El vulë cilësore për dyqanet online eVlera ka përgatitur një përmbledhje të ndryshimeve më të rëndësishme të re Ligji i Konsumit që ndikojnë në tregtia elektronike. Kjo përmbledhje përfshin gjithçka që duhet të dihet në lidhje me ndryshimet në lidhje me informacionin parakontraktues që duhet të përfshihet, periudhën e re të kthimit, rregullimin e kostove të transportit dhe mundësinë e testimit të produktit para se ta ktheni atë, të cilat janë disa nga më të rëndësishmet që ligji i ri ka prezantuar.
Ligji i ri 3/2014 hyri në fuqi në 13 Qershor 2014 dhe modifikon tekstin e rishikuar të Ligjit të Përgjithshëm për Mbrojtjen e Konsumatorëve, të miratuar me Dekretin Legjislativ Mbretëror 1/2007. Ky modifikim ndikon drejtpërdrejt në kushtet e përgjithshme të shitjes që aktualisht kanë një pjesë të madhe të dyqanet online, dhe është thelbësore që të dy eCommerce dhe klientët të dinë përkatësisht detyrimet dhe të drejtat e tyre.
Modifikimet kryesore të Ligjit të ri të Konsumatorit që ndikojnë në tregtinë elektronike
1. Detyrimet në lidhje me informacionin parakontraktues
Me ligjin e ri, dyqanet në internet duhet t'i sigurojnë konsumatorit para kontraktimit të produkteve ose shërbimeve falas dhe të paktën në informacionin Spanjoll në lidhje me karakteristikat kryesore të mallrave dhe / ose shërbimeve që mund të blihen në atë tregti elektronike.
Përveç kësaj, në lidhje me çmimin e mallrave dhe / ose shërbimeve që nuk mund të llogariten paraprakisht, është e detyrueshme që dyqani në internet të raportojë çmimin e tij përmes një vlerësimi me shkrim ose të raportojë se si do të përcaktohet çmimi i përmendur. Për më tepër, çmimi i të gjitha shpenzimeve shoqëruese, siç është transporti, duhet të përcaktohet. Nëse llogaritjet e tilla nuk janë të mundshme, do të informoheni se mund të jetë e nevojshme të paguani shpenzime shtesë.
Informacioni parakontraktues duhet të përfshijë gjithashtu formularët që klienti mund të përdorë për të kërkuar, garancinë tregtare, shërbimet pas shitjes dhe kohëzgjatjen e garancisë ligjore, si dhe mënyrat e disponueshme të pagesës, informacionin e plotë mbi dorëzimin dhe ekzekutimin dhe data në atë që ndërmarrja merr përsipër të dorëzojë mallrat ose të ekzekutojë ofrimin e shërbimit.
2. Garanci të reja për anulimin ose tërheqjen e kontratës
Ligji i ri i Konsumatorit zgjat periudhën e tërheqjes, pra periudhën e kthimit, në 14 ditë kalendarike (para kësaj periudhe ishte 7 ditë pune). Kjo periudhë e re parashikon që konsumatori ka të drejtë të kthejë mallin gjatë 14 ditëve kalendarike pas datës në të cilën ai i komunikon sipërmarrësit vendimin e tij të anulimit. Periudha në dispozicion të punëdhënësit për të rimbursuar paratë, përfshirë kostot e dorëzimit, është 14 ditë nga tërheqja.
3. Rregullimi i përdorimit që konsumatori mund të bëjë përpara se të heqë dorë
Shumë dyqane në internet përfshijnë këtë kufizim, duke shpjeguar se nëse konsumatori përdor produktin, paratë nuk do të kthehen. Me rregulloret e reja, sipërmarrësi mund të mos e ndalojë konsumatorin të provojë produktin e blerë ose të kufizojë përdorimin për të cilin është blerë. Konsumatori do të jetë përgjegjës vetëm për një ulje të vlerës së produktit për të bërë një përdorim tjetër për të cilin është krijuar.
Në këtë kuptim, do të jetë përgjegjësia e punëdhënësit të përfshijë klauzola që përcaktojnë atë që kuptohet nga përdorimi jo i duhur i produktit dhe të vendosë kontrollet normale që përdoruesi pritet të bëjë për produktin për të verifikuar që ai punon për qëllimet e tyre. .
4. Rreziku i shpërndarjes së produktit
Sipërmarrësi do të marrë përsipër rreziqet që produkti mund të pësojë gjatë transportit derisa t'i dorëzohet konsumatorit.
5. Kufiri i tarifave shtesë për përdorimin e mjeteve të caktuara të pagesës
Sipërmarrësi mund të mos u ngarkojë konsumatorëve një shumë ose përqindje shtesë për t'u paguar me kartë krediti ose ndonjë mënyrë tjetër pagese.
Një goditje e fortë për dyqanet më të vogla në internet
Nuk ka dyshim se dyqanet e vogla në internet do të preken shumë nga këto masa të reja, megjithëse rregulloret e reja padyshim se do të përmirësojnë të drejtat e konsumatorit, si dhe cilësinë e shitjeve përmes internetit.
Ajo që duhet tani është që konsumatorët të njohin të drejtat e tyre dhe t'i zbatojnë ato në të gjitha blerjet e tyre në internet, pavarësisht nëse ato bëhen në dyqane të vogla virtuale ose në ato më të mëdha dhe më të fuqishme.