Lodrat, Këpucët dhe Moda janë ato Sektorët me pakicë me praninë më të madhe në tregtinë elektronike, siç tregohet nga Studimi i parë dixhital me pakicë prezantuar dje nga IAB Spanjë, Shoqata e reklamimit, marketingut dhe komunikimit dixhital në Spanjë, e realizuar në bashkëpunim me Corpora360, specialistë në zgjidhjet e tregtisë mobile për sektorin me pakicë.
Studimi analizon markat më përfaqësuese në tregun spanjoll me pakicë, ofertat e tyre të shërbimeve në kanali fizik dhe dixhital (desktop dhe celular), dhe e saj përshtatje komerciale ndaj pajisjeve të reja të tilla si smartphone, tableta ose fabete. Për ta bërë këtë, 119 marka u zgjodhën nga 10 sektorët kryesorë të Shitjes me pakicë me një prani në internet, duke marrë parasysh shifrën e tyre të shitjeve, famën dhe praninë. Moda doli të jetë sektori me peshën më të madhe, si dhe këpucët dhe aksesorët.
Konkluzione të Studimit të Parë dixhital të shitjes me pakicë
Dyqan online vs fizik
Kompanitë në sektorin e shitjes me pakicë janë duke adoptuar kritere globale, duke lidhur strategjitë e tyre dhe organizimin funksional me shitjet tradicionale dhe ato në internet. Në këtë kuptim, 82% e këtyre kanë një dyqan në internet. Këto të dhëna rriten në 88% duke marrë parasysh ato me origjinë Spanjolle (62% të kampionit).
Ndër sektorët me praninë më të madhe në kanalet e shitjeve dixhitale, veçohen këto:
- Dyqan lodrash: 100% e markave të studiuara kanë një dyqan në internet
- Këpucë: 95% e markave të studiuara kanë një dyqan në internet
- Moda: 93% e markave të studiuara kanë një dyqan në internet
Optimizimi i përvojës së blerjeve
Duke marrë si referencë 11 funksionalitetet më të zakonshme të faqeve në internet, ky studim vëren se më e përhapura midis markave është shiriti i kërkimit të produkteve i zbatuar në 83% të portaleve. Në vendin e dytë, ekzistojnë produktet "ndër-shitëse" ose të rekomanduara për t'u kombinuar me produktin që po shikohet ose blihet (66%). Funksionaliteti i tretë më i përdorur është "shikuar së fundmi", me 47%.
Sidoqoftë, vetëm 15% e markave të studiuara lejojnë disponueshmërinë në internet në dyqanin fizik dhe vetëm 3% e bëjnë rezervimin në internet.
Lidhur me Mediat Sociale, deri në 86% të markave përfshijnë në ofertën e tyre mundësinë për të ndarë produktet e tyre përmes Facebook (77%), Twitter (61%), Pinterest dhe Google+ (39%) dhe përmes postës elektronike (33%).
Studimi gjithashtu analizon konceptet e reja në lidhje me omnichannel dhe bashkëjetesën midis kanalit tradicional (dyqan fizik) dhe kanalit dixhital (dyqan online) të tilla si "Kliko & Mblidhni" (blerje në internet, mbledhje në dyqan), webrooming (kërkimi i informacionit) në ueb / aplikacion, blerja në dyqan) ose të gjitha shërbimet që njihen nën konceptin e "Tullave dhe Klikimeve" (për shembull, blerja në internet, kthimi në dyqan, etj.). Brenda strategjisë së omnichannel, ndërmarrjet Pull & Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac dhe Prenatal spikasin. Vetëm Fnac dhe PreNatal ofrojnë rezervime online dhe marrje dyqanesh.
Dorëzimi dhe kthimi
Koha e dorëzimit në Spanjë është më e shpejtë se në SH.B.A.: gati 70% dorëzojnë brenda 3 ditësh (8% në SH.B.A.). 58% e markave ofrojnë një shërbim të ofrimit Premium (të tilla si marrja në dyqan ose dërgimi i shpejtë). Vetëm 12% ofrojnë transport falas. Kthimi është falas në 39% të rasteve, duke theksuar Modën, Shpërndarjen e Madhe dhe Sportet.
Komunikim
31% e markave komunikojnë promovime në internet, kryesisht në dyqan online (96%), në një masë më të vogël në dyqan fizik (36%). Buletini është formati më i përhapur (77%) krahasuar me blogun (45%) dhe bisedën (8%).
Tregtia mobile
52% e markave të studiuara kanë aplikime vendase, megjithëse nga këto, vetëm 21% ofrojnë blerje në internet. Sidoqoftë, vetëm 21% e dyqaneve në internet kanë dizajn adaptiv (dizajn i përgjegjshëm). Sektorët që udhëheqin renditjen e markave që janë përshtatur në celular janë Shpërndarja e Madhe (86%), Lodrat (80%), Moda (77%) dhe Aksesorët (64%).
Ekspertët flasin
në Anthony Traugott, Drejtori i Përgjithshëm i IAB Spanjë, "Strategjia off - on imponohet si prirja e re në Shitje me pakicë, padyshim një nga levat e ekonomisë, megjithëse vërejmë se ka ende shumë hapësirë për inovacion dhe rritje".
Nga Xavier Clarke, Drejtori i Mobile, Inovacionit dhe Medias së Re, "Prania e ulët e tregtisë elektronike në celular është e habitshme, ku gjithashtu është më e përkushtuar ndaj Aplikacioneve sesa ndaj faqeve të lëvizshme ose Përgjegjëse, të cilat duhet të jenë tashmë të zakonshme. Ka gjithashtu shumë hapësirë për rritje për Digital Signage në dyqanet fizike, një kërkesë nga vetë përdoruesit ”.
Sipas fjalëve të Florencio Revilla, menaxher tregtar i Corpora360, “Markat janë të vetëdijshme për ekzistencën e klientit të hiperlidhur. Përvoja e blerjes duhet të jetë uniforme dhe e qëndrueshme në çdo kanal, qoftë ky dyqan fizik, nga PC, një tablet ose një smartphone. Gjithnjë e më shumë, prania në kanalin celular është thelbësore për të rritur jo vetëm shitjet në kanalin dixhital, por edhe për të përmirësuar vetë përvojën e blerjes në kanalin fizik, i cili ende përfaqëson shumicën e shitjeve në sektorin me pakicë të sektorit ".
Shkarkoj
Ju mund të shikoni dhe shkarkoni studimin e plotë këtu.