Ndërsa mediat sociale dhe tregtia elektronike ngatërrohen gjithnjë e më shumë në jetën tonë, mundësitë që ata të ndërveprojnë dhe të forcojnë njëri-tjetrin janë të pafundme, duke marrë parasysh që një person mesatar kalon rreth një orë e 40 minuta duke shfletuar të gjitha mediat sociale ditët dhe numri i blerësve në internet në SH.B.A. do të arrijë 217 milion këtë vit.
Në ditët e vjetër, prania e një biznesi nënkuptohej me reklama gazete dhe një vitrinë fizike. Tani, në epokën dixhitale, reputacioni i biznesit jeton dhe vdes për pozicionin e tij në mediat sociale. Tani për tani, mediat sociale përdoren nga markat si një mënyrë për të reklamuar, rritur praninë e tyre në internet dhe për të ofruar shërbime të klientit me cilësi të lartë.
Në këtë vit, nuk ka dyshim se në fund të fundit mund të presim që ato prirje të vazhdojnë, ndërsa shfaqen të reja. Le të hedhim një vështrim në rolin në rritje të mediave sociale në tregtinë elektronike.
Reklama të paguara dhe media sociale
Me nivelin pothuajse absurd të personalizimit që mund të vendoset në një reklamë në Facebook (mosha, gjeografia, preferencat dhe më shumë) dhe detajet me të cilat Facebook mund të raportojë rezultatet e tij, nuk është një detyrë e lehtë për markat të vazhdojnë të përdorin Facebook dhe reklama në rrjete sociale. Alsoshtë gjithashtu një fitore për Facebook, e cila grumbulloi më shumë se 7 miliardë dollarë reklama në 2016.
Markat më të suksesshme në 2017 do të jenë ato të afta për të maksimizuar arritjen dhe efektivitetin e tyre në reklamat me pagesë në mediat sociale. William Harris, konsulent i rritjes së tregtisë elektronike në elumynt.com, thotë: “Unë e shoh që markat e tregtisë elektronike po investojnë shumë më tepër në reklamat sociale të paguara, dhe mendoj se trendi do të vazhdojë edhe në vitin 2017… nuk mjafton thjesht të paguash Reklama në Blerjet në Google. Duhet të gjesh një audiencë të mirë në Facebook Ads, Instagram Ads dhe më shumë e më shumë, në Pinterest dhe llogari të tjera të paguara të mediave sociale. Gettingshtë duke u bërë më e lehtë për të vendosur këto dhe për të ndjekur kthimet e reklamave, që do të thotë që më shumë marka do të fillojnë ta bëjnë këtë ".
Mesazhe private
Në vitet e fundit, analistët kanë vërejtur një trend interesant dhe të papritur. Ndërsa përdorimi i rrjeteve sociale publike si Facebook dhe Twitter ka filluar të bjerë, shërbimet e mesazheve private po shpërthejnë në popullaritet. WhatsApp, Snapchat dhe Facebook Messenger janë përbindësha të aplikacioneve me shifra të fejesës kolosale që kalojnë në miliarda.
E ngjashme: Disa nga 10 Mjetet e Platformës kryesore Chatbot për të krijuar Chatbots për biznesin tuaj
Aty ku njerëzit shkojnë, biznesi duhet të ndjekë, dhe markat hyjnë në mesazhet private përmes chat-robotëve. Chatbots, personalitete të AI që mund të simulojnë biseda të vërteta, mund t'u përgjigjen pyetjeve në lidhje me produktet, të ofrojnë rekomandime dhe të zgjidhin ankesat e klientëve.
Konsumatorët ngadalë po i afrohen kësaj ideje. Sipas Venturebeat.com, 49,4 përqind e klientëve preferojnë të kontaktojnë një biznes përmes një shërbimi të mesazheve 24/7 sesa përmes telefonit. Markat do të ishin të mendimit përpara kur fillojnë të shikojnë në shërbimet e katamaranit si një kanal shtesë për të arritur klientët.
Për më tepër, shumë shërbime private të mesazheve tani ofrojnë integrim financiar. Hapja e WeChat, biseda me një përfaqësues të markës së inteligjencës artificiale dhe blerja e një produkti pa e mbyllur aplikacionin edhe një herë është plotësisht brenda sferës së mundësive në 2017-ën.
Blerja e aplikacionit
Sa më e vështirë të jetë të blesh ose të përdorësh diçka, aq më pak ka të ngjarë të vazhdojmë tutje. Kjo shpjegon pse faqet e tregtisë elektronike që kërkojnë një kohë të gjatë për t'u ngarkuar kanë norma më të larta të kërcimit, dhe dyqanet në internet me ndërfaqe të ngathët shesin më pak. Dikush tashmë mund të blejë produkte përmes Instagram, Pinterest dhe Twitter. Sapo Apple Pay të përjetojë një adoptim të gjerë, është pothuajse e frikshme të mendosh se sa e lehtë do të jetë blerja e impulsit - nëse shihni diçka që ju pëlqen në mediat sociale, një hit do ta dërgojë atë në derën tuaj. Markat duhet menjëherë të fillojnë të vlerësojnë se si ata mund të shesin produktet e tyre përmes mediave sociale, duke bashkuar një prani të fortë reklamash me një proces të lehtë blerjeje.
Roli në rritje i tregtisë elektronike sociale
Mediat sociale kanë bërë një rrugë të gjatë nga lidhja vetëm e njerëzve tek luajtja e një roli vendimtar në të gjitha bizneset. Njerëzit lëvizën në internet, dhe ata janë shumë socialë. Dhe markat e kanë vërejtur ndryshimin, sigurisht. Më parë, prania e një biznesi nënshkruhej nga një dyqan fizik dhe reklama në gazetë. Por në epokën dixhitale, reputacioni i biznesit jeton dhe vdes për pozicionin e tij në mediat sociale.
Mediat sociale kanë aftësinë për të drejtuar blerësit në një produkt të ri ose një marrëveshje të mirë. Por jo vetëm kaq, rrjetet sociale krijojnë një ndjenjë të komunitetit dhe përfshijnë njerëzit në një mënyrë blerjeje. Fakti është se shumë njerëz u drejtohen mediave sociale për t'i ndihmuar ata të marrin një vendim blerjeje dhe se rreth 75% e njerëzve blenë diçka sepse e kishin parë atë në një platformë të mediave sociale. Në tregtinë elektronike sociale ekziston një mundësi e shkëlqyer për pronarët e bizneseve, vetëm nëse strategjia është e vendosur mirë. Mediat sociale kanë luajtur dhe do të luajnë një rol kritik në evolucionin e blerjeve në internet. Përdorimi i funksionaliteteve të mediave sociale në tregtinë elektronike
Publikoni në bazën e të dhënave ditore
Për të filluar dhe rritur komunitetin tuaj shoqëror, duhet të postoni vazhdimisht përmbajtje interesante dhe tërheqëse. Studioni cila është frekuenca më e mirë e postimeve, si reagon audienca juaj ndaj llojeve të ndryshme të postimeve, cilën kohë të ditës është më e mira për të postuar, etj.
Jini të shkurtër dhe konciz
Njerëzit kanë gjithnjë e më pak kohë, kështu që mbingarkesa e informacionit nuk është një mënyrë optimale për të tërhequr klientë. Jepuni atyre informacione të shkurtra dhe vetëm të rëndësishme në lidhje me produktin që mund t'i interesojë ata. Konsumi i shpejtë dhe i lehtë është një situatë fitore. Gjithashtu, shtoni një përmbajtje të mirë vizuale. Një postim që përfshin një imazh ose video do të gjenerojë 50% më shumë pëlqime sesa një pa të.
Vendosni qëllimet tuaja
Mendoni se çfarë planifikoni të arrini duke përdorur mediat sociale. Njohja e markës? Të rritet trafiku i faqes suaj të internetit? Të rriten shitjet? Të gjitha këto së bashku? Bëni qëllimet tuaja të llogaritshme, në mënyrë që të mund të gjurmoni progresin dhe të matni efikasitetin e mediave sociale për biznesin tuaj. Ndiqni numrin e trafikut të mediave sociale në faqen tuaj të internetit, numrin e pëlqimeve, shpërndarjeve, komenteve, etj.
Përdorni përfitimet e rrjeteve të ndryshme sociale
Ju jeni i pranishëm në rrjetet sociale, por nuk ka asnjë efekt ... Mundohuni të përdorni të gjitha tiparet specifike që sjellin rrjetet e ndryshme sociale. Përdorni hashtags, përfitoni nga butoni i regjistrimit në Facebook, zhvilloni një konkurs në Facebook, shtoni këmbët e Pinterest të blera dhe të ngjashme. Tregtia elektronike sociale do të thotë të ndjekësh vazhdimisht trendet. Ka kaq shumë detaje që mund t'ju ndihmojnë ta bëni biznesin tuaj më të dukshëm.
Përdorni vlerësimet
Njerëzit kanë më shumë të ngjarë të blejnë një produkt nëse dikush para tyre e ka përdorur dhe vlerësuar atë. Kërkojuni klientëve të lënë mendimin e tyre për produktet dhe ta tregojnë atë në faqen tuaj në Facebook, për shembull. Këto rishikime do të krijojnë trafik social për faqen tuaj dhe për pasojë do të rrisin shitjet.
Përmbajtja e gjeneruar nga përdoruesit
Përmbajtja e gjeneruar nga përdoruesit është bindëse sepse u jep klientëve potencialë provën sociale që ata po kërkojnë. Për tregtinë elektronike sociale, përmbajtja e gjeneruar nga përdoruesit është një minierë ari. Njerëzit duan të shohin përmbajtjen që njerëzit e tjerë kanë krijuar, ata e njohin veten në të. Pyesni klientët tuaj për komente, foto, video dhe postojini për të filluar diskutimet.
Njihuni me klientët tuaj
Nëse nuk i njihni klientët tuaj, nuk mund të publikoni përmbajtje që intereson dhe i tërheq ata. Njihuni me ta përmes disa pyetësorëve, sondazheve ose mediave sociale në mënyrë që të zbatoni një strategji efikase në përputhje me rrethanat. Mesazhet tuaja duhet të adresojnë nevojat tuaja - zbuloni cilat janë ato.
Mos u përpiq vetëm të shesësh
Akoma, qëllimi kryesor i përdorimit të mediave sociale nuk është të bësh një blerje. Njerëzit përdorin mediat sociale për kuriozitet dhe për prekjen sociale. Pra, respektoni atë. Mos u aktivizoni vetëm kur përpiqeni të shisni diçka. Njerëzit do të mbyllen dhe nuk do të vazhdojnë nëse e bëni këtë.
Edhe pse rrjetet sociale janë vende për të ndarë gjërat publikisht, ato po bëhen gjithnjë e më private. Shumë përdorues preferojnë mesazhet private ose komunikimin në grup të mbyllur sesa transmetimet publike. Shitësit me pakicë duhet të sigurojnë që komunikimi me klientët e mundshëm të jetë i këndshëm dhe i kënaqshëm. Lidhja në kohë reale me audiencën është një trend kryesor sepse njerëzit i urrejnë ditët e pritjes për një përgjigje me email. Pavarësisht nëse keni staf të disponueshëm në bisedë ose përdorni një bot të bisedës së drejtpërdrejtë, rezultati do të jetë një klient i kënaqur dhe një mundësi konvertimi. Në tregtinë elektronike sociale, komunikimi i qetë është thelbësor.
Blerjet brenda aplikacionit
Sot, tregtia elektronike po përhapet gjithnjë e më shumë në mediat sociale, thjesht sepse një përqindje shumë e lartë e njerëzve kalojnë kohë atje. Blerja përmes aplikacioneve mobile është e zakonshme, dhe kjo tendencë do të vazhdojë të rritet në 2017. Disa rrjete sociale (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) zbatuan mundësinë për të blerë produkte direkt përmes aplikacioneve të tyre celular. Dhe njerëzit e shfrytëzojnë atë mundësi sepse u besojnë atyre rrjeteve sociale, gjithnjë duke iu kthyer atyre me shpresën për të gjetur blerje të mundshme.
Reklama e paguar
Gjithnjë e më shumë shitës me pakicë po njohin vlerën dhe rëndësinë e përdorimit të mediave sociale në tregtinë elektronike, prandaj tregu është bërë shumë më konkurrues. Arritja e rezultateve ekskluzivisht organike është shumë e vështirë sepse njerëzit gjithmonë do të shohin mesazhe së pari nga miqtë e tyre, jo nga bizneset dhe markat. Pas një kohe, ju mësoni se duhet të investoni në reklama dhe të paguani për të treguar biznesin. Meqenëse gjithnjë e më shumë kompani filluan të përdorin reklama të paguara, çmimet e reklamave filluan të ngriheshin ngadalë, gjithashtu.
Video live
Ne tashmë kemi diskutuar vlerën e videove të produkteve në tregtinë elektronike. Në tregtinë elektronike sociale, është mënyra më e mirë për tu dalluar, me siguri. Videoja tërheq vëmendjen tuaj ndërsa shfletoni, përmbajtja e saj ju tërheq. Por, që nga viti i kaluar, disa nga rrjetet sociale lançuan një mundësi video live. Me këtë veçori, ju mund të transmetoni drejtpërdrejt deri në 4 orë. Kjo veçori mund të ndërtojë vetëdijen e markës dhe të ndërtojë një komunitet shpejt dhe me efikasitet. Mund të përdoret në shumë mënyra interesante dhe krijuese - në pyetje dhe përgjigje të drejtpërdrejta, demonstrim të produktit ose pamje prapa skenave. Për shkak të këtyre përfitimeve, shumë shitës me pakicë po e përdorin atë ose po planifikojnë ta përdorin këtë vit.
Realiteti virtual
Roli që realiteti virtual dhe i shtuar do të luajë në tregtinë elektronike është i madh. Realiteti virtual ofron një përvojë të paharrueshme blerjesh, dhe kjo është arsyeja pse arrin një numër të madh të shitjeve. Markat shumë shpejt e njohin këtë trend.
Mendimet përfundimtare
Mediat sociale mund të jenë një ndërrim i madh i lojërave në biznes. Për të shfrytëzuar të gjitha përfitimet që ju siguron media sociale, së pari bëni hulumtimin tuaj dhe krijoni një strategji cilësore të medias sociale. Dhe sigurisht, vendosja e klientëve në qendër të saj. Krijoni një marrëdhënie, ndërtoni besim dhe marrëdhënie të qëndrueshme. Së pari, investoni në bono, pastaj përpiquni të shisni gjëra. Ndiqni trendet, studioni rrjetet sociale dhe lajmet që ato ofrojnë. Çdo detaj mund të jetë një përmirësim i shkëlqyeshëm për biznesin tuaj, prandaj përpiquni të mos humbni asgjë. Tregtia elektronike sociale kërkon shumë punë, mbaje në mendje këtë.
Me siguri do të jetë interesante të vëzhgoni se si do të luhen të gjitha këto prirje të lartpërmendura në të ardhmen e mediave sociale në tregtinë elektronike.
Si i përdorni mediat sociale për të tërhequr një audiencë të re dhe aktuale për biznesin tuaj të tregtisë elektronike? A planifikoni të ndiqni këto tendenca? Mos ngurroni të ndani përvojën, idetë dhe pyetjet tuaja.
Post Daily - Për themelimin dhe rritjen e komunitetit tuaj shoqëror, ju duhet të postoni përmbajtje në baza të rregullta për të tërhequr klientët tuaj. Jepni informacion të shkurtër, të saktë dhe të rëndësishëm në lidhje me produktin për t'i interesuar ata. Kërkim mbi trendet, reagimi i audiencës ndaj llojeve të ndryshme të postimeve, cilën kohë të ditës është më e mira për të postuar, etj. është thelbësore Postimet me imazhin ose një video gjenerojnë 50% më shumë pëlqime sesa një pa të.
Vendosni synimet tuaja - Jini preciz në planifikimin e asaj që dëshironi të arrini (qoftë kjo një rritje në shitje, njohja e markës, zgjerimi i trafikut në faqen tuaj të internetit ose së bashku) duke përdorur mediat sociale. Bëni qëllimet tuaja të matshme, në mënyrë që të mund të gjurmoni progresin e efektivitetit të mediave sociale për biznesin tuaj të tregtisë elektronike.
Angazhimi i Klientit - Njihuni me klientët tuaj përmes sondazheve, mediave sociale ose pyetësorëve në mënyrë që të zbatoni strategjitë tuaja në një mënyrë përkatëse.
Mediat sociale dhe SEO- Mediat sociale dhe SEO-të shkojnë dorë për dore. Pasja e një pranie aktive të mediave sociale rrit në mënyrë dramatike nivelin e SEO të faqes suaj të internetit.
Kritikat janë thelbësore: vizitorët janë më të tërhequr dhe kanë më shumë gjasa të besojnë te një produkt nëse dikush para tyre e ka përdorur dhe vlerësuar atë. Kërkojuni klientëve të lënë mendimin e tyre për produktet dhe shërbimet dhe ta shfaqin atë në faqen tuaj të internetit. Këto rishikime do të çojnë trafikun social në faqen tuaj dhe për këtë arsye do të rrisin shitjet.
Tregtia elektronike dhe media sociale janë një kombinim perfekt. Padyshim që është një ndërrues lojërash në të gjitha bizneset. Duke i bërë kanalet e mediave sociale qëllimin kryesor të komunikimit, kompanitë mund të synojnë një audiencë më të gjerë, duke i bërë kështu bazën e klientëve.
Sa më e vështirë të jetë të blesh ose të përdorësh diçka, aq më pak ka të ngjarë të vazhdojmë tutje. Kjo shpjegon pse faqet e tregtisë elektronike që kërkojnë një kohë të gjatë për t'u ngarkuar kanë norma më të larta të kërcimit, dhe dyqanet në internet me ndërfaqe të ngathët shesin më pak. Dikush tashmë mund të blejë produkte përmes Instagram, Pinterest dhe Twitter. Sapo Apple Pay të përjetojë përvetësim të gjerë, është pothuajse e frikshme të mendosh se sa i lehtë do të jetë blerja e impulsit. Por në epokën dixhitale, reputacioni i biznesit jeton dhe vdes për pozicionin e tij në mediat sociale. Bëni qëllimet tuaja të matshme, në mënyrë që të mund të gjurmoni progresin e efektivitetit të mediave sociale për biznesin tuaj të tregtisë elektronike.