Si të rritni shitjet e tregtisë elektronike

Nëse keni probleme në gjetjen e mënyrave të reja për të marrë më shumë klientë dhe për të rritur të ardhurat, unë mund t'ju jap disa këshilla. Metodat tuaja të mëparshme mund të kenë funksionuar në një moment, por me kalimin e kohës, të njëjtat strategji të vjetra mund të vjetrohen.

Nëse jeni një biznes i ri ose keni qenë në biznes për disa vjet, marrja e më shumë shitjeve të tregtisë elektronike do të përfitojë nga kompania juaj. Për fat të keq, biznesi kalon nëpër rrafshnalta dhe bie. Këto gjëra ndodhin, por mos u dekurajoni.

Essentialshtë thelbësore që biznesi juaj të jetë vazhdimisht i azhurnuar me trendet e reja. Zakonet e konsumatorit kanë ndryshuar, veçanërisht në industrinë e tregtisë elektronike. Nga kjo pikëpamje, këtu janë mënyrat më të mira për të gjeneruar më shumë shitje në faqen tuaj të tregtisë elektronike.

Rritni shitjet: synoni klientët tuaj aktual

Kur bizneset kanë probleme në rritje, ata menjëherë mendojnë se është për shkak se nuk kanë mjaft klientë. Ky është një keqkuptim i zakonshëm, prandaj mos nxirrni përfundime. Në vend që të përqendroni të gjitha përpjekjet tuaja në blerjen e klientit, ju duhet të përmirësoni strategjinë tuaj të mbajtjes së klientit.

Krahasuar me klientët dhe klientët e rinj që bënë vetëm një blerje në faqen tuaj të internetit, klientët besnikë:

shtoni më shumë artikuj në karrocat e tyre të blerjeve

kanë një normë më të lartë konvertimi

gjenerojnë më shumë të ardhura sa herë që ata vizitojnë faqen tuaj

Mos më keqkupto pasi padyshim që është shumë mirë për biznesin tënd nëse vazhdon të marrësh klientë të rinj. Por kjo është një strategji më e shtrenjtë e marketingut. Muchshtë shumë më fitimprurëse të ndjekësh bazën ekzistuese të klientëve. Pse Epo, për diçka aq të thjeshtë sa që këta njerëz janë tashmë të njohur me markën tuaj. Ata dinë të përdorin produktet e tyre dhe nuk ka kurbë të të mësuarit.

Kështu që përqendrohuni në mënyrat për të përmirësuar përvojën tuaj. Provoni të krijoni një program të besnikërisë së klientit që u jep njerëzve një nxitje për të shpenzuar më shumë para sa herë që bëjnë pazar. Çdo euro e shpenzuar mund të përkthehet në një pikë shpërblimi. Kur një klient grumbullon një numër të caktuar pikësh, ata mund t'i shkëmbejnë ato me ulje ose promovime të tjera.

Gjeni në fund një faqe që është e besueshme. Askush nuk do të dëshirojë të blejë nga faqja juaj e tregtisë elektronike nëse duket e paplotë ose jo e besueshme. Një nga gjërat e para që duhet të bëni është të siguroheni që faqja juaj në internet është e sigurt.

Përdorni demonstrime video

Konsumatorët i pëlqejnë videot. Në fakt, më shumë se gjysma e tregtarëve në botë thonë se videoja ka kthimin më të lartë të investimit krahasuar me taktikat e tjera të marketingut. Uebsajtet që kanë video mund ta bëjnë përdoruesin mesatar të kalojë 88% më shumë kohë në faqet e tyre.

Plus, videot bëjnë po aq mirë sa reklamat. Kjo është mënyra se si markat e tregtisë elektronike gjenerojnë miliona dollarë të ardhura nga reklamat video. Kjo krijon një rritje të angazhimit, si dhe interes në çdo gjë që jeni duke u përpjekur të shisni.

Videot rezonojnë më shumë tek njerëzit, kështu që ka të ngjarë të mbajnë mend atë që panë sesa thjesht të lexojnë për të. Cila është një mënyrë e arsyeshme për të përfshirë videot përkatëse në faqen tuaj të tregtisë elektronike?

Përdorni foto kur përfshini dëshmitë e klientëve

Shqyrtimet dhe dëshmitë e përdoruesve janë një mënyrë e shkëlqyeshme për të treguar provën e konceptit. Por një mesazh nga një person pa emër, pa fytyrë nuk është vërtet aq bindës.

Bëni dëshmitë tuaja një hap më tej. Shtoni një foto dhe përfshini emrin dhe titullin e plotë të personit (nëse ka lidhje me produktin tuaj).

Njohin që klientët tuaj duan të blejnë nga pajisjet e tyre celular. Vetëm se keni një faqe në internet të tregtisë nuk do të thotë që ju mund të supozoni se klientët tuaj po blejnë vetëm nga kompjuterët e tyre. Realiteti është se njerëzit përdorin telefona celularë dhe tableta për të blerë në internet.

Hulumtimet tregojnë se 40% e përdoruesve të celularëve kanë blerë diçka në internet nga pajisjet e tyre. Për më tepër, 63% e mijëvjeçarëve blejnë në telefonët e tyre.

Këto numra nuk mund të injorohen. Prandaj, sigurohuni që faqja juaj e internetit të jetë e optimizuar për pajisjet mobile. Nëse faqja juaj nuk është miqësore me celularin, ajo do të refuzojë shitjet e mundshme. Për ata prej jush që nuk kanë një faqe të optimizuar për celularë, mund të jetë një nga arsyet që po shihni një rënie të shitjeve. Unë do ta bëja atë një përparësi në listën tuaj të detyrave. Një tjetër gjë që mund të merrni parasysh është ndërtimi i një aplikacioni celular.

Optimizoni fazat e procesit të shitjes

Pronarët e dyqaneve shpesh vëzhgojnë se pronarët e tjerë të dyqaneve ecommerce mburren me numrin e shitjeve që kanë tendencë të gjenerojnë çdo ditë. Ndërkohë, është interesante, në të njëjtën kohë, është zhgënjyese për ata pronarë dyqanesh që po bëjnë gjithçka, por ende nuk janë në gjendje të gjenerojnë një numër të prekshëm të shitjeve.

Në të vërtetë, nuk ka asnjë rregull të vështirë dhe të shpejtë për të marrë më shumë shitje në dyqanin tuaj të tregtisë elektronike. E gjitha varet nga lloji i dyqanit të tregtisë elektronike që operoni, audienca që synoni dhe mënyra e funksionimit të dyqanit tuaj.

Arsyet pse nuk mund të rritni shitjet e tregtisë elektronike. Le të kalojmë nëpër listë dhe të zbulojmë arsyet që ju ndalojnë të shisni më shumë produkte dhe shërbime në internet.

Ju jeni në idenë se njerëzit gabojnë

Një nga arsyet më të mëdha pse dyqani juaj nuk gjeneron shitje të mira të tregtisë elektronike është ndoshta sepse ato ndoshta janë duke synuar një treg të gabuar. Njerëzit mund të mos jenë të interesuar për produktet tuaja, ose mund të mos jenë tregu juaj i synuar. Ju duhet t'i mbani në fokus të gjithë këta faktorë gjatë marketingut të produkteve tuaja.

Ju nuk keni vendosur saktë kontaktin e nevojshëm. Një arsye tjetër që mund të pengojë llogaritë tuaja të shitjeve në tregti elektronike është fakti që nuk e keni vendosur saktë gypin e shitjeve. Shumica e njerëzve që vijnë në faqen tuaj të internetit nuk mund të gjejnë produktet që kërkojnë.

Ja se si shkon një udhëtim tipik i përdoruesit:

• Vizitori sheh një reklamë dhe kërkon një produkt
• Vizitoni faqen e internetit të produkteve përkatëse
• Kërkoni për produktin në faqen e internetit dhe më pas kontrolloni çmimin e tij
• Ju pëlqen produkti dhe bëni një porosi

Tani, nëse vizitori nuk e gjen produktin në faqe, ata nuk do të hedhin një hap tjetër. Në vend të kësaj, vizitori ka të ngjarë të klikojë në butonin "prapa" dhe të zhvendoset në një faqe tjetër në internet, duke rezultuar në një normë më të lartë kërcimi dhe renditje më të ulët.

Klientët nuk i besojnë websajtit tuaj

Nëse klientët nuk i besojnë websajtit tuaj, ata nuk do të blejnë nga ju. Kjo është e vërteta. Mundohuni të gjeni arsyen e mungesës së besimit. Për të adresuar çështjen e besimit, duhet të keni parasysh:

Shtoni një certifikatë SSL në faqen tuaj të internetit. Certifikatat SSL sigurojnë që faqja juaj në internet të jetë e sigurt për transaksione.

Kërkojuni klientëve tuaj t'ju promovojnë pozitivisht në mediat sociale. Ata mund t'ju japin një britmë ose të shtojnë një përmbledhje pozitive të dyqanit tuaj në faqet e internetit të vlerësimit.

Për të siguruar që ju të zgjidhni pyetjet e klientëve sa më shpejt që ato të postohen. Kjo do të zvogëlojë komentet negative ndaj dyqanit tuaj online.

Çmimet tuaja janë shumë të larta

Shumica e pronarëve të dyqaneve e kanë të vështirë të kuptojnë se shitja e një produkti me një çmim më të lartë nuk do t’u sjellë ndonjë dobi. Problemi është se njerëzit do të blejnë vetëm nga faqet e internetit që ofrojnë produkte me çmim të arsyeshëm. Nëse dikush po shet një produkt me një çmim më të lartë se zakonisht, njerëzit nuk do të blejnë nga ajo dyqan në internet. Ka shumë faqe në internet për krahasimin e çmimeve që përdorin klientët për të krahasuar çmimet e produkteve të disponueshme në internet. Ata bëjnë të gjitha kërkimet para se të blejnë ndonjë produkt. Sigurohuni që etiketimi i çmimeve në produktet tuaja është i saktë.

Uebfaqja nuk është e optimizuar siç duhet ose është e vështirë për t'u përdorur. Kushtojini vëmendje të veçantë udhëtimit të përdoruesit në faqen tuaj të internetit. Kërkimet sugjerojnë që blerësit ka të ngjarë të paguajnë më shumë nëse përjetojnë një udhëtim pa ndërprerje të përdoruesve në një dyqan uebi. 57% e përdoruesve të internetit thanë se nuk do të rekomandonin një biznes me një faqe në internet të dizajnuar dobët, sipas një studimi të kryer nga Sweor.

Ju nuk keni një listë të postës elektronike

Ekspertët e marketingut janë të mendimit se marketingu me email është ende një nga mënyrat më të mira për të rritur shitjet e tregtisë elektronike. Sidoqoftë, problemi është që shumica e pronarëve të dyqaneve të tregtisë elektronike nuk kanë një listë të postës elektronike. Ata nuk investojnë në gjenerimin e plumbit dhe mbështeten vetëm në kanale organike ose me pagesë. Sipas Online Finance, marketingu me email gjeneron Kthimin më të lartë të Investimit (ROI).

Shërbimi juaj ndaj klientit nuk është ai i dëshiruari

Shqyrtimet në internet mund të bëjnë ose prishin biznesin tuaj të tregtisë elektronike. Nëse klientët tuaj ju japin një vlerësim të keq, kjo do të thotë se ata nuk janë të kënaqur me shërbimin tuaj. Ju duhet të ndërveproni me këta klientë dhe t'u ofroni atyre një ndjesë për shërbimin e dobët dhe më pas t'i pyesni se si mund t'i kënaqni ata dhe çfarë ankesash kishin? Ju mund të gjeni lehtësisht vlerësime të klientëve në faqet e internetit si TrustPilot, HostAdvice dhe shumë të tjerë. Thjesht kërkoni për "Markën TUAJ" + Shqyrtime në kërkimin në Google.

Koha e transportit është e egër

Ju mund të mos merrni shitje të tregtisë elektronike sepse koha juaj e transportit është dukshëm e lartë. Shumica e njerëzve duan të marrin produktet e tyre në një ose dy ditë. Meqenëse Amazon ofron dorëzim premium (dërgesë njëditore), njerëzit preferojnë shërbimet e tyre. Nëse nuk po dërgoni produkte nga Kina, produktet tuaja duhet të dërgohen në më pak se një javë.

Sigurohuni që të përmendni qartë të gjitha detajet e transportit në faqen e arkëve dhe në faqen e përshkrimit të produktit në mënyrë që njerëzit të dinë kur të presin të marrin produktin e tyre të dëshiruar.

Mënyrat për të rritur shitjet në internet

Tani që i dini arsyet e zakonshme që kontribuojnë në rënien e shitjeve në internet, këtu janë disa mënyra se si mund të rrisni shitjet e tregtisë elektronike në dyqanet tuaja.

Ndërtoni besim në markën tuaj

Rishikoni disa nga taktikat që mund të përdorni për të krijuar besimin e klientit në lidhje me markën tuaj:

Përmirësoni cilësinë e produkteve tuaja. Shisni atë që thotë përshkrimi i produktit tuaj. Kjo tregon që ju jeni të sinqertë me klientët tuaj.

Mbani klientët të angazhuar në faqet tuaja të mediave sociale. Ju mund të kryeni uebina, të regjistroni video të drejtpërdrejta të magazinës / zyrës tuaj dhe të filloni me dhurata. Të gjitha këto aktivitete ju ndihmojnë të tërheqni klientët tuaj.

Ndani përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit në bloget tuaja, faqet e mediave sociale, faqen e internetit. Këto mund të jenë dëshmi të produkteve tuaja ose cicërima nga përdoruesit tuaj të cilët patën një përvojë të mrekullueshme në blerjen nga dyqani juaj i uebit.

Kërkojuni përdoruesve të japin një përmbledhje të sinqertë të shërbimit tuaj në faqet e internetit të vlerësimit dhe vlerësimit.

Vendosni çmimet tuaja në mënyrë korrekte

Tani që keni krijuar një besim, njerëzit do të vizitojnë dyqanin tuaj në internet. Timeshtë koha që të vendosni vlerësimet e duhura, në mënyrë që këta njerëz të bëjnë blerje në dyqanin tuaj.

Mësoni për koston që dyqanet e tjera po ngarkojnë për të njëjtin produkt. Ndoshta ju mund të përfitoni nga kostoja si pika juaj unike e shitjes.

Ndryshoni shumicën tuaj nëse ai / ajo shet produktin për një kosto më të lartë. Ju mund të duhet të kërkoni në treg për këtë, por do t'ia vlejë në planin afatgjatë

Merrni parasysh uljen e çmimeve të transportit ose sigurimin e transportit falas nëse njerëzit shpenzojnë më shumë se një shumë e caktuar në dyqanin tuaj, të themi 100 euro ose dollarë.

Krijoni një Propozim Unik të Shitjes (USP)

Bëni vetes pyetjet vijuese:

1. Çfarë ju bën të dalloheni nga pjesa tjetër e dyqaneve në internet?
2. Cila është kostoja e produktit tuaj?
3. Si është cilësia e produktit?
4. Çfarë lloj shërbimi ndaj klientit ofroni?

Tani shkruaj me germa të mëdha në këto pika

Ndonjëherë ju as nuk e kuptoni se çfarë është USP juaj. Nëse është kështu, vizitoni faqet e internetit të rishikimit dhe shikoni se çfarë po shkruajnë klientët tuaj për ju dhe cilat fjalë kyçe po përdorin. Këto janë fjalët kyçe që përshkruajnë shërbimin tuaj për audiencën tuaj. Përdorni ato në materialin tuaj të marketingut pasi ato janë fjalët ose mendimet e klientëve.

Optimizoni dhe ndani faqen e internetit të testit

Keni vetëm 15 sekonda për të tërhequr vëmendjen e përdoruesit. Nëse nuk mundeni, i humbni. Kjo quhet rregulli 15 sekondësh i përdorshmërisë së faqes në internet. Rregulli i dytë më i rëndësishëm i Optimizimit të Shkallës së Shndërrimit (CRO) është rregulli me 3 klikime. Ajo thotë se një përdorues i faqes duhet të kërkojë vetëm tre klikime për të arritur në faqen e blerjes. Sigurohuni që të optimizoni faqen tuaj në internet sipas nevojave tuaja.

Ofroni shërbim të jashtëzakonshëm ndaj klientit

Njerëzit kanë më shumë të ngjarë të blejnë nga ndërmarrjet që zgjidhin ankesat e përdoruesve në mënyrë efikase. Kjo është arsyeja pse dyqani juaj duhet të ofrojë një shërbim efikas për klientët tuaj. Keni disa punë për të bërë:

Shtoni opsionin e Bisedës së Drejtpërdrejtë në dyqanin tuaj eCommerce.

Lejoni chatbots të përgjigjen në shumicën e pyetjeve që njerëzit bëjnë. Kjo do të zvogëlojë numrin e bisedave që duhet t'u përgjigjeni manualisht dhe do të rrisë numrin e kërkesave që merrni.

Dërgoni email të personalizuar tek klientët tuaj dhe përgjigjuni atyre menjëherë në rast të ankesave

Përdorni mbështetjen e duhur telefonike pasi mund të rrisë faktorin e besimit të dyqanit tuaj.

Ulni kohën e transportit

Çfarë bëjnë njerëzit kur nuk marrin porositë e tyre në kohë? Ata kanë disa mundësi. Ata mund të anulojnë porositë e tyre, të tarifojnë kartat e tyre të kreditit ose të postojnë një përmbledhje negative në lidhje me dyqanin e tregtisë elektronike.

Në tregtinë elektronike, kohët e transportit luajnë një rol të madh në vlerësimin e dyqanit tuaj. Ju duhet të siguroheni që i keni dërguar porositë në një kohë të shpejtë. Ju mund të zvogëloni numrin e dërgesave të vonuara nga:

Sigurimi i transportit falas. Klientët tuaj duhet të kenë mundësinë e zgjedhjes së llojit të transportit që ata dëshirojnë. Nëse ata duan transport më të shpejtë, ata duhet të paguajnë më shumë për të. Përndryshe, ata gjithmonë mund të kërkojnë opsionin e transportit falas.

Përdorimi i logjistikës së palëve të treta (3PL) për të trajtuar logjistikën e dyqanit dhe operacionin e dorëzimit.

Nëse keni probleme në gjetjen e mënyrave të reja për të marrë më shumë klientë dhe për të rritur të ardhurat, këto këshilla mund t'ju ndihmojnë tani.