Të drejtat e konsumatorit në blerjet në internet

Konsumatorët kanë një sërë të drejtash për blerjet e tyre që duhet të rregullojnë këto procese biznesi. Të drejtat e konsumatorit në blerjet në internet njihen gjithashtu, dhe e gjithë kjo pavarësisht nga fakti se në disa raste ky realitet mund të injorohet në marrëdhëniet me sektorin e konsumatorit. Epo, në mënyrë që të mbroni interesat tuaja personale nga çdo blerje përmes internetit, ne do t'ju ofrojmë në një mënyrë të thjeshtë dhe praktike cilat janë mjetet që duhet të garantoni këto operacione në internet. Në blerjen e materialit audioviziv, produkteve të bukurisë ose çdo lloj veshjeje.

Nga ky skenar i përgjithshëm, është e mundur vetëm të renditni dhe shpjegoni disa nga të drejtat më themelore që keni kur kryeni një blerje në internet. Cilado qoftë natyra e saj dhe objekti i blerjes. Në çdo rast, gjithçka kalon përmes së drejtës së patjetërsueshme për të njohin identitetin e vërtetë të shitësit. Nuk është për t'u habitur, ai është një detyrim që njihet nga rregulloret aktuale në lidhje me konsumin në Spanjë.

Prandaj, kur bëni një blerje në një faqe në internet, duhet të shfaqen të dhënat e mëposhtme të biznesit:

• Numri NIF.
• Emri i saj i korporatës.
• Të dhënat ose informacionet e kontaktit.

Nëse për ndonjë arsye nuk shfaqen, ju nuk do të keni zgjidhje tjetër përveçse mosbesim tek shitësi dhe për të cilën nuk duhet të pranoni propozimin tregtar që ata ju bëjnë nga rrjeti. Kjo është kaq e thjeshtë sepse është pjesë e një prej të drejtave themelore të konsumatorit në blerjet e tyre në internet. Deri në pikën që ju mund të ndërmerrni rreziqe të panevojshme në operacionin online që keni ndërmend të zyrtarizoni.

Të drejtat e konsumatorit: dini kushtet në punësimin tuaj

Kërkesa të tjera që kompanitë e tregtisë elektronike duhet të ofrojnë është t'u ofrojnë klientëve informacione të gjera mbi kushtet e kontratës. Ky aspekt është shumë i rëndësishëm sepse ndikon në kushte të ndryshme dhe të ndryshme, midis të cilave bien në sy:

1. Kostot e transportit: ata duhet të sigurojnë koston totale të operacionit ose blerjes, përfshirë transportin, shpërndarjen në shtëpi ose faza të tjera në këtë proces.
2. Koha e dorëzimit: do të jetë informacion që duhet të sigurohet direkt nga dyqani në internet. Kjo është, koha e pritjes derisa produkti të mbërrijë në shtëpinë tuaj: 1, 2, 6 ose edhe më shumë ditë. Sepse nëse nuk është në këtë mënyrë, do të keni një periudhë të vlefshme deri në 30 ditë derisa të merrni dërgesën në shtëpinë tuaj ose vendin që keni treguar në porosi.

Disa masa paraprake për të marrë:

Nëse nuk doni të keni ndonjë problem tjetër me blerjet në Internet, do të jetë shumë e rëndësishme që të analizoni në detaje të gjitha kushtet në punësimin tuaj. Në mënyrë që këto seksione të pasqyrohen siç duhet në kontratë. Nëse nuk jeni shumë të qartë për këtë faktor, duhet ta komunikoni atë tek kompania ose, përkundrazi, të zgjidhni një ofertë tjetër që ju ofron transparencë më të madhe në informacion.

Në këtë kuptim, ju duhet të parashikoni që nëse nuk e keni brenda afateve të rëna dakord, ju keni përsosur e drejta për tu kthyer. Kjo do të thotë, nëse ka një vonesë të pajustifikuar në lindje. Cilado qoftë sasia e operacionit ose karakteristikat e blerjes.

Mbrojtja e të dhënave tuaja personale

Nëse blerjet në Internet karakterizohen nga diçka krahasuar me kanalet e tjera më konvencionale ose tradicionale të marketingut, kjo është për shkak se ju jeni të ekspozuar ndaj lini më shumë gjurmë në veprim. Si për sa i përket regjistrimit ashtu edhe për pjesët që lini gjatë shfletimit. Nëse nuk doni që ato të përdoren nga palë të treta (ose nga e njëjta kompani e shitjes), nuk do të keni zgjidhje tjetër përveçse të kërkoni eliminimin e tyre.

Ju gjithashtu do të jeni në gjendje të mos përfshiheni në listat e marketingut të drejtpërdrejtë ku mund t'ju dërgohen email, reklama ose materiale të tjera për promovimin e shitjeve. Përmes një seksioni në faqen e internetit që ruan interesat tuaja kundër strategjive tregtare më agresive nga kjo klasë e kompanive në shitjet në internet.

Ndërsa nga ana tjetër, është gjithmonë e përshtatshme të mbani mend se nëse dëshironi ata nuk kanë pse t'ju dërgojnë asnjë lloj reklame. Por do të duhet ta padisni para se të vendosni porosinë në konsum. Në çdo rast, kompania do të duhet t'ju informojë për çdo lloj strategjie në politikën e saj të besnikërisë.

E drejta për të bërë një blerje të sigurt dhe të besueshme

Një nga aspektet që gjeneron më shumë polemika në shitjet në internet lidhet me të mjetet e pagesës. Zakonisht dyqanet virtuale që ofrojnë disa alternativa për të kryer këtë veprim. Ata nuk kanë pse të ju imponojnë ndonjë specifik, por legjislacioni aktual ju mbron në mënyrë që të mund të zgjidhni sistemin e pagesave që i përshtatet më mirë karakteristikave tuaja personale.

Procesi i pagesës, nga ana tjetër, duhet të ketë vigjilencë të veçantë në kohën e bërjes së lëvizjes në llogari. Kur nuk duhet të humbni kurrë disa nga këto veprime nga faqja e internetit e kompanisë:

• Keni një çertifikatë sigurie që miraton operacionin pa ndonjë problem. Sepse fatkeqësisht mund të gjeni dyqane që nuk ofrojnë këtë garanci.
• Kontrolloni që faqja në internet ka një bllokim të aktivizuar në shiritin e adresës. Toshtë shumë e lehtë për tu zbuluar dhe do të jetë shenja më e mirë se i gjithë procesi po zhvillohet ashtu siç e prisni që nga fillimi.
• Një hile e vogël për të treguar që keni të bëni me një domen të sigurt përbëhet nga adresa e dyqanit. Duhet të fillojë me https: do të jetë mënyra më e mirë për ju që të dini se nuk jeni para një dyqani të paligjshëm ose mashtrues.

Nëse e shihni se aty ku do të blini ofron të gjitha këto sinjale, urime. Ju do të jeni në gjendje të përsosur për të bërë blerjen pa asnjë lloj rreziqesh ose incidentesh që mund të ndikojnë në blerjen e ndonjë produkti tregtar.

Garancia e produktit

Ju nuk mund ta dini, por si blerjet fizike ashtu edhe përmes internetit ju ofroni një garanci në funksionimin komercial të dy vjet. Për të gjitha llojet e produkteve ose shërbimeve dhe që automatikisht do të ekzekutohen në skedarin e klientit. Në çdo rast, mund të ndodhë që në disa dyqane t'ju japin mundësinë që të mos keni këtë periudhë në këmbim të një zbritje të vogël në artikull.

Ky do të jetë një vendim që do të varet tërësisht nga interesat tuaja personale. Për shkak të ndonjë incidenti, teknik dhe logjistik, ai nuk do t'ju ofrojë asnjë mbrojtje ndaj incidenteve që mund të zhvillohen gjatë blerjes.

Alwaysshtë gjithmonë e përshtatshme të përfitoni nga kjo klauzolë për të shmangur situata të papritura nga ana e klientëve. Sidomos, për blerjet e produkteve jashtë vendit ose thjesht sepse ato janë shumë komplekse në riparimin e tyre. Isshtë një e drejtë që parashikohet gjithashtu nga legjislacioni aktual i konsumatorit.

Periudha maksimale e kthimit

Nëse tregtia elektronike dallohet për diçka, kjo është për shkak të problemeve të saj më të mëdha në kthimin e sendit të blerë. Harrojeni për këtë qasje të gabuar tani pasi keni të drejtë ta ndryshoni atë në a periudha kohore deri në 14 ditë. Nëse e pretendoni në këto kushte, mos dyshoni se mund ta kërkoni vërtet këtë të drejtë nga konsumatorët në internet. Por më e rëndësishmja, pa pasur nevojë të justifikoni këtë vendim që keni marrë.

Me një ndryshim të vogël dhe kjo është se nëse sezoni është si pasojë e një incidenti teknik ose mosfunksionimi të produktit, funksionimi nuk do t'ju kushtojë asnjë euro. As në kostot e transportit të gjeneruara nga ky ndryshim. Përveç nëse dyqani në internet specifikon një veprim tjetër në faqen e saj të internetit. Në mënyrë që të mos merrni ndonjë surprizë negative, nuk do të keni zgjidhje tjetër përveçse të kontrolloni kushtet e këtij operacioni tregtar.

Ndërsa nga ana tjetër, është shumë e përshtatshme të kujtojmë se në këtë aspekt nuk ka ndryshime me rëndësi të veçantë, midis asaj që është një dyqan ballë për ballë dhe një tjetri dixhital. Të drejtat tuaja në të dyja rastet janë të garantuara që nga fillimi. Si një nga garancitë e disponueshme për konsumatorët spanjollë.

Merrni informacione të personalizuara

Një e drejtë tjetër që kanë përdoruesit, edhe pse në këtë rast, me një ndërlikim më të madh në zbatimin e saj, është ajo që lidhet drejtpërdrejt me mundësinë për të marrë vëmendje të personalizuar. Në këtë kuptim, rregulloret aktuale në sektorin e tregtisë elektronike hapin mundësinë që klientët të kontaktojnë dyqanin dixhital. Për këtë arsye, kjo klasë e bizneseve duhet të përfshijë një ose më shumë nga kontaktet e mëposhtme në faqet e tyre të internetit:

• posta elektronike nga biznesi dhe asnjëherë nga një adresë private.
• Numri i telefonit fiks ose celular brenda territorit kombëtar.
• Forma të tjera të komunikimit personal: rrjetet sociale, zyrat ballë për ballë, etj.

Kështu që ato mund të përdoren nga klientët për të vendosur komunikim të drejtpërdrejtë ose për të gjeneruar drejtpërdrejt një përgjigje më të shpejtë nga kompania.

Nëse për ndonjë arsye, ky informacion nuk është i pranishëm, do të jetë e nevojshme të jeni dyshues për qëllimet e tij. Ose të paktën për shkeljen e një pjese të të drejtave që kanë konsumatorët.