Porositë mund të zyrtarizohen në mënyra të ndryshme dhe jo një nga formatet që po rritet më shumë për momentin nuk materializohet në porositë online. Për shkak se nuk mund të harrohet se menaxhimi i porosive është një funksion themelor për të gjitha projektet që zhvillohen përmes kanaleve dixhitale ose online.
Përmes një procesi që fillon në të vërtetë para se të prodhohet porosia, vazhdon për aq kohë sa prodhohet dhe mirëmbahet kur produkti tashmë është dorëzuar tek marrësit e tij përfundimtar. Me karakteristika shumë të përcaktuara në të gjitha fazat e këtij procesi tregtar.
Ku, është shumë e rëndësishme që tani të jeni shumë të qartë se cilat janë objektivat tuaja më të rëndësishme në këtë drejtim. Sepse një porosi në internet nuk është e njëjtë me atë të kanalizuar përmes kanaleve fizike ose më konvencionale. Nëse jo, përkundrazi, tregon ndryshime që duhet të merren parasysh gjatë menaxhimit të këtij procesi.
Porositni në internet: Si duhet të jetë?
Nuk ka dyshim që porosia online duhet të ofrojë një seri veçorish të përcaktuara mirë që nga fillimi. Ku janë disa nga shenjat dalluese që kjo klasë e porosive duhet të tregojë përmes internetit dhe që i diferencon nga kanalet e tjera më tradicionale. Dëshironi të dini se cilat janë këto udhëzime që shënojnë porositë në internet? Epo, do ta zbuloni tani.
- Ju duhet një softuer për menaxhim biznesi nga ku të menaxhohet porosia në mënyrë efikase dhe me kënaqësi për marrësit e saj përfundimtar.
- Procesi duhet të jetë shumë më tepër të shpejtë dhe fleksibël sesa përmes sistemeve të zakonshme deri para disa vitesh.
- Veryshtë shumë e rëndësishme që ju të pyesni komente të produkteve, ose të paktën sugjeroni blerje të lidhura në mënyrë që të jeni në gjendje ta përmirësoni këtë shërbim brenda dyqanit tuaj online.
- Në një porosi online, shpejtësia e procesit tuaj mbi seritë e tjera të konsideratave, veçanërisht në lidhje me menaxhimin e tij.
- Një nga çelësat e suksesit duhet të bazohet në një procedurë të sigurt për transportin, zakonisht përmes një agjencie të sigurt transporti që merr porosi çdo ditë dhe duke marrë parasysh informacionin e dorëzimit në çdo kohë.
Dhe sigurisht, duke siguruar siguri të madhe për porositë tuaja. Kur do të jetë thelbësore që aspektet e mëposhtme që përmendim më poshtë të jenë të garantuara në çdo kohë:
- Data e dorëzimit te klientët ose përdoruesit.
- Transparencë dhe informacion i plotë nga fillimi deri në fazën e fundit të procesit.
- Që një ndërveprim më i madh mund të zhvillohet midis kompanisë së transportit dhe vetë klientëve.
- Ndërsa më në fund, gjithmonë vlerësohet shumë që normat nuk vuajnë mbi kostot në lidhje me tarifat e mundësuara në dërgesat fizike ose më tradicionale.
Para se të ndodhë dërgesa
Një nga aspektet që duhet të merren parasysh më shumë janë ato që lidhen me këtë fazë fillestare të procesit të porosive të autorizuara. Nga kjo qasje, është e nevojshme që të ndiqni udhëzimet për veprim që nuk do të jenë shumë të ngurta për pajtueshmërinë e tyre korrekte. Në këmbim të marrjes së përfitimeve që mund të jenë shumë të dobishme për interesat tuaja brenda aktivitetit tuaj profesional. Si për shembull, në rastet vijuese që shpjegojmë më poshtë në këtë artikull:
Kryeni një detaj ndjekin pagesat dhe mjetet e pajtimit që klientët ose përdoruesit mund të përdorin. Kështu që në këtë mënyrë, të mos keni surpriza të minutës së fundit që mund të përfundojnë me vendimin për të mos kryer blerje.
Informacioni i saktë në lidhje me produktin ose artikujt që blejmë duhet të jetë një tjetër përparësi para transportimit. Këto janë aspekte që duhet të jenë shumë të qarta që nga fillimi, në mënyrë që marrëdhëniet tregtare të vendosen në mënyrë solide për të ardhmen.
Për të shmangur problemet nga tani e tutje, do të jetë gjithashtu me rëndësi të madhe që disa kushte të kontratës për këtë shërbim janë shumë të qarta. Aty ku vetë aspektet përkatëse të dërgesës nuk duhet të mungojnë: datat, afatet, gjobat ose forma të tjera për zhvillimin e saj. Ashtu si kushtet në kthimin e tij dhe ky është një aspekt shumë i rëndësishëm në porositë e bëra përmes kanaleve teknologjike.
Sigurisht, kushtet nuk mund të mungojnë në lidhje me siguri të ofruara nga ky operacion tregtar. Dhe midis të cilave ato janë, gjithçka që lidhet me kryerjen e një pagese të sigurt brenda faqes në internet të tregtisë dixhitale mund të lihet pas qëllimeve.
Ndërsa nga ana tjetër, është gjithashtu shumë e përshtatshme se çfarë është njoftim juridik, e cila përveç se është një kërkesë e detyrueshme, i lejon klientit të dijë me cilën kompani ka të bëjë.
Ashtu si të gjitha këto propozime, nuk ka dyshim që tani e tutje do të jeni në gjendje të bëni një dërgesë më të sigurt dhe më efikase. Nga disa qasje, përfshirë ato komerciale, të ndryshme nga ato që duhet të zbatoni nga një linjë më konvencionale e biznesit.
Gjatë zhvillimit të porosisë në internet
Një fazë tjetër në të cilën transporti i produkteve që shesni duhet të personalizohet është ndërkohë që bëhet kjo dërgesë. Kjo do të thotë, derisa fundi të merret nga marrësit përfundimtar, vetë klientët. Në këtë kuptim, është një fazë shumë e veçantë e procesit që kërkon pajtueshmëri të plotë me proceset dhe procedurat për të cilat ne jemi zotuar në marrëveshjen e përgjithshme me klientët ose përdoruesit tanë.
Që gjithçka të zhvillohet në mënyrë korrekte, do të jetë plotësisht e nevojshme të arrihen një sërë objektivash që do të rendisim më poshtë. Në ndonjë nga rastet, nuk do të jetë shumë komplekse për t'i kryer ato, ato janë jashtëzakonisht efikase.
- Të gjitha produktet duhet të jenë etiketuar për t'i identifikuar ato lehtësisht përmes etiketave dhe kodeve të tyre përkatëse për njohjen e duhur.
- E juaja paketimin në mënyrë që të mos ketë incidente të tjera në këtë periudhë të transportit tuaj. Me monitorimin e tij në kohë nga kompanitë që zhvillojnë këtë shërbim që ju keni kërkuar.
- Totalshtë plotësisht e nevojshme që nga këto qasje të ketë një Stok që plotëson nevojat e klientëve. Kështu që ndonjë nga incidentet ose mungesa e produkteve ose shërbimeve mund të korrigjohet.
- Nga ana tjetër, do të jetë e nevojshme për automatizuar në funksione e dërgesave mund të përmirësohet që klienti t'i marrë ato në kohën e duhur dhe pa asnjë lloj problemi, përfshirë ato teknike.
Pas marrjes së dërgesave
Ne tashmë jemi në fazën përfundimtare të procesit, i cili gjithashtu do të ketë nevojë për vëmendjen tuaj të duhur, në mënyrë që gjithçka të ecë me garanci më të mëdha të suksesit. Nga kjo pikëpamje, nuk do të ketë zgjidhje tjetër përveç aplikimit të këtyre recetave që do t'ju ofrojmë për momentin:
Meqenëse ky proces nuk mbaron kur fillon, nëse jo përkundrazi kur mbaron është shumë e rëndësishme që klienti të jetë i kënaqur me shërbimin. Do të jetë garancia më e mirë për të vazhduar me ne si klient, apo edhe për të na bërë më shumë porosi në muajt e ardhshëm.
Me të gjitha mjetet ne duhet të parandalojmë që klienti të na kthejë porosinë. Mund të jetë një shenjë që ju nuk do të vazhdoni më me ne, duke kërkuar alternativa të tjera ndaj kërkesës së nevojave tuaja si konsumator.
Për këtë arsye është me të vërtetë e rëndësishme që tani e tutje të marrim parasysh kushtet e kthimit dhe mënyrën se si e trajtoni klientin tuaj pasi të ketë marrë porosinë janë të një rëndësie të madhe.
Veryshtë shumë efektive për ju të zgjidhni një depo dhe transportues që kanë punuar në mënyrë optimale. Nuk është për t'u habitur, ky është një nga çelësat më të rëndësishëm për të ndikuar në besnikërinë e klientit. Ju duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë këtij aspekti, edhe nëse mendoni se nuk ndikon në mendimin e përdoruesve.
Një hile e vogël që mund të përdorni tani është të dërgoni sondazhe të kënaqësisë, të kërkoni rishikime të produkteve ose të sugjeroni blerje të ngjashme. Ata do t'ju shërbejnë në një periudhë shumë të shkurtër për të përmirësuar shërbimin që ju ofroni për të gjithë marrësit e produkteve ose artikujve tuaj.
Ju nuk mund ta neglizhoni këtë faktor në dërgesat sepse rrezikoni humbjen e shumë klientëve, madje edhe të atyre me jetë të gjatë në dosjet e kompanisë suaj.
Mos harroni se të pasurit e aksioneve në kohën e porosisë kërkon alternativa. Përqendrohuni në kërkimin e tyre dhe që ato t'ju ofrojnë garancitë më të mira. Vlen të kaloni disa ditë në këtë aktivitet që mund të jetë një investim për biznesin tuaj dixhital.
Një nga objektivat tuaja të shkëlqyera është të mos bëni gabime dhe në këtë rast nuk mund të dështoni në këtë fazë të rëndësishme të procesit në shitjen e produkteve, shërbimeve ose sendeve në internet.
Porositë në internet janë shumë të veçanta dhe si të tilla duhet të kryeni një trajtim thelbësisht të ndryshëm. Për të arritur përmbushjen e objektivave tuaj më të menjëhershëm.
Nëse mendoni se duhet të delegoni tek kompania e transportit, po bëni një gabim serioz pasi duhet të shqetësoheni se si po shkon dërgesa.