WhatsApp Business një aplikacion falas për kompanitë

Në fund të vitit 2017 WhatsApp planifikon të nisë një aplikacion të pavarur biznesi e aplikimit zyrtar u bë e vërtetë. Në fillim të këtij viti, aplikacioni WhatsApp Business u shfaq i disponueshëm për shkarkim falas dhe që nga ajo kohë, kompanitë filluan të përfitojnë nga ajo që ofronte.

Më poshtë do t'ju tregojmë në detaje rreth këtij aplikacioni biznesi dhe veçorive që ofron në krahasim me aplikacionin standard. Ne gjithashtu do të shohim se si konfiguroni WhatsApp Business dhe si të nisni profilin e biznesit tuaj.

Për kë shërben biznesi WhatsApp?

Siç pritej, WhatsApp Business është një aplikacion biznesi i përqendruar tërësisht në kompani. Ajo u krijua nga themeli për të ofruar një shërbim në të cilin çdo biznes mund të bashkëveprojë më mirë me klientët e tij.

El qëllimi i biznesit WhatsApp është të siguroni azhurnime, mbështetje dhe në thelb aftësinë për të drejtuar biznesin tuaj direkt nga një telefon celular, të gjithë përmes WhatsApp, në vend se nga faqet e tjera në internet.

Me fjalë të tjera, ndërsa klientët do të vazhdojnë të përdorin aplikacionin e zakonshëm WhatsApp, pronari i biznesit ose menaxheri do të përdorin aplikacionin Aplikacioni WhatsApp Business.

A është provuar kjo më parë?

Në të vërtetë po, megjithëse jo në këtë shkallë. Nëse kërkojmë pak në Play Store, do të gjejmë shumë aplikacione që janë përshtatur me nevojat e përdoruesve të biznesit. Për shembull, Uber, i cili ofron një shërbim transporti online bazuar në një aplikacion, ka dy versione: Uber, që është për klientët dhe Uber Driver, i cili është një aplikacion i përqendruar në drejtuesit që ofrojnë këtë shërbim.

Në fakt është vetëm një ndërfaqe në shërbimin përfundimtar, megjithatë në rastin e WhatsApp Business mbështetet nga një aplikacion mesazhesh me miliona përdorues në të gjithë botën, kështu që shtrirja është shumë më e gjerë.

Isshtë kaq gjithëpërfshirëse sa të krijoni një aplikacion të veçantë, pasi ju duhet t'i shërbeni një numri të madh të kompanive, pa marrë parasysh nëse është një kompani lokale, shërbime profesionale, institucione mjekësore apo edhe vetë qeveria.

Karakteristikat kryesore të WhatsApp Business

Për të filluar me të, WhatsApp Business është falas, që do të thotë që ju mund të bëni një listë të bizneseve tuaja dhe të mbani lidhje me të gjithë klientët tuaj pa asnjë kosto. Duke pasur mbështetjen e një Aplikacioni për mesazhe që ju lejon të dërgoni mesazhe, SMS tradicionale por të shtrenjta, shumë shpejt mund të bëhet e tepërt.

Ne kemi gjithashtu bazën e përdoruesve të klientit të mesazheve të fituar nga Facebook dhe falë faktit që kemi kohë që mund të shkarkojmë WhatsApp falas, ka gjithnjë e më shumë përdorues aktivë që tashmë numërohen në miliona.

Kur një kompani mund të bombardojë bazën e saj të klientëve me mesazhe të marketingut pa pasur nevojë të shkoni te një ofrues i telekomunikacionit, sigurisht që është një përfitim që është i vështirë të injorohet. Shërbimi i mesazheve, aktivizimet, etj., Janë gjithashtu të arritshëm përmes WhatsApp.

Sigurisht e gjithë kjo zvogëlon kostoja e dërgimit të mesazheve SMS, por në të njëjtën kohë gjithashtu bën të mundur të dihet nëse një mesazh nga një shërbim i veçantë vjen nga një ofrues i shërbimit të verifikuar. Jo vetëm kaq, WhatsApp Business eliminon gjithashtu nevojën për një biznes të vogël ose personal që të duhet të paguajë për këtë shërbim.

Klientët gjithashtu përfitojnë pasi shërbimi vjen nga një burim i njohur, ndërsa mesazhet spam mund të filtrohen lehtësisht.

Profile biznesi në WhatsApp Business

Në lidhje me tiparet standarde, profile biznesi në WhatsApp Business, ndihmoni klientët për të marrë informacionin përkatës siç janë adresa e postës elektronike, adresa fizike e biznesit, faqja e internetit ose ndonjë përshkrim shtesë i kompanisë.

Ky është i gjithë informacioni i hollësishëm që ndihmon në krijimin e natyra e kompanisë në WhatsApp. Duke u bërë një kompani e verifikuar, origjinaliteti rritet dhe përdoruesit e WhatsApp gjithashtu lejohen të dinë se kompania nuk kërkon t'i mashtrojë ata.

Mjetet e mesazheve

Një tjetër pikë kryesore e WhatsApp Business ka të bëjë me mjetet e mesazheve që përfshin. Si biznes është e mundur të vendosni përgjigje të shpejta për të siguruar që pyetjet e bëra shpesh mund të përgjigjen shpejt.

Përveç kësaj, mesazhet e përshëndetjes mund të konfigurohen për të prezantuar klientët në kompani, madje WhatsApp Business ju lejon të krijoni mesazhe të personalizuara të mungesës për t'u përdorur pas orësh ose për kur nuk është e mundur për të shërbyer klientëve menjëherë.

Aplikimi gjithashtu lejon hyrjen në mesazhet statistikore nga të cilat mund të merren të dhëna që mund të përdoren për të kuptuar më mirë klientët dhe gjithashtu të ofrojnë shërbime më të mira, duke lejuar biznesin të rritet gjatë procesit.

Nën këtë premisë Biznesi WhatsApp ofron statistika të mesazheve, një funksion që u siguron pronarëve metrikë të thjeshtë në lidhje me numrin e mesazheve të dërguara, mesazhet e dërguara, mesazhet e lexuara, të gjitha me qëllim që përmbajtja e përgjigjeve të shpejta ose strategjia e përdorur për të kontaktuar klientët mund të modifikohet.

Përputhshmëria e uebit WhatsApp

Kjo është një tjetër nga veçoritë më të mira të biznesit WhatsApp, pasi lejon pronarët e bizneseve të menaxhojnë shërbimet e tyre në internet, pa pasur nevojë të përdorin aplikacionin celular. Funksionaliteti nuk është ende aq i plotë sa aplikacioni celular, por pritet të jetë në azhurnimet e ardhshme dhe ndërsa më shumë kompani bashkohen.

Çfarë ju nevojitet për të përdorur WhatsApp Business

Importantshtë e rëndësishme të përmendet se ka disa parakushtet për drejtimin e biznesit WhatsApp si pasojë e mënyrës së dizajnimit të shërbimit WhatsApp. Për të filluar, duhet të keni një smartphone që punon me Android (aktualisht nuk ka asnjë version për iOS), si dhe një numër për të qenë në gjendje të regjistroheni për shërbimin.

Ky numër do të jetë numri zyrtar i kompanisë dhe do të përdoret sa herë që ndërveprojmë me klientët. Gjëja më e përshtatshme është se është një numër tjetër, kështu që ndoshta gjëja më e përshtatshme është të zgjedhësh një kartë të re SIM. Arsyeja për këtë ka të bëjë me Procesi i verifikimit të WhatsApp, pasi që shërbimi lejon që vetëm një numër celular të lidhet me një llogari të vetme WhatsApp.

Prandaj, nëse numri juaj aktual po përdoret tashmë nga WhatsApp, nuk është e mundur ta përdorni për një llogari biznesi në Biznesi i WhatsApp. Tani, çfarë ndodh atëherë me përdoruesit që kanë vetëm një kartë SIM dhe një telefon celular? Epo, në këtë rast do të jetë e nevojshme transferoni të dhënat nga llogaria juaj aktuale WhatsApp në Profilin e Biznesit në Biznesin WhatsApp.

Nëse ajo që dëshironi është të ruani numrin personal të shoqëruar me WhatsApp, atëherë do të duhet të dilni dhe të blini një kartë SIM të dytë, si dhe të blini një pajisje tjetër celular për të ekzekutuar aplikacionin, përveç nëse sigurisht keni një telefon Android me mbështetje të dyfishtë SIM.

Si të konfiguroni WhatsApp Business?

• Nëse tashmë keni një numër biznesi që e përdorni kryesisht për WhatsApp, atëherë do të duhet të bëni një kopje rezervë të bisedave tuaja në ruajtjen e reve. Për ta bërë këtë ju thjesht duhet të hyni në seksionin "Chats", pastaj "Chats backup" dhe në fund të klikoni në opsionin "Backup".
• Pas kësaj, do të jetë e nevojshme të shkarkoni WhatsApp Business nga Play Store për ta instaluar atë në telefon. Në fund të instalimit, WhatsApp Business duhet të drejtohet. Gjëja e parë që duhet të bëni është të verifikoni numrin e telefonit të kompanisë, i cili do të jetë i njëjti numër që do të përdorni si kompani për të komunikuar dhe bashkëvepruar me klientët tuaj.
• Pasi të jetë verifikuar numri, atëherë do të keni mundësinë të riktheni bisedat tuaja të lidhura me numrin e telefonit celular. Ju duhet të vendosni emrin e kompanisë tuaj si emrin tuaj të përdoruesit dhe sapo të jeni në seksionin Bisedë, klikoni në butonin e menusë për të hyrë në "Cilësimet".
• Nga seksioni "Profili", në seksionin "Konfigurimi i biznesit", ju do të keni qasje në disa fusha të ngjashme me ato të një karte kontakti në mënyrë që të mund të shtoni të gjitha detajet e kompanisë tuaj që dëshironi të ndani me klientët tuaj.
• Kur të keni mbaruar me këtë, konfigurimi themelor i WhatsApp Business do të jetë i plotë dhe që nga ai moment mund të filloni të komunikoni me klientët tuaj, si dhe të përdorni mjetet e mesazheve që përmendëm më parë.

Siç e keni vërejtur me siguri, WhatsApp Business aktualisht nuk mbështet kërkimin e biznesit në WhatsApp. Kjo është arsyeja pse pronarët e ndërmarrjeve ose bizneseve duhet të kenë numrin e tyre të kontaktit dhe ta shtojnë atë në kontaktet e tyre në WhatsApp në mënyrë që të fillojnë të bashkëveprojnë me klientët ose edhe ta shtojnë atë në një grup.

Megjithëse fillimisht aplikacioni mund të ndihet disi i thjeshtë, me funksione të integruara të mesazheve, WhatsApp Business ka potencial të madh të bëhet mjete shumë të dobishme për kompanitë. Jo vetëm kaq, shtimi i Pagesave WhatsApp duhet të funksionojë gjithashtu si një katalizator për ta bërë aplikacionin edhe më të plotë.

La Aplikacioni WhatsApp për biznes është i disponueshëm falas përmes Dyqanit Google Play. Megjithëse është i përshtatshëm për të gjitha llojet e ndërmarrjeve dhe bizneseve, ai mund të përdoret vetëm me telefona me Android 4.0.3 ose më të ri. Madhësia e tij e shkarkimit është 33 MB.