Уштеда цена, погодности и времена покренуће е-трговину у Шпанији 2014. године

Према Годишња студија о Б2Ц електронској трговини 2012 (Издање из 2013.)  недавно представио Национална опсерваторија за телекомуникације и ИС (ОНТСИ), еЦоммерце суочава се са доласком 2014. године са најбољим економским очекивањима и растом у Шпанији. Према овој студији, онлине купац све је бројнији, искуснији, купује више производа и отворен је за нове облике и предлоге.

Према наведеној студији, Б2Ц е-трговина у Шпанији У 2012. години забележен је раст од 13,4% у односу на претходну годину, што представља укупан промет од 12.383 милиона евра. Ове године је број Интернет купаца са 13,2 милиона порастао на 15,2 милиона. На исти начин, број корисника Интернета наставио је да расте, достигавши цифру од 27,2 милиона, што представља 69,9% шпанске популације. Поред тога, просечна цифра потрошње по купцу кориснику Интернета износила је 816 евра.

 Како ће се профил купаца на мрежи у 2014. години: Кључеви

Узимајући у обзир ове податке и нове навике куповине шпанских купаца, Универзитетски центар за технологију и дигиталну уметност У-тад је успоставио 10 кључева за разумевање шта профил купца на мрежи у 2014. години:

1. Ко ће куповати путем Интернета? Профил мрежног купца биће у зрелим годинама између 25 и 49 година, са средњим или универзитетским студијама, средњим и вишим средњим социоекономским нивоом, активни радници са пуним радним временом и становници урбаних подручја са више од 100.000 становника.
2. Одакле ће куповати? Према студији ОНТСИ, кући То је несумњиво било најпожељније место за куповину у 93,5% случајева, на штету куповине са посла, која је смањена за 3,4 поена у односу на претходну годину. Овај тренд ће се успоставити 2014. године променом навика и рутине Шпанаца.
3. Преко којих уређаја? У 2012. години 2,1 милион људи користило је мобилни уређај или таблет за куповину, што представља пораст од 15,1% у односу на претходну годину. Узимајући ове податке у обзир, онлајн и мобилна претрага биће обједињене као главне методе претраживања информација и поређења цена у 2014. години.
4. Колико често? У 2012. години скоро 20% купаца је куповало путем Интернета једном месечно. Ова растућа цифра такође одговара порасту броја купљених категорија, који је са 2,98% прешао на 3,46% и који означавају јасан тренд повећања учесталости куповине за 2014. годину.
5. Које канале ће користити? По први пут веб странице које продају путем Интернета су позиционирани прошле године као главни набавни канал, а иза њега следе веб локације произвођача. Поред тога, веб странице са купонима за попуст или ваучерима задржале су тренд раста, достигавши 26,8% куповина. Овај тренд ће бити ратификован 2014. године, као жене раста, жене млађе од 50 година, становнице великих градова и имућније класе.
6.  Који ће се начини плаћања најчешће користити? La Кредитна / дебитна картица и даље ће бити преферирани начин плаћања приликом куповине, мада ће употреба и самопоуздање и даље расти. искључиво електронски начини плаћања.
7. Које производе ће купити? Они који су повезани са тим и даље ће водити интернет пословање туризам, превоз карте и резервације смештаја. Поред тога, продаја улазнице за представе, одећу, спортску робу, књиге и новине, као и сИнтернет и телефонске услуге. На исти начин, игре на срећу и такмичења ће и даље опадати, као што се догодило прошле године.
8. Какво ће бити ваше искуство куповине? У 2012. години број купаца који су вратили производ смањио се за 26,6%. У том смислу значајно побољшао искуство куповине: 6 од 10 купаца сматрало је да је поступак лак или врло лак, тренд који ће се консолидовати у 2014. години.
9. Које место ће заузети друштвене мреже? Иако мало корисника Интернета до сада користи друштвене мреже као платформу за куповину, сваки трећи корисник Интернета већ је успоставио однос са брендом кроз овај медиј, тренд који ће се наставити повећавати у 2014. години.
10. Шта ће бити главне кочнице за купце? За редовне купце, избор продавнице зависиће од колекције трошкови транспорта, након чега следи гаранција поврата новца. За некупце, неспремност давања финансијских података и неповерење у употребу личних података и даље ће бити главне препреке.

У вези са горе наведеним, Гуиллермо де Харо, директор мастер студија дигиталног пословања у У-таду, уверава да „Цена, погодност и уштеда времена главни су покретачи Б2Ц е-трговине у Шпанији, једна од главних алтернатива шпанским компанијама у тренутној ситуацији.“

Више информација - Закључци извештаја о електронској трговини у Шпанији (издање из 2013.)ç

Слика - Даниела хартманн