Në shumicën dërrmuese të rasteve, dhe për fat të mirë, blerjet e bëra përmes internetit nuk shkaktojnë probleme ligjore për përfitimin e vetë konsumatorëve. Duke pasur mbrojtje ligjore në proceset e tyre të blerje përmes internetit. Por në çdo rast, çdo lloj incidence e këtij lloji nuk përjashtohet dhe për këtë arsye kompanitë e E-commerce Ato kanë disa procedura të brendshme që kanë për qëllim promovimin e një zgjidhjeje miqësore me konsumatorin.
Sigurisht, duhet të fillojë nga një skenar shumë specifik në sektorin online. Nuk është askush tjetër përveç faktit që blerjet në Internet janë kontrata aderimi, që në të vërtetë do të thotë diçka po aq e rëndësishme sa që konsumatori nuk mund të negociojë ose të ndryshojë kontratën që rregullon shitjen që ka bërë. Diçka që, nga ana tjetër, nuk ndodh në operacionet përmes dyqaneve ose dyqaneve fizike.
Nga ky skenar i përgjithshëm, është e nevojshme të specifikohet se Bashkimi Evropian ka promovuar krijimin e legjislacioni mbrojtës të konsumatorëve dhe përdoruesve, veçanërisht në lidhje me zhvillimin e konceptit të klauzolave abuzive në kontraktimin me konsumatorët (veçanërisht Direktiva 2011/83 / BE e Parlamentit Evropian dhe e Këshillit e 25 Tetorit 2011 mbi të drejtat e konsumatorit). Në Spanjë, kjo mbrojtje përfshihet në Tekstin e Konsoliduar të Ligjit të Përgjithshëm për Mbrojtjen e Konsumatorëve dhe Përdoruesve të vitit 2007. Për këtë temë, ne jemi veçanërisht të interesuar të nxjerrim në pah nenin 90 të tij.
Mbrojtja ligjore në blerjet në internet
Një nga aspektet që merren më shumë parasysh për të vlerësuar këtë mbrojtje ligjore është ai që ka të bëjë me klauzola abuzive në punën e tyre. Kur merren parasysh konsideratat e mëposhtme që do të ekspozojmë më poshtë.
- Dorëzimi i arbitrazheve të ndryshme nga arbitrazhi i konsumatorit, përveç në rastin e organeve të arbitrazhit institucionale të krijuara nga normat ligjore për një sektor ose një rast specifik.
- Sigurimi i marrëveshjeve të paraqitjes së shprehur tek një gjyqtar ose gjykatë, përveç asaj që korrespondon me vendbanimin e konsumatorit dhe përdoruesit, në vendin e përmbushjes së detyrimit ose vendin ku ndodhet prona nëse do të ishte një pronë e paluajtshme.
- Dorëzimi i kontratës në një ligj të huaj në lidhje me vendin ku konsumatori dhe përdoruesi lëshojnë deklaratën e tyre në biznes ose ku sipërmarrësi kryen aktivitetin që synon promovimin e kontratave të së njëjtës natyrë ose të ngjashme.
Mjete për të mbrojtur përdoruesit
Blerja e produkteve dhe shërbimeve përmes internetit paraqet rreziqe për konsumatorin të ngjashme me ato të shitjeve të tjera në distancë në të cilat nuk ka asnjë kontakt fizik ndërmjet blerësit dhe shitësit. Përmes një seri të drejtash si ato që do të përmendim tani e tutje.
- E drejta për informacion të vërtetë, efektiv, të mjaftueshëm, transparent dhe të azhurnuar mbi kushtet e ofruara nga operatorët dhe garancitë ligjore.
- E drejta për të marrë shërbime të produkteve me garanci cilësore dhe për të marrë informacion të krahasueshëm, përkatës dhe të azhurnuar mbi cilësinë e shërbimeve.
Ndërsa nga ana tjetër, është gjithashtu shumë e rëndësishme të vlerësohet fakti që legjislacioni i zbatueshëm për rastin e mbrojtjes së të drejtave të konsumatorit ndryshon ndjeshëm nga një vend në tjetrin dhe për këtë arsye është e nevojshme të njihen rregulloret aktuale në vendin në të cilin është konsumatori. Kështu, për shembull, trajtimi i reklamave kushtuar të miturve ka qasje kufizuese ose lejuese në varësi të vendit.
Ashtu si me fillimin e e drejta për mbrojtjen e të dhënave. Shtë një e drejtë shtesë që parandalon përhapjen e të dhënave që mund të japin informacion në lidhje me një person përmes të cilit ata mund të identifikohen ose të nxirren aspekte të personalitetit të tyre. Dhe mbi të cilin do t'i kushtojmë një artikull tjetër për ta detajuar atë në mënyrë më të detajuar në mënyrë që të kuptohet më saktë nga vetë përdoruesit.
Përparësitë e të pasurit mbrojtje ligjore
Sigurisht, kjo lloj mbrojtjeje është shumë e përshtatshme për bizneset në formatin online për shkak të karakteristikave të veta që burojnë nga natyra e tij. Kur është shumë e rëndësishme të ruhen disa aspekte që përjashtohen në llojet e tjera të bizneseve fizike ose tradicionale. Dëshironi të dini disa nga arsyet më të rëndësishme? Kushtojini pak vëmendje tani sepse ato mund t'ju ndihmojnë në një moment në karrierën tuaj profesionale.
Këshilla ligjore, gjithashtu nga një mbështetje në internet.
Menaxhimi i dokumentit: Ekzaminimi dhe rishikimi i dokumentacionit në lidhje me konsultimin.
Ai kujdeset për shpenzimet juridike, siç janë zgjedhja e avokatit ose avokatit, mbulimi i tarifave profesionale dhe profesionale, dhe shpenzimet ligjore, si dhe apelimet dhe burimet.
Kërkesë për dëmet që rrjedhin nga fillimi dhe zhvillimi i biznesit tuaj.
Mbrojtja tatimore: mbrojtja në procedurat e likuidimit ose sanksionimit të taksave të iniciuara nga Administrata Tatimore.
Pretendim për shkelje të kontratës për shërbime, pasuri të luajtshme ose furnizime.
Mbrojtja e të drejtave në lidhje me ambientet ose vendbanimin e zakonshëm ku ushtroni aktivitetin tuaj profesional.
Ndërsa nga ana tjetër, ju nuk mund të harroni se ky shërbim është shumë i përshtatshëm nëse dëshironi në çdo kohë të kërkoni, mbi të gjitha, një zgjidhje globale për çdo individ apo kompani që dëshiron të mbajë kontrollin e procedurave të tyre ligjore dhe të gjitha këto, pa në dëm të humbjes së kohës ose parave për zgjidhjen e saj të plotë.
Në mënyra themelore Kjo nënkupton marrjen e këshillave nga specialistët e Drejtësisë në të gjitha degët e saj me telefon në një mënyrë të pakufizuar, mbrojtje në çështjet e taksave, në strehim dhe profesion, mbështetje në procedurat dokumentare të tilla si kontrata furnizimi, shërbime, punë, kërkesa për dëmtime fizike, psikologjike dhe materiale , ndër të tjera.
Cilat janë politikat për një dyqan në internet?
Përmes këtij produkti të sigurimit ju do të merrni më shumë se një këshillë të thjeshtë telefonike sepse të gjitha shpenzimet e nevojshme për mbrojtjen e përdoruesve do të mbulohen, edhe në rast se ju duhet të shkoni në gjyq, nga një aksident trafiku në një ndarje prove, dhe në çdo rast në rast se do të jetë gjithmonë më e lirë sesa të shkosh drejtpërdrejt te profesionistët (avokatët, avokatët, noterët ose ekspertët) përmes një politike që mund të paguhet për më pak se 100 euro në vit.
Nga ana tjetër, disa politika më specifike përfshijnë si mbulim shtesë lidhjen me firmat ligjore, si një formulë për të zgjeruar mbulimin e klientëve të tyre dhe se ata kanë mbrojtje më të madhe ligjore, megjithëse jo falas pasi paraqitet me zbritje në faturë paraqitur nga avokatët e punësuar.
Në këto raste, i siguruari, në rast konfliktesh që nuk mbulohen nga polica, mund të shkojë në rrjetin e dërgimeve të vëna në dispozicion nga kompanitë e sigurimeve që tregtojnë këtë produkt, në mënyrë që tarifat të paguhen nga vetë i siguruari, me një zbritje ndërmjet 5% dhe 20% në normën zyrtare, pavarësisht nga përfitimet ligjore të siguruara nga politika juaj. Kjo mundësi për të shkuar tek profesionistë të tjerë juridikë me çmime të zbritura përfshihet në sigurimet më të plota, ato pothuajse nuk përfshihen kurrë në paketat bazë që u ofrohen klientëve të tyre, dhe për këtë arsye është e nevojshme të njoftoni siguruesin se dëshironi të punësoni, nëse kjo është dëshira e të siguruarit.
Sigurimi i amortizimit të kredisë
Në këtë rast, është në fund të ditës për produktet që paguajnë kuotën e tyre nëse sëmuren, nëse humbin punën, rriten normat e interesit, etj., Mund të jetë një mburojë e shkëlqyeshme kundër ngjarjeve të paparashikuara që nuk parashikohen në koha. për të regjistruar çdo lloj kredie dhe, për këtë arsye, një mënyrë për të mbrojtur nga shfaqja e ndonjë prej këtyre paparashikimeve që mund t'i japin një drejtim të panjohur produktit të blerë.
Siguruesit zhvillojnë politika të mbrojtjes personale për të amortizuar kreditë dhe hipotekat për ata që dëshirojnë të mbulohen për dëmet ekonomike që mund t'i shtyjnë ata të marrin këtë përgjegjësi për trashëgimtarët e tyre, që rrjedhin nga një situatë e vdekjes së parakohshme ose paaftësisë absolute dhe të përhershme dhe, kur borxhi me institucionin e kredisë do të merret nga siguruesi.
Qëndrimi i papunë ose ndryshimi i punës në kushte më të këqija të kontratës nuk mbulohet nga këto politika, megjithëse parashikon paradhënien e të gjithë kapitalit në rast se i siguruari nuk mund të ushtrojë ndonjë profesion të paguar për shkak të rrethanave të tjera.
Ndërsa çmimi i politikës suaj bazohet në mbulimin e regjistruar, por mbi të gjitha në shumën e huazuar ose atë që mbetet për t'u kthyer, dhe në çdo rast ato kanë një tarifë vjetore, megjithëse mund të ndahet në periudha më të ulëta, domethënë mujore , tremujor, tremujor dhe gjashtëmujor.
Në çdo rast, shërbimi më i kërkuar është ai që lidhet me pyetjet dhe dyshimet në lidhje me situatat e rrezikut ligjor. Falë tij, është e mundur të kemi këshilla juridike profesionale, të ofruara nga avokatë me përvojë në secilin sektor, të cilat do të na ndihmojnë të marrim vendimet më të përshtatshme bazuar në interesat tona.