Kur krijoni një faqja e tregtisë elektronike, ka të ngjarë që gjëja e fundit për të cilën mendoni janë politikat ligjore, veçanërisht ato që lidhen me garancitë ose kthimet te klientët. Sidoqoftë, këto politika janë shumë të rëndësishme; në fakt, krijimin e politikave të garancisë dhe kthimit në tregtinë elektronike, sipas ligjit, ata mund të shmangin shumë konflikte pasi të jenë bërë dyqani online është në progres.
Në bazën e saj më themelore, një garanci është një premtim i dhënë për një artikull të veçantë, përfshirë sa kohë do të zgjasë ose në çfarë gjendje do të jetë kur të merret. Këto garanci nga ana e tyre Ato ndahen në dy kategori: të shprehura ose të nënkuptuara. Garancitë Express përdoren në të gjithë botën për të premtuar në mënyrë të qartë se si do të performojnë mallrat dhe gjendja e tyre. Garancitë e nënkuptuara janë ato në të cilat produktet u premtohet të jenë ato që reklamohen dhe ato që bëjnë atë që pretendojnë të bëjnë.
Politika e kthimit mund të kombinohet me garancitë ose mund të jetë një dokument i veçantë. Në përgjithësi, garancia tregon se çfarë mbulohet, ndërsa garancia politika e kthimit thjesht përcakton se si do të kryhen kthimet dhe rimbursimet për klientët. Arsyet për kthimet dhe shkëmbimet janë të ndryshme dhe të ndryshme.
Për shembull, një klient që nuk i pëlqen produkti, produkti ka mbërritur i dëmtuar në destinacionin e tij apo edhe nuk punon siç duhet. Nëse një garanci e produktit është shkelur, ligji kërkon që garancia të vërtetohet nga një riparim ose zëvendësim i produktit.
Më në fund vetëm thuaje atë garancia duhet të përmendë se cilat produkte janë të mbuluara nga garancia dhe cilat nuk janë, si dhe kohëzgjatja e periudhës së garancisë dhe mënyra në të cilën ata do të përgjigjen në rast se mallrat nuk janë të përshtatshme për qëllimin e tyre.