Një nga analizat që meriton shumë vëmendje është ajo që i referohet cilat janë ndryshimet midis një strategjie omnichannel dhe një multi-channel. Sepse janë vërtet thelbësore nga qasje të ndryshme, por në çdo rast ata kanë një emërues të përbashkët që natyrisht nuk është askush tjetër përveç lidhjes dhe tërheqjes së klientëve të mundshëm. Kështu që në këtë mënyrë, shitjet e produkteve, shërbimeve ose artikujve tuaj mund të stimulohen.
Aty ku nuk arrin prania e një strategjie gjithë kanale, strategjia shumëkanalëshe mund ta bëjë këtë. Në këtë kuptim, ato mund të konsiderohen si plotësuese dhe në çdo rast nuk janë ekskluzive nga asnjë këndvështrim pune. Nëse jo, përkundrazi, ato mund të përdoren në secilën prej situatave që kalon një kompani ose një projekt dixhital.
Në të dy rastet janë dy mundësi për të përmbushur nevojat tuaja të blerjeve dhe se ato janë pa dyshim mund të jenë shumë të dobishme në një kontekst të caktuar. Thjesht duhet ta përcaktoni dhe kufizoni atë dhe do të jetë momenti përfundimtar për të vendosur ndryshimet midis një strategjie omnichannel dhe një multichannel tjetër nga tani e tutje. Dhe në këtë mënyrë, vendosi ato në praktikë për të përmirësuar pozicionimin e projektit tonë online.
Në çfarë bazohet strategjia e omnichannel?
Kjo lloj strategjie në menaxhimin e kompanive dixhitale bazohet në diçka aq të thjeshtë për t’u kuptuar sa është realiteti besnikërinë e klientit ose përdoruesit, por nga një pikë e ndryshme nga strategjitë e tjera në marketing modern. Kështu që tani e tutje të kuptoni pak më mirë: ajo për të cilën bëhet fjalë është të rikrijoni një përvojë më të mirë në këtë klasë njerëzish.
Ku objektivi i tij më i rëndësishëm është të rrisë nivelin e besnikërisë ndaj një marke tregtare në mënyrë që në këtë mënyrë të Opsionet e blerjes nga konsumatorët. Shkurtimisht, është një sistem shumë inovativ që tenton të përdorë më mirë kanalet që janë krijuar për të ofruar këtë shërbim, në këtë rast përmes mbështetjeve teknologjike.
Një shembull i kësaj tendence përfaqësohet nga karrocat klasike të blerjeve që kanë përfshirë disa faqe në internet. Aty ku mund të grumbulloni këto blerje pa presion ose kufizime në hapësirën e kohës. Kështu që në fund mund t’i shikoni nga çdo pajisje teknologjike që është në dorën tuaj. Me mundësinë e anulimit të operacionit para se ta paguani nëse kjo është dëshira juaj.
Nga ana tjetër, nuk mund të harrosh se vetë strategjia e omnichannel lejon mbledhjen e porosive në formate me mbledhjen në la dyqan fizikë. Ashtu si përdorimi i ndërfaqeve të ngjashme në të gjitha kanalet. Si një risi e shkëlqyeshme krahasuar me sistemet e tjera më konvencionale që ju ofrojnë zgjidhje më të parashikueshme dhe për këtë arsye bazike. Kjo është, funksionon në një mënyrë më të individualizuar sesa përmes strategjisë tjetër me të cilën ne po e krahasojmë për momentin. Me avantazhin që ne mund të kryejmë një ndjekje më të mirë dhe më optimale nga klientët ose përdoruesit e dyqanit tonë virtual.
Prania e strategjisë shumëkanalore: simptomat e saj
Kur bëhet fjalë për përcaktimin e ndryshimeve midis një strategjie të gjithë kanalit dhe një shumëkanali tjetër, është e nevojshme të kemi karakteristikat më të rëndësishme të sistemit të menaxhimit të fundit në kompanitë me një profil dixhital. Epo, nga kjo qasje, objektivi më i menjëhershëm i këtij sistemi menaxhimi është i bazuar në arritjen e klientëve përmes mjeteve të ndryshme, dixhitale dhe fizike. Të tilla si reklama, banderola, broshura, buletine elektronike, aplikacione për celularë, dyqan fizik dhe çdo mjet tjetër që ne e konsiderojmë të përshtatshme.
Ndërsa nga ana tjetër, është gjithashtu e nevojshme të theksohet se ky sistem arrin atje ku sistemi omni-channel nuk është i pranishëm. Me fjalë të tjera, nga kjo pikëpamje ajo përbën strategji plotësuese. Megjithëse në këtë veçanti, përfiton shumë më mirë nga karakteristikat unike të secilit lloj të komunikimit dhe në fund të fundit përqendrohet në to në një mënyrë shumë më efektive se më parë.
Një tjetër kontribut kryesor i tij qëndron në faktin se prania e strategjisë shumëkanalëshe krijon një përvojë më të kënaqshme për palët që janë pjesë e këtij procesi brenda sektorit dixhital. Aty ku është e nevojshme të parashikohet ku duam ta drejtojmë qasjen tonë brenda këtij sektori, me informacion më të pasur se sa përmes procedurave të tjera më klasike nga çdo lloj strategjie tregtare.
Dallimet midis të dy sistemeve të menaxhimit
Për të përcaktuar se cili nga dy sistemet janë më të mirë për mbrojtjen e interesave tona, do të jetë shumë e rëndësishme që tani të merrni parasysh disa nga variablat e mëposhtëm që ju tregojmë më poshtë:
- Lloji i tregtisë elektronike që keni dhe cila është natyra e shitjeve.
- Profili i klientëve ose përdoruesve në modelin e biznesit dhe cili është niveli i besnikërisë që ju keni përfshirë në programe.
- Niveli i shitjeve në produktet, shërbimet ose artikujt tuaj dhe nëse jeni të gatshëm të jeni më konkurrues në sektorin në të cilin ndodheni.
- Vitet e vjetërsisë në aktivitetin tuaj profesional dhe nëse keni ditur të përshtateni me përparimet e reja në teknologjitë e informacionit.
- Dhe së fundmi, ju doni të jeni në gjendje të përparoni në aktivitetin për të cilin keni destinuar karrierën tuaj profesionale.
Në varësi të këtyre ndryshoreve, ju mund të zgjidhni një ose një kanal tjetër depërtimi, duke ditur në çdo kohë që mund të zëvendësohet në çdo kohë dhe situatë. Në mënyrë që përmirësoni aktivitetin tuaj profesional në vitet e ardhshme pasi që përfitimi në biznes duhet të jetë një përparësi për të gjithë sipërmarrësit e vegjël dhe të mesëm në sektorin dixhital. Përtej një serie tjetër konsideratash teknike që do të jenë objekt i një artikulli tjetër në këtë blog.
Por tani për tani, duhet të keni parasysh se taktikat omnichannel Mund të ju ndihmojë të poziciononi më mirë një markë tregtare. Sidomos nëse jeni zhytur në fazën fillestare të biznesit. Ndërsa përkundrazi, nëse doni një komunikim më të personalizuar ose masën e secilit klient ose përdorues, preferohet që të zgjidhni strategjinë me shumë kanale pasi është më efektive në këtë drejtim. Por me shumë variante që mund të aplikoni në varësi të rrethanave që mund të lindin tani e tutje.
Përfitimet e të dy kanaleve në menaxhimin e një modeli dixhital
Duhet ta vlerësoni që deri vonë gjithçka ishte krejtësisht e ndryshme nga ajo që është sot. Kjo thjesht do të thotë se nëse keni dashur ju blej një celularPër shembull, ju është dashur të vizitoni vetëm një dyqan ose dyqan fizik, keni analizuar ofertën dhe në fund të fundit keni zgjedhur modelin që plotëson më mirë nevojat tuaja të konsumit. Tani i gjithë ky proces ka ndryshuar rrënjësisht dhe shumë mund të ketë të bëjë me përdorimin e një strategjie gjithë kanali ose, përkundrazi, një strategji shumë kanale më mirë.
Nuk është për t'u habitur, metodat e tyre të punës janë reduktuar në qasjen e kompanisë ndaj kanaleve dixhitale. Dhe këto janë ato që mund të japin dimensionin e vërtetë në lidhje me përfitimet që mund të merrni tani e tutje me zbatimin përfundimtar të tij. Kështu që në këtë mënyrë, ju mundeni e bëjnë biznesin tuaj më fitimprurës dhe mos u hidhëroni me efektet që mund të prodhojë oferta e konkursit. Mos harroni se gjithçka është çështje e propozimit tuaj dhe shumë kur ajo për të cilën bëhet fjalë në fund të fundit është të analizoni ndryshimet reale midis një strategjie omnichannel dhe një multi-channel. Në fund të ditës është një nga objektivat më të menjëhershëm që keni nga këto momente precize.
Për të zgjedhur një ose një model tjetër të menaxhimit në kompaninë dixhitale, nuk do të keni zgjidhje tjetër përveçse të dini se është një proces që është pjesë e shumëfish dhe te larmishme options ju duhet të plotësoni nevojat tuaja për pazar. Dhe si pasojë e kësaj, të përdorësh një ose një strategji tjetër në drejtim të biznesit të cilit po i përkushtohesh që prej muajve të fundit ose ndoshta viteve. Ky është një realitet që nuk duhet ta harroni nëse nuk doni të bëni gabimin e çuditshëm që tashmë mund të jetë e pamundur të korrigjohet në ushtrimet e ardhshme të kontabilitetit.
Si të aplikoni secilin nga këto dy sisteme
Një tjetër temë shumë e ndryshme pasi këto strategji kryhen në marketingun tregtar pasi ato kërkojnë një trajtim tjetër. Kur do të jetë shumë e rëndësishme të merret parasysh ndonjë nga variablat e mëposhtëm që ne propozojmë më poshtë:
- Natyra e veprimtarisë dixhitale dhe ndikimi i saj në kontabilitetin e kompanisë.
- Di se cilat janë efektet që në fund të fundit mund të krijojnë në modelin tonë të biznesit.
- Ndikimi që ka tek klientët ose përdoruesit, veçanërisht në periudhën afatmesme dhe afatgjatë.
- Përvoja që këto tregje biznesi mund të presin do të jetë gjithashtu vendimtare në vendosjen për një ose një strategji tjetër të menaxhimit.
- Dhe së fundmi, interesi ynë për të kryer një sistem menaxhimi në dëm të të tjerëve.