Извештај који је представио ОНТСИ (Национална опсерваторија за телекомуникације и информационо друштво) о развоју електронске трговине у Шпанији током 2012. године представља неке врло занимљиве податке о е-трговини. Један од најзанимљивијих података који овај извештај открива је да је обим е-трговине до крајњег потрошача (Б2Ц) повећан за 12,3% у поређењу са претходном годином, са укупним прометом који је 12.383. достигао 2012 милиона евра.
Овај извештај такође открива и друге позитивне податке, као што је повећање броја Интернет купаца, тако да се број Интернет купаца повећао за 15%, достигавши 15,2 милиона.
Упркос свему, раст током 2012. био је нижи него онај из 2011. године, када је пораст био близу 20%. Поред тога, обим куповине по кориснику се благо смањио
Међутим, има их још много оптимистични подаци. Видимо неке:
- Куповине обављене у мобилности повећале су се за 8%, како за производе
- Повећава се и проценат корисника који су месечно обавили најмање једну куповину путем Интернета и износи 16,8%.
- Веб странице које се углавном продају путем Интернета главни су канал за куповину.
- Повећале су се комерцијалне трансакције између појединаца (Ц2Ц).
- Такође је забележен пораст куповине или преузимања производа или услуга путем мобилних уређаја
Овај извештај такође идентификује неке кочнице који успоравају продор е-трговине у Шпанији, као што су оклевање многих корисника да купе производ пре него што га виде, трошкови испоруке, гаранција враћања новца и неповерење у погледу начина плаћања и сигурности личних података.
Треба имати на уму да је 55,7% шпанске Интернет популације куповало путем Интернета током 2012. године. Остале европске земље попут Француске или Уједињеног Краљевства премашују ову цифру, што указује да још увек постоји много посла и изнад свега, много прилика да се искористе.
Извор - Студија о електронској трговини Б2Ц 2012 (издање 2013.)