Një nga aspektet më të rëndësishme kur krijoni një tregti elektronike ose elektronike është të dini se cilin klient do të keni. Ndër arsyet e tjera, sepse një pjesë e mirë e strategjive tregtare do të varet nga ky faktor i rëndësishëm që duhet të vlerësoni tani e tutje. Do të jetë gjithashtu shumë e rëndësishme të meditoni mbi të në mënyrë që të mund të mbani marrëdhënie optimale me klientët ose përdoruesit tuaj.

Ndërsa nga ana tjetër, ju duhet t'i bëni vetes pyetjen vijuese: A e dini se cili është klienti juaj i vërtetë? Dhe kur them që ju e dini që i referohemi fokusit të profilit tuaj dhe si mundeni përqendro strategjitë për ta mbajtur atë. Një nga faktorët më të rëndësishëm për të qenë i suksesshëm në një biznes ose dyqan online. Aty ku është shumë e rëndësishme të merren të dhëna për njerëzit që blejnë produktet, artikujt ose shërbimet tona. Të veprojmë me garanci më të mëdha të suksesit.

Kjo është një qasje në të cilën duhet të përqendroheni para se të filloni një biznes me këto karakteristika. Sidomos nëse qëllimi juaj më i afërt është rrisin shitjet në një periudhë kohore jo shumë të gjatë. Në çdo rast, ju do të gjeni profile shumë të ndryshme të konsumatorëve që do t'ju çojnë të ndryshoni veprimet tuaja në çdo kohë dhe situatë. Mos e harroni që tani e tutje nëse doni të përparoni në këtë aktivitet profesional.

Si është klienti i tregtisë elektronike?

Sipas studimeve të ndryshme mbi konsumin dixhital ka disa karakteristika që i përcaktojnë ato shumë qartë. Këta janë të rinj, me një fuqia blerëse mesatare, urban dhe që mbajnë një marrëdhënie shumë të ngushtë me konsumin në përgjithësi. Me detajet se ato janë të lidhura ngushtë me kryerjen e këtyre operacioneve nga kompjuterët e tyre personal, celularët ose pajisjet e tjera teknologjike.

Brenda këtij konteksti të përgjithshëm, duhet theksuar se këta njerëz janë rritur shumë gjatë dy viteve të fundit. Siç thuhet në raportet më të fundit të sektorit të kryera nga studime të tregut. Ku konstatohet se në shumë pak vjet, tregtia elektronike në Spanjë është shndërruar në diçka anekdotale në një alternativë të fuqishme të shitjes tradicionale falë rritjes së pandalshme të numrit të shitjeve.

Për të ratifikuar këtë prirje, Komisioni Kombëtar i Tregjeve dhe Konkurrencës (CNMC) ka llogaritur se Qarkullimi i tregtisë elektronike në vendin tonë ka shkuar nga 2.823 milion euro në 10.116 milion midis tremujorit të tretë të vitit 2013 dhe të së njëjtës periudhë të vitit 2018, duke arritur kështu një rritje prej 260% në pesë vjet. Përqindje shumë të larta që inkurajojnë sipërmarrësit të zgjedhin këtë sektor në veprimtarinë e tyre profesionale.

Profilet e Klientit

Kjo klasë e përdoruesve siguron një seri karakteristikash që përcaktohen shumë mirë në të gjitha situatat. Duke filluar nga variantet e mëposhtme që do të ekspozojmë më poshtë në mënyrë që të jeni më të qartë që tani e tutje se si duhet të përqendroni tani strategjitë e ndryshme tregtare që keni në dispozicion për t'u zbatuar në praktikë në këtë kohë.

Së pari ju duhet të bëni një pamje të statusit tuaj shoqëror dhe ekonomik. Aty ku bëhet e qartë se ata janë njerëz që janë të integruar në sektorin ndërmjet 31 dhe 45 vjet me një nivel socio-ekonomik të mesëm dhe të mesëm të lartë. Nga ana tjetër, 58% e tyre kontribuojnë në studime universitare dhe janë banorë të zonave urbane me më shumë se 100.000 banorë. Edhe pse për këtë ne duhet të mbledhim një seri tjetër karakteristikash që ju tregojmë tani.

Këta janë përdorues të cilët janë të lidhur ngushtë me të gjitha llojet e pajisjeve teknologjike. Në këtë kuptim, disa nga studimet e fundit tregojnë se afër një 45% e konsumatorëve ata hyjnë në përmbajtjen dixhitale përmes telefonave mobil. Ndërsa 17% e bëjnë atë përmes tabletave.

rehati

Ndër arsyet pse Spanjollët blejnë produkte ose shërbime në internet, pothuajse 90% e bëjnë këtë sepse është më e lirë dhe për lehtësi. Në veçanti, segmentet më të reja të popullsisë që kanë më shumë gjasa të zhvillojnë këtë lloj operacionesh komerciale.

Rekomandime

Përdoruesit i konsiderojnë këto rekomandime shumë të dobishme pasi ato bazohen në produkte që u përshtaten preferencave të tyre. Të dy në lidhje me konsumatorët e tjerë ose përmes informacionit të tyre nga postat elektronike. Megjithëse studimet e kryera gjithashtu tregojnë se një nga arsyet kryesore që ata kanë është i bazuar në rekomandim. Për shkak se është, mund të jetë alternativa e vetme që konsumatori ka në atë kohë.

Ata kërkojnë ofertën më të mirë

Ndërsa nga ana tjetër, është gjithashtu një blerës i rregullt që pret me durim çmimin më të mirë, ofertën më të mirë dhe kushtet më të mira për të blerë. Deri në pikën e zgjedhjes për çmimet ose tarifat më të volitshme për buxhetin tuaj personal ose familjar. Nga kjo pikëpamje, ju nuk jeni një blerës i rastit, por vendimin tuaj e bazoni në elementin monetar të produkteve, shërbimeve ose artikujve që kërkoni në dyqanet online. Deri në pikën që pak më pak se 20% mund të konsiderohen gjuetarë pazar, sipas raporteve të industrisë.

Faktori njerëzor

Konotacionet më personale ndikojnë gjithashtu në profilin që krijon përdoruesi në internet ose internet. Me një sërë diferencimesh që ia vlen të merren parasysh në këtë kohë. Nuk është për t'u habitur, ajo ofron karakteristika të tjera që i dallojnë ata nga përdoruesi tradicional. Midis tyre janë ndryshoret e mëposhtme psikologjike:

• Ky është një person për të cilin është i vetëdijshëm të gjitha lajmet që po gjenerohen në sektorin e konsumit.
• Ai është shumë i pranueshëm për një pjesë të mirë të oferta dhe promovime tregtare dhe në shumicën e rasteve për t'i bërë dëshirat tuaja efektive.
• Ata janë njerëz që pëlqejnë rinovoni produktet tuaja: veshje, pajisje sportive, pajisje teknologjike, kanale audio dhe video ose mbështetëse kulturore.
• I saj më me ndikim ndaj trendeve që janë vendosur në botën e modës dhe që për këtë materializojnë këto pritje në konsum përmes blerjeve në internet.
• Shtë një trend në blerjet që mund të përshkohet nga përdoruesit dhe që formon një profil shumë të përcaktuar që është i njohur nga të gjitha këndvështrimet.

Nga ana tjetër, nuk mund të harrohet se këta njerëz zgjedhin të blejnë pak a shumë rregullisht, dhe jo në mënyrë sporadike ose të rastit. Deri në pikën që ata kanë shpenzime fikse çdo muaj për këtë koncept.

Radiografia e profilit të blerësit në internet

Kjo klasë e përdoruesve tregojnë për emëruesit e përbashkët që tërheqin vëmendjen shumë herët dhe që është e përshtatshme në këtë kohë të detajohen. Kështu që tani e tutje, kompanitë e internetit kanë një burim shumë më të gjerë informacioni sesa deri më tani. Si për shembull, me kontributet e mëposhtme që ju ekspozojmë më poshtë.

Njerez te rinj që janë zhvilluar në përdorimin e pajisjeve teknologjike. Jo vetëm celularët, por edhe të tjerë të tillë si tabletët ose pajisjet periferike të gjeneratës së ardhshme.

Ata zakonisht ofrojnë një fuqi blerëse, të paktën gjysma, e cila u lejon atyre të kryejnë shumë nga këto operacione tregtare me objektivin kryesor të plotësimit të nevojave të tyre të konsumatorit: blerjen e rrobave të tyre, blerjen e materialit kulturor dhe shijimin e të gjitha ofertave për kohën e lirë ose argëtim, ndër disa nga më të rëndësishmet.

Ky është një profil që është qartë urban dhe se në përgjithësi ata kanë arsim të mesëm ose të lartë dhe dinë të përdorin burimet kryesore ose platformat financiare.

Ata janë njerëz me të cilët janë të lidhur ngushtë përmbajtje reklamuese nga ku ata mund të marrin referencat e tyre për të kryer blerjet ose blerjet e tyre.

Nga pikëpamja e biznesit me një klasë njerëzish më të pavarur. Ata e dinë se çfarë duan dhe, mbi të gjitha, gjëja më e rëndësishme, kanalet tregtare ku mund ta marrin atë tani.

Burimi i tij i komunikimit bazohet thelbësisht në ndikimin e teknologjitë e reja të informacionit dhe nga ky këndvështrim ai ndikohet shumë nga këto media shumë të veçanta.

Dhe për të përfunduar, nuk mund të humbasë mimika e saj me trendet që shënojnë tregjet dhe prandaj gjithnjë e më shumë anojnë drejt blerjeve në internet ose në Internet.

Ju do të keni verifikuar që nuk është shumë e vështirë të identifikoni këta njerëz dhe madje mund të kryeni studime tregu mbi ta për të gjetur preferencat e tyre në veshje sportive, libra, materiale kompjuterike dhe në përgjithësi të gjitha produktet, shërbimet ose artikujt që duhet të bëj me të.konsumi online. Kjo do t'ju ofrojë më shumë informacion në mënyrë që t'i afroheni atyre me propozime që janë më të përshtatura për dëshirat e tyre reale.

Në këtë mënyrë, ju do të merrni një klient shumë më besnik se më parë. Si ju do të keni një skedar shumë më të individualizuar mbi rolin e tyre në sektorin e konsumatorit. Kjo do të thotë, kjo do t'ju ndihmojë të përmirësoni marrëdhëniet me klientët tuaj dhe shitjet do të rriten nga tani e tutje. Deri në pikën që do të arrini në përfundimin se profili i klientëve ose përdoruesve tuaj është diçka më e rëndësishme nga sa mendoni.