Cilat janë cilësitë e një eksperti të vërtetë të shitjeve? A shet apo nuk shet? Kjo tregon objektivat që shitësit duhet të ndjekin. Dallimi midis një shitësi të mirë ose të keq mund të qëndrojë nja dy nuanca për të cilën do të flasim në vijim. Nuk është për t'u habitur, suksesi ose jo i veprimtarisë sonë tregtare do të varet nga ata dhe, natyrisht, nga fitimet e kompanisë, pavarësisht nga natyra e saj në lidhje me biznesin që kryen.
Goesshtë e vetëkuptueshme që një shitës i mirë është bërë dhe nuk lind, siç vlerësohet nga shumë analistë të industrisë. Për shkak se ato kërkojnë mësim paraprak për të realizuar të gjitha lëndët e mësuara në lidhje me aspektin tregtar. Nga kjo qasje e përgjithshme, duhet të tregohet se eksperti i shitjeve është një profesionist shumë i rëndësishëm brenda ingranazheve të një kompanie. Shumë më tepër sesa mund të konsiderohet që nga fillimi. Sepse një kompani në fund të ditës që synon është për të shitur diçka. Kjo është, produktet, shërbimet ose artikujt tuaj. Të gjitha strategjitë e saj tregtare janë të përqendruara në këtë anë dhe përtej konsideratave të tjera teknike.
Nga ana tjetër, duhet të theksohet në këto kohë që bërja e një eksperti të shitjeve është e nevojshme për të pasur një shije për vetë shitjen. Nëse kjo nuk është në këtë mënyrë, nuk ka dyshim se do ta keni shumë më të vështirë për të përmbushur këtë dëshirë që keni nga ana juaj. Deri në pikën që do të duhet të arrini në përfundimin se do të ishte më mirë për ju që t'i përkushtoheni një aktiviteti tjetër profesional përveç kësaj. Jo më kot, nuk do të humbni kohë në një profesion në të cilin nuk do të keni asnjë të ardhme tani e tutje.
Çelësat për tu bërë ekspert i shitjeve
E para nga çelësat për t'u bërë një profesionist i mirë në këtë sektor bazohet në mos largimin nga dëshirat e konsumatorëve ose përdoruesve. Në këtë kuptim, një nga strategjitë tregtare për të importuar këtë aftësi përkatëse është krijimi ose dizenjimi i mënyrave të ndryshme për të hyrë dhe për të qenë në të kontakti i përhershëm me tregjet e tyre ose në fushën në të cilën veprojnë këta njerëz.
Nga ana tjetër, ne mund të përdorim sisteme më tradicionale ose konvencionale, të tilla si me email ose një telefonatë. Me qëllimin për të qenë të ndjeshëm për të ditur se si të dëgjojmë mendimin e klientëve dhe, mbi të gjitha, për të konstatuar se cilat janë nevojat e tyre më të menjëhershme tani e tutje. Ku do të jetë shumë e rëndësishme që t'i bëni vetes disa nga këto pyetje që ju ekspozojmë: a ju zgjidhi vërtet produkti apo shërbimi nevojat tuaja? A keni ndonjë ankesë ose sugjerim për të përmirësuar shërbimin? Përgjigjet e tyre padyshim që do t'ju ndihmojnë jo vetëm të korrigjoni gabimet tuaja, por përkundrazi, do të shërbejnë për të forcuar marrëdhëniet në periudhën afatshkurtër dhe afatmesme.
Di të komunikojë
Ju nuk mund të harroni se me një frekuencë një pjesë e mirë e shitësve dinë si të komunikojnë mundësi biznesi, por në momentin e së vërtetës ata nuk dinë ta mbyllin biznesin. Kjo sepse ato nuk janë incizive ose nuk mund të gjejnë një mënyrë për t’i bërë presion klientit në kohën e duhur në këtë proces kompleks biznesi. Për këtë ju duhet të merrni parasysh nga këto momente që shitjet ndodhin gjatë prezantimit, nuk është diçka që bëni në fund të këtij udhëtimi që keni përpara.
Ju mund ta korrigjoni këtë problem duke përmirësuar strategjinë e bërjes së pyetjeve që ju ndihmojnë të merrni informacione në favorin tuaj. Në këtë kuptim, natyrisht do të jetë shumë e dobishme për ju të njihni pak më mirë pjesën tjetër të procesit dhe kjo do të kërkojë pak kohë dhe mbi të gjitha shumë dëshirë për të përparuar në aktivitetin tuaj profesional përmes një njohurie të përsosur të klientëve ose përdoruesit. Do të jetë çelësi që do t'ju çojë në një pikë më të mirë në procesin tregtar që keni përpara.
Mos i zhgënjeni klientët ose konsumatorët
A do të bënit një marrëveshje me dikë për të cilin nuk keni ndjeshmëri? Kjo pyetje që duhet t'i bëni vetes tani e tutje duhet të jetë baza për t'u bërë një ekspert shitjesh tani e tutje. Dhe prandaj, nëse është e nevojshme, nuk do të keni zgjidhje tjetër veçse të bëni ndërtoni një histori me një marrëdhënie afatgjatë me klientët tuaj. Nuk është një garë me shpejtësi, por përkundrazi, duhet të mendoni se ky proces është një garë në distancë të gjatë që duhet të filloni ta përgatisni nga ky moment.
Në këtë kuptim, një masë shumë efektive që ju mund të zbatoni strategjinë tregtare të krijimit të realitetit të përbashkët me personin tjetër, domethënë, me blerësit e mundshëm. Kjo do të thotë në praktikë diçka aq logjike sa është të gjesh diçka të përbashkët që ke me klientin tënd. Për shembull, sportet ose hobet tuaja të preferuara, statusi juaj martesor dhe madje gatishmëria juaj për të blerë produkte, shërbime ose sende. Në çdo rast, është një sistem shumë rrallë i gabuar.
E gjithë kjo çon në më shumë ndjeshmëri midis të dy palëve të procesit. Kjo do të thotë, të konfirmoni në një mënyrë shumë rigoroze faktin që ju po kuptoni saktësisht se çfarë shpreh klienti juaj në secilën prej përgjigjeve të tij. Ju nuk keni pse të shesni për të shitur, por përkundrazi, duhet të kërkoni mbi të gjitha nevojat reale të këtyre njerëzve. Ky është një nga çelësat më vendimtar për të dalluar një ekspert të shitjeve nga ai që nuk është. Prandaj, duhet ta realizoni që tani e tutje nëse doni të arrini këtë nivel të mirë në aktivitetet tuaja profesionale.
Përdorni klientët më të mirë si burime referimi
Një hap tjetër që duhet të ndërmerrni për t'u bërë një ekspert i vërtetë i shitjeve qëndron në faktin se është shumë e rëndësishme të keni një dëshmi nga klientët tuaj më të mirë. Këto janë histori rreth asaj se si ishte jeta e konsumatorit përpara se të blinte një produkt ose shërbim dhe si është tani, pasi të kesh përvojën e blerjes. Rezultatet mund të jenë plotësisht të kënaqshme për të mbrojtur interesat tuaja brenda linjës së biznesit që ju përfaqësoni në këtë moment të saktë.
Ndërsa nga ana tjetër, eksperti i shitjeve duhet të jetë një person i cili konsideron në çdo kohë pse është shumë e rëndësishme të kesh dëshmi. Nuk është për t'u habitur, ky reflektim do t'ju ndihmojë që tani e tutje të gjeni më shumë klientë dhe për këtë arsye do t'ju japë më shumë kredibilitet në sektorin në të cilin jeni integruar. Për këtë, nuk do të keni zgjedhje nëse këta njerëz ju besojnë gjatë një serie konsideratash teknike.
Alsoshtë gjithashtu një vlerë e shtuar që ju keni një angazhim serioz për të përmbushur premtimin fillestar që i keni bërë klientit tuaj. Në këtë kuptim, ju nuk duhet të hezitoni në qasjet që ju propozoni klientëve ose përdoruesve. Ndër arsyet e tjera, sepse efektet mund të jenë krejtësisht joproduktive ose e njëjta gjë që shitjet mund të zhgënjehen në periudhën afatmesme dhe veçanërisht afatgjatë. Sigurisht që nuk do të jetë aftësia e duhur për një ekspert të vërtetë të shitjeve.
Bëni një prezantim shumë efektiv
Një çelës tjetër që keni përpara për momentin është ai që i referohet njohjes kanë një ekip profesionistësh që mund të mbështesin veprimet tona tregtare. Sepse mos dyshoni se një nga veprimet më të rëndësishme është që të gjithë këta njerëz në ekipin tuaj dinë të shesin dhe transmetojnë këtë ide te klientët, konsumatorët ose përdoruesit. Nuk është për t'u habitur, një nga gabimet më serioze që mund të bëni në këtë drejtim është të mendoni se departamenti i shitjeve është i vetmi që duhet të shesë.
Strategjitë tuaja në sektorin tregtar për tu bërë ekspert i shitjeve duhet të drejtohen drejt një integrimi të këtij procesi biznesi. Kjo do të thotë, të gjithë punëtorët duhet të kenë aftësinë të dinë se si ta shesin dhe t'ia transmetojnë këtë ide përdoruesve. Në këtë kuptim, nuk mund të harrosh se të gjithë janë pjesë e së njëjtës organizatë. Prandaj, veprimet e tyre duhet të koordinohen mbi konsideratat e tjera më teknike. Siç thuhet shpesh në sferën popullore, "uniteti është forcë". Kjo është diçka që eksperti i shitjeve duhet të përvetësojë nga tani e tutje.
Një mashtrim që mund t'ju ndihmojë në më shumë se një rast, që më shumë sesa shitja e produkteve ose shërbimeve, ato që jeni duke shitur në të vërtetë janë ide. Sidomos sepse ato janë të përqendruara në kënaqjen e pritjeve të klientëve në mënyrë që në këtë mënyrë të mund të optimizoni këtë lloj operacioni. Meqenëse është në fund të ditës një nga objektivat tuaja më të menjëhershme brenda asaj që është fusha tregtare në kompani.