget problem. Att behålla den ständiga förändringen som gör att du differentierar tillåter dig inte bara att säkra kunder. Varje försäljning eller tjänst du gör är en reklambonus. Om du inte tror det, kom ihåg Tesla-bilar.
Marknadsföring och reklam
Annonsering är den första kommunikationskanalen för de konsumenter som inte har kommit i direkt kontakt med vår verksamhet. Det bästa sättet att övertyga dem är originalitet. Det är viktigt att lyfta fram våra styrkor, speciellt vad som skiljer oss från resten. Om vi lägger till detta ett kreativt sätt att överföra det, kommer vi att ha många nummer som påminner oss.
Beroende på affärsvolym och budget är det lämpligt att kontakta en reklambyrå. Att beställa råd om hur vi kan marknadsföra oss skadar aldrig. Numera har reklam utvecklats mycket, och det finns tekniker och nyanser att interagera med potentiella kunder som vi inte ofta skulle föreställa oss.
Ständig innovation
Ligga steget före. Erbjud alltid nya innovationer eller tjänster. Företag som stagnerar och fortsätter att erbjuda samma tenderar att minska. Naglar ständiga förbättringar eller integrera enkla aspekter som konkurrensen erbjuder och konsumenterna uppskattarDet är inte dåligt så länge kärnan i verksamheten inte går förlorad. Och framför allt, se till att varje steg du tar kan du enkelt anpassa det.
Ett personligt exempel. På hans tid hade jag en pizzeria. Efter ett tag integrerade vi hemleveransen. Mina ansträngningar var mycket fokuserade på pizzaens kvalitet, och de gav resultat. Genom att integrera hemleverans var det ett plus och samtalen ökade. Intäkterna ökade, och vi saknade tid för rollbesättningen att lyckas. Jag minns fortfarande en person som berättade för honom 20 minuter och hans adress var 150 meter bort. Det tog mig en timme. Efter ett första samtal som krävde pizza och en andra med den arga kunden sa han till mig att han inte ville ha pizzorna. Jag gick också personligen till hans hus, jag förklarade att jag var ledsen och att jag kunde ha levererat pizzorna tidigare, men min filosofi var kvalitet över tiden. Att jag från nu av skulle se till att sänka tiden för att jag skulle anställa personal och jag inte förutsåg så många samtal. Jag gjorde en 1x2 på honom, och han smällde på mig dörren. Dagar senare ringde han igen, för att inte oroa sig för vädret han berättade för mig! Utsökta pizzor, upprepade han.
Men vi ska inte prata om pizzor.
Detta exempel är verkligt, i vilken utsträckning kvalitetsarbete och behandling hjälper till att integrera värde i ditt företag och differentiera dig själv. Vilket tar oss till nästa punkt att överväga.
Värde inom ditt företag
Definiera vilken filosofi och värderingar du vill förmedla. Etik och moral bland dina anställda, om du har dem, och att de känner att det som går med dig går med dem. Företag som får sina anställda att känna sig som en del av verksamheten tenderar att prestera bättre. Och för att kunna erbjuda en kvalitetsprodukt behöver vi verksamheten för att fungera bra. Du kan läsa mycket mer om hur du lägger till värde i ditt företag i den här bloggen.
Att agera med despotism eller luftar av storhet leder vanligtvis till dåligt beteende och missnöje. Ödmjukhet har en belöning, för om du behandlar de som är nära dig kommer de att vilja behandla dig bra.
Kundservice
Detta är inte nytt, men affären du erbjuder är. Alla människor vill bli behandlade väl, speciellt när de litar på dig. För närvarande ansöker många företag CRM-strategi mellan anställda och kunder. En del av dem följer inte det dagligen av den anledningen. Det kan vara ett leende varje gång någon serveras. Även ett telefonsamtal för ett klagomål hanteras med vänlighet, enkelhet och snabbhet, återhämta ett förtroende som snart skulle gå förlorat. Eller till och med, beroende på antalet kunder eller ditt företags fokus, en mer personlig lösning. Att erkännande, och placera värde på dina kunder, misslyckas inte och har aldrig misslyckats mig. Eftersom vi alla har våra skäl, och vi gillar att bli behandlade bra.
Slutsatser om vad värdet är
Värdet kommer att vara allt vi införlivar i vår produkt och vårt företag som gör dem unika. Innovation, reklam, filosofin som vi följer, även den behandling vi har med kunden. Och framför allt, vara tydlig om vem vi är och vad vi vill förmedla. Från tjänsten till våra anställda.
Ju mer tillfredsställelse vår kund har, desto mer värde har det vi erbjuder. Kom ihåg att en missnöjd kund inte spelar någon roll, om du lyckas omdirigera situationen och ge en lösning där de till slut känner att de har köpt något och fått en bättre affär än de betalade för. Om den kunden återvänder beror det på att de har uppskattat värdet av det du erbjuder, och de kommer säkert att tala om dig, för din affärs bästa.