Ово је можда тачка пресека између успешних компанија. Често смо толико окружени конкуренцијом и више компанија које покушавају да се пробију, да се више фокусирамо на друге него на себе. Под тим мислим један од начина како да додате вредност свом послу је гледање вашег, а не остали. Осим ако се не такмичимо у спорту, где се такмичите за најбољег, овде се такмичимо за јединственост.
Компаније које покушавају да копирају и побољшају своје конкуренте бацајући поглед на њих често постижу супротан ефекат. Много пута, у духу опонашања некога, имаћемо грешака и недостатака. Зар вам се није догодило да у одређеним брендовима или производима видите одраз нечега што сте већ знали код других? Шта ти се десило? Да ли је код вас то створило поверење или неповерење? То је вредност, разликовање себе од других и није тешко ако верујете у оно што радите.
Зашто нам је тешко да додамо вредност свом послу?
Сви људи имају урођену тенденцију да наша ДНК копира. Свиђало вам се то или не, копирате и копирате све што видите и увек ће бити тако. Је ли човек! Од малих ногу смо склони да друге гледамо како би се понашали попут њих. Јер то је исправно, а поред тога, кажу вам да тако мора бити. Захваљујући томе, можете да говорите, образовне смернице, знања и вештине. И то је све врло добро, али не бисте се увек требали понашати као неко други.
Иста ствар се дешава и у послу. Постоје неке условне основе којима се човек мора бавити. Промовишите се, понудите своје производе, дајте добар имиџ ... Али увек, под вашом личношћу, која је јединствена, уверавам вас. Нико није живео истим животом као ви, а у целини је оно што ваше искуство може допринети јединствено. Не дозволите да вас ухвати оно што други раде, верујте себи. Поред тога, то је петља која се сама храни, што више верујете себи и што имате више личности, што се више истичете, то је више мотивације и што више верујете себи.
Примери предузећа са личношћу
Пронађен је пример до које мере се ваша личност рачуна у послу на марки аутомобила Тесла. Сећам се интервјуа са његовим оснивачем Елоном Муском, питали су га зашто се не оглашава. Његов одговор је био изненађујући, објаснио је како је тржиште аутомобила већ било врло стабилизовано и улазак на њега био тежак. Елону Муску било је јасно да мора да направи аутомобил који се издваја од просека, који је другачији или ће можда пропасти. Економски капитал којим је располагао, довео је до тога да, ако је уложио у оглашавање, не може улагати толико у истраживање и развој колико би аутомобил могао учинити бољим од конкуренције. Зато се једноставно није оглашавао и надао се да ће његови резултати проговорити.
Други пример нашли смо га у јабуци, а посебно цена њихових производа. Аппле, да се фокусирао на конкуренцију, вероватно би смањио цену својих производа да би стекао удео на тржишту. Међутим, то је бренд који је увек много улагао у иновације, а квалитети његових производа су се доста истицали. Толико да је, чак и нудећи своје врло скупе производе, постигао добру продају и постао једна од највећих компанија на свету. Никада не гледају шта други раде, баве се својим послом и својом филозофијом, различити су и потрошачи то знају.
Како можете створити вредност за посао?
Дефинисано у којој мери је важно додати наш диференцијални додир, сада га морамо применити. Представићу вам 4 савета о томе које мере можете да примените да бисте их применили у свом послу.
Логотип и слоган
Лично најважније. Сваки логотип и слоган биће видљиви у свакој ствари коју радите. Производи, оглашавање, веб, филозофија компаније итд. Пренесите оно на шта се ослањамо да бисмо продали и дефинисали свој производ даје нам непосредан диференцирајући додир. Најбољи пример, Цоца Цола. Снага вашег логотипа је неупитна. Срећна слова, "ц" у Цоли више од Цоце, јесте ли видели? А његова музикалност? Трагање срећних и повезаних слова, па чак и преплитање у Цоли. Јер се ваш „реп“ памти више од остатка.
И не најмање важно, његов слоган „Откријте срећу“. Зато што отварамо бочицу, јер се надамо да је добра, јер се надамо да ћемо се добро забавити, а ако је поделите са више људи у огласу, то боље. Цоца Цола успева да повеже свој производ са тачно оним што описује.
Због тога су логотип и слоган толико важни. Не јурите само, учините их лепима. Да имају осећај, логику, као у шаху, где се потез претвара у више од једне функције.
Нудите ствари које други не нуде
Чисти бенчмаркинг. Проучите и упоредите оно што други раде, не да бисте их копирали, већ да бисте интегрисали или понудили недостатке које уочите. То доводи до преласка из једне продавнице у другу, са локације на локацију, са мреже на мрежу, тражећи да оно што имате на уму већ није понуђено. Добар пример пре неколико година био је слање хране у ваш дом, а то нико није, попут Домино'с Пизза. А када су их остали копирали, дали су гаранцију испоруке за највише 30 минута.
Ако сте покренули посао, то није проблем. Одуговлачење сталних промена због којих се разликујете не само да ће вам омогућити да обезбедите клијенте. Свака продаја или услуга коју направите је бонус за оглашавање. Ако не верујете, сетите се Теслиних аутомобила.
Маркетинг и оглашавање
Оглашавање је први комуникациони канал за оне потрошаче који нису дошли у директан контакт са нашим пословањем. Најбољи начин да их наговорите је оригиналност. Истицање наших снага је важно, посебно оно по чему се разликујемо од осталих. Ако овоме додамо креативан начин преноса, имаћемо много бројева на које нас подсећају.
У зависности од обима посла и буџета, упутно је контактирати агенцију за оглашавање. Наручивање савета о томе како се промовисати никада не шкоди. У данашње време оглашавање се много развило, а постоје технике и нијансе помоћу којих можемо ступити у интеракцију са потенцијалним клијентима, што не бисмо често могли да замислимо.
Сталне иновације
Остати испред. Увек понудите нове иновације или услуге. Компаније које стагнирају и настављају да нуде исто имају тенденцију пада. Нокти стална побољшања или интегришите једноставне аспекте које конкуренција нуди и потрошачи ценеНије лоше све док се суштина посла не изгуби. И изнад свега, уверите се да га сваки корак који можете предузети можете лако прилагодити.
Лични пример. У његово време имао сам пицерију. Након неког времена интегрисали смо кућну доставу. Моји напори били су усредсређени на квалитет пице и исплатили су се. Интегрисањем кућне доставе то је био плус, а позиви су се повећали. Приходи су расли, а недостајало нам је времена да глумачка екипа буде успешна. Још се сећам особе која му је рекла 20 минута, а адреса му је била удаљена 150 метара. Требао ми је 1 сат. После првог позива који је захтевао пицу, и другог са бесним купцем, рекао ми је да не жели пице. Такође сам лично отишао до његове куће, објаснио сам да ми је жао и да сам могао да испоручим пице раније, али моја филозофија је временом била квалитетна. Да ћу од сада пазити да смањим време јер ћу запослити особље и нисам предвидео толико позива. Направио сам му 2к1, а он ми је залупио врата. Данима касније назвао је поново, да не брине о времену које ми је рекао! Изузетне пице, поновио је.
Али нећемо разговарати о пицама.
Овај пример је стваран у мери у којој квалитет и лечење помажу у интегрисању вредности у ваше пословање и разликовању вас самих. Што нас доводи до следеће тачке коју треба размотрити.
Вредност унутар ваше компаније
Дефинишите коју филозофију и вредности желите да пренесете. Етика и морал међу вашим запосленима, ако их имате, и да осећају да оно што иде с вама иде и са њима. Компаније због којих се запослени осећају као да су део посла имају тенденцију да раде боље. Да бисмо понудили квалитетан производ, потребно нам је да пословање добро функционише. Можете прочитати много више о томе како додати вредност свом послу у овом истом блогу.
Понашање деспотизма или осећања величине обично доводи до лошег понашања и незадовољства. Понизност има награду, јер ако се добро понашате према онима око себе, они ће желети да се добро понашају према вама.
Кориснички сервис
Ово није ново, али посао који нудите јесте. Сви људи желе да се према њима поступа добро, посебно када су вам указали поверење. Тренутно се пријављују многе компаније ЦРМ стратегија између запослених и купаца. Неки од њих се из тог разлога не придржавају тога свакодневно. То може бити осмех сваки пут кад некога услуже. Чак и телефонски позив за жалбу љубазност, једноставност и брзина, повратите самопоуздање које је требало да се изгуби. Или чак, у зависности од броја клијената или фокуса вашег пословања, личније решење. То препознавање и придавање вредности вашим клијентима не пропада и никада није изневерило ни мене. Јер сви имамо своје разлоге и волимо да се према нама поступа добро.
Закључци шта је вредност
Вредност ће бити све што уградимо у наш производ и компанију што их чини јединственима. Иновације, оглашавање, филозофија коју следимо, чак и третман који имамо са клијентом. И пре свега, будите јасни ко смо и шта желимо да пренесемо. Од услуге до наших запослених.
Што више задовољство има наш клијент, то већу вредност има оно што нудимо. Запамтите, незадовољни купац није важан ако успете да преусмерите ситуацију и пружите решење где на крају осете да су нешто купили и добили бољу понуду него што су платили. Ако се тај купац врати, то је зато што су ценили вредност онога што му нудите и сигурно ће говорити о вама, за добро вашег пословања.