Shmangni braktisjet e karrocave Isshtë një nga sfidat kryesore për shumë dyqane në internet, të cilët shohin që përpjekjet e tyre për të gjeneruar shitje shkojnë dëm në minutën e fundit.
Por të dini se si të shmangni braktisjen e karrocave në internet, gjëja e parë që duhet të dini është pse klientët nuk i finalizojnë blerjet e tyre.
Pse përdoruesit e braktisin karrocën
Sipas të dhënave që ofron Statista përdoruesit braktisin karrocën për arsye të ndryshme:
- 56% për shkak të gjumit të papritur
- 37% sepse thjesht po shfletoja
- 36% sepse gjetën një çmim më të mirë
- 32% sepse çmimi përfundimtar është shumë i shtrenjtë
- 26% vendosën të mos blinin
- 25% sepse navigimi ishte shumë i vështirë për ta
- 24% gabimisht në faqe
- 21% për shkak të një procesi shumë të gjatë
- 18% për vlefshmëri të tepërta pagese
- 17% për mosbesim në sigurinë e pagesës
- 16% sepse ata i konsideruan opsionet e transportit si joadekuate
- 15% për shkak të kohës së tepruar të ngarkimit të faqes
- 13% për çmimet në valutë të huaj
- 11% sepse pagesa ishte refuzuar
Zgjidhje për të shmangur që klientët të mos braktisin karrocën në dyqanin tuaj në internet
Duke pasur parasysh sa më sipër, është e lehtë të përcaktohet se një pjesë e madhe e arsyeve të braktisjes mund të shmangen. Agjencia e marketingut Rebelët e marketingut në internet ofron një numër zgjidhjesh për të shmangur këto braktisje. Këto janë disa prej tyre.
Ri-shënjestrimi si një strategji play-off
Ri-shënjestrimi është shumë efektiv për të fituar përsëri klientët. Duke dërguar një email, mund të futni një cookie në IP të përdoruesit, në mënyrë që të mund të shihni reklama në lidhje me produktet për të cilat ata ishin të interesuar.
Shmangni kostot shtesë
Eliminimi i kostove shtesë është një zgjidhje efektive për të shmangur braktisjen e shkollës. Kostot e transportit së bashku me kostot shtesë pengojnë procesin e pagesës. Nëse nuk keni zgjidhje tjetër përveç se t'i përfshini ato, ju lutemi raportojini sa më shpejt të jetë e mundur në procesin e arka.
Thjeshtoni procesin e regjistrimit
Nëse përdoruesi që dëshiron të blejë nga eCommerce juaj duhet të regjistrohet për t'u identifikuar, ata mund të largohen për shkak të përtacisë së plotësimit të informacionit, veçanërisht nëse duhet ta bëjnë këtë para se të shohin se si duket karroca e tyre. Nëse modeli i biznesit tuaj kërkon regjistrim të përdoruesit, një mundësi e mirë është të regjistroheni përmes një llogarie në Rrjetet Sociale.
Check-Out duhet të jetë i shkathët
Një proces arkë nuk mund të marrë shumë hapa. Prandaj, pagesa duhet të jetë e shkathët dhe e thjeshtë. Në mënyrë ideale, duhet të marrë 3-5 hapa.
Shfaq një shirit progresi
Progresi siguron përdoruesin. Përdoruesi mund të ndihet më i qetë nëse tregon se po përparon në procesin e pagesës. Ose përmes mesazheve ose me një shirit që tregon përqindjen e përparimit.
L thirrje për veprim duhet të jetë e qartë
L thirrje për veprim ato janë gjithashtu të domosdoshme në karrocat. Tregimi i përdoruesit se çfarë të bëjë do t'i ndihmojë ata të shkojnë në rrugën e blerjes.
Përfshin aftësinë për të ruajtur porosinë
Një karrocë përdoret shpesh si listë e dëshirave. ^ Prandaj, ruajtja e porosisë do të ndihmojë në marrjen e tij sa më shpejt të jetë e dëshiruar dhe në përfundimin e check-out.
Përdor sisteme komunikimi që shtyjnë përdoruesin
Një navigim ndërveprues është shumë efektiv që konsumatori të bëjë blerjen. Format janë të ftohta dhe jopersonale, por mesazhet e shkurtra ndihmojnë në ndjeshmëri: "Eja, porosia juaj është gati duke u zhvilluar" ose "Pak më shumë informacion këtu dhe renditja do të jetë në rrugën e saj". Ato janë mesazhe të shkurtra dhe bisedore që do të krijojnë një përvojë më të këndshme për përdoruesin.
Kufizimi i opsioneve rrit shitjet
Lidhjet në faqen e karrocave nuk janë ide e mirë. Nëse e shpërqendroni përdoruesin ose e pyetni atë, shkalla juaj e braktisjes do të rritet. Për shembull, shtimi i produkteve të lidhura para përfundimit të blerjes bën që përdoruesi të largohet për të hetuar mundësi të tjera. Në fund, shpërndarja mbi një faqe dhe një tjetër do t'ju bëjë të largoheni pa blerë asgjë.
Përfshini imazhe të produkteve në karrocë
Kur përdoruesit shtojnë produkte në karrocë, ata nuk janë të sigurt nëse ajo që dëshironin ishte përfshirë në të vërtetë. Përfshirja e një imazhi të artikullit do të ofrojë siguri më të madhe për përdoruesin. Krijoni një përvojë më vizuale dhe do ta mbani përdoruesin më aktiv gjatë procesit të blerjes.
Një klikim për të blerë
Një fajtor i madh që përdoruesit duan të blejnë më shpejt dhe më shpejt është Amazon: me sistemin e tij të regjistrimit, përdoruesi mund të blejë një produkt me vetëm një klikim; nuk ka diskutime ose kohë për të menduar shumë nëse ai artikull është ai që ju dëshironi. Nëse biznesi juaj nuk kërkon regjistrim të përdoruesit, ju nuk do të jeni në gjendje të zbatoni këtë sistem.
Shmangni surprizat
Çdo lloj mesazhi i papritur rrit shkallën e braktisjes. Një surprizë gjatë procesit të blerjes është një problem i madh për të përfunduar pagesën. Përdoruesi është nervoz sepse duhet të sigurohet për shumë gjëra: që ky është me të vërtetë produkti që ai dëshiron, që adresa e dorëzimit të jetë e njëjtë ose e ndryshme nga adresa e faturimit, që porosia të mbërrijë në kohë ... dhe midis të gjitha ato vuajtje duket një pop-up me një mesazh të papritur; një kërkesë për të zbatuar një kupon zbritje, një fushë jo të plotë ... Përdoruesi do të largohet i ngopur. Pra, mos krijoni ndërprerje dhe lëreni klientin e mundshëm të përqendrohet në përfundimin e blerjes së tij.
Investoni në shpejtësinë e tregtisë tuaj elektronike
Kur faqja është e ngadaltë, klientët shkojnë në një faqe tjetër në internet. Bërja e faqes tuaj më të shpejtë do të ndihmojë në uljen e shkallës së braktisjes, prandaj sigurohuni që faqja juaj e blerjes të jetë më e shpejta në të gjithë sitin.
Shtresat e Socket të Sigurta ofrojnë paqen e mendjes
Bëhet fjalë për shtimin e një shtrese SSL (Secure Sockets Layer) ose lidhjes së sigurt që provohet se ul ndjeshëm shkallën e braktisjes. Përdoruesi sheh siguri të përforcuar përmes këtij elementi dhe ndihet i mbrojtur, kështu që është një investim i mirë dhe shumë fitimprurës që ia vlen të shtohet në hartimin dhe programimin e faqes tuaj të internetit.
Kontakti juaj në fund të faqes ju jep besim
Më shumë elemente që ndihmojnë për të fituar besimin e përdoruesit: shtoni një fund të faqes me adresën dhe të dhënat e kompanisë tuaj. Duke parë që pas kësaj faqe interneti, ekziston një adresë fizike për të kontaktuar ose përdorur mund të jetë një element i shkëlqyeshëm që e ndihmon përdoruesin të besojë në faqen tuaj para se një tjetër.
Biseda ose telefonat përforcojnë faqen e pagesës
Sa më shumë opsione për mbështetjen e klientëve që ofroni, aq më shumë shitje do të keni. Një proces i hutuar blerjeje ose klientë të panjohur mund të kenë mbështetje në vëmendjen e personalizuar, qoftë përmes një bisede ose përmes një linje telefonike.
Krijoni shumë mundësi pagese
Mos e kufizoni pagesën, nëse është e nevojshme të ngarkoni më shumë produktet tuaja por të ofroni shumë mundësi për blerje, kjo do të ndihmojë në uljen e shkallës së braktisjes.
Burimi - lajmet e tregtisë elektronike