Shifra e menaxherit të tregtisë elektronike nuk është e njohur mirë në Spanjë. Sidoqoftë, është një nga më të rëndësishmet që kërkon të kryhen një sërë aftësish profesionale.
Shumë e lidhin këtë shifër me menaxherin e komunitetit dhe kanë të drejtë, por është më shumë e përqendruar në shitjet në internet. Tani Cfare aftësi profesionale a keni nevojë për një person që dëshiron t’i përkushtohet kësaj pune? Sot hedhim një vështrim në ato më të rëndësishmet.
Çfarë është një menaxher i tregtisë elektronike
Një menaxher i tregtisë elektronike është një profesionist i cili është i ngarkuar me menaxhimin dhe drejtimin e një tregtie elektronik ose dyqanesh në internet. Për këtë, detyrat e tij bazohen në të kuptuarit, menaxhimin dhe kontrollimin e të gjithë procesit të shitjes, që nga fillimi (kur u drejtohet klientëve të mundshëm) deri në fund, i cili mund të jetë shitja e produkteve ose reagimet e marra. Pas shitjes.
Për të kryer punën tuaj, ju duhet të dini cilat janë detyrat tuaja (diçka për të cilën do të flasim pak më poshtë), si dhe aftësitë profesionale që ju nevojiten për të zhvilluar.
Funksionet e një menaxheri të tregtisë elektronike
Ashtu si me një menaxher të komunitetit, menaxheri i ecommer kryen funksione shumë të ndryshme, të gjithë ata janë përqendruar në qëllimin përfundimtar, që është shitja e produktit, shërbimit ... që duhet. Kështu, ndër detyrat e tij janë:
- Zhvilloni një strategji për biznesin në internet.
- Studioni sektorin në të cilin ndodhet dyqani në internet.
- Organizoni logjistikën.
- Kryeni një strategji SEO për të pozicionuar tregtinë elektronike.
- Kryeni një plan të marketingut në internet.
- Analizoni statistikat.
- Krijoni hinka konvertimi (për të arritur më shumë klientë dhe për t'i bërë ata të blejnë).
- Përmirësoni përvojën e përdoruesit dhe përdorshmërinë e dyqanit në internet.
Gjetja e një personi që i bën të gjitha këto është mjaft e vështirë, veçanërisht pasi mund të tingëllojë e lehtë, por nuk është kështu. Sidoqoftë, sapo të gjeni personin e duhur, aftësitë tuaja profesionale do të flasin vetë (së bashku me rezultatet që do të merrni nga puna e tyre).
Aftësitë profesionale të një menaxheri të tregtisë elektronike
Pasi të dini se çfarë është një menaxher ecommerce dhe gjithçka që bën (domethënë, funksionet e tij), duhet të dini se jo të gjithë mund ta kryejnë këtë punë. E vërteta është se ka aftësi të caktuara që duhet të jenë shumë të pranishme. Dhe kjo është ajo që ne do të diskutojmë më tej.
Dhe a është kjo, të jesh një menaxher profesional i tregtisë elektronike ti duhet:
Kini aftësi dhe qëndrim
Duken si e njëjta fjalë. Dhe në shumë raste, këto përdoren pa e ditur që një frazë shprehet dobët. Por të dyja janë të nevojshme për një menaxher të tregtisë elektronike.
Për ta bërë të qartë për ju, aftësia është talent, aftësia që duhet të bësh diçka (në këtë rast, për të shitur ndonjë gjë dikujt tjetër).
Për më tepër, qëndrimi i referohet temperamentit të një personi, domethënë se si sillesh në situata të ndryshme (nëse nervozohesh, nëse je pozitiv, nëse transmeton pasion për atë që thua ...).
Me fjalë të tjera, një menaxher i tregtisë elektronike duhet të jetë në gjendje të shesë atë që ka klienti: një shërbim, një ide, një produkt ... Prandaj, është e rëndësishme që ata të kenë shumë njohuri të sektorit dhe një vizion tregtar për të marrë avantazhi i mundësive për të marrë shitje.
Të ketë aftësi komunikimi
Imagjinoni që ju jeni një menaxher ecommerce i një dyqani në internet. Dhe ata ju kërkojnë të shisni një produkt. Sidoqoftë, për shkak të ndrojtjes tuaj, nuk jeni në gjendje të krijoni një marrëdhënie me klientët, madje as për t’i thënë se keni produktin që ata po kërkojnë. Me fjalë të tjera, ju humbni klientin.
Një menaxher i tregtisë elektronike nuk mund ta përballojë atë. Duhet të di çfarë të thuash, si ta thuash dhe kujt për të arritur një rezultat pozitiv. Përndryshe, ju nuk do të jeni në gjendje të kryeni punën tuaj në mënyrë efikase.
Bëhu një udhëheqës
Epo po, edhe ju duhet të bëni të jetë në gjendje të drejtojë një ekip, nëse e keni atë, ose t'i ekspozoni nevojat tuaja dhe t'i bëni të tjerët t'i kënaqin në mënyrë që të bëjnë punën e tyre. Dhe është që, shumë herë, kjo është e komplikuar për t'u kryer, më shumë për një person të vetëm, dhe ka gjithmonë shumë që do të hyjnë në lojë (dhe që ky profesionist duhet të koordinojë).
Prandaj, aftësia për të marrë vendime, për të menaxhuar problemet, ose për të motivuar, janë shumë të rëndësishme në këtë rast.
Aftësia për të koordinuar
Për shembull, imagjinoni që ju jeni një menaxher i tregtisë elektronike të një kompanie, por seksioni i medias (foto, video) drejtohet nga një departament tjetër. Nëse keni nevojë për atë punë që ata bëjnë për të bërë punën tuaj, duhet të koordinoheni me ta dhe të dini se çfarë të kërkoni, kur dhe si.
Shkathtësitë profesionale: Vizioni strategjik
Nëse nuk jeni një person që e dini se cila është e tashmja dhe e ardhmja e sektorit tuaj, atëherë do të keni probleme. Dhe gjëja më e rëndësishme në një biznes është përshtatja me sektorin në të cilin operoni. Me fjale te tjera, di se si ndryshojnë gjërat dhe bëjnë që kompania të kthehet duke ndjekur trendin që ekziston.
Për shembull, nëse keni një biznes zdrukthëtarie, ju e dini që tani këto po zhduken, por ka akoma nga ata që kanë ditur të përshtatin dhe ndryshojnë biznesin e tyre për një që funksionon vërtet (për shembull, ndryshimi i klientelës së tyre në një status më të lartë, ose duke përfunduar luksin, etj.).
Njohuri financiare, logjistike, sektoriale ...
Ne nuk do t'ju tregojmë se duhet të jeni një çudi dhe të dini gjithçka. Por ka njohuri të caktuara që ndikojnë drejtpërdrejt në punë dhe që ju duhet t'i merrni parasysh. Prandaj, është e rëndësishme që të stërviteni në to.
Për shembull, në fushën financiare, duhet të siguroheni që biznesi juaj do të mbijetojë, domethënë që duhet të dini për konceptet financiare për të marrë vendime, dhe për të parandaluar situata të rrezikut, ose për ta udhëhequr kompaninë në rrugën e suksesit.
Shkathtësitë profesionale: Jini kreativ dhe inovativ
Kjo është ndoshta një pjesë shumë e rëndësishme e punës si menaxher i tregtisë elektronike dhe një nga aftësitë profesionale që duhet të vlerësoni më shumë. Shtë ai që do t'ju bëjë të dalloni nga kompanitë e tjera dhe të tërheqni klientë.
Prandaj, thuhet se një profesionist duhet të ketë një mendje krijuese, të qenit shumë vëzhgues dhe i apasionuar pas sfidave, përveç propozimit të ideve dhe të paturit e një vizioni shumë të ndryshëm nga të tjerët (në kuptimin që ata shohin këndvështrime që të tjerët nuk i kanë menduar).