Strategjia me shumë kanale është një koncept që gjithnjë e më shumë po ka një ndikim më të madh midis dyqaneve dhe bizneseve në internet, por që në të njëjtën kohë është pak i panjohur midis një pjese të madhe të përdoruesve. Epo, në thelb është një grup mjetesh dhe metodologjie që duhet të fillojë një kompani kombinoni kanalet tuaja online (sidomos ecommerce) dhe offline në mënyrë efikase, të sinkronizuar dhe të kombinuar në mënyrë perfekte, për të ofruar një përvojë të ngjashme blerjeje.
Ato mund të sjellin shumë përfitime në aplikimin e tyre pasi që në fund të ditës ne do të përfitojmë nga shumë kanale të përshtatshme për shitjen e produkteve, shërbimeve ose artikujve që tregtohen përmes tregtisë elektronike. Në kuptimin që ata mund t'u japin atyre një dukshmëri më të madhe duke pasur burime më të mëdha në mbështetjen e biznesit. Sepse ekziston një rregull themelor në marketingun dixhital që i referohet faktit se në kohët e sotme është e nevojshme të përshtatet me nevojat e konsumatorëve.
Brenda këtij konteksti të përgjithshëm, nuk ka dyshim se hapja e vetes në fusha të reja të marketingut është një plus shtesë që mund të ketë aktiviteti juaj profesional në internet. Kështu që tani e tutje ata janë në gjendje të kombinojnë disa kanale të shitjet. Diçka që mund të bëhet një nga qëllimet tuaja më të dëshiruara nga çdo lloj strategjie tregtare. Një shembull shumë i rëndësishëm i kësaj qasjeje përfaqësohet kur është e mundur të kombinohen shitjet në distancë dhe ato dixhitale dhe se në fund të fundit ato janë dy linja biznesi që janë pjesë e dyqaneve ose bizneseve në internet.
Shitjet shumëkanalëshe: si është përdorimi i tij
Ky lloj i shitjeve përmes kanaleve të ndryshme karakterizohet mbi të gjitha nga fleksibiliteti i tij për tu përshtatur me skenarë të ndryshëm. Ku mund të merren rezultate të ndryshme në varësi të strategjisë së përdorur në çdo kohë. Këto janë disa nga skenarët më të zakonshëm në këtë klasë të shfaqjeve tregtare:
Klikoni për të telefonuar: Ky veprim përdoret për një përdorues i cili ka vizituar një faqe në internet ku ka parë një produkt ose shërbim që i intereson atij. Kështu që në këtë mënyrë, mund të futni numrin tuaj të telefonit në mënyrë që menjëherë a operatori telefonik kontaktoni me të dhe sigurojini të gjitha informacionet e nevojshme dhe mbyllni shitjen ose kontratën. Isshtë një strategji që mbi të gjitha inkurajon shitjet nga një këndvështrim që ndryshon thelbësisht nga pjesa tjetër.
Biseda në internet: ato zakonisht njihen si biseda të drejtpërdrejta në internet, dhe që nga ana tjetër, i lejojnë konsumatorët të krijojnë një bisedë të drejtpërdrejtë përmes një platforme virtuale. Me një objektiv shumë të qartë dhe ai nuk është askush tjetër përveç zgjidhjes së çdo dyshimi ose incidenti që mund të krijohet gjatë procesit të blerjes. Në një farë mënyre, është një zëvendësues për atë që është shërbimi ndaj klientit, por me një nuancë më komerciale.
Shitje video: në fund të ditës bëhet fjalë për të soditur fizikisht një teleoperator ose shitës në mënyrë që ajo të jetë e ngarkuar për ta bërë këtë pjesë të procesit shumë më sugjestionuese, i cili është procesi i shitjeve në fund. Por me një nuancë shumë të rëndësishme në përmbajtjen e saj dhe që në të vërtetë nuk është askush tjetër veçse t'u japësh klientëve mundësinë e krijimit të një lloji të shitjes me këtë sistem të kontaktit audioviziv. Kjo do të thotë, që ofron në marrëdhëniet e saj një afërsi më të madhe dhe humanizon në procesin tregtar dhe se në fund të ditës një nga qëllimet që dyqanet online ose bizneset po ndjekin nga tani e tutje.
Kontributet e këtij sistemi tregtar
Timeshtë koha të rikrijojmë veten tonë në avantazhet e ndryshme të ofruara nga përdorimi i asaj që është strategjia e shitjeve me shumë kanale në këtë moment. Ju mund të jeni pak a shumë të njohur me ta në shumicën e rasteve, por në të tjerat me siguri do t'ju befasojnë me të tyret origjinaliteti dhe inovacioni. Si për shembull, ato që do të shpjegojmë më poshtë:
- Objektivi nuk është askush tjetër përveç rritjes së shitjeve përmes dukshmërisë dhe shtrirjes më të madhe të markës suaj tregtare dhe produkteve, shërbimeve ose sendeve.
- Mbroni veten nga mjetet që janë zhvilluar nga konkursi dhe që ju duhet të kundërshtoheni me strategji më agresive se kurrë.
- Sigurisht, është shumë e mundur që katalogu i produkteve për shitje, çmimet dhe promovimet, mesazhet promovuese dhe madje edhe marka mund të jenë të ndryshme në varësi të kanalit të shitjeve dhe natyrisht nuk ka asnjë integrim teknik që sinkronizon kanalet.
- Ju duhet të arrini në përfundimin se shitja e gjithë kanalit është një hap më tej drejt konsolidimit të biznesit tuaj të biznesit nga të gjitha pikëpamjet. Nuk është për t'u habitur, kjo do të thotë që ju mund të shisni në hapësira të ndryshme në një mënyrë globale, të integruar dhe mbi të gjitha të sinkronizuar.
- Në të gjitha rastet, kjo kërkon integrimin e pikave të shitjes dhe platformave eCommerce, shpërndarjen globale të katalogut të produkteve për shitje, sinkronizimin e aksioneve. Ky është një faktor mjaft i rëndësishëm që mund të çojë në zbatimin e tij përfundimtar në aktivitetin tuaj profesional.
- Edhe pse përkundrazi, është e vërtetë që ju do të filloni të shisni në hapësira të ndryshme dhe të qenit i pranishëm në hapësira të reja do të kërkojë përpjekje të reja. Ky fakt mund të krijojë ndjenja të ndryshme për ju sesa para se ta vini në praktikë, por me një shpërblim në aktivitetin më të lartë në biznesin tuaj në internet.
Dhe së fundmi, strategjia e shitjeve shumëkanalëshe Kjo do t'ju ofrojë burime ose mbështetje të reja në mënyrë që të jeni në gjendje të zgjeroni shitjen e produkteve, shërbimeve ose sendeve tuaja nga këto momente precize. Do të jetë vetëm çështje kohe të presim që rezultatet e para të jepen me zbatimin e kësaj strategjie shumë të veçantë për të cilën po flasim në këtë artikull.
Përqendrohuni te produkti ose shërbimi që ofroni
Kjo është një ide shumë e dobishme që mund t'ju ndihmojë të përqendroni biznesin tuaj në internet. Në këtë kuptim, duhet të mendoni se qëllimi juaj është shumë i thjeshtë: të shesni ose të komunikoni dhe të shkruani përmbajtje të shkëlqyeshme që ndikon në konsumatorët tuaj të mundshëm. Isshtë mënyra më e mirë për ju që të keni sukses në këtë biznes inovativ. Dhe sigurisht që nuk mundesh, është plotësisht thelbësore që nga ky moment të përqendrohesh me shumë përkushtim në produktin ose shërbimin që shet pasi strategjia në fund të ditës përqendrohet në shfrytëzoni maksimalisht avantazhet që ju jep secili prej kanaleve që do të përdorni për të kryer këtë detyrë tregtare.
Ndërsa nga ana tjetër, nuk duhet të nënvlerësoni se mund të jetë një strategji shumë e përshtatshme në mënyrë që në fund përdoruesit ose klientët të zgjedhin të gjitha produktet ose shërbimet tuaja në dëm të të tjerëve. Por me një rrezik që ju duhet ta shmangni me çdo kusht dhe është ai që rezulton që këta njerëz të mos ndjekin një markë në të gjitha kanalet, në fakt, ata as nuk i përdorin ato. Me të cilën do të jesh kot shumë kanale të ndërmjetësimit. Kjo është, ju do të humbni kohë në përmbajtjen e tij nëse nuk dini si ta kanalizoni këtë sistem me një efikasitet të madh.
Me dy kanale themelore
Sido që të jetë, duhet ta dini para se ta vini në praktikë këtë strategji që në të vërtetë ekzistojnë dy kanale kryesore: online dhe offline. Secila prej tyre përfshin shumë forma të tjera të shitjes përmes. Për shembull, ne mund të kemi një kanal të drejtpërdrejtë të shitjeve në një dyqan fizik, të hapim një dyqan në një kanal social dhe të kapim porositë përmes tij dhe të shpërndajmë katalogun tonë përmes një dyqani në internet.
Secili prej tyre duhet të ketë një trajtim të ndryshëm që efektet e tyre të jenë ato që priten në kompaninë ose dyqanin tuaj online. Kur është shumë e rëndësishme që të mos ngatërroheni në objektivat e ndjekur pasi në fund të ditës nuk ka të bëjë me të qenit në rrjetet sociale. Nëse jo, përkundrazi, qëllimi juaj është të jeni në disa kanale në të njëjtën kohë, dhe midis të cilave, natyrisht, përfshihen rrjetet sociale dhe të tjerët me karakteristika të ngjashme.
Ndërsa nga ana tjetër, mos harroni se ky sistem shumë i veçantë kërkon një përpjekje më të madhe nga ana juaj. Deri në pikën që do të duhet të përkushtoni më shumë burime për kanalizimin e tij korrekt në muajt e ardhshëm. Si dhe faktin që secili prej këtyre kanaleve mund të jetë pjesë e shpërndarjes përfundimtare të produktit ose, thjesht, të përbëjë një kanal komunikimi. Thjesht duhet të dini se si të punoni në mënyrë efektive dhe fitimprurëse në mbrojtjen e biznesit tuaj online. Diçka që nuk është gjithmonë e vërtetë në të gjitha skenarët dhe situatat.
Më në fund, strategjia shumëkanalëshe është një model që është në rritje për shkak të shumë mundësive që ju hapen kur përdorni kanale të ndryshme të të gjitha llojeve. Deri në pikën që është gjithnjë e më e zakonshme që kompanitë dixhitale të zgjedhin këtë format në menaxhim. Nga ku mund të përmirësoni shitjen e produkteve, shërbimeve ose sendeve tuaja me efikasitet më të madh se më parë.