Zendesk është një mjet mbështetës i bazuar në re Ecommerce, krijuar për të lehtësuar shërbimin ndaj klientit në mënyrën më të mirë. Isshtë një tryezë ndihmëse e krijuar për ta bërë shërbimin ndaj klientit të tregtisë elektronike shumë më pak stresuese. Me këtë mjet mund të ndërtoni një qendër mbështetjeje, si dhe një bordi i diskutimit ku do të gjeni përgjigjet e pyetjeve më të zakonshme dhe parashikojnë problemet me të cilat përballen konsumatorët.
Në këtë mënyrë, sa herë që një klient ka një problem, duhet vetëm gjeni përgjigjet në qendrën e mbështetjes së Zendesk dhe pastaj sugjeroni një zgjidhje për atë problem. Në rast se kjo nuk është e mjaftueshme, klientët kanë mundësinë e dërgoni një mesazh me email që përfundimisht do t'u shërbejë të gjithë klientëve si një referencë.
Ndërmjetësit kryesor Karakteristikat e Zendesk Si një mjet i tregtisë elektronike, ata nxjerrin në pah mbështetjen e tyre ndaj klientit përmes postës elektronike, linjës telefonike, rrjeteve sociale dhe bisedave në kohë reale përmes një aplikacioni. Mjeti është zhvilluar në mënyrë që të mundeni bëni telefonata nga ZendeskEdhe falë ndërfaqes së përdoruesit të saj të bazuar në skeda, shënimet e shumta mund të shihen në të njëjtën kohë.
me Zendesk, pronarët e një tregtie elektronike ata mund të ndërtojnë një qendër ndihme me dokumentacion të përfshirë, si dhe një portal për mbështetjen e klientit. Jo vetëm kaq, një funksion ofrohet gjithashtu për të përcaktuar performancën e shërbimit ndaj klientit përmes sondazheve.
E gjithë kjo madje mund të menaxhohet nga pajisje të lëvizshme sepse Zendesk Ai gjithashtu ka aplikacione mobile për iOS, Android dhe Windows Phone. Prandaj, nëse jeni duke kërkuar për një qendër mbështetëse për klientët që është fleksibël dhe ku funksionet mund të shtohen automatikisht kur është e nevojshme, Zendesk është padyshim një mjet e-commerce për t'u marrë parasysh.