Vitin e kaluar në tregtinë elektronike kishte një rritje prej 30% të mashtrimit midis blerjeve në fund të vitit të kaluar, sipas një studimi nga ACI në të gjithë botën.
Kjo do të thotë se përafërsisht një blerje në 97 u zbulua të ishte mashtrim. Mashtrimi Nuk është diçka që është në listën e dëshirave të një shitësi të tregtisë elektronike, por ju duhet të përballeni me realitetin dhe të përpiqeni ta shmangni atë me çdo kusht.
Si ta bëjmë atë? Këtu janë disa zgjidhje për të parandaluar që kjo të ndodhë në biznesin tuaj:
Planifikoni dhe dokumentoni shitjet në fund të vitit:
Shitjet në fund të vitit janë rritur rreth 12 përqind këtë vit, kështu që transaksionet për të rishikuar dhe lëvizjen e përgjithshme të faqes kanë nevojë për më shumë vëmendje. Përpilimi i një plani për të trajtuar këtë lëvizje të shtuar do të shkojë shumë drejt ruajtjes së rendit në vend dhe parandalimit të ndodhjes së situatave të papritura.
Vëzhgoni metrikën në çdo kohë:
Ju do të gjeni një rritje të përgjithshme të transaksioneve gjatë kësaj kohe, kështu që përpiquni të mbani nën vëzhgim në çdo kohë duke vëzhguar çdo lloj anomalie që mund të shfaqet në metrikat që tregojnë mashtrim të mundshëm, siç janë rritjet jonormale në ndonjë produkt specifik. Disa kompani ofrojnë zgjidhje të automatizuara për të rishikuar dhe rregulluar të gjitha këto lloje situatash, në këtë mënyrë kompanitë e mëdha nuk kanë pse ta bëjnë atë manualisht.
Kur bëhet fjalë për modelet e blerjes, gjithmonë prisni të papriturat:
Klientët kanë zakone të çuditshme blerjeje gjatë shitjeve të fundvitit, kështu që është normale që sjellja e pazakontë të ndodhë gjatë kësaj kohe, për shembull, që një klient të blejë një orë të shtrenjtë dhe të kërkojë që ajo të transportohet në të gjithë vendin. Mbajtja nën kontroll e shitjeve të vitit të kaluar mund të ndihmojë shumë në përpjekjen për të identifikuar modelet e pritura të blerjes së klientëve dhe për të parashikuar se çfarë mund të ndodhë, duke kontrolluar kështu për ndonjë lëvizje të pazakontë.