L blerësit e këqij mund të bëhen problem për dyqanet e tregtisë elektronike në kuptimin e fitimeve dhe suksesit të tyre. Shitësit me pakicë thjesht nuk mund të kënaqin çdo klient dhe çdo blerës, kështu që ndonjëherë është në interesin tuaj më të mirë të heqni qafe konsumatorë të këqij të tregtisë elektronike.
Karakteristikat e blerësve të këqij të tregtisë elektronike
Tjetra ne duam të flasim me ju në lidhje me karakteristikat kryesore të blerës të këqij në tregtinë elektronike dhe që duhet të dijë çdo shitës me pakicë.
Blerës me pritje të paarsyeshme
disa Konsumatorët e tregtisë elektronike ata kanë pritje të paarsyeshme, edhe kur gjithçka është bërë mirë. Nuk ka pothuajse asgjë që mund të bëhet për t'i kënaqur ata, ata janë lloji i klientëve që duan diellin dhe do të besojnë se ju mund t'ua jepni atyre. Nëse Tregtia juaj elektronike nuk po komunikon si duhet, kini kujdes nga klienti i prekur. Verifikoni që të gjitha informacionet, procesi i blerjes, rimbursimi i policisë, transporti, etj., Janë sa më të qartë.
Klientë të integritetit të dyshimtë
Karakteristikë tjetër e konsumatorë të këqij të tregtisë elektronike është se ata mund të përpiqen të marrin diçka për asgjë. Kjo është, ideja e tyre është të mashtrojnë biznesin tuaj për të bërë një fitim. Ajo që ata zakonisht bëjnë është të porosisin produkte me kosto të ulët dhe më pas të kërkojnë paratë e tua përsëri në mënyrë që t'i marrin artikujt falas.
Kërcënimet ndaj biznesit
L blerës të këqij Ata gjithashtu shpesh zgjedhin të kërcënojnë se do të padisin ose raportojnë biznesin tuaj tek një grup konsumatorësh ose të bëjnë një reklamim të keq në mediat sociale. Megjithëse mund të jetë mbingarkesë emocionale, është mirë që ta bësh të ditur atë klient që do të këshillohesh me avokatët e tu para se të vazhdosh bisedën.
Klientë me gjuhë abuzive
Shtë e qartë se asnjë blerës nuk ka të drejtë të abuzojë ose të ofendojë jo ju si pronar i Ecommerce, aq më pak punonjësit tuaj. Disa klientë mund të përdorin fjalë me zë të lartë për shkak të zemërimit të tyre, por dikush që mallkon ose fyen nuk mund të tolerohet në asnjë mënyrë. Thjesht nuk është e përshtatshme.