Ju mund të mos e keni asimiluar këtë koncept në fillim për ta zbatuar atë në tregti ose dyqan dixhital. Nuk është për t'u habitur pasi që marketing marrëdhëniet është një ide e re që është transformuar me kalimin e kohës. Deri në pikën që kuptimi i tij i vërtetë nuk është i njëjtë pesë vjet më parë si tani. Sepse fillon nga një koncept shumë subjektiv dhe varet faktorët ekzogjenë atë të vetë kompanisë digita.
Por, për të na kuptuar pak, do të jetë e nevojshme të tregojmë se marketingu i marrëdhënieve është ai lidhje ose marrëdhënie që mund të vendosen në kompaninë online dhe klientët e saj. Mund të jetë njëdrejtimëshe ose të fillojë nga dy agjentët e këtij procesi. Sidoqoftë, është një strategji që karakterizohet mbi të gjitha sepse në fund gjithçka sillet rreth klientit ose përdoruesit. Me qëllimin e dukshëm të besnikërisë me shumë më shumë efikasitet dhe fleksibilitet.
Një aspekt tjetër që duhet të merret parasysh kur flitet për këtë term jo shumë të njohur në marketingun modern është i lidhur me marrëdhënien e tij të drejtpërdrejtë. Marketingu i marrëdhënieve është një koncept marketing që ka evoluar me kalimin e kohës. Kjo ka ardhur për shkak të shumë aspekteve, por midis njërës prej tyre spikatin referimet. Meqenëse kompanitë nuk kishin një mënyrë të thjeshtë për të vendosur të ashtuquajturin komunikim të dyanshëm me blerësit e tyre të mundshëm.
Marketingu relativ në tregtinë tuaj elektronike: çfarë të bëni?
Një nga detyrat tuaja kryesore do të jetë përparësia e trafikut celular përpara strategjive të tjera në veprimet e marketingut. Epo, në këtë kuptim, mësimi i parë që duhet të mësoni tani e tutje është si vijon: shumë më shumë trafik merret nga pajisjet mobile ose teknologjike sesa nga desktopët ose ato më konvencionale.
Në këtë kuptim, një strategji shumë mbështetëse për zhvillimin e tregtisë tuaj elektronike bazohet në marrjen e mbështetjes që mund t'u sigurojë vizitorëve të njëjtën përvojë të plotë që ata do të merrnin në desktop.
Baza e të dhënave për tregtinë elektronike
Këtë segmentim mund ta bëjmë në mënyra të ndryshme. Nga njëra anë mund të segmentojmë sipas kritereve demografike, dhe nga ana tjetër, sipas kritereve që lidhen me sjelljen e përdoruesit. Megjithëse nëse është e mundur, ekziston gjithmonë burimi i zyrtarizimit të tij bazuar në një kualifikim të bazuar në afërsinë që çon me klientin tuaj të përsosur. Përmes një serie këshillash që tani mund të jenë shumë të dobishme:
- Mbani kontakte më të mëdha me klientët ose përdoruesit nuk ka dyshim se do ta bëjë më të lehtë për ju të bashkëveproni me ta.
- Përcaktoni qartë kriteret e shënjestrimit. Ky është një informacion aq i rëndësishëm sa mund t'ju ndihmojë të dini se kush janë klientët tuaj të rregullt dhe kush jo. Ashtu si llojet e tjera të informacionit për të njohur zakonet e blerjes së këtyre njerëzve.
- Sondimi i tregut. Me një objektiv shumë të përcaktuar mirë dhe që nuk është askush tjetër pos të pozicionohesh më mirë përballë mundësive dhe mundësive me të cilat përballen dyqani juaj online dhe klientët ose përdoruesit tuaj.
Përshtatni mesazhin tuaj të biznesit bazuar në profilin e klientit
Sigurisht, një nga masat më të dobishme që mund të merrni tani e tutje është diçka aq e thjeshtë sa të jeni në gjendje të përshtatni stilin e komunikimit të biznesit tuaj për secilin nga këto segmente potenciale të klientit.
Çfarë do të arrini me këtë sistem modern të marketingut të marrëdhënieve? Në radhë të parë, nga përvoja e klientëve tuaj më të mirë, ndërsa në radhë të dytë, do të vërehet një përmirësim thelbësor në marrëdhëniet e të dy palëve që janë pjesë e këtij procesi.
Në këtë mënyrë, pasoja më e drejtpërdrejtë do të jetë padyshim një optimizim në marrëdhëniet me klientët ose përdoruesit. Deri në pikën që do të ketë një ndikim shumë pozitiv në marketing i produkteve, shërbimeve ose artikujve tuaj. Por nga një qasje më e zgjuar që lë gjithçka në duart e shitjeve. Nëse jo, përkundrazi, është aspekti emocional që mund të ndikojë në këtë lloj veprimesh përmes internetit.
Përshtatja e komunikimit
Isshtë një aspekt kyç që të mund të arrini qëllimet tuaja më të dëshiruara që tani e tutje. Kështu që në fund të ditës, konvertimet janë rritur gjithashtu që nga implementimi i kësaj strategjie në marketingun e marrëdhënieve. Nuk është për t'u habitur, miratimi i kësaj metode pune mund të gjenerojë më shumë se një ide që në fund të fundit përfiton biznesin tonë dixhital. Si në rastet që do të ekspozojmë më poshtë:
- Duke kërkuar për ndërveprimi i përdoruesit me kompaninë, por në një mënyrë të natyrshme dhe kjo nuk nxit aftësi të ngurta që mund të komplikojnë marrëdhëniet me klientët ose përdoruesit.
- Një major lidhje me klientët tanë mund të na japë një vëllim të madh informacioni në lidhje me shijet ose nevojat tuaja specifike.
- El niveli i personalizimit të fushatave tona ato janë ato që mund të rrisin marrëdhëniet ndërmjet të dy pjesëve të procesit.
- Ju mund të arrini në pikën ku të lini tokën e paguar për blerjen e produkteve, shërbimeve ose sendeve tona. Kjo për momentin është ideja më e mirë që mund të vijë nga marketingu i marrëdhënieve shumë të veçanta për të cilën po flasim në këtë artikull.
Përfitimet e marketingut të marrëdhënieve në projektet dixhitale
Shtë e vërtetë që mund të ketë disa vështirësi kur përdoret një strategji e tillë e re e marketingut. Por nëse në fund vendosni të krijoni planin tuaj të marketingut të marrëdhënieve, do të zbuloni një gamë të gjerë avantazhesh që do t'ju ndihmojnë të keni një tregti elektronike më të suksesshme midis klientëve dhe përdoruesve. Dhe ndër të cilat spikasin sa vijon se ne do t'ju ofrojmë në këtë kohë.
Rritja e ndërveprimit me përdoruesit tuaj të mundshëm, por ndoshta ky është objektivi fillestar i përdorimit të marketingut të marrëdhënieve në biznesin tuaj. Kështu që në këtë mënyrë, ju jeni në gjendje të merrni më shumë informacion rreth tyre. Ashtu siç do të filloni të njihni pak më mirë biznesin tuaj dixhital dhe ky është një aspekt tjetër që do t'ju ndihmojë shumë në detyrën tuaj profesionale.
Importoni përvoja më të personalizuara. E tillë është rëndësia e saj që mund të gjenerojë efekte shumë të habitshme në favor të marrëdhënieve me klientët dhe përdoruesit tuaj. Aty ku mund të shërbejë edhe si një arsye për të ngjallur emocione tek klientët tuaj dhe këto emocione zakonisht janë të lehta për tu mbajtur mend. Si një nxitje për të rritur dhe forcuar këtë lloj marrëdhëniesh personale dhe tregtare.
Ju duhet të mendoni se tërheqja e klientëve tuaj për të mbajtur mend një veprim marketing nuk është e lehtë. Por përmes kësaj lloj eksperience është e mundur të arrihet. Nëse jeni përgjegjës për një projekt dixhital, mund të zgjidhni ta personalizoni. Do të jetë një tjetër çelës për t'ju ndihmuar që tani e tutje të arrini qëllimet në aktivitetin tuaj profesional.
Kontribute të tjera të marketingut në marrëdhënie
Meqenëse janë të shumta, karakteristikat e mëparshme që janë shtypur të këtij modaliteti në marketingun modern nuk janë të vetmet. Deri në pikën që ka të tjerë që madje mund t'ju sjellin më shumë përfitime nga tani e tutje: A doni të dini se cilat janë disa nga më të rëndësishmet? Epo, ne do t'ju synojmë tani.
Diferenconi nga konkurrenca
Interneti dhe gjithçka që e rrethon është plot me konkurrentë dhe gjithmonë do të ketë sipërmarrës të tjerë të vegjël dhe të mesëm që janë në një biznes shumë të ngjashëm me tuajin. Në këtë kuptim, ju nuk do të keni zgjidhje tjetër përveç se të diferencoheni nga pjesa tjetër për të krijuar vlerë të shtuar dhe rastësisht të merrni dhe të ruani klientët tuaj. Ju mund ta zyrtarizoni këtë aspekt nga marketingu i marrëdhënieve dhe nga qasjet shumë efektive për të mbrojtur interesat tuaja profesionale.
Besim më i madh midis të dy palëve
Ju duhet të dini nga këto momente që gjenerimi i besimit nga klientët ose përdoruesit tuaj mund të jetë një faktor vendimtar kur bëhet fjalë për mbijetesën ose suksesin e biznesit tuaj në internet. Në masën që është faktori më vendimtar në realizimin e kësaj strategjie në marketingun modern. Për të qenë kështu, do të jetë shumë e rëndësishme që të jeni të sinqertë në qasjet e biznesit tuaj ose të dyqanit tuaj online. Mos e neglizhoni këtë aspekt që mund t'ju japë shumë që do të argumentonin tani e tutje.
Kënaqësi të konsumatorëve
Ekziston një maksimum që përmbushet pothuajse gjithmonë në sektorin dixhital dhe kjo është se një klient i kënaqur është një klient që përsërit në operacionet e blerjes. Në këtë kuptim, marketingu i marrëdhënieve ju mëson të rekomandoni përdorues të tjerë të përdorin produktet, shërbimet ose artikujt tuaj. Edhe në përdorimin e reklamave të përshtatura për nevojat tuaja brenda projektit të biznesit në internet pasi mund t'ju ndihmojë të arrini këto objektiva në një mënyrë shumë racionale dhe të ekuilibruar.
Mbani klientët ose përdoruesit
Marketingu i marrëdhënieve është një tjetër nga suportet që ju ndihmojnë të mbani dhe mbani klientët dhe në këtë mënyrë, të jeni në gjendje të rrisni shitjet shumë qartë.