Evolucioni i Facebook që kur Mark Zuckerberg Krijimi ka qenë spektakolar. Rrjeti më i rëndësishëm social i momentit ka kaluar nga të qenit një rrjet social universitar në shndërrim jo vetëm në një mënyrë për të kontaktuar miqtë, familjen, të njohurit dhe për të bërë kontakte të reja, por Facebook është, në vetvete, një platformë e fuqishme për eCommerce.
Përkon me dhjetë vjetorin e krijimit të Facebook, Julien Meraud, Drejtor Marketingu i platformës së tregtisë elektronike Rakuten.com, thekson 3 këshilla për shitësit me pakicë mund të përfitojë plotësisht nga rrjeti social Facebook dhe shpjegon se ku mund të shkojë eCommerce në të ardhmen:
Si Shitësit me Pakicë Mund të Shfrytëzojnë Potencialin e Facebook
# 1 - Trego vlerën e angazhimit
Julien Meraud i jep vlerë të veçantë preferencë të konsumatorëve, dhe këshillon që, «Hapi tjetër është ta bësh atë të marrë pjesë në përmbajtjen tënde dhe t'i tregosh vlerën e të qenit në 'klubin' tënd. Nëse fansat angazhohen me ju rregullisht kjo e mban markën tuaj të spikatur në lajmet e tyre dhe shtrihet më tej shtrirja e saj te miqtë brenda rrjetit të tyre.
Në këtë kuptim, drejtori i marketingut i Rakuten.es sugjeron që stimuj të përdoren për të inkurajuar konsumatorët të ndërveprojnë. Këto stimuj, të cilat mund të jenë dërgesa falas, ulje ose konkurse "Ato ofrojnë një thirrje të qartë për veprim, pasi anëtarët e komunitetit tuaj shoqëror do të jenë më të hapur për të bërë pazar në faqen tuaj."
#2 - Trajtojeni komunitetin tuaj si miqtë tuaj
Meraud këshillon kundër përdorimit të një stili të ngutshëm të shitjes dhe rekomandon trajtimin e komunitetit sikur të ishin miq. Në këtë kuptim, këshillat e tij janë të qarta.
- Më shumë sesa një kanal shitjesh, mendoni për Facebook si një vend për të treguar personalitetin e markës suaj.
- Ndani postimet përkatëse dhe përmbajtjen argëtuese për të mbajtur adhuruesit dhe për të ndërtuar besnikërinë.
- Postoni postime vizive dhe emocionuese, foto dhe video qesharake kanë një shans shumë më të mirë për t'u shpërndarë në një rrjet më të gjerë sesa përmbajtja që është vetëm për shitje.
- Sigurohuni që e gjithë përmbajtja juaj ia vlen të ndahet dhe nëse nuk është, mos e postoni.
#3 -Zgjasni shërbimin e mirë për klientët përtej dyqanit tuaj
Meraud e kupton atë "Fuqia dhe shtrirja e komunitetit të Facebook do të thotë që oferta juaj e shërbimit ndaj klientit duhet të jetë e qëndrueshme." Për atë "Essentialshtë thelbësore të monitorohen ankesat nga komuniteti juaj në çdo kohë dhe të menaxhoni çdo klient të pakënaqur shpejt dhe me efikasitet". Për këtë, rekomandon përgjigjen ndaj klientëve me mesazhe private sa herë që është e mundur, duke i mbajtur incidentet larg hapësirës publike.
Parashikimet për 10 vitet e ardhshme
Julien Meraud parashikon që "markat që përfitojnë më shumë nga Facebook në 10 vitet e ardhshme do të kenë një pamje më të detajuar të komunitetit të tyre".
Në këtë kuptim, Rakuten.es ka verifikuar që vizitat e klientëve në Facebook vlejnë 40% më shumë se një vizitë mesatare në faqen e internetit.
Blerësit janë 40% më të vlefshëm pasi ta "pëlqejnë" atë, por me qasje në më shumë informacion shitësit do të jenë në gjendje të kuptojnë se si dhe pse një konsumator filloi të angazhohej me ta në Facebook, dhe për këtë arsye se çfarë i mban ata të angazhuar.
Me më shumë se 1,2 miliardë përdorues në muaj që ka Facebook aktualisht, rrjeti social ka treguar se ka potencialin për të lidhur shitës me pakicë të madhe dhe të vogël me klientët në të gjithë botën dhe për të ndërtuar bashkësi besnike të klientëve.
Nëse ata bënë një blerje, lexuan për markën tuaj në internet, apo thjesht janë adhurues të produkteve tuaja, duke ditur se çfarë i tërhoqi ata në komunitetin tuaj do t'ju fuqizojë t'u ofroni atyre produktet e duhura në mënyrën e duhur në treg. Momenti i volitshëm.
Në këtë kuptim, Meraud pohon se "Nuk është lojë e numrave, por e angazhimit".
Imagjinoni të jeni në gjendje të angazhoni komunitetin tuaj në Facebook përmes shpërblimeve specifike të Facebook të fituara për ndërveprimet që ata bëjnë me markën tuaj. Ofrimi i uljeve dhe ofertave ekskluzive në këmbim të pjesëmarrjes në faqen tuaj në Facebook mund të zhvillojë programe fitimprurëse besnikërie për shitësit me pakicë. Nuk është vetëm një mjet marketingu.
Më shumë informacion - Mark Zuckerberg dhe Jan Koum do të jenë në Kongresin Botëror të Mobile 2014