Ndërsa tregtia elektronike rritet, rriten edhe studimet që përpiqen të shpjegojnë aspekte të ndryshme të tij në mënyrë që të krijojnë strategjitë më të mira të tregtisë elektronike. Shumë nga këto studime bazohen në sjelljen dhe kënaqësinë e përdoruesve për të ndryshme faktorët demografikë, dhe është e rëndësishme që t'i njohim ata për të kuptuar më mirë tregun tonë ndërsa rinovojmë strategjitë tona. Kjo është arsyeja pse ne do të flasim për aspektet dhe karakteristikat që zbulojnë konsumatorin spanjoll.
Blerjet në internet kanë shpërthyer vitet e fundit. Dihet që 55.3% e klientëve spanjoll bëjnë blerje çdo muaj dhe 12% çdo javë. Mesatarisht, Spanjollët shpenzojnë rreth 500 euro në vit për blerjet në internet. Dihet gjithashtu se një nga r kryesorearsyet pse vendosni të blini në internet Becauseshtë për shkak të lehtësisë që sjell, ndërsa një aspekt tjetër është marrja e produkteve dhe shërbimeve që përndryshe nuk është e mundur të gjesh. Dihet gjithashtu që tregtia m është në rritje, në të cilën aktualisht mund të gjejmë më shumë se 27 milion përdorues aktivë në aplikacionet për celularët.
Por çfarë shkon keq? Shumica e klientëve, përafërsisht 83.5% e tyre, braktisin karrocat e tyre përpara se ta finalizojnë atë. Shumicën e kohës është për shkak të rritjes së çmimit për shkak të taksave ose kostove të transportit, megjithëse dështimet teknike ose mosbesimi i faqes gjithashtu merren parasysh. Përdoruesit e tjerë hezitojnë të siguroni të dhënat tuaja personale, dhe dyshoni për vjedhje ose mashtrime të mundshme.
Si përfundim mund të themi se përvojat e përdoruesve flasin vetë. Ne gjithmonë duhet ta dëgjojmë klientin tonë në mënyrë që të mos mbetemi pas konkursi i tregtisë elektronike dhe të jenë në gjendje t'u ofrojnë atyre vetëm atë që u nevojitet